Suivi de votre colis TELESHOPPING : Tout ce que vous devez savoir
Suivi colis TELESHOPPING : Le guide complet pour suivre la livraison de vos commandes chez TELESHOPPING.
Vous avez passé une commande sur TELESHOPPING et vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis ? C’est tout à fait normal d’être impatient de recevoir votre nouvel achat. Cet article vous guidera pas à pas pour suivre votre colis et répondre à toutes vos questions.
Quel transporteur utilise TELESHOPPING ?
TELESHOPPING collabore généralement avec plusieurs transporteurs afin de garantir une livraison efficace de vos commandes. Les transporteurs utilisés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la taille et du poids de votre colis. Les plus courants sont Colissimo, Chronopost, UPS ou des transporteurs spécialisés dans la logistique e-commerce.
Livraison en point relais avec TELESHOPPING : C’est possible !
TELESHOPPING propose souvent la possibilité de faire livrer votre commande dans un point relais. Cette option est pratique si vous n’êtes pas disponible à domicile pour réceptionner votre colis. Pour connaître les points relais disponibles dans votre secteur et sélectionner cette option de livraison, il vous suffit de consulter le site internet de TELESHOPPING lors de votre commande.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est un code unique qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison. Vous le trouverez généralement :
- Dans votre email de confirmation de commande : TELESHOPPING vous envoie un email dès que votre commande est validée. Ce mail contient toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de suivi.
- Dans votre espace client : Connectez-vous à votre compte TELESHOPPING pour consulter l’historique de vos commandes. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Pas de numéro de suivi TELESHOPPING ? Voici comment faire !
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande TELESHOPPING, plusieurs solutions s’offrent à vous. Tout d’abord, vérifiez vos spams : il est possible que l’email contenant votre numéro de suivi ait été filtré.
Ensuite, connectez vous à votre espace client sur le site de TELESHOPPING. Vous devriez y trouver toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client de TELESHOPPING. Ils pourront vous fournir rapidement le numéro de suivi dont vous avez besoin.
Comment suivre mon colis ?
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous rendant sur le site internet du transporteur indiqué dans votre email de confirmation. Chaque transporteur possède son propre outil de suivi. Vous pouvez également utiliser des plateformes de suivi de colis en ligne qui regroupent les informations de différents transporteurs.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis est en retard par rapport à la date de livraison estimée, plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard :
- Problème lié au transporteur : Intempéries, grèves, erreurs de livraison…
- Rupture de stock : Si un produit de votre commande est en rupture de stock, cela peut entraîner un retard de livraison.
- Problème d’adresse : Vérifiez que l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte.
Que faire en cas de retard ?
- Consultez régulièrement le suivi de votre colis.
- Contactez le service client TELESHOPPING. Ils pourront vous fournir des informations complémentaires et vous aider à résoudre le problème.
Comment retourner un produit TELESHOPPING ?
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? TELESHOPPING vous offre un délai de rétractation pour retourner votre produit. Pour effectuer un retour, vous devez :
- Contacter le service client TELESHOPPING pour obtenir un numéro de retour.
- Renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Joindre le bon de retour à votre colis.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Toutefois, certaines exceptions peuvent s’appliquer en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de TELESHOPPING. Consultez les conditions générales de vente pour plus d’informations.
Colis TELESHOPPING indiqué comme livré mais introuvable ?
Si votre colis TELESHOPPING est indiqué comme livré sur le suivi mais que vous ne l’avez pas retrouvé, plusieurs vérifications sont à effectuer. Commencez par inspecter attentivement votre domicile, y compris les lieux moins accessibles comme le garage ou le jardin. Demandez également à vos voisins s’ils n’auraient pas reçu le colis par erreur.
Si après ces recherches, vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez sans tarder le service client de TELESHOPPING. Ils ouvriront une enquête et vous proposeront une solution adaptée.
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