Comment contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES ?
Contacter ETHIOPIAN AIRLINES : Un guide pratique et complet pour joindre rapidement le service client de la compagnie.
Cet article a pour but de vous guider sur les différentes façons de contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES. Que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou chat en ligne, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement.
ETHIOPIAN AIRLINES : Envolez vous vers l’excellence
ETHIOPIAN AIRLINES est la compagnie aérienne nationale de l’Éthiopie et l’une des principales compagnies aériennes en Afrique. Fondée en 1945, elle dessert aujourd’hui plus de 130 destinations internationales à travers les cinq continents.
ETHIOPIAN AIRLINES est reconnue pour son vaste réseau en Afrique, sa flotte moderne et son engagement envers la sécurité et le service client. Elle est membre de Star Alliance, la plus grande alliance mondiale de compagnies aériennes.
ETHIOPIAN AIRLINES en France : quels aéroports desservis ?
En France, ETHIOPIAN AIRLINES opère principalement à l’aéroport Paris Charles de Gaulle (CDG). Des vols directs réguliers sont proposés depuis Paris vers Addis-Abeba, la capitale de l’Éthiopie, et constituent une porte d’entrée vers de nombreuses destinations en Afrique et au-delà.
Il est important de noter que la compagnie peut occasionnellement desservir d’autres aéroports français en fonction des saisons et des demandes. Il est donc toujours conseillé de vérifier les informations de vol les plus récentes sur le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES ou auprès de votre agence de voyage.
Voyagez malin avec les tarifs flexibles d’ETHIOPIAN AIRLINES
ETHIOPIAN AIRLINES propose une variété de tarifs pour répondre aux besoins de ses passagers. Les tarifs varient en fonction de la destination, de la classe de voyage, de la flexibilité du billet et de la date de réservation. La compagnie aérienne propose également des tarifs spéciaux pour les étudiants, les familles et les groupes.
Il est conseillé de consulter le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les tarifs et les conditions applicables à votre voyage. Vous pouvez également vous abonner à la newsletter d’ETHIOPIAN AIRLINES pour être informé des offres spéciales et des promotions.
ETHIOPIAN AIRLINES : un service client primé et dévoué
ETHIOPIAN AIRLINES s’engage à fournir un service client de haute qualité à ses passagers. La compagnie aérienne a mis en place une équipe de professionnels dédiés à répondre aux questions, résoudre les problèmes et assister les voyageurs tout au long de leur parcours.
Que ce soit pour une assistance avant, pendant ou après le vol, ETHIOPIAN AIRLINES s’efforce d’offrir une expérience agréable et sans tracas à ses clients. La compagnie a d’ailleurs reçu plusieurs prix pour la qualité de son service client, notamment le prix Skytrax du meilleur personnel de compagnie aérienne en Afrique en 2022.
Un service client exceptionnel ! – Les passagers d’ETHIOPIAN AIRLINES témoignent
“Personnel aux petits soins !” – J’ai été impressionné par la gentillesse et le professionnalisme du personnel d’Ethiopian Airlines. Dès l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, j’ai été traité avec attention et courtoisie. L’équipage à bord était aux petits soins et a rendu mon vol très agréable. Personnel attentionné et professionnel.
“Assistance rapide et efficace !” – J’ai eu un problème avec ma réservation et j’ai contacté le service client d’Ethiopian Airlines par téléphone. L’agent a été très à l’écoute et a résolu mon problème rapidement et efficacement. Je suis très satisfait de la qualité de l’assistance reçue. Service client réactif et efficace.
“Un accompagnement personnalisé !” – Voyageant avec un enfant en bas âge, j’avais quelques appréhensions. Le personnel d’Ethiopian Airlines a été d’une grande aide, m’accompagnant à chaque étape du voyage et répondant à toutes mes questions. J’ai vraiment apprécié leur patience et leur compréhension. Accompagnement personnalisé, attention aux familles.
“Service client multilingue !” – Ne parlant pas couramment anglais, j’ai été soulagé de pouvoir communiquer avec le service client d’Ethiopian Airlines en français. L’agent a été très compréhensif et m’a aidé à finaliser ma réservation sans difficulté. Service client multilingue.
“Toujours prêts à aider !” – Lors de mon transit à Addis-Abeba, j’ai eu besoin d’informations sur mon vol de correspondance. Le personnel au sol a été très serviable et m’a guidé vers la bonne porte d’embarquement. J’ai apprécié leur disponibilité et leur amabilité. Personnel au sol serviable et disponible
Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par téléphone
Numéro de téléphone général
Vous pouvez joindre ETHIOPIAN AIRLINES au numéro de téléphone
suivant : 0825 826 135. Ce numéro est accessible pour les appels internationaux et est idéal pour toute demande générale, comme les réservations de vols, les informations sur les bagages ou les demandes de renseignements sur les horaires de vol.
Un conseiller du service client ETHIOPIAN AIRLINES est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 08 H à 18 H.
Numéros de téléphone spécifiques
ETHIOPIAN AIRLINES propose également des numéros de téléphone spécifiques pour certains services ou régions. Vous pouvez les trouver sur leur site web : https://www.ethiopianairlines.com/fr/services/help-and-contact/worldwide-contacts
Contact ETHIOPIAN AIRLINES pour la France
Pour les réservations, les ventes, les arrivées/départs, ShebaMiles et autres demandes
| resa.ethiopianairlines@apg-ga.com | |
| Numéro de téléphone : | 0825 826 135 (H24 et 7/7) |
Sinistres (Passagers en provenance de France)
Pour les bagages retardés à l’arrivée à Paris (CDG)
Paris
Bureau en l’aéroport
| Aéroport: | Roissy Charles de Gaulle (CDG) – Terminal 2A |
|---|---|
| Adresse: | CP 30237 Tremblay-en-France – 95742 Roissy CDG cedex – France |
| E-mail: | parapt@ethiopianairlines.com |
Agent général des ventes (passagers)
| Ville: | Paris |
|---|---|
| Société: | Air Promotion Group (APG) |
| Adresse: | 66, Avenue des Champs-Elysées (Building E – 2nd floor) – 75008 Paris (M° Franklin Roosevelt) |
| Téléphone: | 0825 826 135 |
| E-mail: | resa.ethiopianairlines@apg-ga.com |
| Horaires d’ouvertures: | Mon – Fri 09:00 – 17:30 (ticketing desk) Mon – Fri 09:00 – 18:00 (call center) |
Agent général des ventes (Cargo)
| Société: | ATC AVIATION SA |
|---|---|
| Adresse: | ATC Aviation Services SA BP 13 526 3 Rue du cercle 95709 Roissy CDG Cedex / France |
| Téléphone: | +33 1 7003 8052 / 53 / 54 |
| Fax: | +33 1 7003 8050 |
| E-mail: | ethiopian.fr@atc-aviation.com |
Marseille
Bureau en l’aéroport
| Aéroport: | Aéroport Marseille Provence |
| Adresse: | 13700 Marignane Cedex, France |
| E-mail: | parapt@ethiopianairlines.com |
Agent général des ventes (passagers)
| Ville: | Marseille |
| Société: | Air Promotion Group (APG) |
| Adresse: | 8 Boulevard de Dunkerque – 13002 Marseille |
| Téléphone: | +33 4 84 84 95 00 |
| E-mail: | resamrs@apg-ga.com |
| Horaires d’ouvertures: | Mon – Fri 09:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30 |
Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par email
Adresse email générale
Pour envoyer un email à ETHIOPIAN AIRLINES, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : resa.ethiopianairlines@apg-ga.com.
Adresses email spécifiques
Il est possible que ETHIOPIAN AIRLINES propose des adresses email spécifiques pour certains départements ou services. Consultez leur site web pour plus d’informations.
Contacter ETHIOPIAN AIRLINES via le formulaire de contact
Accès au formulaire
ETHIOPIAN AIRLINES met à disposition un formulaire de contact sur son site web. Vous le trouverez généralement dans la section “Aide et Contact” ou “Contactez-nous”.
Remplir le formulaire
Le formulaire de contact vous demandera de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le sujet de votre demande. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires et de fournir une description claire et concise de votre problème ou de votre question.
Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par chat en ligne
Disponibilité du chat
ETHIOPIAN AIRLINES propose un service de chat en ligne sur son site web. La disponibilité du chat peut varier en fonction des heures d’ouverture et du trafic.
Accéder au chat
Vous trouverez généralement l’option de chat en ligne dans le coin inférieur droit de l’écran sur le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES. Cliquez sur l’icône pour démarrer une conversation avec un agent du service client.
L’adresse de la compagnie ETHIOPIAN AIRLINES à PARIS
Les conseillers de la compagnie sont disponibles au TERMINAL 2A de l’aéroport de
PARIS CHARLES DE GAULLE (CDG)
ETHIOPIAN AIRLINES FRANCE
CP 30237
Tremblay-en-France
95742 Roissy CDG cedex – France
Conseils pour contacter ETHIOPIAN AIRLINES
Préparez vos informations
Avant de contacter ETHIOPIAN AIRLINES, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de réservation, votre numéro de billet ou votre numéro de compte frequent flyer.
Soyez clair et concis
Expliquez clairement votre problème ou votre question. Plus vous êtes précis, plus l’agent du service client pourra vous aider efficacement.
Soyez patient
Les temps d’attente peuvent varier en fonction du volume d’appels ou de demandes. Soyez patient et courtois avec l’agent du service client.
Autres ressources utiles
En plus des options de contact direct, ETHIOPIAN AIRLINES propose également d’autres ressources utiles sur son site web, telles que :
- FAQ : Consultez la section FAQ pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
- Pages d’aide : Explorez les pages d’aide pour obtenir des informations détaillées sur des sujets spécifiques, tels que les bagages, l’enregistrement et les voyages avec des enfants.
En conclusion, ETHIOPIAN AIRLINES offre une variété de canaux pour contacter son service client. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et n’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide.
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ETHIOPIAN AIRLINES et le règlement CE 261/2004 : quels sont vos droits ?
Bien qu’ETHIOPIAN AIRLINES soit une compagnie non européenne, elle est soumise au règlement CE 261/2004 pour tous ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Ce règlement vise à protéger les droits des passagers aériens en cas de perturbations telles que :
- Refus d’embarquement : Si vous êtes refusé à l’embarquement contre votre volonté, vous pouvez prétendre à une indemnisation et à une assistance de la part d’ETHIOPIAN AIRLINES.
- Annulation de vol : En cas d’annulation de votre vol, vous avez droit à une indemnisation, au remboursement de votre billet ou à un réacheminement vers votre destination finale.
- Retard important : Si votre vol est retardé de plus de 3 heures à l’arrivée, vous pouvez également demander une indemnisation.
Il est important de noter que le règlement CE 261/2004 ne s’applique pas aux vols au départ d’un aéroport situé hors de l’Union européenne, même si la compagnie aérienne est européenne. En cas de doute sur vos droits, n’hésitez pas à consulter le site web de la Commission européenne ou à contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES.
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.