Vous rencontrez un problème avec votre appareil électroménager FAURE ? Cet article répond à toutes vos questions concernant les démarches à suivre pour effectuer une réclamation, qu’il s’agisse d’un produit sous garantie ou hors garantie. Nous aborderons les différentes étapes à suivre, les documents à fournir et les services proposés par FAURE pour vous accompagner au mieux.
Le service après-vente FAURE : Votre interlocuteur privilégié
Le service après-vente FAURE est conçu pour accompagner les consommateurs en cas de problème avec leurs appareils. Tout d’abord, il est important de distinguer deux cas de figure : les appareils sous garantie et ceux qui ne le sont plus. Ensuite, nous aborderons les différentes manières de contacter le SAV.
Prise en charge des appareils sous garantie
Si votre appareil FAURE est encore sous garantie, la prise en charge des réparations est généralement gratuite (sous réserve des conditions générales de garantie). Ainsi, pour bénéficier de cette prise en charge, vous devez impérativement être en possession de votre facture d’achat ou de tout autre justificatif de date d’achat. De plus, il est important de noter que certains types de dommages peuvent ne pas être couverts par la garantie (par exemple, les dommages causés par une mauvaise utilisation de l’appareil).
Prise en charge des appareils hors garantie
Par ailleurs, si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours faire appel au service après-vente FAURE pour des réparations. Cependant, dans ce cas, les frais de réparation (pièces et main d’œuvre) seront à votre charge. Néanmoins, FAURE propose des forfaits de réparation à prix fixe pour certaines pannes courantes, ce qui peut permettre de maîtriser les coûts.
Comment contacter le service après-vente FAURE ?
Contacter FAURE par téléphone
Pour une assistance rapide, le contact téléphonique est souvent la solution la plus efficace. Effectivement, vous pouvez joindre le service consommateur FAURE au numéro suivant : 0 809 100 100 (service gratuit + prix appel local). À ce propos, il est conseillé de vous munir du numéro de produit (PNC) de votre appareil, qui se trouve sur la plaque signalétique de celui-ci. Ainsi, l’agent pourra vous aider plus efficacement. Qui plus est, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 pour les appareils sous garantie et de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi, le samedi de 9h00 à 13h00 pour les appareils hors garantie.
Contacter FAURE en ligne
Vous pouvez contacter FAURE via leur site web, vous pouvez consulter leur outil d’assistance en ligne pour tenter de résoudre votre problème par vous-même.
Contacter FAURE par courrier
Pour les demandes plus formelles, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante : Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS. Cependant, cette méthode est généralement plus lente que les autres.
Quels sont les avantages à enregistrer son produit FAURE ?
En enregistrant votre produit FAURE, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Accès facilité aux informations produit : Vous pourrez retrouver rapidement le mode d’emploi, les fiches techniques et les conseils d’utilisation de votre appareil.
- Suivi personnalisé de votre garantie : En cas de panne, vous serez informé des démarches à suivre pour faire valoir vos droits.
- Accès à des offres exclusives : FAURE propose régulièrement des promotions et des offres spéciales à ses clients enregistrés.
Comment enregistrer votre produit FAURE en quelques clics ?
Comment procéder à l’enregistrement ?
Étape 1 : Rendez-vous sur le site MyElectrolux
- Accédez à la page d’enregistrement en cliquant sur ce lien : https://www.electrolux.fr/mypages/register-a-product/
Étape 2 : Préparez les informations nécessaires
Avant de commencer, munissez-vous de :
- Votre appareil FAURE : Pour repérer la plaque signalétique.
- Votre ticket de caisse : Il peut contenir des informations utiles comme le numéro de série.
Étape 3 : Recherchez votre appareil
Vous avez deux options :
- Par photo : Prenez une photo de la plaque signalétique de votre appareil et téléchargez-la sur le site.
- Par référence : Indiquez le modèle et le code produit (PNC) de votre appareil. Ces informations se trouvent généralement sur une étiquette collée sur l’appareil.
Où trouver la plaque signalétique ?
La plaque signalétique est une étiquette qui contient toutes les informations techniques de votre appareil. Elle se trouve généralement :
- Derrière l’appareil : Souvent cachée par un panneau amovible.
- À l’intérieur du bac à légumes (pour les réfrigérateurs)
- Sur le côté ou à l’arrière de l’appareil
Étape 4 : Complétez le formulaire
Suivez les instructions à l’écran pour renseigner les informations demandées.
Étape 5 : Validez votre enregistrement
Une fois toutes les informations saisies, validez votre enregistrement. Vous recevrez une confirmation par email.
En combien de temps ?
L’enregistrement ne prend que quelques minutes. Si vous avez votre ticket de caisse à portée de main, cela ira encore plus vite.
Comment prolonger la garantie de votre appareil FAURE ?
Vous souhaitez sécuriser votre investissement et prolonger la durée de vie de votre appareil électroménager FAURE ? Découvrez comment souscrire à une extension de garantie et profiter de tous les avantages qu’elle offre.
Pourquoi souscrire à une extension de garantie FAURE ?
En souscrivant à une extension de garantie, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Tranquillité d’esprit : Protégez votre appareil contre les pannes inattendues et les dommages accidentels.
- Réparation rapide et efficace : En cas de panne, bénéficiez d’une intervention rapide à domicile par un technicien agréé Electrolux.
- Pièces d’origine : Les réparations sont effectuées avec des pièces détachées neuves et d’origine Electrolux, garantissant ainsi la performance optimale de votre appareil.
- Remplacement en cas de panne irréparable : Si votre appareil ne peut être réparé, il sera remplacé par un appareil neuf de même modèle ou de valeur équivalente*.
Important : Seulement sur l’appareil principal du contrat.
Qu’est-ce que la Garantie Protection+ ?
La Garantie Protection+ est une offre d’extension de garantie proposée par Electrolux. Elle vous permet de bénéficier d’une couverture complète pour vos appareils électroménagers, incluant :
- Les pannes : Les défaillances techniques de votre appareil sont prises en charge.
- Les dommages accidentels : Les chocs, les chutes et les dégâts des eaux sont couverts.
- Les pièces détachées : Les pièces défectueuses sont remplacées par des pièces d’origine.
- La main-d’œuvre : Le coût de la main-d’œuvre est inclus dans le contrat.
Comment souscrire à la Garantie Protection+ ?
Comment souscrire à la Garantie Protection+ ?
Souscrire à la Garantie Protection+ est simple et rapide. Il vous suffit de suivre ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site web de FAURE : Cliquez sur ce lien pour accéder au formulaire de souscription : https://www.electrolux.fr/support/extension-garantie/.
- Saisissez les informations de votre appareil : Vous aurez besoin du numéro de produit (PNC) et du numéro de série de votre appareil. Ces informations se trouvent généralement sur une plaque signalétique située à l’arrière ou sur le côté de votre appareil.
- Complétez le formulaire : Indiquez la date d’achat de votre appareil (à titre indicatif) et suivez les instructions à l’écran.
- Validez votre souscription : Une fois le formulaire complété, validez votre souscription. Vous recevrez une confirmation par email.
Les avantages supplémentaires de la Garantie Protection+
En plus de la couverture des pannes et des dommages, la Garantie Protection+ vous offre d’autres avantages :
- 50% de réduction permanente : Bénéficiez de 50% de réduction sur les accessoires et les produits d’entretien pour votre appareil.
- Conseils d’entretien : Des conseils personnalisés vous seront fournis pour vous aider à entretenir votre appareil au quotidien et prolonger sa durée de vie.
Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation FAURE
– Service après-vente FAURE
– Réparation appareil électroménager FAURE
– Faire une réclamation FAURE
– Contacter le service après-vente FAURE
– Appareil FAURE sous garantie
– Appareil FAURE hors garantie
– Numéro de téléphone FAURE
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.