Vous rencontrez un problème avec votre appareil AEG et vous souhaitez faire une réclamation ? Cet article répond à toutes vos questions concernant les démarches à suivre, les garanties, le service après-vente, et bien plus encore.
Le service après-vente AEG : votre interlocuteur privilégié
En cas de panne, de dysfonctionnement ou de non-conformité de votre appareil AEG, le service après-vente est votre premier interlocuteur. Il est là pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre réclamation et trouver une solution adaptée.
Pourquoi contacter le service après-vente AEG ?
- Réparation sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, le service après-vente prendra en charge les réparations gratuitement.
- Pièces détachées : Vous pouvez commander des pièces détachées d’origine pour réparer vous-même votre appareil ou faire appel à un technicien.
- Conseils d’utilisation : Le service après-vente peut vous apporter des conseils d’utilisation pour optimiser le fonctionnement de votre appareil.
- Informations sur les produits : Vous souhaitez en savoir plus sur les caractéristiques d’un produit AEG ? Le service après-vente est à votre disposition.
Les garanties AEG : quels sont vos droits ?
Tous les appareils AEG bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contractuelle.
- Garantie légale de conformité : Cette garantie vous protège en cas de non-conformité de l’appareil par rapport à son descriptif ou à l’usage auquel il est destiné.
- Garantie contractuelle : Cette garantie complémentaire, proposée par AEG, peut prolonger la durée de prise en charge de votre appareil.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie ?
Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d’achat de votre appareil. Il est également important de respecter les conditions d’utilisation indiquées dans le manuel d’utilisation.
Quelles sont les pannes couvertes par la garantie ?
La garantie couvre généralement les pannes liées à un défaut de fabrication ou à un vice caché. En revanche, elle ne couvre pas les pannes liées à une mauvaise utilisation de l’appareil ou à un accident.
Comment faire jouer la garantie ?
Pour faire jouer la garantie, il suffit de contacter le service après-vente AEG et de fournir les documents demandés.
Comment contacter le service après-vente AEG ?
Vous pouvez contacter le service après-vente AEG de différentes manières :
- Par téléphone : Le numéro de téléphone du service après-vente est facilement accessible sur le site internet AEG.
- Par courrier : Vous pouvez adresser votre demande par courrier à l’adresse indiquée sur le site internet.
- En ligne : De nombreux formulaires de contact sont disponibles sur le site internet AEG pour vous permettre de poser vos questions.
Quels sont les documents à fournir ?
Pour faciliter le traitement de votre réclamation, il est important de fournir les documents suivants :
- Votre facture d’achat : Ce document est indispensable pour vérifier la date d’achat et la garantie de votre appareil.
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil : Ces informations sont généralement indiquées sur une plaque signalétique située à l’arrière ou à l’intérieur de votre appareil.
- Une description précise du problème : Plus vous serez précis dans la description du problème, plus il sera facile pour le service après-vente de comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée.
Pièces détachées AEG : où les trouver ?
Si votre appareil est hors garantie ou si vous souhaitez effectuer vous-même une réparation, vous pouvez commander des pièces détachées AEG.
Où trouver des pièces détachées AEG ?
Vous pouvez trouver des pièces détachées AEG auprès de différents revendeurs spécialisés ou directement sur la boutique en ligne d’AEG.
Modes d’emploi AEG : où les trouver ?
Le mode d’emploi de votre appareil AEG contient toutes les informations nécessaires pour une utilisation optimale de votre appareil.
Où trouver le mode d’emploi de votre appareil AEG ?
Vous pouvez trouver le mode d’emploi de votre appareil AEG :
- Sur le site internet d’AEG : Vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site internet d’AEG. Il vous suffit de saisir le modèle de votre appareil dans la barre de recherche.
- Dans la notice fournie avec votre appareil : Si vous avez conservé la notice d’origine, vous y trouverez toutes les informations nécessaires.
La qualité du service après-vente AEG
AEG s’engage à fournir un service après-vente de qualité. Les techniciens sont formés pour intervenir rapidement et efficacement sur tous les appareils de la marque.
Les avantages du service après-vente AEG :
- Rapidité d’intervention : Les techniciens interviennent dans les meilleurs délais pour résoudre votre problème.
- Pièces d’origine : Seules des pièces d’origine sont utilisées pour les réparations.
- Garantie sur les réparations : Les réparations effectuées par le service après-vente sont garanties.
Conditions de prise en charge
- Appareil sous garantie : Les réparations sont prises en charge gratuitement si l’appareil est encore sous garantie.
- Appareil hors garantie : Un devis vous sera établi avant toute intervention.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.