Tout savoir pour faire une réclamation auprès de MY BO TV.FR
Vous avez passé commande sur MY BO TV.FR et vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Vous souhaitez faire une réclamation ? Cet article vous guide étape par étape pour effectuer une réclamation et obtenir une solution rapide et efficace.
Quelles sont les démarches à suivre pour faire une réclamation chez MY BO TV.FR ?
Contacter le service client
La première étape consiste à contacter le service client de MY BO TV.FR. Vous avez la possibilité de prendre contact avec eux par téléphone, par e-mail ou bien via leur formulaire de contact.
Rassembler les preuves
Afin de renforcer votre demande, il est important de rassembler toutes les preuves nécessaires :
- Numéro de commande
- Photos du produit défectueux ou non conforme
- Copie de la facture
- Courriels d’échange avec le service client (le cas échéant)
Expliquer clairement votre problème
Lors de votre contact, expliquez de manière claire et concise le problème que vous rencontrez. Soyez précis et objectif dans votre description.
Joindre les pièces justificatives
N’oubliez pas de joindre à votre réclamation toutes les pièces justificatives qui peuvent appuyer votre demande (photos, factures, etc.).
Je n’ai pas reçu mon colis MY BO TV.FR. Quelle est la procédure
à suivre ?
Vous n’avez pas reçu votre colis MY BO TV.FR ? Voici quelques étapes à suivre :
Vérifiez votre suivi de colis :
- Consultez votre compte client : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de MY BO TV.FR pour suivre l’état de votre commande.
- Utilisez le numéro de suivi : Si vous avez reçu un numéro de suivi par email, entrez-le sur le site du transporteur pour obtenir des informations plus précises sur la localisation de votre colis.
Contactez le service client de MY BO TV.FR :
- Vous pouvez contacter le service client de MY BO TV.FR par téléphone au 0806 806 406. Un conseiller prendra en charge votre demande et pourra effectuer des recherches auprès du transporteur si nécessaire.
- Expliquez clairement votre situation : Indiquez votre numéro de commande, la date de la commande, et précisez que vous n’avez pas encore reçu votre colis.
Vérifiez les informations de livraison :
- Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte : Vérifiez que l’adresse indiquée lors de votre commande est bien celle où vous souhaitez recevoir votre colis.
- Renseignez-vous auprès de votre voisinage : Il est possible que votre colis ait été livré à un voisin par erreur.
Patientez quelques jours supplémentaires :
- Les délais de livraison peuvent varier : Il est possible que votre colis soit en cours de livraison et qu’un léger retard soit à prévoir.
Comment obtenir un remboursement auprès de MY BO TV.FR ?
Étapes du remboursement :
Réception et vérification du colis retourné
Dès réception de votre colis dans leurs entrepôts, ils procéderont à un contrôle rigoureux de son contenu.
Traitement du remboursement
Une fois la vérification effectuée, ils enclencheront la procédure de remboursement :
- Paiement par carte bancaire : Le montant de votre achat sera crédité sur votre compte dans les plus brefs délais.
- Paiement par chèque : Un chèque vous sera envoyé par courrier à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Que faire en cas de colis endommagé ?
1. Constater les dégâts et prendre des photos
Dès réception de votre colis, inspectez-le minutieusement. Si l’emballage présente des signes d’endommagement, prenez des photos claires sous différents angles. N’hésitez pas à filmer l’ouverture du colis si possible.
2. Contacter notre service client
Envoyez-nous un email à l’adresse info@mybotv.fr en précisant votre problème.
3. Remplir le formulaire de réclamation
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant :
- Civilité : (Mme, M., Mlle)
- Nom :
- Prénom :
- Adresse email :
- Téléphone :
- Numéro client : (si disponible)
- Numéro de commande :
- Adresse postale : (Numéro de rue, Code postal, Ville)
- Message : Décrivez précisément les dommages constatés sur l’emballage et le contenu. Joignez les photos que vous avez prises.
Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation MY BO TV.FR
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– Colis endommagé
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.