Votre colis ESPACE PLAISIR : toutes les réponses à vos questions
Vous venez de passer commande sur ESPACE PLAISIR et vous vous posez des questions sur le suivi de votre colis ? C’est normal ! Cet article est là pour vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi, c’est votre passeport pour suivre votre colis en temps réel. Vous le trouverez généralement :
- Dans votre email de confirmation de commande : Ouvrez l’œil, il est souvent caché parmi toutes ces informations.
- Dans votre espace client ESPACE PLAISIR : Connectez vous à votre compte et allez dans la section « Mes commandes ».
Si vous ne le trouvez pas, pas de panique ! Contactez le service client ESPACE PLAISIR.
Comment suivre mon colis en ligne ?
Une fois votre numéro de suivi en main, direction le site du transporteur ! ESPACE PLAISIR travaille avec différents transporteurs (Chronopost, Colissimo, etc.). Le lien vers le site de suivi est indiqué dans votre email ou dans votre espace client.
C’est simple comme bonjour :
- Cliquez sur le lien fourni.
- Collez votre numéro de suivi dans la barre de recherche.
- Cliquez sur « Suivre ».
Et voilà, vous pouvez désormais suivre votre colis en temps réel !
Puis-je changer mon adresse de livraison ESPACE PLAISIR ?
Oui, c’est possible mais cela dépend du délai avant l’expédition de votre colis. Contactez rapidement le service client ESPACE PLAISIR pour leur indiquer votre nouvelle adresse.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre choix de livraison et de la destination. Vous trouverez une estimation du délai de livraison lors de votre commande. Pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel, utilisez votre numéro de suivi.
Puis-je demander de laisser mon colis en point relais ?
Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez choisir de vous faire livrer en point relais. Lors de votre commande, sélectionnez l’option « Livraison en point relais » et choisissez le point relais le plus proche de chez vous.
Je n’ai pas reçu mon colis ESPACE PLAISIR
Si vous n’avez pas reçu votre colis à la date prévue, plusieurs vérifications sont à effectuer :
- Vérifiez votre numéro de suivi : Assurez-vous qu’il est correct.
- Consultez votre suivi en ligne : Il se peut que votre colis ait été livré à une autre adresse ou soit en attente dans un point relais.
- Renseignez-vous auprès de vos voisins : Il est possible que votre colis ait été déposé chez eux.
- Contactez le transporteur : Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur l’acheminement de votre colis.
- Contactez le service client ESPACE PLAISIR : Ils ouvriront une enquête pour retrouver votre colis.
Mon colis ESPACE PLAISIR comporte un article cassé : Que faire ?
Si vous constatez un dommage lors de la réception de votre colis, il est important de :
- Conserver l’emballage d’origine.
- Prendre des photos des dommages.
- Contacter le service client ESPACE PLAISIR dans les plus brefs délais. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour procéder au retour de l’article endommagé et à son remplacement.
Questions fréquentes
- Puis-je retourner un article ? Oui, vous disposez d’un délai de rétractation pour retourner un article qui ne vous convient pas. Contactez le service client pour connaître les modalités de retour.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ? ESPACE PLAISIR accepte généralement les paiements par carte bancaire, PayPal, etc. Consultez les modes de paiement acceptés sur leur site.
Pour résumer :
Suivre votre colis ESPACE PLAISIR, c’est simple et rapide ! En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service client. Ils sont là pour vous aider.
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