Comment se faire rembourser sur EUROSHOPPING ?
Remboursement EUROSHOPPING : Tout savoir pour obtenir un remboursement.
Avez-vous reçu un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande ? EUROSHOPPING vous offre des solutions pour obtenir un remboursement. Découvrez comment faire valoir vos droits en tant que consommateur.
Quelles sont les conditions pour obtenir un remboursement chez EUROSHOPPING ?
Vous avez généralement 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement. Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
De plus, il est essentiel de suivre la procédure de retour établie par Euroshopping. Cela peut inclure le remplissage d’un formulaire de retour ou le contact avec le service client.
Il est important de noter que, selon les conditions de vente, les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, en particulier si vous avez opté pour une option de livraison premium.
Enfin, certains produits, tels que les articles personnalisés ou en promotion, peuvent être exclus de la politique de remboursement.
Que faire si vous rencontrez un problème avec une commande EUROSHOPPING ?
Commencez par comprendre vos droits. Les CGV d’Euroshopping précisent les modalités de retour, de remboursement et de livraison. Ce document est essentiel pour connaître vos droits en tant que consommateur.
Euroshopping propose un service client accessible par téléphone, e-mail ou via un formulaire en ligne sur leur site web. Expliquez clairement la nature du problème rencontré, que ce soit un produit défectueux, une non-conformité ou un retard de livraison.
Rassemblez les preuves
Ayez à portée de main votre numéro de commande, la facture, des photos du produit si nécessaire, ainsi que toute autre information utile pour faciliter le traitement de votre demande.
Suivre les étapes indiquées par le service client :
Le service client vous guidera sur les démarches à suivre pour résoudre votre problème, ce qui peut impliquer de renvoyer le produit ou de demander un remboursement ou un échange.
Gardez tous les échanges avec le service client (emails, numéros de suivi, etc.), car ces documents peuvent s’avérer utiles en cas de litige.
Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec Euroshopping, envisagez de saisir un médiateur de la consommation. Cette démarche est généralement gratuite et peut vous aider à trouver une solution amiable au litige.
Quels sont les différents modes de remboursement offerts par EUROSHOPPING ?
Les modes de remboursement proposés par Euroshopping peuvent varier en fonction des circonstances et des politiques en vigueur au moment de votre demande. Par conséquent, il est essentiel de contacter directement le service client d’Euroshopping pour obtenir des informations précises et à jour.
En général, voici les modes de remboursement les plus courants :
Remboursement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial : ce mode de remboursement est souvent la norme. Euroshopping crédite le montant de votre achat sur votre compte dans un délai précisé.
Remboursement par chèque : dans certains cas, Euroshopping peut proposer un remboursement par chèque. Notez que le délai de réception du chèque peut être plus long.
Remboursement par virement bancaire : si vous préférez un virement bancaire, vous devrez fournir les coordonnées bancaires du compte sur lequel vous souhaitez être remboursé.
Comment joindre le service client d’EUROSHOPPINGpour un remboursement ?
Pour obtenir une réponse rapide, le moyen le plus efficace est de les appeler directement au 09 72 72 01 11. Ce numéro est non surtaxé.
Contacter EUROSHOPPING via leur site web ou par e-mail
La plupart des grandes entreprises, y compris Euroshopping, offrent un formulaire de contact en ligne. Vous pouvez y exposer votre problème en détail et joindre les pièces justificatives, comme des photos du produit ou votre facture.
Si vous avez un compte sur leur site, consultez la section “Mes commandes”, où vous pourrez initier une demande de retour et de remboursement.
Vous pouvez également contacter Euroshopping par e-mail à l’adresse suivante : dpo.euroshopping@selextra.fr.
Établir un contact avec EUROSHOPPING par courrier
Quel que soit le mode de communication que vous choisissez, assurez-vous de mentionner votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande. Préparez toutes les pièces justificatives nécessaires (facture, photos du produit, etc.) avant de contacter le service client.
Pour retourner un article, adressez vos lettres au service client d’Euroshopping à l’adresse suivante :
EUROSHOPPING
91, rue du Faubourg Saint-Honoré,
75008 Paris, France.
Communiquer avec EUROSHOPPING sur les réseaux sociaux
Bien qu’Euroshopping soit présent sur les réseaux sociaux, ces plateformes sont généralement réservées à la communication marketing et ne sont pas adaptées au traitement des demandes individuelles. Il est donc préférable d’utiliser les canaux de communication officiels mentionnés ci-dessus pour vos demandes de remboursement.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.