Réclamer à l’aéroport PARIS-BEAUVAIS
Les aéroports sont des lieux où de nombreux services sont proposés. Parfois, il peut être nécessaire de faire une réclamation concernant ces services. Cet article explique comment faire une réclamation à l’AÉROPORT PARIS BEAUVAIS
Comment faire une réclamation à l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?
Il est important de savoir pourquoi vous pourriez vouloir faire une réclamation. En effet, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les services de l’aéroport.
Comment préparer ma réclamation ?
Avant de soumettre une réclamation, il est crucial de bien se préparer. Voici quelques étapes à suivre :
Rassembler les informations nécessaires– Tout d’abord, collectez toutes les preuves liées à votre problème. Cela peut inclure des reçus, des photos ou des témoignages. Ces éléments renforceront votre réclamation.
Prendre des notes détaillées– Ensuite, notez les détails de l’incident. Incluez la date, l’heure et le lieu précis. N’oubliez pas de mentionner les personnes impliquées.
Clarifier votre demande– Enfin, soyez clair sur ce que vous attendez en retour. Cela peut être un remboursement, une excuse ou une amélioration du service.
Où soumettre ma réclamation ?
Une fois votre réclamation prête, il est temps de la soumettre. Voici les options disponibles :
1. Site web de l’aéroport PARIS BEAUVAIS– Premièrement, vous pouvez soumettre votre réclamation directement en ligne sur le site web de l’aéroport.
2. Service client de l’aéroport– De plus, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0892 68 20 66 (0,45€/mn). Ils pourront vous guider dans la procédure.
3. Courrier postal– Enfin, il est possible d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes.
Aéroport de Beauvais-TilléCS 2044260004 Beauvais Cedex
Quels sont les éléments à fournir dans ma réclamation auprès de l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?
Lors de votre réclamation auprès de l’aéroport PARIS-BEAUVAIS, il est crucial de fournir un maximum d’informations afin de faciliter le traitement de votre dossier. Voici les éléments que vous devriez idéalement inclure :
Informations personnelles :
- Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Votre numéro de réservation (si applicable) : Si vous disposez d’un numéro de réservation, il facilitera grandement la recherche de votre dossier.
Détails de l’incident :
- Date et heure exactes : Précisez au mieux la date et l’heure auxquelles l’incident s’est produit.
- Lieu précis : Indiquez l’endroit exact où l’incident a eu lieu (terminal, porte d’embarquement, parking, etc.).
- Description détaillée de l’incident : Expliquez clairement et précisément ce qui s’est passé, en utilisant des termes simples et en évitant les ambiguïtés.
- Conséquences de l’incident : Décrivez les conséquences directes de l’incident sur vous (retard, perte, dommage, etc.).
Preuves à l’appui :
- Tickets de transport : Conservez tous les documents liés à votre voyage (billet d’avion, ticket de parking, etc.).
- Photos ou vidéos : Si vous avez pris des photos ou des vidéos de l’incident, elles constitueront des preuves précieuses.
- Témoignages : Si d’autres personnes ont assisté à l’incident, demandez-leur de vous fournir un témoignage écrit.
- Autres documents : Tout autre document pouvant étayer votre réclamation (devis de réparation, factures, etc.).
J’ai perdu mon bagage à l’aéroport PARIS-BEAUVAIS, comment le signaler ?
La perte d’un bagage est un désagrément, mais rassurez-vous, il existe des procédures pour retrouver vos effets personnels. Voici les étapes à suivre :
Contacter immédiatement le service Bagages :
- Rendez-vous au service Bagages qui est situé à droite de la salle d’arrivée dans le Terminal 2, pendant les horaires d’ouverture.
- Contactez le service par email à l’adresse bagages@aeroportbeauvais.com.
Fournir les informations nécessaires :
- Description détaillée de votre bagage : Couleur, taille, marque, modèle, éléments distinctifs (étiquettes, autocollants, etc.).
- Contenu du bagage : Liste des objets contenus si possible.
- Votre numéro de vol : Si vous vous en souvenez, il sera très utile pour les recherches.
- Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email.
Conserver tous les justificatifs :
- Ticket de vol : Il pourra vous être demandé comme preuve de votre voyage.
- Ticket de bagage : Si vous l’avez, il peut contenir des informations utiles pour identifier votre bagage.
Conseils supplémentaires :
- Déclarer la perte auprès de votre compagnie aérienne : Même si votre bagage a été perdu à l’aéroport, il est important d’en informer votre compagnie aérienne.
- Contacter votre assurance voyage : Si vous avez souscrit une assurance voyage, vérifiez les garanties en cas de perte de bagages.
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