Besoin de contacter CATHAY PACIFIC AIRWAYS ? Voici
comment faire !
Vous prévoyez un voyage avec CATHAY PACIFIC AIRWAYS et vous avez besoin d’informations ? Ou peut-être avez-vous rencontré un problème avec votre réservation ? Pas de panique ! Ce guide complet vous explique comment contacter le service client de CATHAY PACIFIC AIRWAYS, que ce soit par téléphone, email ou via les ressources
en ligne.
CATHAY PACIFIC AIRWAYS : Envolez-vous vers l’excellence
Basée à Hong Kong, CATHAY PACIFIC AIRWAYS est une compagnie aérienne de renommée internationale qui dessert près de 200 destinations à travers l’Asie, l’Amérique du Nord, l’Australie, l’Europe et l’Afrique.
Réputée pour son excellent service à bord, son confort et son engagement envers la sécurité, CATHAY PACIFIC AIRWAYS a été élue à plusieurs reprises “Compagnie aérienne de l’année”.
Membre fondateur de l’alliance oneworld, elle offre à ses passagers un vaste réseau de destinations et des avantages exclusifs. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, CATHAY PACIFIC AIRWAYS vous promet une expérience de voyage inoubliable.
Un service client primé chez CATHAY PACIFIC AIRWAYS
CATHAY PACIFIC AIRWAYS place la satisfaction de ses passagers au cœur de ses priorités. Son service client, reconnu pour son professionnalisme et sa disponibilité, s’engage à offrir une assistance personnalisée et efficace à chaque voyageur.
Que ce soit pour répondre à vos questions, vous aider avec vos réservations ou résoudre un problème, les agents de CATHAY PACIFIC AIRWAYS sont à votre écoute et mettent tout en œuvre pour vous garantir une expérience de voyage sereine et agréable.
Cette dedication (dévouement) à l’excellence a d’ailleurs été récompensée à de multiples reprises par des prix prestigieux de l’industrie du voyage.
CATHAY PACIFIC AIRWAYS : Un service client d’exception plébiscité
par les voyageurs !
“J’ai été agréablement surpris par la rapidité et l’efficacité du service client de CATHAY PACIFIC AIRWAYS. J’ai appelé le numéro de téléphone principal et un conseiller très aimable a répondu à mes questions en quelques minutes. Je recommande vivement !”
“J’ai eu un problème avec ma réservation en ligne et j’ai contacté CATHAY PACIFIC AIRWAYS par email. J’ai reçu une réponse claire et complète en moins de 24 heures, et mon problème a été résolu rapidement. Un grand merci pour leur professionnalisme !”
“Malgré l’absence de chat en ligne, j’ai trouvé les informations dont j’avais besoin sur la page “Nous contacter et assistance” du site web de CATHAY PACIFIC AIRWAYS. Le site est bien conçu et facile à naviguer.”
“En tant que membre du Club Marco Polo, j’apprécie la ligne téléphonique dédiée qui me permet d’obtenir une assistance prioritaire. Les conseillers sont toujours à l’écoute et connaissent parfaitement les avantages du programme de fidélité.”
“J’ai malheureusement eu un souci avec mes bagages lors de mon dernier voyage. Le service bagages de CATHAY PACIFIC AIRWAYS a été très réactif et a tout mis en œuvre pour me les restituer au plus vite. Je suis vraiment satisfait de leur prise en charge !”
Joindre CATHAY PACIFIC AIRWAYS par téléphone : rapide et efficace
Le numéro principal
Pour toutes vos questions générales, composez le 0805 542 942. Ce numéro est gratuit depuis la France métropolitaine et les DOM TOM. Les conseillers CATHAY PACIFIC AIRWAYS sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Votre voyage commence avec un service client également disponible en français !
le service client de CATHAY PACIFIC AIRWAYS est bel et bien disponible en français !
Vous pouvez joindre un conseiller francophone en appelant le
numéro principal : 0805 542 942.
N’hésitez pas à les contacter pour toute question ou assistance concernant vos voyages avec CATHAY PACIFIC AIRWAYS.
Des numéros spécifiques pour vos besoins
CATHAY PACIFIC AIRWAYS a mis en place des numéros dédiés pour répondre à vos besoins spécifiques :
- Voyage en groupe ? Le service Groupes est là pour vous assister dans vos réservations.
- Membre du Club Marco Polo ? Des lignes dédiées sont disponibles pour les membres Green, Silver, Gold et Diamond.
- Questions sur le programme Asia Miles ? Un numéro spécifique vous est réservé.
- Problème de facturation ? Contactez le service Comptabilité.
- Bagage perdu ou endommagé ? Le service Bagages est à votre disposition.
Contacter CATHAY PACIFIC AIRWAYS par email : pour les demandes non urgentes
L’adresse email générale
Pour toute demande générale, envoyez un email à tradeservices_france@cathaypacific.com.
Autres adresses email utiles
- Réservations de groupe: groups_europe@cathaypacific.com
- Problèmes de bagages: cdgllt2@sba60.fr & PAR_BAG@cathaypacific.com
Ressources en ligne CATHAY PACIFIC AIRWAYS : explorez le site web
CATHAY PACIFIC AIRWAYS ne propose pas de formulaire de contact direct sur son site web, ni de service de chat en ligne pour la France. Cependant, la section “Nous contacter et assistance” regorge d’informations utiles qui pourraient répondre à vos questions. N’hésitez pas à la consulter !
Conseils pour une communication efficace avec CATHAY PACIFIC AIRWAYS
Avant de contacter le service client, voici quelques conseils pour faciliter l’échange :
- Rassemblez les informations importantes: Ayez à portée de main votre numéro de réservation, votre numéro de billet et tout autre document pertinent.
- Soyez clair et précis: Expliquez votre situation de manière concise et compréhensible.
- Armez-vous de patience: Le temps d’attente peut varier en fonction de l’affluence.
- Notez le nom de votre interlocuteur: Cela vous sera utile pour un suivi éventuel.
En conclusion, CATHAY PACIFIC AIRWAYS met à votre disposition différents moyens de communication pour répondre à vos besoins. Privilégiez le téléphone pour une assistance rapide, ou l’email pour les demandes non urgentes. Et n’oubliez pas de consulter la section “Nous contacter et assistance” sur leur site web !
FAQ CATHAY PACIFIC AIRWAYS : Vos questions les plus fréquentes
Voici les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées sur CATHAY PACIFIC AIRWAYS :
1. Quels sont les bagages autorisés en cabine sur les vols CATHAY PACIFIC ?
La franchise bagage cabine dépend de votre classe de voyage et de votre destination. Généralement, vous pouvez emporter un bagage à main et un accessoire personnel (sac à main, ordinateur portable…). Les dimensions et le poids maximum autorisés varient, il est donc important de consulter le site web de CATHAY PACIFIC ou votre billet pour plus de détails.
2. Comment puis-je m’enregistrer en ligne pour mon vol CATHAY PACIFIC ?
L’enregistrement en ligne est disponible sur le site web de CATHAY PACIFIC AIRWAYS ou via leur application mobile. Il ouvre généralement 24 heures avant le départ et ferme 90 minutes avant l’heure de départ prévue.
3. Puis-je choisir mon siège à l’avance ?
Oui, vous pouvez choisir votre siège lors de la réservation ou ultérieurement via la section “Gérer ma réservation” sur le site web de CATHAY PACIFIC AIRWAYS. Des frais peuvent s’appliquer en fonction de votre classe de voyage et du siège choisi.
4. Que faire en cas de bagage perdu ou endommagé ?
En cas de bagage perdu ou endommagé, rendez-vous immédiatement au comptoir “Service Bagages” de CATHAY PACIFIC AIRWAYS à l’aéroport d’arrivée. Vous devrez remplir un formulaire de déclaration de sinistre. Conservez précieusement tous les documents de voyage et les reçus relatifs à vos bagages.
5. Comment puis-je cumuler des miles Asia Miles ?
Vous pouvez cumuler des miles Asia Miles en voyageant avec CATHAY PACIFIC AIRWAYS et les compagnies partenaires de l’alliance oneworld, ainsi qu’en utilisant les services des partenaires non aériens du programme (hôtels, location de voitures…).
6. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en ligne via la section “Gérer ma réservation” sur le site web de CATHAY PACIFIC AIRWAYS, ou en contactant leur service client. Des frais peuvent s’appliquer en fonction des conditions de votre billet.
7. Quels sont les services proposés à bord des vols CATHAY PACIFIC ?
CATHAY PACIFIC AIRWAYS propose une large gamme de services à bord, incluant des repas et boissons, un système de divertissement avec films, musique et jeux, ainsi que le Wi-Fi sur certains vols. Les services varient en fonction de la classe de voyage et de la durée du vol.
8. Quelles sont les mesures sanitaires mises en place par CATHAY PACIFIC AIRWAYS ?
CATHAY PACIFIC AIRWAYS a mis en place des mesures sanitaires strictes pour garantir la sécurité de ses passagers et de son personnel. Celles-ci incluent le port du masque obligatoire, la désinfection régulière des cabines et le respect des mesures de distanciation sociale.
9. CATHAY PACIFIC AIRWAYS propose-t-elle des menus spéciaux ?
Oui, CATHAY PACIFIC AIRWAYS propose une variété de menus spéciaux pour répondre aux besoins alimentaires spécifiques (végétarien, végétalien, sans gluten…). Vous pouvez demander un menu spécial lors de la réservation ou jusqu’à 24 heures avant le départ.
10. Comment puis-je contacter le service client de
CATHAY PACIFIC AIRWAYS ?
Vous pouvez contacter le service client de CATHAY PACIFIC AIRWAYS par téléphone au 0805 542 942 (appel gratuit depuis la France), par email à tradeservices_france@cathaypacific.com, ou en consultant la section “Nous contacter et assistance” sur leur site web.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.