Comment suivre votre colis ADAM & EVE : Guide complet
Suivi de colis ADAM & EVE : Tout savoir pour suivre le livraison de votre colis et connaitre la date de livraison.
Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour suivre votre commande ADAM & EVE et répondre à toutes vos questions concernant la livraison. Que vous ayez hâte de recevoir votre colis ou que vous rencontriez un problème, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par email après l’expédition de votre commande. Vous pouvez également le retrouver dans votre compte client ADAM & EVE en vous connectant et en consultant l’historique de vos commandes.
Comment suivre mon colis en ligne ?
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Pour cela, rendez-vous sur le site internet du transporteur (généralement Colis Privé pour les envois en France) et saisissez votre numéro de suivi dans l’espace prévu à cet effet.
Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à suivre votre colis :
- Numéro de suivi erroné : Vérifiez bien que vous avez saisi le bon numéro.
- Délai de mise à jour : Il peut y avoir un léger délai entre le moment où votre colis est scanné et le moment où l’information est mise à jour sur le site de suivi.
- Problème technique : Si le problème persiste, contactez le service client d’ADAM & EVE ou du transporteur.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Si vous êtes dans cette situation, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Vérifiez auprès de vos voisins : Il est possible que le livreur ait déposé votre colis chez eux par erreur.
- Contactez votre bureau de poste local : Votre colis peut être en attente à votre bureau de poste.
- Signalez le problème à ADAM & EVE : Le service client pourra ouvrir une enquête et vous aider à retrouver votre colis.
Comment faire le retour d’un produit ADAM & EVE ?
Pour retourner un produit, vous devez tout d’abord contacter le service client d’ADAM & EVE afin d’obtenir un numéro de retour. Une fois que vous avez ce numéro, vous pouvez renvoyer le produit dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour, à l’adresse indiquée par le service client.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ADAM & EVE ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Généralement, les délais indiqués lors de votre commande sont donnés à titre indicatif. Pour connaître plus précisément le délai de livraison de votre colis, veuillez consulter votre compte client ou contacter le service client d’ADAM & EVE.
Que faire si je reçois un colis abîmé ?
Si votre colis présente des signes d’endommagement à la réception, refusez-le et mentionnez clairement les dégâts sur le bordereau de livraison. Prenez également des photos du colis endommagé pour constituer un dossier. Contactez ensuite le service client d’ADAM & EVE pour signaler le problème et organiser un retour.
Que faire si je reçois un article cassé dans le colis ?
Si vous constatez que l’un des articles contenus dans votre colis est cassé, conservez l’emballage d’origine ainsi que l’article endommagé. Prenez également des photos pour prouver l’état de l’article. Contactez rapidement le service client d’ADAM & EVE pour leur signaler le problème et organiser un retour ou un échange.
Puis-je recevoir mon colis ADAM & EVE en point relais ?
Oui, il est généralement possible de choisir la livraison en point relais lors de votre commande ADAM & EVE. Cette option vous permet de récupérer votre colis dans un lieu de votre choix (bureau de poste, commerce, etc.). Pour sélectionner cette option, il vous suffit de choisir le mode de livraison correspondant lors de la validation de votre panier.
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