Contacter BRANDT

Comment contacter BRANDT : votre guide complet

Dans cet article, nous allons répondre à toutes vos questions concernant les différentes manières de contacter BRANDT, que ce soit pour le service après-vente, les garanties, les pièces détachées ou encore pour obtenir un mode d’emploi.

BRANDT : Une marque française emblématique d’électroménager

Brandt est une marque française historique spécialisée dans la fabrication d’appareils électroménagers. Fondée en 1924, elle propose une large gamme de produits pour la cuisine, le lavage, le froid et le petit électroménager.

Les valeurs et les engagements de la marque

Brandt s’engage sur plusieurs valeurs fondamentales :

• Qualité et durabilité : La marque met un point d’honneur à proposer des appareils de qualité, fiables et conçus pour durer, afin de faciliter le quotidien des familles sur le long terme.
• Innovation : Brandt investit dans la recherche et le développement pour proposer des produits performants, innovants et adaptés aux besoins évolutifs des consommateurs. Des exemples récents incluent le système Dose-e (dosage automatique de lessive) et Water Saver (recyclage d’eau).
• Fabrication française et Origine France Garantie : Une partie importante des produits de cuisson Brandt est fabriquée en France, ce qui lui vaut la certification Origine France Garantie. Cela souligne son engagement envers la production locale et le savoir-faire français.
• Responsabilité environnementale : Brandt s’implique dans la préservation des ressources et la protection de l’environnement en développant des produits novateurs et durables, contribuant ainsi à un avenir plus durable.
• Proximité avec les consommateurs : Brandt cultive une relation de proximité avec ses clients, cherchant à comprendre leurs besoins et à leur offrir des solutions adaptées.

La gamme de produits BRANDT

Brandt propose une large gamme d’appareils électroménagers pour équiper toute la maison :

• Cuisson : Fours, tables de cuisson, cuisinières, hottes, micro-ondes… Brandt est particulièrement reconnue pour son expertise dans le domaine de la cuisson.
• Lavage : Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, offrant des technologies innovantes pour un lavage efficace et respectueux du linge.
• Froid : Réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin, pour conserver les aliments dans des conditions optimales.
• Petit électroménager : Bouilloires, grille-pain, centrifugeuses, et autres appareils pour faciliter les tâches quotidiennes.

Positionnement et rapport qualité-prix

Brandt se positionne sur le segment du milieu de gamme avec un bon rapport qualité-prix. Elle offre des appareils performants et de qualité, avec des fonctionnalités utiles et innovantes, sans atteindre les prix des marques haut de gamme. Cela en fait un choix pertinent pour les consommateurs recherchant un équilibre entre performance, durabilité et prix.

Comment contacter BRANDT ?

BRANDT met à disposition plusieurs moyens pour les contacter t obtenir de l’aide rapidement. Voici un aperçu des différentes options disponibles :

Contact par téléphone

Le téléphone est souvent le moyen le plus rapide pour obtenir une assistance directe. Brandt propose plusieurs numéros selon le type de demande :

• Pour le service après-vente : 09.70.82.02.03 (Service gratuit + prix d’un appel local). Ce numéro est généralement le plus pertinent pour signaler une panne. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Pour les interventions en ligne et les réparations sous garantie (Gros électroménager) : 0970 83 25 25 (Service gratuit + prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Ce numéro est spécifiquement dédié aux demandes de réparation, que votre appareil soit encore sous garantie ou non.
• Pour un suivi de votre commande ou sa livraison : 01.88.37.22.30 (prix d’une communication locale). Ce numéro est généralement le plus pertinent pour poser vos questions. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Pour une demande d’information : 0892 02 88 01 (0.50€/min depuis un poste fixe). Contactez le service consommateurs de Brandt pour toute demande d’information concernant des produits. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

Il est conseillé de se munir de la référence de l’appareil avant d’appeler afin de faciliter le traitement de votre demande.

Contact par email

Pour les demandes non urgentes ou si vous préférez une communication écrite, vous pouvez contacter Brandt par email :

• Adresse email générale : boutique.brandt@groupebrandt.com. Cette adresse peut être utilisée pour diverses demandes, notamment des questions sur les produits, les commandes ou le service après-vente.
• Pièce détachée : Pour demander des renseignements utilisez cette adresse : e-commerce-conseils-pieces@groupebrandt.com.
• Suivi de commande : Envoyez un email à l’adresse e-commerce-adv@groupebrandt.com pour un suivi de commande.

Contact par formulaire en ligne

Le site officiel de Brandt propose un formulaire de contact qui permet de soumettre une demande par écrit. C’est une option pratique pour les demandes non urgentes et pour laisser une trace écrite de votre démarche. Vous trouverez ce formulaire en visitant ce lien : https://www.brandt.fr/contactservices.

Contact par courrier

Pour les demandes plus formelles, il est possible de contacter Brandt par courrier à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Brandt

5 av des Béthunes, CS 69 526

95 060 CERGY PONTOISE CEDEX

Autres options et informations importantes

• Site web Brandt (brandt.fr) : Le site web officiel contient une section FAQ (Foire aux Questions) qui peut répondre à certaines de vos interrogations sans avoir à contacter directement le service client.
• Pièces détachées : Pour les personnes souhaitant effectuer des réparations elles-mêmes, il est possible de se procurer des pièces détachées BRANDT.
• Techniciens agréés : BRANDT dispose d’un réseau de techniciens agréés qui peuvent intervenir à domicile pour les réparations.
• Réseaux sociaux : BRANDT est également présent sur différentes plateformes en ligne, notamment : Facebook, Instagram et YouTube.

Qualité du service après-vente

BRANDT est réputé pour la qualité de son service après-vente. En effet, la marque met un point d’honneur à satisfaire ses clients en leur offrant un support efficace et rapide. Cela inclut des conseils personnalisés, un suivi rigoureux de chaque demande et une disponibilité étendue pour répondre aux questions des consommateurs.

Prise en charge des produits :

Produits sous garantie

Pour les produits encore sous garantie, BRANDT propose généralement une prise en charge complète. Cela signifie que si votre appareil présente un défaut de fabrication ou un problème technique, le service après-vente s’occupera de la réparation ou du remplacement du produit sans frais supplémentaires pour vous. Il est important de conserver votre preuve d’achat et votre certificat de garantie pour bénéficier de ce service.

Produits hors garantie

Dans le cas où votre produit n’est plus sous garantie, BRANDT propose également des services de réparation. Bien que des frais puissent s’appliquer, la marque s’engage à offrir des solutions à des tarifs compétitifs pour garantir la satisfaction de ses clients.

Garanties BRANDT

Durée et conditions des garanties

Les garanties des produits BRANDT varient généralement en fonction du type de produit acheté. En règle générale, les appareils électroménagers bénéficient d’une garantie de deux ans. Il est crucial de lire attentivement les conditions de garantie fournies avec votre produit pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

Extension de garantie

BRANDT propose parfois des extensions de garantie, vous permettant de prolonger la période de couverture. Cela peut être une option intéressante si vous souhaitez une tranquillité d’esprit supplémentaire concernant votre appareil.

Pièces détachées BRANDT

Comment commander des pièces détachées ?

Si vous avez besoin de pièces détachées pour votre appareil BRANDT, vous pouvez les commander directement via le site officiel de la marque ou en contactant le service après-vente. Assurez-vous d’avoir le modèle et le numéro de série de votre appareil à portée de main pour faciliter le processus.

Disponibilité des pièces détachées

BRANDT s’efforce de maintenir une large disponibilité de pièces détachées pour ses produits, garantissant ainsi que vous puissiez effectuer les réparations nécessaires rapidement et efficacement.

Trouver les modes d’emploi BRANDT

Où trouver les modes d’emploi ?

Les modes d’emploi de vos produits BRANDT peuvent être trouvés facilement en ligne. Rendez-vous sur le site officiel de BRANDT, où vous pourrez télécharger les manuels en format PDF. Cela vous permettra d’avoir accès à toutes les informations nécessaires pour utiliser votre appareil de manière optimale.

Recherche par modèle

Pour faciliter votre recherche, utilisez le numéro de modèle de votre appareil. Cela vous permettra de trouver rapidement le mode d’emploi spécifique à votre produit.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.