ans cet article, nous allons aborder toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant le processus de réclamation auprès d’AIR CORSICA. Que vous ayez subi un retard de vol, une annulation, une perte de bagage ou tout autre problème, vous trouverez ici les informations nécessaires pour faire valoir vos droits.
Comment faire une réclamation auprès d’AIR CORSICA ?
Pour faire une réclamation auprès d’AIR CORSICA, vous pouvez :
- Utiliser le formulaire en ligne : AIR CORSICA met à disposition un formulaire en ligne sur son site internet pour faciliter le dépôt des réclamations.
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception : Vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse indiquée sur le site internet d’AIR CORSICA.
- Contacter le service client : Si vous préférez, vous pouvez contacter directement le service client d’AIR CORSICA par téléphone ou par email.
Quels documents dois-je joindre à ma réclamation ?
Pour étayer votre réclamation, il est conseillé de joindre les documents suivants :
- Votre carte d’embarquement
- Votre billet d’avion
- Les justificatifs de dépenses supplémentaires (hôtel, transport, etc.)
- Tout autre document pertinent
Quel est le délai de traitement d’une réclamation auprès d’AIR CORSICA ?
Le traitement des réclamations auprès d’AIR CORSICA prend environ un mois. Pour une réponse plus rapide, il est recommandé de ne pas renvoyer plusieurs fois la même demande.
Que faire en cas d’incident de bagage avec AIR CORSICA ?
Déclarer un incident de bagage
Vous avez constaté un problème avec votre bagage à votre arrivée ? Qu’il soit endommagé ou qu’il ne soit pas retrouvé sur le carrousel, il est essentiel de le déclarer rapidement.
- Déclaration immédiate : Rendez-vous sans attendre au Service Bagages de votre aéroport d’arrivée. Un agent établira un procès-verbal et vous remettra un numéro de rapport de perte.
- Déclaration en ligne : Si vous n’avez pas pu effectuer votre déclaration à l’aéroport, vous pouvez le faire en ligne dans les 24 heures suivant l’arrivée de votre vol en utilisant ce lien : https://reclamations-bagages.aircorsica.com/.
Suivi de votre bagage
Une fois votre déclaration effectuée, vous pouvez suivre l’avancement de vos démarches en utilisant le numéro de rapport de perte qui vous a été attribué.
Bagage déclaré perdu : faire une demande de dédommagement
Si votre bagage n’a toujours pas été retrouvé 5 jours après votre déclaration initiale, vous pouvez effectuer une demande de dédommagement. Pour cela, veuillez utiliser le lien suivant : https://serviceclient.aircorsica.com/s/.
Comment annuler mon billet d’avion AIR CORSICA par téléphone ?
Envie d’annuler votre vol AIR CORSICA ? Voici comment procéder par téléphone.
Quels numéros appeler ?
Pour joindre le service client AIR CORSICA et effectuer votre demande d’annulation, composez l’un des numéros suivants :
- Depuis la France métropolitaine : 09 69 36 22 20, puis tapez 1 (appel non surtaxé, coût d’un appel local).
- Depuis l’étranger : +33 (0)4 95 20 95 20, puis tapez 2 (appel non surtaxé, coût d’un appel international vers la France).
Quand appeler ?
Le service client AIR CORSICA est à votre écoute du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00.
Quelles informations préparer ?
Afin de traiter votre demande rapidement et efficacement, munissez-vous des informations suivantes :
- Votre numéro de réservation
- Votre nom et prénom
- La date et l’heure de votre vol
En suivant ces instructions, vous pourrez annuler votre billet d’avion AIR CORSICA en toute simplicité.
Note : Les conditions d’annulation et les éventuels frais associés varient en fonction de votre tarif et des conditions générales de vente. Il est donc recommandé de consulter attentivement votre contrat de transport avant d’appeler.
Modification, annulation ou retard de vol avec AIR CORSICA : Quels sont vos droits ?
Air Corsica s’engage à assurer la régularité de ses vols. Cependant, des imprévus peuvent survenir. En cas de retard ou d’annulation, il est important de connaître vos droits en tant que passager.
Modification de vol : quels sont vos choix ?
Si votre vol est susceptible d’être modifié, AIR CORSICA peut vous proposer :
- De voyager sur un autre vol opéré par AIR CORSICA ou un autre transporteur.
- De reporter votre voyage à une date ultérieure.
- D’obtenir le remboursement intégral de votre billet.
Dans tous les cas, vous serez informé de ces modifications au plus tard lors de l’enregistrement ou de l’embarquement.
En cas d’annulation de vol
Si votre vol est annulé, vous avez droit à :
- Une assistance immédiate : repas, boissons, hébergement si nécessaire, et accès à des moyens de communication.
- Un remboursement intégral de votre billet ou un report de votre voyage dans des conditions similaires.
- Une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros, sauf si l’annulation est due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.) ou si vous avez été averti suffisamment à l’avance.
En cas de retard de vol
Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à :
- Une assistance immédiate similaire à celle proposée en cas d’annulation.
- Une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros, sauf si le retard est dû à des circonstances extraordinaires.
Quand avez-vous droit à une indemnisation ?
Pour avoir droit à une indemnisation, il faut généralement que :
- L’annulation ou le retard ne soit pas dû à des circonstances extraordinaires.
- Vous ayez été informé trop tardivement de l’annulation ou du retard.
Important : Les montants des indemnisations peuvent varier en fonction de la distance du vol et du délai de préavis.
Pour connaître précisément vos droits et les démarches à suivre, nous vous invitons à consulter le règlement (CE) n°261/2004 ou à contacter directement le service client d’Air Corsica.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.