Comment suivre votre colis FRANCE EXPRESS : un guide complet
Suivi colis FRANCE EXPRESS : Tout savoir sur le suivi de colis avec le transporteur et connaitre la date de livraison de votre colis.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment suivre l’acheminement de votre colis FRANCE EXPRESS en toute simplicité. Que vous ayez besoin de connaître l’état de votre livraison ou de localiser votre colis, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Pourquoi suivre son colis FRANCE EXPRESS ?
Suivre votre colis FRANCE EXPRESS vous permet d’avoir une visibilité complète sur son parcours, de la prise en charge à la livraison. Vous pouvez ainsi :
- Connaître l’état de votre livraison en temps réel.
- Estimer la date de livraison.
- Prévoir votre présence pour la réception du colis.
- Identifier d’éventuels problèmes de livraison.
Comment obtenir le numéro de suivi de votre colis ?
Le numéro de suivi est un code unique attribué à chaque colis. Vous pouvez le trouver :
- Sur le bon de livraison.
- Dans l’email de confirmation d’expédition.
- Sur votre compte client de l’expéditeur si vous avez créé un espace personnel.
Les différents moyens de suivre votre colis FRANCE EXPRESS
Il existe plusieurs façons de suivre votre colis FRANCE EXPRESS :
1. Sur le site internet ORDER TRACKER
A l’inverse des transporteurs comme COLISSIMO ; CHRONOPOST ; FEDEX
FRANCE EXPRESS ne dispose pas sur son site internet d’une section dédié pour le suivi
de colis.
Ceci s’explique par le fait que FRANCE EXPRESS transporte des colis plus volumineux n’étant pas pris en charge par les autres sociétés du secteur de la livraison rapide.
Pour faire un suivi de colis FRANCE EXPRESS, il faut donc le faire sur un site indépendant
qui va vous permettre de le faire simplement.
- Rendez-vous sur le site ORDER TRACKER.
- Recherchez la rubrique « Suivi de colis ».
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur « Suivre ».
2. Via les partenaires de livraison
Si vous avez commandé un produit sur un site marchand, vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre compte client sur le site du marchand.
3. Via le service client par téléphone FRANCE EXPRESS
Si vous avez besoin d’une réponse rapide à une question, vous pouvez faire une demande de suivi de colis en prenant contact par téléphone avec le service client de FRANCE EXPRESS au numéro : 08.92.05.28.28 (0,80 €/minute)
Que faire si votre colis est en retard ou a été perdu ?
Si votre colis est en retard ou si vous constatez qu’il a été perdu, contactez le service client de FRANCE EXPRESS au plus vite. Ils pourront vous aider à localiser votre colis et vous proposer une solution adaptée.
Comment faire un retour de produit avec FRANCE EXPRESS ?
Pour retourner un produit, vous devez généralement contacter le vendeur ou le site marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils vous fourniront une étiquette de retour à prépayer que vous collerez sur votre colis. Une fois l’étiquette collée, vous pourrez déposer votre colis dans un point relais FRANCE EXPRESS.
Votre colis FRANCE EXPRESS est endommagé ? Voici la marche à suivre !
Il est regrettable de recevoir un colis endommagé. Si tel est le cas, il est important d’agir rapidement. Dès réception, prenez des photos claires des dommages subis par le colis et son contenu. Ces preuves visuelles seront indispensables pour constituer votre dossier de réclamation.
Contactez ensuite le service client de FRANCE EXPRESS en leur précisant le numéro de suivi de votre colis, la nature des dommages et en joignant les photos. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour procéder à un constat et vous expliqueront les modalités de remboursement ou d’échange.
L’article à l’intérieur de votre colis FRANCE EXPRESS est cassé ? Voici comment procéder !
Si vous constatez que l’article contenu dans votre colis FRANCE EXPRESS est endommagé à l’ouverture, il est essentiel de suivre certaines étapes pour faire valoir vos droits. Tout d’abord, conservez l’emballage d’origine et l’article endommagé car ils constitueront des preuves matérielles.
Prenez également des photos claires des dégâts sous différents angles. Contactez ensuite le service client de FRANCE EXPRESS en leur expliquant la situation et en joignant les photos prises. Ils vous indiqueront la procédure à suivre pour effectuer une réclamation et vous assisteront dans les démarches à entreprendre auprès du vendeur ou du fabricant de l’article.
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