Comment suivre votre colis UPS : un guide complet
Suivi colis UPS : Tout savoir sur le suivi de vos colis et connaitre la date de livraison à votre domicile ou dans un point relais.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment suivre l’acheminement de votre colis UPS en quelques clics. Que vous ayez effectué un achat en ligne ou que vous attendiez un envoi professionnel, il est important de connaître les différentes méthodes pour suivre votre colis en temps réel.
Délais de livraison UPS : rapidité et flexibilité
Les délais de livraison UPS varient en fonction de la destination, du service choisi (Express, Standard, etc.) et de la nature de l’envoi. En général, UPS propose des options de livraison rapides, allant de la livraison le jour ouvrable suivant à des délais plus longs pour les envois standard.
Pour les envois urgents, les services Express d’UPS permettent une livraison rapide et fiable. Pour les envois moins urgents, les services Standard offrent un bon compromis entre coût et délai.
Il est important de noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les jours fériés. Pour obtenir une estimation précise du délai de livraison pour votre envoi, vous pouvez utiliser l’outil de calcul des tarifs sur le site internet d’UPS.
Pourquoi suivre votre colis UPS ?
Le suivi de votre colis UPS vous permet d’avoir une visibilité complète sur son parcours, de la prise en charge à la livraison. Vous pourrez ainsi :
- Connaître l’état de votre envoi à tout moment.
- Estimer la date de livraison.
- Prévoir votre présence pour la réception du colis.
- Identifier d’éventuels problèmes de livraison.
Comment suivre votre colis UPS ?
UPS met à votre disposition plusieurs outils simples et efficaces pour suivre vos colis :
1. Sur le site internet d’UPS
Le moyen le plus courant pour suivre un colis UPS est de se rendre sur le site internet d’UPS. Vous y trouverez un champ dédié au suivi, dans lequel vous devrez saisir votre numéro de suivi. Ce numéro est généralement composé d’une série de lettres et de chiffres et vous est fourni par l’expéditeur.
2. Via l’application mobile UPS
UPS propose également une application mobile gratuite, disponible sur les smartphones et les tablettes. Cette application vous permet de suivre vos colis en temps réel, de recevoir des notifications et de gérer vos envois.
3. En utilisant un outil de suivi tiers
Il existe de nombreux outils de suivi de colis en ligne qui vous permettent de suivre vos envois UPS et ceux d’autres transporteurs. Ces outils agrègent les informations de suivi de différents transporteurs et vous offrent une interface unique pour suivre tous vos colis.
Que faire si vous ne recevez pas votre colis ?
Si votre colis est en retard ou s’il n’a pas été livré, vous pouvez contacter le service client UPS pour obtenir de plus amples informations. Le service client pourra vous indiquer où se trouve votre colis et vous proposer des solutions.
Comment retourner un colis UPS ?
Pour retourner un colis UPS, vous devez généralement suivre les instructions fournies par le vendeur. Ce dernier vous enverra une étiquette de retour prépayée que vous devrez coller sur votre colis. Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un point relais UPS ou organiser un enlèvement à domicile.
Colis UPS endommagé : quelles démarches entreprendre ?
La réception d’un colis endommagé est une situation désagréable. Si vous constatez des dommages sur votre colis UPS à sa réception, il est important d’agir rapidement. Tout d’abord, prenez des photos claires des dommages, à la fois du colis extérieur et du contenu si nécessaire.
Ensuite, refusez le colis si les dommages sont importants et mentionnez clairement la raison du refus sur le bordereau de livraison. Si vous avez déjà accepté le colis, contactez sans délai le service client UPS pour signaler l’incident et suivre les instructions qu’ils vous donneront. Conservez tous les documents relatifs à votre colis (bordereau de livraison, facture, photos), car ils seront nécessaires pour constituer votre dossier de réclamation.
Problème avec un chauffeur UPS : comment réagir ?
Si vous avez été confronté à un comportement inapproprié de la part d’un chauffeur UPS, il est important de signaler l’incident.
Tout d’abord, conservez toutes les informations utiles : la date et l’heure de l’incident, le numéro du véhicule, une description du chauffeur si possible.
Ensuite, contactez le service client UPS au 01.73.00.66.61 pour leur faire part de votre mécontentement. Ils mettront tout en œuvre pour enquêter sur l’incident et prendre les mesures appropriées. Vous pouvez également laisser un avis sur les plateformes d’évaluation en ligne pour alerter d’autres clients et inciter UPS à améliorer la qualité de son service.
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