Comment suivre votre colis PASSAGE DU DESIR : un guide complet
Suivi colis PASSAGE DU DESIR : Le guide pour faire un suivi de vos colis facilement et connaitre la date de livraison à votre domicile ou en point relais.
Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas pour suivre votre colis PASSAGE DU DESIR en temps réel et répondre à toutes vos questions concernant la livraison.
Pourquoi suivre votre colis PASSAGE DU DESIR ?
Suivre votre colis vous permet d’avoir une visibilité complète sur le parcours de votre commande. Vous pouvez ainsi :
- Connaître l’état de votre livraison : En temps réel, vous savez où se situe votre colis et si celui-ci a été expédié.
- Estimer la date de livraison : Grâce aux informations de suivi, vous pouvez anticiper la réception de votre colis.
- Être alerté en cas de problème : Si un incident survient lors de la livraison, vous en êtes immédiatement informé.
Comment suivre votre colis PASSAGE DU DESIR ?
PASSAGE DU DESIR met à votre disposition plusieurs moyens pour suivre votre colis :
- Votre espace client :
- Connectez-vous à votre compte sur le site web de PASSAGE DU DESIR.
- Rendez-vous dans la section « Mes commandes ».
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre.
- L’email de confirmation :
- L’email que vous avez reçu lors de votre commande contient généralement un lien direct vers le suivi de votre colis.
- Le numéro de suivi :
- Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Les différentes étapes du suivi
Le suivi de votre colis vous permet de visualiser les différentes étapes de son acheminement :
- Commande en cours de préparation : Votre commande est en cours de traitement.
- Colis expédié : Votre colis a quitté les entrepôts de PASSAGE DU DESIR.
- Colis en livraison : Votre colis est en cours de livraison vers votre adresse.
- Colis livré : Votre colis a été livré à l’adresse indiquée.
Les modes de livraison
PASSAGE DU DESIR propose généralement plusieurs modes de livraison (colissimo, mondial relay, cirro etc.). Le mode de livraison choisi dépend de vos préférences et de votre lieu de résidence.
La livraison est-elle possible en point relais ?
Oui, dans la plupart des cas, PASSAGE DU DESIR propose la livraison en point relais. Vous pouvez choisir cette option lors de la validation de votre commande.
Que faire si mon colis est noté comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Si le suivi de votre colis PASSAGE DU DESIR indique qu’il a été livré mais que vous ne l’avez pas retrouvé, plusieurs actions sont possibles :
- Vérifiez minutieusement l’adresse de livraison indiquée sur le suivi.
- Inspectez les endroits où le colis aurait pu être déposé : chez un voisin, à l’accueil de votre immeuble ou dans une boîte aux lettres.
- Contactez le service client de PASSAGE DU DESIR sans délai. Munissez vous de votre numéro de suivi et expliquez clairement la situation. Ils pourront lancer une enquête et vous fournir des informations supplémentaires sur l’acheminement de votre colis.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou avec un article cassé ?
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est cassé, il est important de :
- Refuser le colis si les dommages sont visibles.
- Prendre des photos des dégâts.
- Contacter le service client de PASSAGE DU DESIR dans les plus brefs délais. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour effectuer un retour et obtenir un remboursement ou un échange.
Le colis est-il discret sans comporter le nom de l’expéditeur ?
Pour des raisons de confidentialité, PASSAGE DU DESIR propose une livraison discrète. Le colis ne comporte pas le nom de l’expéditeur, ce qui garantit votre intimité.
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