Category: COMPAGNIE AERIENNE

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Faire une réclamation FLY SAFAIR

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Faire une réclamation SAFAIR

Vous avez rencontré un problème lors de votre voyage avec FLY SAFAIR ? Annulation de vol, perte de bagages, ou tout autre désagrément, il est important de savoir comment faire une réclamation. Cet article vous guidera à travers les différentes étapes à suivre pour faire valoir vos droits.

Comment effectuer une réclamation auprès de FLY SAFAIR ?

Rassembler les preuves

Avant de contacter FLY SAFAIR, il est essentiel de rassembler toutes les preuves qui pourront étayer votre réclamation :

  • Votre billet d’avion
  • Votre carte d’embarquement
  • Les justificatifs de dépenses supplémentaires (hôtel, transport, etc.)
  • Les témoignages de témoins (si nécessaire)
  • Les photos de vos bagages endommagés ou perdus

Contacter le service client de FLY SAFAIR

Pour contacter le service client de FLY SAFAIR, vous pouvez :

  • Consulter le site web de FLY SAFAIR : Vous y trouverez les coordonnées exactes pour joindre le service client.
  • Utiliser les réseaux sociaux : De nombreuses compagnies aériennes sont présentes sur les réseaux sociaux et vous permettent de contacter leur service client directement via ces canaux.

Déposer une réclamation par écrit

Il est recommandé d’envoyer votre réclamation par écrit à FLY SAFAIR. Vous pouvez le faire par courrier postal ou par email. Votre réclamation doit être claire, concise et factuelle. Indiquez :

  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email).
  • Votre numéro de réservation.
  • La date et l’heure du vol.
  • La nature du problème rencontré.
  • Les conséquences subies (préjudice financier, désagrément, etc.).
  • Vos demandes (remboursement, indemnisation, etc.).

Que faire en cas d’annulation de vol FLY SAFAIR ?

Vous venez d’apprendre que votre vol FLY SAFAIR a été annulé ? Pas de panique ! FLY SAFAIR vous propose plusieurs options pour vous aider à reprogrammer votre voyage ou à obtenir un remboursement.

1. Modifiez votre réservation gratuitement

La flexibilité est de mise ! Vous pouvez facilement adapter votre voyage sans frais supplémentaires :

  • Conservez votre itinéraire initial : Choisissez de nouveaux horaires pour votre vol actuel.
  • Optez pour un nouvel itinéraire : Changez complètement de destination ou de dates de voyage.

2. Annulez votre réservation et obtenez un crédit

Si vous préférez annuler votre voyage, FLY SAFAIR vous propose un remboursement sous forme de crédit à utiliser sur votre prochain vol.

  • Crédit intégral : Vous récupérez la totalité du montant de votre réservation.
  • Validité : Ce crédit est valable pendant 12 mois. Vous pouvez l’utiliser pour réserver n’importe quel vol disponible sur le site FlySafair.

Comment procéder ?

Pour gérer votre réservation et choisir l’option qui vous convient le mieux, rendez-vous dans la section “Ma réservation” sur le site officiel de FlySafair.

  • Informations requises : Vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation (6 lettres) et du nom de famille d’un des voyageurs.
  • Options claires : Une fois connecté à votre réservation, vous aurez accès à toutes les options disponibles et pourrez facilement effectuer les modifications souhaitées.

En résumé, FLY SAFAIR met tout en œuvre pour faciliter la gestion de votre voyage en cas d’annulation. Profitez de ces options pour adapter votre itinéraire à vos nouvelles contraintes ou pour reporter votre voyage à une date ultérieure.

Conseil : Pour plus d’informations ou pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de FLY SAFAIR.

Note : N’oubliez pas de vérifier régulièrement les dernières mises à jour concernant votre vol sur le site de FLY SAFAIR ou sur votre boîte mail.

J’ai perdu un objet pendant mon vol FLY SAFAIR : Que faire ?

Vous avez perdu un objet pendant votre voyage avec FLY SAFAIR ? Ne vous inquiétez pas, FLY SAFAIR met tout en œuvre pour vous aider à le retrouver.

Où sont conservés les objets perdus ?

Tous les objets trouvés à bord de nos avions ou dans les aéroports sont soigneusement conservés pendant une période de 90 jours. Ils sont stockés dans un endroit sécurisé en attendant que leur propriétaire vienne les récupérer.

Comment faire une demande de recherche ?

Pour signaler la perte d’un objet et lancer une recherche, veuillez remplir le formulaire en ligne suivant : https://www.flysafair.co.za/travel-tools/lost-found.

Les informations à fournir sont les suivantes :

  • Détails du vol : Numéro de vol, date du vol, aéroport de départ et d’arrivée.
  • Description détaillée de l’objet : Couleur, marque, modèle, éléments distinctifs (gravure, étiquette, etc.).
  • Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique.

Que se passe-t-il ensuite ?

FLY SAFAIR procédera à une recherche approfondie de votre objet. Si votre objet est retrouvé, vous serez contacté par leurs services pour organiser la récupération.

Important : Si votre objet n’est pas réclamé dans un délai de 90 jours, il sera malheureusement éliminé ou donné à une œuvre caritative.

Conseils supplémentaires :

  • Soyez le plus précis possible dans votre description de l’objet. Plus vous fournirez de détails, plus il sera facile de le retrouver.
  • Conservez votre carte d’embarquement : Elle peut contenir des informations utiles pour la recherche.
  • Contactez le service clientèle de FLY SAFAIR si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

En résumé, FLY SAFAIR met tout en œuvre pour vous aider à retrouver vos effets personnels perdus. N’hésitez pas à remplir le formulaire en ligne dès que possible afin d’augmenter vos chances de retrouver votre objet.

Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation FLY SAFAIR
– Service client FLY SAFAIR
– Contacter FLY SAFAIR
– Annulation de vol
– Retard de vol
– Perte de bagages
– Faire une réclamation
– Remboursement

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Faire une réclamation EGYPTAIR

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Faire une réclamation EGYPTAIR

Vous avez rencontré un problème lors de votre voyage avec EGYPTAIR ? Annulation de vol, perte de bagages, retard… Découvrez dans cet article toutes les démarches à suivre pour effectuer une réclamation et obtenir une réponse rapide.

Comment formuler une réclamation auprès d’EGYPTAIR ?

Rassembler les preuves

Avant de contacter EGYPTAIR, il est important de rassembler toutes les preuves qui pourront étayer votre réclamation :

  • Votre billet d’avion
  • Votre carte d’embarquement
  • Les justificatifs de dépenses supplémentaires (hôtel, transport, etc.)
  • Les témoignages de témoins (si nécessaire)
  • Les photos de vos bagages endommagés ou perdus

Contacter le service client d’EGYPTAIR

Vous pouvez contacter le service client d’EGYPTAIR de plusieurs manières :

  • Par téléphone : Composez le numéro +0033 (1) 44948500 entre 09h30 à 12h30 et de 13h30 17H30.
  • Par email : Envoyez un email détaillé à l’adresse du service client d’EGYPTAIR.
  • Par courrier : Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social d’EGYPTAIR.

Elément à fournir dans votre réclamation

Votre réclamation doit être claire, concise et factuelle. Indiquez :

  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email).
  • Votre numéro de réservation.
  • La date et l’heure du vol.
  • La nature du problème rencontré.
  • Les conséquences subies (préjudice financier, désagrément, etc.).
  • Vos demandes (remboursement, indemnisation, etc.).

Quels sont vos droits en cas de problème auprès d’EGYPTAIR ?

En tant que passager aérien, vous disposez de droits spécifiques, notamment définis par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement s’applique aux vols au départ, à destination ou à l’intérieur de l’Union européenne. Il vise à protéger les passagers en cas de perturbations de vols.

Quels problèmes sont couverts ?

Ce règlement couvre principalement les situations suivantes :

  • Annulation de vol : Si votre vol est annulé, vous avez droit à un remboursement ou à un reroutage, ainsi qu’à une éventuelle indemnisation.
  • Retard de vol : Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
  • Refus d’embarquement : En cas de surréservation, vous avez droit à une indemnisation et à une assistance.

Quelles sont les indemnisations possibles ?

Les montants des indemnisations varient en fonction de la distance du vol et de la durée du retard ou de l’annulation. Par exemple, pour un vol court (moins de 1500 km), l’indemnisation peut aller jusqu’à 250 €. Pour un vol long-courrier, elle peut atteindre 600 €.

Important : Ces indemnisations ne sont pas dues si la compagnie aérienne peut prouver que le problème est dû à des circonstances extraordinaires qu’elle n’aurait pu éviter malgré toutes les mesures prises (conditions météorologiques extrêmes, grève, etc.).

Quels sont vos autres droits ?

Outre l’indemnisation, vous avez également droit à :

  • L’assistance : En cas de retard important ou d’annulation, la compagnie aérienne doit vous fournir de la nourriture, des boissons, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication.
  • Le remboursement ou le reroutage : Si votre vol est annulé ou fortement retardé, vous pouvez choisir entre le remboursement de votre billet ou un reroutage vers votre destination finale dans les meilleurs délais.

Comment faire valoir vos droits ?

  • Conservez toutes les preuves : billet d’avion, carte d’embarquement, justificatifs de dépenses supplémentaires…
  • Contactez rapidement EGYPTAIR : Par téléphone, par email ou par courrier.
  • Soyez précis et clair dans votre réclamation : Indiquez votre numéro de réservation, la date du vol, le problème rencontré et les conséquences subies.
  • Consultez les conditions générales de transport d’EGYPTAIR pour connaître les procédures spécifiques.

Et si EGYPTAIR ne donne pas satisfaction ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’EGYPTAIR, vous pouvez :

  • Saisir un médiateur de la consommation.
  • Porter plainte devant un tribunal.

Pour plus d’informations sur vos droits en tant que passager aérien, vous pouvez consulter le site de la Direction générale de l’aviation civile ou contacter une association de consommateurs.

Comment me faire rembourser d’un billet acheté sur le site Web d’EGYPTAIR ?

Vous souhaitez obtenir un remboursement pour un billet d’avion acheté sur le site Web d’EGYPTAIR ? Voici les étapes à suivre en fonction de votre situation.

1. Vérifiez l’éligibilité au remboursement automatique

Pour connaître rapidement si votre billet est éligible à un remboursement automatique, utilisez l’outil en ligne mis à votre disposition par EGYPTAIR.

  • Avantage : Procédure rapide et simple.
  • Attention : Cette option n’est pas disponible pour tous les types de paiements (Fawry, Valu) et pour certains services supplémentaires (E-upgrade, EMD).

2. Remplissez le formulaire de remboursement en ligne

Si votre billet n’est pas éligible au remboursement automatique ou si vous préférez cette méthode, vous pouvez remplir le formulaire en ligne dédié :

  • Important :
    • Paiements Fawry ou Valu : Rendez-vous dans une agence EGYPTAIR.
    • Plusieurs réservations : Soumettez un formulaire par réservation.
    • Billets non achetés sur le site Web : Contactez une agence EGYPTAIR.
    • Services supplémentaires (E-upgrade, EMD) : Contactez une agence EGYPTAIR ou envoyez un email à onlinerefund@egyptair.com.

Délais de traitement et conditions générales

  • Délais : Prévoyez jusqu’à 21 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
  • Conditions : Le remboursement est soumis aux règles tarifaires du billet et à la politique d’EGYPTAIR.
  • Annulation de la réservation : Votre réservation sera automatiquement annulée une fois le processus de remboursement terminé.

Cas particuliers

  • Annulation de vol, rapport médical : Contactez une agence EGYPTAIR pour étudier votre cas.
  • Participation à une enchère E-upgrade : Annulez votre offre avant de demander le remboursement.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation EGYPTAIR
– Service client EGYPTAIR
– Contacter EGYPTAIR
– Annulation de vol
– Retard de vol
– Perte de bagages
– Indemnisation
– Règlement européen
– Faire une réclamation
– Remboursement

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Contacter AIR ALGERIE

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Contacter AIR ALGERIE

Comment contacter le service client AIR ALGERIE ?

Contacter AIR ALGERIE : Le guide complet pour un contact facile avec le service client.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client d’AIR ALGERIE. Que vous ayez une question concernant une réservation, un problème avec votre vol, ou simplement besoin d’informations supplémentaires, vous trouverez ici toutes les coordonnées nécessaires.

Air Algérie : Le confort à votre Portée

Air Algérie est reconnue pour la diversité de sa flotte et la qualité de ses services à bord. Que vous voyagiez en classe économique ou en affaires, vous bénéficierez d’un accueil chaleureux et de prestations adaptées à vos besoins. La compagnie propose également une gamme de services en ligne pour faciliter la réservation et la gestion de votre voyage.

Des destinations variées pour satisfaire tous les goûts

Que vous soyez en quête de soleil, de culture ou d’aventure, Air Algérie vous propose une multitude de destinations pour répondre à toutes vos envies. Des plages ensoleillées de la Méditerranée aux villes impériales du Maghreb, en passant par les métropoles européennes et les paysages grandioses de l’Afrique, les choix sont multiples.

Des services à bord pensés pour votre Confort

Le confort des passagers est au cœur des préoccupations d’Air Algérie. À bord de ses avions, vous pourrez profiter d’une variété de services : repas chauds et rafraîchissements, sélection de films et de musiques, kits de confort, et accès à des prises électriques pour recharger vos appareils électroniques.

Par téléphone

Le moyen le plus direct pour joindre AIR ALGERIE est souvent par téléphone. Le service client dispose d’un call center dédié. Pour obtenir le numéro de téléphone exact et les horaires d’ouverture, il est recommandé de consulter le site officiel d’AIR ALGERIE. Cette information est généralement mise à jour régulièrement et peut varier en fonction de votre pays de résidence.

Le numéro de téléphone AIR ALGERIE est le : +33 1 76 54 40 00 depuis la France.
+34 9 12 69 34 34 depuis l’Espagne, +213 21 98 63 63 depuis l’Algérie.

Réserver son vol Air Algérie par téléphone : Simple et rapide

Pour ceux qui préfèrent un contact humain ou qui ont besoin d’assistance personnalisée, Air Algérie met à disposition un service de réservation par téléphone. Ce mode de réservation permet d’obtenir rapidement un renseignement, de modifier une réservation existante ou d’effectuer une nouvelle réservation en étant guidé par un conseiller spécialisé.

Réserver votre billet AIR ALGERIE par téléphone au : +33 1 76 54 40 00

Par Email

Si votre requête n’est pas urgente, vous pouvez également contacter AIR ALGERIE par email. L’adresse email du service client est généralement indiquée sur le site web. N’hésitez pas à préciser dans l’objet de votre email le sujet de votre demande afin d’accélérer le traitement.

Une communication claire et précise par E-mail

L’e-mail permet une communication claire et précise. Vous pouvez exposer votre demande de manière détaillée et organisée, ce qui facilite la compréhension de votre requête par les services d’Air Algérie. De plus, vous disposez de tout le temps nécessaire pour rédiger votre message et y apporter les précisions nécessaires.

Via le Formulaire de Contact

La plupart des compagnies aériennes, y compris AIR ALGERIE, mettent à disposition un formulaire de contact en ligne sur leur site web. Ce formulaire vous permet de soumettre votre demande de manière structurée. Vous devrez généralement fournir les informations suivantes : votre nom, votre numéro de réservation, votre adresse email, et une description détaillée de votre problème.

Un outil précis et organisé pour formuler vos demandes

Grâce au formulaire de contact, vous pouvez exprimer votre demande de manière claire et concise. Les champs prédéfinis vous guident dans la formulation de votre message, ce qui facilite la compréhension de votre requête par les services concernés.

Par chat en ligne (si disponible)

Certaines compagnies aériennes proposent un service de chat en ligne pour une assistance immédiate. Vérifiez si AIR ALGERIE offre cette option sur son site web. Le chat en ligne est particulièrement utile pour les questions simples qui ne nécessitent pas une longue explication.

Sur les réseaux sociaux

AIR ALGERIE est probablement présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, et Instagram. Vous pouvez essayer de les contacter via leurs comptes officiels pour obtenir une réponse rapide. Attention, cette méthode est généralement moins formelle et peut ne pas être adaptée pour les questions complexes.

Conseils supplémentaires

  • Conservez tous les documents relatifs à votre voyage (billet électronique, confirmation de réservation, etc.) car ils vous seront demandés si vous devez contacter le service client.
  • Soyez clair et concis dans votre demande. Cela permettra au service client de mieux comprendre votre problème et de vous apporter une réponse plus rapide.
  • Si vous avez déjà contacté AIR ALGERIE, conservez une trace de vos échanges. Cela peut être utile si vous devez relancer votre demande.

En conclusion, AIR ALGERIE met à disposition plusieurs canaux de communication pour permettre à ses clients de les contacter facilement. En suivant les conseils de cet article, vous devriez être en mesure de trouver la méthode qui vous convient le mieux.

Expressions clés :

joindre AIR ALGERIE
contacter le service client
résoudre un problème
obtenir de l’aide
poser une question.

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Contacter ROYAL AIR MAROC

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Contacter ROYAL AIR MAROC

Joindre ROYAL AIR MAROC : Tous les moyens de contact

Cet article vous guide sur les différentes manières de contacter le service client de ROYAL AIR MAROC. Vous trouverez les informations pour les joindre par téléphone, email, formulaire de contact et réseaux sociaux.

ROYAL AIR MAROC : L’aile du Maroc à travers le monde

ROYAL AIR MAROC, compagnie aérienne nationale du Maroc, relie le Royaume chérifien au monde depuis 1957. Membre de l’alliance oneworld, elle dessert plus de 90 destinations à travers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie.

Avec une flotte moderne et un service reconnu, ROYAL AIR MAROC s’engage à offrir une expérience de voyage alliant confort, hospitalité et authenticité marocaine. Fière ambassadrice de son pays, la compagnie joue un rôle crucial dans le développement du tourisme et des échanges économiques du Maroc.

ROYAL AIR MAROC : Un service client à votre écoute

ROYAL AIR MAROC met un point d’honneur à offrir un service client de qualité, accessible et réactif. Consciente que chaque voyageur est unique, la compagnie met à disposition divers canaux de communication pour répondre à vos besoins.

Vous pouvez contacter ROYAL AIR MAROC par téléphone, email ou via le formulaire de contact disponible sur son site web. Des équipes dédiées sont prêtes à vous assister pour vos réservations, vos demandes d’informations, la gestion de votre compte Safar Flyer ou toute autre question relative à votre voyage. ROYAL AIR MAROC s’engage à vous accompagner avant, pendant et après votre vol, en vous garantissant une assistance personnalisée et efficace.

ROYAL AIR MAROC : Des clients satisfaits témoignent d’un service client à la hauteur !

“J’ai été agréablement surpris par la réactivité du service client de Royal Air Maroc. J’avais une question concernant ma réservation et j’ai reçu une réponse claire et précise en moins de 24 heures par email. Merci pour votre efficacité !”

“Un grand merci à l’agent du service client qui a pris le temps de m’aider à modifier mon vol suite à un imprévu. Il a été très patient et compréhensif, et a trouvé une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Je recommande vivement Royal Air Maroc pour son excellent service client.”

“J’ai eu une expérience très positive avec le service client de Royal Air Maroc sur Facebook. J’ai posé une question sur leur page et j’ai obtenu une réponse rapide et utile. C’est appréciable de pouvoir contacter une compagnie aérienne facilement sur les réseaux sociaux.”

“Suite à un problème avec mes bagages, j’ai contacté le service client de Royal Air Maroc par téléphone. L’agent a été très professionnel et a tout mis en œuvre pour me retrouver mes bagages au plus vite. Je suis très satisfait de la prise en charge de mon dossier.”

“Je voyage régulièrement avec Royal Air Maroc et je suis toujours impressionné par la gentillesse et le professionnalisme de leur personnel, que ce soit au sol ou en vol. Leur service client est un véritable atout pour la compagnie.”

Contacter ROYAL AIR MAROC par téléphone

Numéro de téléphone du service client

Pour un contact rapide, appelez le service client ROYAL AIR MAROC.

Voici le numéro : +212 5224-89797 (depuis le Maroc)

Depuis la France : 0820 821 821 ou 3260 (dire “ROYAL AIR MAROC”)

Vous trouverez l’ensemble des autres numéros pour prendre contract le service client de ROYAL AIR MAROC sur cette page : https://www.royalairmaroc.com/fr-fr/information/nous-contacter

Horaires d’ouverture

Les horaires pour prendre contact avec un conseiller client de la compagnie
ROYAL AIR MAROC sont du lundi au dimanche de 09 H à 18 H.

Contacter ROYAL AIR MAROC par email

Adresses email du service client

ROYAL AIR MAROC propose plusieurs adresses email selon votre besoin :

Délai de réponse

Le délai de réponse peut varier. Mais généralement vous recevrez une réponse dans les 48 heures suivant votre demande.

Pour une question nécessitant une réponse rapidement, il est conseillé de joindre le service client par téléphone au : 0820 821 821 ou 3260 (dire “ROYAL AIR MAROC”)

Joindre ROYAL AIR MAROC via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire ?

Le type de formulaire va dépendre du sujet de votre demande, ROYAL AIR MAROC propose un formulaire différent suivant si la demande concerne :

– Une réclamation
– Un formulaire de demande SAFAR FLYER
– Le service après vente
– Une demande de remboursement

Il vous suffit de faire votre choix en fonction de votre question pour que votre formulaire de contact arrive sur le bon service et ainsi obtenir une réponse rapidement.

Quand utiliser le formulaire ?

Utilisez le formulaire pour les demandes non urgentes, les réclamations ou les demandes d’assistance.

Contacter ROYAL AIR MAROC par chat en ligne

Disponibilité du chat en ligne

Actuellement, ROYAL AIR MAROC ne propose pas de service de chat en ligne.
Mais il est possible que la compagnie le propose rapidement, nous vous conseillons de vérifier sur son site internet officiel.

Contacter ROYAL AIR MAROC via les réseaux sociaux

Pages officielles

ROYAL AIR MAROC est présente sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via Facebook ou Twitter (X).

Délai de réponse

Le délai de réponse sur les réseaux sociaux est variable.

Contacter ROYAL AIR MAROC par courrier

Il est également possible de joindre la compagnie par courrier postal à l’adresse suivante :

ROYAL AIR MAROC
38 Avenue de l’Opéra
75002 Paris
Ram_France@royalairmaroc.com

En résumé, voici les principaux moyens de contacter le service client de la compagnie :

  • Téléphone : +212 5224-89797
  • Email : Plusieurs adresses selon votre besoin (voir ci-dessus)
  • Formulaire de contact : Sur le site web de ROYAL AIR MAROC
  • Réseaux sociaux : Facebook et Twitter

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délai de réponse
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réclamation.

AVERTISSEMENT

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Contacter FLY SAFAIR

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Contacter SAFAIR

Comment contacter le service client FLY SAFAIR ?

Cet article a pour but de vous guider sur les différentes façons de contacter le service client de la compagnie aérienne sud-africaine FLY SAFAIR. Vous trouverez ici les informations nécessaires pour les joindre par téléphone, email, formulaire de contact et chat en ligne (si disponible).

FLY SAFAIR : La compagnie aérienne low-cost qui monte en
Afrique du Sud

FLY SAFAIR est une compagnie aérienne à bas prix sud-africaine qui a rapidement gagné en popularité grâce à ses tarifs compétitifs et son service fiable. Fondée en 2013, elle opère principalement des vols domestiques à travers l’Afrique du Sud, avec des hubs à l’aéroport international O.R. Tambo de Johannesburg et à l’aéroport international du Cap. FLY SAFAIR s’engage à offrir une expérience de voyage agréable et abordable, en mettant l’accent sur la ponctualité et la satisfaction client. La compagnie est reconnue pour son engagement envers la sécurité et a été récompensée pour ses performances opérationnelles.

Où FLY SAFAIR vous emmène-t-elle ?

FLY SAFAIR dessert principalement les principales villes d’Afrique du Sud. Au départ de ses hubs de Johannesburg et du Cap, la compagnie propose des vols vers des destinations populaires comme Durban, Port Elizabeth, East London et George. Elle a également étendu son réseau pour inclure des vols vers des destinations régionales comme Maurice, la Namibie et Zanzibar. FLY SAFAIR continue d’élargir son réseau pour offrir plus de choix et de flexibilité à ses passagers.

Un service client à l’écoute chez FLY SAFAIR

FLY SAFAIR accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. La compagnie s’efforce de fournir un service client de qualité, réactif et à l’écoute. Que ce soit par téléphone, email ou réseaux sociaux, les agents de FLY SAFAIR sont formés pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et assister les passagers avec professionnalisme et courtoisie. La compagnie met un point d’honneur à traiter chaque demande avec attention et à fournir des solutions rapides et efficaces. L’engagement de FLY SAFAIR envers la satisfaction client a contribué à sa réputation positive et à sa croissance rapide sur le marché sud-africain.

Contacter FLY SAFAIR par téléphone

Numéro de téléphone du service client

Le moyen le plus rapide de contacter SAFAIR est d’appeler leur service client.

Voici le numéro à composer : 087 357 0030 (Afrique du Sud)
Si vous appelez depuis l’international, il vous faudra composer
l’indicatif +27.

Horaires d’ouverture du service téléphonique

Le service client téléphonique de FLY SAFAIR est disponible 7 jours sur 7, de 7h00
à 19h00.

Prendre en compte le décalage, pour la France le décalage est de 1H en +
en Afrique du sSd.

Contacter FLY SAFAIR par email

Adresse email du service client

Si vous préférez envoyer un email, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : help@flysafair.co.za

Délai de réponse

Il est important de noter que les demandes par email peuvent prendre jusqu’à une semaine pour recevoir une réponse, car le service téléphonique est prioritaire.

Contacter FLY SAFAIR via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact ?

FLY SAFAIR ne propose pas de formulaire de contact directement sur son site web. Privilégiez donc le téléphone ou l’email pour les contacter.

Contacter FLY SAFAIR par chat en ligne

Disponibilité du chat en ligne

FLY SAFAIR propose un service de chat en ligne pour contacter le service client, rendez vous sur cette page : https://www.flysafair.co.za/about-us/contact-us

Autres moyens de contacter FLY SAFAIR

Réseaux sociaux

Vous pouvez également essayer de contacter FLY SAFAIR via leurs pages sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter (X). Cependant, le temps de réponse peut varier.

Il est également possible de joindre le service client de FLY SAFAIR par WhatsApp

FAQ en ligne

Avant de contacter le service client, consultez la foire aux questions (FAQ) sur le site web de SAFAIR. Vous pourriez y trouver la réponse à votre question.

En résumé, voici les principaux moyens de contacter FLY SAFAIR :

N’oubliez pas que le service téléphonique est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse de la part du service client SAFAIR.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Faire une réclamation ETHIOPIAN AIRLINES

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Faire une réclamation ETHIOPIAN AIRLINES

Vous avez rencontré un problème lors de votre vol avec ETHIOPIAN AIRLINES et souhaitez effectuer une réclamation ? Cet article vous guidera à travers les différentes étapes à suivre pour faire valoir vos droits. Nous aborderons les cas les plus courants de réclamations, les démarches à effectuer et les délais à respecter.

Comment effectuer une réclamation auprès d’ETHIOPIAN AIRLINES ?

Contacter le service client

  • Par courrier : Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur votre billet d’avion.
  • Par formulaire en ligne : ETHIOPIAN AIRLINES propose des formulaires en ligne pour faciliter le dépôt des réclamations.
  • Par téléphone : Vous pouvez également contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES par téléphone pour obtenir de l’aide et déposer votre réclamation.

Fournir les documents nécessaires

Pour appuyer votre réclamation, vous devrez fournir les documents suivants :

  • Votre numéro de réservation
  • Votre carte d’embarquement
  • Les justificatifs de vos frais (factures, etc.)

Quels sont les motifs de réclamation les plus courants auprès d’ETHIOPIAN AIRLINES ?

  • Annulation de vol
    Si votre vol a été annulé, vous pouvez demander un remboursement ou un reroutage. Les règles en vigueur dépendent de la durée du retard et des raisons de l’annulation.
  • Retard de vol
    En cas de retard important, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière. Les montants varient en fonction de la durée du retard et de la distance du vol.
  • Bagages perdus ou endommagés
    Si vos bagages ont été perdus, endommagés ou volés, vous devez déclarer l’incident dès votre arrivée à destination.
  • Surréservation
    Si vous avez été victime de surréservation, vous pouvez demander une indemnisation.

Quels sont mes droits en tant que passager ETHIOPIAN AIRLINES ?

En tant que passager d’Ethiopian Airlines, vous bénéficiez de certains droits protégés par des réglementations internationales, notamment le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement s’applique aux vols au départ, à destination ou à l’intérieur de l’Union européenne, ainsi qu’aux vols opérés par des compagnies aériennes européennes, comme ETHIOPIAN AIRLINES sur certains trajets.

Voici un aperçu de vos principaux droits :

En cas d’annulation de vol

  • Information : Vous devez être informé de l’annulation dans les meilleurs délais.
  • Choix : Vous avez le droit de choisir entre le remboursement du billet, un reroutage vers votre destination finale dans les meilleurs délais possibles ou un reroutage à une date ultérieure à votre convenance.
  • Indemnisation : Selon la durée du retard du vol de remplacement et la distance du vol, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière.

En cas de retard de vol

  • Assistance : Si votre vol est retardé de plus de deux heures, la compagnie aérienne doit vous fournir de l’assistance (repas, hébergement…).
  • Indemnisation : Si le retard dépasse trois heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière, sous réserve que le retard soit imputable à la compagnie aérienne.

Refus d’embarquement

  • Indemnisation : Si vous êtes involontairement empêché d’embarquer sur un vol pour lequel vous avez une réservation confirmée, vous avez droit à une indemnisation et à une prise en charge.

En cas de perte ou d’endommagement de bagages

  • Déclaration : Vous devez déclarer tout problème concernant vos bagages dès votre arrivée à destination.
  • Indemnisation : La compagnie aérienne est responsable des dommages causés à vos bagages et doit vous indemniser.

Pourquoi je n’ai pas accès à ma réservation ETHIOPIAN AIRLINES ?

Il peut arriver que vous ne receviez pas immédiatement votre confirmation de réservation après avoir effectué un paiement. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Voici les démarches à suivre :

Vérifiez votre boîte de réception

  • Courrier indésirable : Votre confirmation de réservation peut s’être glissée par erreur dans votre dossier de courrier indésirable. Pensez à le vérifier attentivement.
  • Adresse email : Assurez-vous que l’adresse email que vous avez lors de votre réservation est correcte. Une simple erreur de saisie peut entraîner des problèmes de réception.

Délai de traitement

  • Temps de traitement : L’émission d’un billet et l’envoi de la confirmation peuvent prendre quelques minutes. Attendez un peu avant de vous inquiéter.
  • Périodes de forte affluence : Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Contactez le service client ETHIOPIAN AIRLINES

  • Si le problème persiste : Si vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation de réservation, contactez le service client d’Ethiopian Airlines.
  • Informations à fournir : Munissez-vous de votre numéro de réservation (si vous l’avez), de votre nom, de votre itinéraire de vol.
  • Moyens de contact : Vous pouvez contacter le service client par téléphone, par email ou via le formulaire de contact.

Que faire si votre paiement a été débité ?

  • Paiement effectué : Si votre compte a été débité mais que vous n’avez pas reçu votre réservation, le service client d’Ethiopian Airlines pourra vérifier votre paiement et procéder aux démarches nécessaires pour vous envoyer votre billet.
  • Remboursement : Si après vérification, il s’avère que votre réservation n’a pas pu être effectuée, Ethiopian Airlines procédera au remboursement du montant débité.

En résumé :

Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation Ethiopian Airlines, commencez par vérifier votre boîte de réception et patienter quelques minutes. Si le problème persiste, contactez le service client en leur fournissant toutes les informations nécessaires.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation ETHIOPIAN AIRLINES
– Service client ETHIOPIAN AIRLINES
– Problème vol ETHIOPIAN AIRLINES
– Annulation de vol
– Retard de vol
– Bagages perdus
– Indemnisation
– Règlement CE 261/2004

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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contacter EGYPTAIR

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contacter EGYPTAIR

Comment contacter le service client EGYPTAIR ?

contacter EGYPTAIR : Nos conseils pour une communication simple et fluide avec le service client de la compagnie.

Cet article a pour but de vous guider sur les différentes manières de contacter le service client EGYPTAIR. Que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou chat en ligne, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour joindre EGYPTAIR et obtenir de l’aide.

À la découverte d’EGYPTAIR

Embarquez avec EGYPTAIR, la compagnie aérienne nationale égyptienne, pour une expérience de voyage unique. Fondée en 1932, cette compagnie historique vous transporte vers de nombreuses destinations à travers l’Afrique, l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Nord, au départ de son hub principal, l’aéroport international du Caire. Membre de la prestigieuse alliance Star Alliance, EGYPTAIR s’engage à offrir à ses passagers un service de qualité et un confort optimal à bord de ses appareils modernes.

EGYPTAIR : un engagement envers l’excellence

EGYPTAIR s’engage à offrir une expérience de voyage agréable et un service de qualité à ses passagers. La compagnie met l’accent sur le confort, la sécurité et la ponctualité. Que ce soit à bord avec un personnel attentif et des cabines modernes, ou au sol avec des services d’assistance et des programmes de fidélité, EGYPTAIR vise à répondre aux attentes de ses clients et à leur assurer un voyage serein et plaisant.

Réserver votre voyage avec EGYPTAIR : un jeu d’enfant

EGYPTAIR vous offre plusieurs options pour réserver vos billets d’avion et planifier votre voyage en toute simplicité.

  • En ligne: Le site web d’EGYPTAIR www.egyptair.com vous permet de rechercher des vols, comparer les tarifs et réserver vos billets en quelques clics, à tout moment et où que vous soyez.
  • Par téléphone: Vous pouvez contacter le service de réservation d’EGYPTAIR par téléphone pour obtenir de l’aide et effectuer votre réservation avec l’assistance d’un agent.
  • En agence: Les agences EGYPTAIR vous accueillent pour vous conseiller et vous accompagner dans la réservation de vos vols et l’organisation de votre voyage.

Quelle que soit l’option choisie, EGYPTAIR met à votre disposition des outils et des services pour faciliter votre réservation et vous assurer un voyage serein.

Contacter EGYPTAIR par téléphone

Numéros de téléphone EGYPTAIR

EGYPTAIR met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter son service client.

  • Numéro principal: +0033 (1) 44948500. Ce numéro vous permet de joindre le service client d’EGYPTAIR en France. De 09h30 à 17H30 (pause de 12H30 à 13h30)
  • Numéro pour les réservations: Vous pouvez effectuer vos réservations en appelant l’agence de l’aéroport au +33 (0) 1 74 25 29 41 ou au +33 (0) 1 74 25 29 42.
  • Autres numéros: En fonction de votre pays d’origine, d’autres numéros peuvent être disponibles. Consultez le site web d’EGYPTAIR pour plus d’informations.

Conseils pour contacter EGYPTAIR par téléphone

  • Préparez vos informations: Avant d’appeler, ayez votre numéro de réservation, votre numéro de billet ou toute autre information pertinente à portée de main.
  • Soyez clair et concis: Expliquez clairement votre demande ou votre problème.
  • Notez le nom de votre interlocuteur: En cas de besoin, cela vous permettra de faciliter le suivi de votre demande.

Contacter EGYPTAIR par email

Adresse email EGYPTAIR

EGYPTAIR propose une adresse email générale pour contacter son service client : Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse email
suivante : webbookingsupport-fr@egyptair.com (uniquement en cas de problème avec une réservation sur le site internet de la compagnie).

Pour prendre contact par email avec EGYPTAIR avec le bureau de PARIS :
paris_to@egyptair.com

Conseils pour contacter EGYPTAIR par email

  • Objet clair et précis: Indiquez clairement l’objet de votre email.
  • Informations complètes: Fournissez toutes les informations nécessaires pour que EGYPTAIR puisse traiter votre demande.
  • Pièces jointes: Si besoin, joignez des copies de vos documents (billet, confirmation de réservation, etc.).
  • Signature: N’oubliez pas de signer votre email avec vos coordonnées complètes.

Contacter EGYPTAIR via le formulaire de contact

Formulaire de contact EGYPTAIR

EGYPTAIR met à disposition un formulaire de contact sur son site web. Vous pouvez y accéder en suivant ces étapes :

  1. Allez sur le site web d’EGYPTAIR : www.egyptair.com
  2. Cliquez sur “Contactez-nous”.
  3. Sélectionnez le sujet de votre demande.
  4. Remplissez le formulaire avec vos informations et votre message.
  5. Cliquez sur “Envoyer”.

Avantages du formulaire de contact

  • Accès facile: Le formulaire est facilement accessible depuis le site web d’EGYPTAIR.
  • Suivi de la demande: Vous pouvez généralement suivre l’état de votre demande en ligne.

Contacter EGYPTAIR par chat en ligne

Chat en ligne EGYPTAIR

EGYPTAIR propose généralement un service de chat en ligne pour une assistance immédiate. Pour accéder au chat en ligne :

  1. Allez sur le site web d’EGYPTAIR.
  2. Cherchez l’icône de chat en ligne, généralement en bas à droite de la page.
  3. Cliquez sur l’icône pour démarrer une conversation avec un agent EGYPTAIR.

Avantages du chat en ligne

  • Réponse rapide: Obtenez une réponse instantanée à vos questions.
  • Pratique: Communiquez avec EGYPTAIR sans avoir à téléphoner.

Autres moyens de contacter EGYPTAIR

Réseaux sociaux

En plus des méthodes mentionnées ci-dessus, vous pouvez également contacter EGYPTAIR via ses pages sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Agences EGYPTAIR

Enfin, vous pouvez vous rendre en personne en agence EGYPTAIR pour obtenir de l’aide.

49, Rue de Ponthieu
75008 Paris
Ou
66, Avenue des Champs-Elysées
75008 Paris

Mais également dans toutes les autres agences de voyage en France et sur les plateformes de réservation.

Conclusion

EGYPTAIR offre une variété de moyens pour contacter son service client. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins et de vos préférences. N’hésitez pas à les contacter pour toute question ou assistance concernant vos voyages.

EGYPTAIR accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et s’efforce de fournir un service client de qualité. L’objectif est de répondre aux besoins des passagers et de les accompagner tout au long de leur voyage.

Les avis des clients sur EGYPTAIR sont généralement positifs, soulignant la disponibilité et le professionnalisme du personnel, que ce soit au sol ou à bord des avions. Cependant, certains points peuvent être améliorés, notamment en ce qui concerne les délais de réponse aux demandes et la gestion des réclamations.

EGYPTAIR s’engage à prendre en compte les commentaires de ses clients pour améliorer continuellement la qualité de ses services.

Mots clés:

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Expressions:

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Contacter ETHIOPIAN AIRLINES

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Contacter ETHIOPIAN AIRLINES

Comment contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES ?

Contacter ETHIOPIAN AIRLINES : Un guide pratique et complet pour joindre rapidement le service client de la compagnie.

Cet article a pour but de vous guider sur les différentes façons de contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES. Que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou chat en ligne, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement.

ETHIOPIAN AIRLINES : Envolez vous vers l’excellence

ETHIOPIAN AIRLINES est la compagnie aérienne nationale de l’Éthiopie et l’une des principales compagnies aériennes en Afrique. Fondée en 1945, elle dessert aujourd’hui plus de 130 destinations internationales à travers les cinq continents.

ETHIOPIAN AIRLINES est reconnue pour son vaste réseau en Afrique, sa flotte moderne et son engagement envers la sécurité et le service client. Elle est membre de Star Alliance, la plus grande alliance mondiale de compagnies aériennes.

ETHIOPIAN AIRLINES en France : quels aéroports desservis ?

En France, ETHIOPIAN AIRLINES opère principalement à l’aéroport Paris Charles de Gaulle (CDG). Des vols directs réguliers sont proposés depuis Paris vers Addis-Abeba, la capitale de l’Éthiopie, et constituent une porte d’entrée vers de nombreuses destinations en Afrique et au-delà.

Il est important de noter que la compagnie peut occasionnellement desservir d’autres aéroports français en fonction des saisons et des demandes. Il est donc toujours conseillé de vérifier les informations de vol les plus récentes sur le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES ou auprès de votre agence de voyage.

Voyagez malin avec les tarifs flexibles d’ETHIOPIAN AIRLINES

ETHIOPIAN AIRLINES propose une variété de tarifs pour répondre aux besoins de ses passagers. Les tarifs varient en fonction de la destination, de la classe de voyage, de la flexibilité du billet et de la date de réservation. La compagnie aérienne propose également des tarifs spéciaux pour les étudiants, les familles et les groupes.

Il est conseillé de consulter le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les tarifs et les conditions applicables à votre voyage. Vous pouvez également vous abonner à la newsletter d’ETHIOPIAN AIRLINES pour être informé des offres spéciales et des promotions.

ETHIOPIAN AIRLINES : un service client primé et dévoué

ETHIOPIAN AIRLINES s’engage à fournir un service client de haute qualité à ses passagers. La compagnie aérienne a mis en place une équipe de professionnels dédiés à répondre aux questions, résoudre les problèmes et assister les voyageurs tout au long de leur parcours.

Que ce soit pour une assistance avant, pendant ou après le vol, ETHIOPIAN AIRLINES s’efforce d’offrir une expérience agréable et sans tracas à ses clients. La compagnie a d’ailleurs reçu plusieurs prix pour la qualité de son service client, notamment le prix Skytrax du meilleur personnel de compagnie aérienne en Afrique en 2022.

Un service client exceptionnel ! – Les passagers d’ETHIOPIAN AIRLINES témoignent

“Personnel aux petits soins !” – J’ai été impressionné par la gentillesse et le professionnalisme du personnel d’Ethiopian Airlines. Dès l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, j’ai été traité avec attention et courtoisie. L’équipage à bord était aux petits soins et a rendu mon vol très agréable. Personnel attentionné et professionnel.

“Assistance rapide et efficace !” – J’ai eu un problème avec ma réservation et j’ai contacté le service client d’Ethiopian Airlines par téléphone. L’agent a été très à l’écoute et a résolu mon problème rapidement et efficacement. Je suis très satisfait de la qualité de l’assistance reçue. Service client réactif et efficace.

“Un accompagnement personnalisé !” – Voyageant avec un enfant en bas âge, j’avais quelques appréhensions. Le personnel d’Ethiopian Airlines a été d’une grande aide, m’accompagnant à chaque étape du voyage et répondant à toutes mes questions. J’ai vraiment apprécié leur patience et leur compréhension. Accompagnement personnalisé, attention aux familles.

“Service client multilingue !” – Ne parlant pas couramment anglais, j’ai été soulagé de pouvoir communiquer avec le service client d’Ethiopian Airlines en français. L’agent a été très compréhensif et m’a aidé à finaliser ma réservation sans difficulté. Service client multilingue.

“Toujours prêts à aider !” – Lors de mon transit à Addis-Abeba, j’ai eu besoin d’informations sur mon vol de correspondance. Le personnel au sol a été très serviable et m’a guidé vers la bonne porte d’embarquement. J’ai apprécié leur disponibilité et leur amabilité. Personnel au sol serviable et disponible

Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par téléphone

Numéro de téléphone général

Vous pouvez joindre ETHIOPIAN AIRLINES au numéro de téléphone
suivant : 0825 826 135. Ce numéro est accessible pour les appels internationaux et est idéal pour toute demande générale, comme les réservations de vols, les informations sur les bagages ou les demandes de renseignements sur les horaires de vol.

Un conseiller du service client ETHIOPIAN AIRLINES est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 08 H à 18 H.

Numéros de téléphone spécifiques

ETHIOPIAN AIRLINES propose également des numéros de téléphone spécifiques pour certains services ou régions. Vous pouvez les trouver sur leur site web : https://www.ethiopianairlines.com/fr/services/help-and-contact/worldwide-contacts

Contact ETHIOPIAN AIRLINES pour la France

Pour les réservations, les ventes, les arrivées/départs, ShebaMiles et autres demandes

Emailresa.ethiopianairlines@apg-ga.com
Numéro de téléphone :0825 826 135 (H24 et 7/7)

Sinistres (Passagers en provenance de France)

Emailethiopian.customercare@apg-ga.com

Pour les bagages retardés à l’arrivée à Paris (CDG)

Web:http://www.worldtracer.aero/filedsp/et.htm

Paris

Bureau en l’aéroport

Aéroport:Roissy Charles de Gaulle (CDG) – Terminal 2A
Adresse:CP 30237 Tremblay-en-France – 95742 Roissy CDG cedex – France
E-mail:parapt@ethiopianairlines.com

Agent général des ventes (passagers)

Ville:Paris
Société:Air Promotion Group (APG)
Adresse:66, Avenue des Champs-Elysées (Building E – 2nd floor) – 75008
Paris (M° Franklin Roosevelt)
Téléphone:0825 826 135
E-mail:resa.ethiopianairlines@apg-ga.com
Horaires d’ouvertures:Mon – Fri 09:00 – 17:30 (ticketing desk)
Mon – Fri 09:00 – 18:00 (call center)

Agent général des ventes (Cargo)

Société:ATC AVIATION SA
Adresse:ATC Aviation Services SA BP 13 526 
3 Rue du cercle 95709 Roissy CDG Cedex / France
Téléphone:+33 1 7003 8052 / 53 / 54
Fax:+33 1 7003 8050
E-mail:ethiopian.fr@atc-aviation.com

Marseille

Bureau en l’aéroport

Aéroport:Aéroport Marseille Provence
Adresse:13700 Marignane Cedex, France
E-mail:parapt@ethiopianairlines.com

Agent général des ventes (passagers)

Ville:Marseille
Société:Air Promotion Group (APG)
Adresse:8 Boulevard de Dunkerque – 13002 Marseille
Téléphone:+33 4 84 84 95 00
E-mail:resamrs@apg-ga.com
Horaires d’ouvertures:Mon – Fri 09:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30

Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par email

Adresse email générale

Pour envoyer un email à ETHIOPIAN AIRLINES, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : resa.ethiopianairlines@apg-ga.com.

Adresses email spécifiques

Il est possible que ETHIOPIAN AIRLINES propose des adresses email spécifiques pour certains départements ou services. Consultez leur site web pour plus d’informations.

Contacter ETHIOPIAN AIRLINES via le formulaire de contact

Accès au formulaire

ETHIOPIAN AIRLINES met à disposition un formulaire de contact sur son site web. Vous le trouverez généralement dans la section “Aide et Contact” ou “Contactez-nous”.

Remplir le formulaire

Le formulaire de contact vous demandera de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le sujet de votre demande. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires et de fournir une description claire et concise de votre problème ou de votre question.

Contacter ETHIOPIAN AIRLINES par chat en ligne

Disponibilité du chat

ETHIOPIAN AIRLINES propose un service de chat en ligne sur son site web. La disponibilité du chat peut varier en fonction des heures d’ouverture et du trafic.

Accéder au chat

Vous trouverez généralement l’option de chat en ligne dans le coin inférieur droit de l’écran sur le site web d’ETHIOPIAN AIRLINES. Cliquez sur l’icône pour démarrer une conversation avec un agent du service client.

L’adresse de la compagnie ETHIOPIAN AIRLINES à PARIS

Les conseillers de la compagnie sont disponibles au TERMINAL 2A de l’aéroport de
PARIS CHARLES DE GAULLE (CDG)

ETHIOPIAN AIRLINES FRANCE
CP 30237
Tremblay-en-France
95742 Roissy CDG cedex – France

Conseils pour contacter ETHIOPIAN AIRLINES

Préparez vos informations

Avant de contacter ETHIOPIAN AIRLINES, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de réservation, votre numéro de billet ou votre numéro de compte frequent flyer.

Soyez clair et concis

Expliquez clairement votre problème ou votre question. Plus vous êtes précis, plus l’agent du service client pourra vous aider efficacement.

Soyez patient

Les temps d’attente peuvent varier en fonction du volume d’appels ou de demandes. Soyez patient et courtois avec l’agent du service client.

Autres ressources utiles

En plus des options de contact direct, ETHIOPIAN AIRLINES propose également d’autres ressources utiles sur son site web, telles que :

  • FAQ : Consultez la section FAQ pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
  • Pages d’aide : Explorez les pages d’aide pour obtenir des informations détaillées sur des sujets spécifiques, tels que les bagages, l’enregistrement et les voyages avec des enfants.

En conclusion, ETHIOPIAN AIRLINES offre une variété de canaux pour contacter son service client. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et n’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide.

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problème.

ETHIOPIAN AIRLINES et le règlement CE 261/2004 : quels sont vos droits ?

Bien qu’ETHIOPIAN AIRLINES soit une compagnie non européenne, elle est soumise au règlement CE 261/2004 pour tous ses vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne. Ce règlement vise à protéger les droits des passagers aériens en cas de perturbations telles que :

  • Refus d’embarquement : Si vous êtes refusé à l’embarquement contre votre volonté, vous pouvez prétendre à une indemnisation et à une assistance de la part d’ETHIOPIAN AIRLINES.
  • Annulation de vol : En cas d’annulation de votre vol, vous avez droit à une indemnisation, au remboursement de votre billet ou à un réacheminement vers votre destination finale.
  • Retard important : Si votre vol est retardé de plus de 3 heures à l’arrivée, vous pouvez également demander une indemnisation.

Il est important de noter que le règlement CE 261/2004 ne s’applique pas aux vols au départ d’un aéroport situé hors de l’Union européenne, même si la compagnie aérienne est européenne. En cas de doute sur vos droits, n’hésitez pas à consulter le site web de la Commission européenne ou à contacter le service client d’ETHIOPIAN AIRLINES.

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.