Faire une réclamation à l’aéroport de LILLE LESQUIN : Guide complet
Vous avez rencontré un problème lors de votre passage à l’aéroport de LILLE LESQUIN ? Cet article vous guidera à travers les différentes étapes pour formuler votre réclamation. Que vous ayez constaté un problème au niveau des infrastructures, des services ou de l’accueil, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour faire valoir vos droits.
Comment procéder à une réclamation à l’aéroport de LILLE LESQUIN ?
Contacter le service client
- Par téléphone : Appelez le service client par téléphone au 0 891 67 32 10 (0.23€/min), afin d’obtenir une assistance immédiate.
- Par courrier électronique : Utilisez l’adresse email : information@lille.aeroport.fr pour soumettre votre réclamation.
- Par courrier postal : Envoyez votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
Aéroport de Lille SAS
CS 90227
59812 LESQUIN CEDEX
Utiliser les formulaires en ligne
Le site internet de LILLE LESQUIN met à disposition des formulaires en ligne pour faciliter le dépôt des réclamations. Ces formulaires sont généralement clairs et simples à remplir.
Se rendre sur place
Si vous préférez, vous pouvez vous rendre directement au bureau d’information de l’aéroport pour déposer votre réclamation. Un agent sera à votre écoute pour vous assister dans vos démarches.
Rassembler les preuves
Afin de renforcer votre réclamation, il est important de rassembler un maximum de preuves :
- Tickets de stationnement, de restauration, etc.
- Photos ou vidéos
- Témoignages de témoins
- Correspondances avec l’aéroport (e-mails, lettres)
Déposer une réclamation officielle
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante ou si le problème persiste, vous pouvez déposer une réclamation officielle auprès du médiateur des transports ou auprès des autorités compétentes (DGCCRF).
Quels éléments fournir dans votre réclamation à l’aéroport de LILLE LESQUIN ?
Lorsque vous formulez une réclamation auprès de l’aéroport de LILLE LESQUIN, il est essentiel de fournir des informations précises et complètes afin de faciliter le traitement de votre demande et d’augmenter vos chances d’obtenir une réponse satisfaisante. Voici les éléments clés à inclure dans votre réclamation :
Informations personnelles :
- Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique.
- Numéro de vol (si applicable) : Si votre réclamation concerne un problème lié à un vol spécifique, indiquez le numéro de vol.
- Date et heure de l’incident : Précisez la date et l’heure exactes auxquelles l’incident s’est produit.
Description détaillée de l’incident :
- Nature du problème : Expliquez clairement et de manière concise le problème rencontré (retard, annulation, perte de bagages, problème d’accessibilité, etc.).
- Lieu de l’incident : Indiquez l’endroit exact où l’incident s’est produit dans l’aéroport (terminal, porte d’embarquement, salle d’attente, etc.).
- Circonstances de l’incident : Décrivez les événements qui ont conduit au problème.
- Conséquences de l’incident : Expliquez les conséquences que cet incident a eu sur vous (retard, frais supplémentaires, stress, etc.).
Preuves à l’appui :
- Tickets de transport : Conservez tous les documents liés à votre voyage (billet d’avion, carte d’embarquement, etc.).
- Photos ou vidéos : Si vous avez pris des photos ou des vidéos de l’incident, joignez-les à votre réclamation.
- Témoignages : Si d’autres personnes ont assisté à l’incident, demandez-leur de vous fournir un témoignage écrit.
- Correspondances : Conservez toutes les correspondances échangées avec l’aéroport ou la compagnie aérienne (e-mails, lettres, etc.).
Vos demandes :
Autres demandes : Si vous avez d’autres demandes (excuses, amélioration du service), n’hésitez pas à les formuler clairement.
Indemnisation : Si vous estimez avoir droit à une indemnisation, précisez le montant que vous souhaitez obtenir et justifiez votre demande.
Réparation du préjudice : Si vous avez subi un préjudice (perte de temps, frais supplémentaires, etc.), demandez une réparation adaptée.
Comment signaler un objet perdu à l’aéroport de LILLE LESQUIN ?
Perdre un objet à l’aéroport peut être très stressant. Rassurez-vous, l’aéroport de Lille Lesquin met tout en œuvre pour vous aider à le retrouver.
Signalez rapidement la perte de votre objet
Pour optimiser vos chances de retrouver votre bien, nous vous invitons à déclarer immédiatement la perte de votre objet en remplissant le formulaire en ligne disponible sur ce lien.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Grâce au partenariat de l’aéroport de LILLE LESQUIN avec troov.com, ils mettent tout en œuvre pour traiter votre déclaration rapidement et efficacement.
- Réponse rapide : Vous serez contacté dans les 48 heures suivant votre déclaration pour vous informer si votre objet a été retrouvé.
- Plusieurs options de récupération : Si votre objet a été retrouvé, vous aurez le choix entre :
- Le récupérer à l’aéroport : Rendez-vous au comptoir Informations situé dans le hall Arrivées/Départs, au niveau 2 de l’aérogare.
- Vous le faire livrer : Ils enverront votre objet à l’adresse de votre choix.
Attention : Ce service est payant. Des frais de gestion et éventuellement des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Conditions générales d’utilisation
Pour connaître les conditions générales d’utilisation du service des objets trouvés, veuillez cliquer ici.
Pourquoi ne faut-il pas attendre ?
Les objets trouvés sont conservés pendant une durée limitée. Plus vous déclarez rapidement votre perte, plus vous avez de chances de retrouver votre objet.
Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation aéroport LILLE LESQUIN
– Service client aéroport LILLE LESQUIN
– Problème installations LILLE LESQUIN
– Contacter LILLE LESQUIN
– Médiateur aéroport LILLE LESQUIN
– Service client aéroport
– Problème d’accessibilité
– Manque d’hygiène
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.