Comment suivre votre colis GLS : guide complet
Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour suivre votre colis GLS en temps réel. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, connaître l’état d’avancement de votre envoi est essentiel. GLS vous propose plusieurs outils simples d’utilisation pour suivre votre colis où que vous soyez.
Les délais de livraison GLS
Des livraisons rapides et efficaces
GLS se distingue par ses délais de livraison particulièrement courts en France. Grâce à un réseau dense et optimisé, la plupart des colis sont livrés en moins de 24 heures. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez compter sur GLS pour une livraison rapide et fiable.
Des délais de livraison qui peuvent varier Les délais de livraison GLS en France peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs : la distance à parcourir, le type de colis, la destination (zone urbaine ou rurale), et le service de livraison choisi. Toutefois, GLS s’efforce de respecter les délais annoncés et de vous tenir informé à chaque étape de la livraison.
Pourquoi suivre votre colis GLS ?
Suivre votre colis GLS présente de nombreux avantages :
- Connaître l’état de votre envoi en temps réel : Livraison en cours, en attente, livré… vous serez informé à chaque étape.
- Prévoir la date de livraison : Organisez-vous en conséquence pour être présent ou pour récupérer votre colis.
- Gérer les éventuels incidents : En cas de retard ou de problème, vous pouvez réagir rapidement.
Comment trouver mon numéro de suivi GLS ?
Le numéro de suivi GLS est un code unique attribué à chaque colis. Vous le trouverez généralement :
- Dans l’email de confirmation d’expédition que vous avez reçu de l’expéditeur.
- Sur l’étiquette collée sur votre colis.
Où saisir mon numéro de suivi GLS ?
Pour suivre votre colis GLS, rendez-vous sur le site officiel de GLS et saisissez votre numéro de suivi dans l’outil de suivi prévu à cet effet. Vous pouvez également utiliser les applications mobiles GLS pour un suivi plus pratique.
Que faire si je n’ai pas de numéro de suivi ?
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, contactez directement l’expéditeur. Il pourra vous le communiquer.
Les différentes étapes du suivi de colis GLS
Le suivi de colis GLS vous permet de suivre les différentes étapes de la livraison :
- Enlèvement du colis : Votre colis est pris en charge par GLS.
- Transport : Votre colis est acheminé vers le centre de tri le plus proche.
- Livraison : Votre colis est en cours de livraison ou a été livré.
Que signifie chaque statut de suivi ?
GLS utilise différents statuts pour vous informer de l’avancement de votre colis. Ces statuts sont généralement clairs et concis. En cas de doute, vous pouvez consulter le lexique des statuts sur le site de GLS.
Comment faire le retour d’un produit envoyé par GLS ?
Pour retourner un produit envoyé par GLS, suivez les instructions fournies par le vendeur. Vous aurez généralement besoin d’imprimer une étiquette de retour et de la coller sur votre colis. Ensuite, déposez votre colis dans un point relais GLS ou planifiez un enlèvement à domicile.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre colis (colis endommagé, non livré, etc.), contactez le service client GLS sans tarder. Vous trouverez toutes les coordonnées sur le site officiel de GLS.
Colis GLS indiqué comme livré mais introuvable ?
Si votre colis GLS apparaît comme livré sur le suivi en ligne mais que vous ne l’avez pas retrouvé, plusieurs vérifications sont nécessaires. Commencez par inspecter attentivement les lieux de livraison habituels, y compris chez vos voisins ou dans une zone sécurisée si cela a été convenu. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez directement le service client GLS muni de votre numéro de suivi. Ils pourront lancer une enquête pour retrouver votre colis.
Votre colis GLS a disparu ? Agissez vite !
Si le statut de votre colis GLS indique une livraison effectuée alors que vous n’avez rien reçu, il est important de signaler ce problème au plus vite au service client GLS. Plus vous réagirez rapidement, plus il sera facile de retracer le colis et de trouver une solution.
Trouver votre point relais GLS : c’est facile !
Localisez facilement votre point relais GLS Vous avez opté pour une livraison en point relais GLS ? Pour connaître l’adresse exacte du point relais où récupérer votre colis, rien de plus simple ! Utilisez l’outil de suivi GLS en ligne.
En saisissant votre numéro de suivi, vous obtiendrez toutes les informations nécessaires, telles que l’adresse, les horaires d’ouverture et même un plan d’accès. Certains points relais sont des commerces de proximité, d’autres des consignes automatiques accessibles 24h/24.
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