Comment faire une réclamation aéroport PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE ?
Vous avez rencontré un problème à l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE et souhaitez déposer une réclamation ? Cet article vous guidera dans les démarches à suivre. Nous aborderons les différents moyens de contact ainsi que les informations à fournir
Comment contacter l’aéroport PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERRANEE pour faire une réclamation ?
L’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE met à votre disposition plusieurs canaux pour déposer votre réclamation :
Par téléphone
En contactant le service client de l’aéroport au 04 68 52 60 70, vous pouvez exposer votre situation à un conseiller. Ce moyen est souvent le plus direct pour obtenir une réponse rapide.
Par courrier :
Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier postal à l’adresse :
SPLAR – Aéroport de Perpignan
Avenue Maurice Bellonte
66000 – Perpignan
Via le formulaire en ligne
L’aéroport PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE propose un formulaire en ligne dédié aux réclamations. Accessible sur leur site web, il suffit de le remplir avec vos informations et de décrire votre problème.
Quels sont les motifs de réclamation les plus fréquents à l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE ?
Les raisons pour lesquelles vous pourriez souhaiter faire une réclamation à l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE sont variées. Les motifs les plus courants incluent :
Problèmes liés aux infrastructures et aux services
- Stationnement : Difficultés à trouver une place, panne de borne de paiement, dommages causés au véhicule, etc.
- Accessibilité : Manque d’adaptations pour les personnes à mobilité réduite, signalétique insuffisante, ascenseurs hors service.
- Services commerciaux : Problèmes liés aux boutiques ou aux restaurants (produits périmés, prix erronés, service client déficient).
- Informations : Manque d’informations claires et précises sur les vols, les correspondances ou les services proposés.
- Propreté : Manque d’hygiène dans les sanitaires ou les zones d’attente.
Incidents divers
- Objets perdus : Perte d’objets personnels dans l’aéroport.
- Dommages matériels : Dégradations de biens personnels (valises, etc.).
- Incidents de sécurité : Sentir que la sécurité n’est pas assurée.
- Attente excessive : Temps d’attente trop long aux contrôles de sécurité ou aux portes d’embarquement.
Problèmes liés aux prestataires présents à l’aéroport
- Compagnies de location de voitures : Problèmes liés à la réservation, à l’état du véhicule ou à la facturation.
- Sociétés de taxis : Tarifs excessifs, refus de course, etc.
Quelles informations fournir lors d’une réclamation à l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE ?
Lors d’une réclamation auprès de l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE, il est essentiel de fournir un maximum d’informations afin que votre demande soit traitée efficacement. Voici les éléments clés à inclure dans
votre réclamation :
Informations personnelles :
- Nom et prénom : Indiquez clairement votre identité.
- Adresse postale : L’adresse à laquelle l’aéroport pourra vous envoyer une réponse.
- Adresse électronique : Un moyen rapide et efficace pour vous contacter.
- Numéro de téléphone : Pour que l’aéroport puisse vous joindre si nécessaire.
Détails du voyage :
- Date et heure de l’incident : Précisez le jour et l’heure exacts où le problème s’est produit.
- Lieu de l’incident : Indiquez dans quelle zone de l’aéroport l’incident s’est déroulé (parking, salle d’embarquement, etc.).
Description détaillée du problème :
- Nature du problème : Expliquez clairement et précisément le problème que vous avez rencontré (problème de stationnement, perte d’objet, problème d’accessibilité, etc.).
- Circonstances : Décrivez les événements qui ont conduit au problème.
- Conséquences : Expliquez les conséquences que ce problème a eu sur vous (perte de temps, préjudice matériel, etc.).
Preuves à l’appui :
- Tout document utile : Tickets de parking, photos, vidéos, témoignages, etc. Ces éléments permettront de corroborer votre récit.
Vos attentes :
- Indiquez clairement ce que vous attendez de l’aéroport : Une explication, des excuses, une indemnisation, une amélioration du service, etc.
À qui signaler un problème de propreté dans les sanitaires ou les zones d’attente de l’aéroport de PERPIGNAN RIVESALTES MEDITERANEE ?
Si vous constatez un problème de propreté dans les sanitaires ou les zones d’attente de l’aéroport de Perpignan Rivesaltes Méditerranée, vous pouvez le signaler directement aux services de l’aéroport.
Voici plusieurs moyens de le faire :
- En vous adressant à un agent d’accueil : Ils sont présents en différents points de l’aéroport et pourront prendre en compte votre remarque et transmettre l’information aux services compétents.
- En utilisant les bornes interactives : Si l’aéroport en dispose, vous pouvez signaler votre insatisfaction directement via ces bornes.
- En contactant le service client de l’aéroport : Vous trouverez les coordonnées (numéro de téléphone, adresse mail) sur le site internet de l’aéroport ou sur les panneaux d’information.
- En remplissant un formulaire de réclamation : Ce formulaire est généralement disponible sur le site internet de l’aéroport. Vous pourrez y décrire précisément le problème rencontré.
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