Comment contacter KRUPS ?
Dans cet article, nous répondons à toutes vos questions concernant les différentes manières de contacter KRUPS, que ce soit pour le service après-vente, les garanties, les pièces détachées ou encore les modes d’emploi. Nous mettrons l’accent sur le service après-vente, en expliquant les conditions de prise en charge pour les produits sous garantie et hors garantie.
KRUPS : Une passion du détail depuis 1846
KRUPS, une marque emblématique du petit électroménager, a su traverser les époques tout en conservant son ADN et ses valeurs. Fondée en 1846 en Allemagne, cette entreprise a vu le jour sous la forme d’une petite forge artisanale, avant de se diversifier dans la production d’appareils ménagers de qualité.
Une histoire riche en innovations
De la forge à la cuisine, le parcours de Krups est marqué par une constante recherche d’innovation. L’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur de référence dans le domaine de l’espresso et de la vapeur, grâce à un savoir-faire unique et à des produits performants.
Intégrée au Groupe SEB en 2001, Krups a bénéficié d’un nouveau souffle tout en restant fidèle à ses racines. Les machines à café, cœur de son activité, sont désormais fabriquées en France, dans l’usine de Mayenne, garantissant ainsi un haut niveau de qualité et un savoir-faire artisanal.
Des valeurs fortes au service du consommateur
- Qualité : Les produits Krups sont conçus pour durer et offrir des performances optimales sur le long terme.
- Innovation : L’entreprise ne cesse de repousser les limites de la technologie pour proposer des produits toujours plus performants et esthétiques.
- Design : Krups accorde une grande importance au design de ses produits, qui allient élégance et fonctionnalité.
- Savoir-faire : L’expertise de Krups dans le domaine de l’espresso et de la vapeur est reconnue par les amateurs de café du monde entier.
KRUPS aujourd’hui : Un leader incontesté
Aujourd’hui, KRUPS est une marque incontournable sur le marché du petit électroménager. Ses machines à café, en particulier, sont plébiscitées pour leur facilité d’utilisation, leur design soigné et la qualité de leur café.
Les points forts de KRUPS :
- Une large gamme de produits : Des machines à café expresso aux moulins à café en passant par les bouilloires, Krups propose une offre complète pour répondre à tous les besoins.
- Un engagement pour le développement durable : KRUPS s’engage à réduire son impact environnemental en privilégiant les matériaux recyclables et en optimisant ses processus de production.
- Un service après-vente de qualité : KRUPS garantit à ses clients un service après-vente performant et des pièces détachées disponibles pendant 10 ans.
Comment contacter KRUPS : Toutes les coordonnées à votre disposition
Que vous ayez une question sur un produit, un problème technique, ou simplement besoin d’un conseil, voici comment entrer en contact avec KRUPS.
Le site web officiel : votre première ressource
Le site web de KRUPS est une mine d’informations. Vous y trouverez :
- Une FAQ détaillée : La plupart des questions les plus fréquentes y trouvent une réponse claire et concise.
- Un guide d’achat : Pour vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins.
- Un formulaire de contact : Pour poser vos questions directement au service client.
Le téléphone : un contact direct
Krups met à votre disposition un numéro de téléphone pour joindre le service consommateurs. Vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller en direct et obtenir une réponse rapide à votre demande.
- Numéro de téléphone : 09 74 50 10 61 (prix d’un appel non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Les réseaux sociaux : une communication plus informelle
KRUPS est présent sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via leurs pages pour poser vos questions ou partager votre expérience.
- Facebook : https://www.facebook.com/krups.france.
- Twitter : https://mobile.twitter.com/krupsfrance.
- Instagram : https://www.instagram.com/krupsfrance/.
Le service après-vente : pour les réparations
Si votre appareil est en panne, vous pouvez le faire réparer dans un centre agréé KRUPS. Le site web vous indiquera les réparateurs les plus proches de chez vous : https://www.krups.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs.
La qualité du service après-vente KRUPS
KRUPS s’engage à fournir un service après-vente de qualité pour garantir la satisfaction de ses clients. Les techniciens KRUPS sont qualifiés et formés pour réparer vos appareils dans les meilleurs délais.
Conditions de prise en charge
- Produit sous garantie : Si votre appareil est sous garantie, la réparation sera généralement prise en charge gratuitement.
- Produit hors garantie : Si votre appareil est hors garantie, des frais de réparation pourront vous être facturés.
Les garanties KRUPS : Votre protection
Quelle est la durée de la garantie KRUPS ?
La durée de garantie des appareils KRUPS est généralement de deux ans, conformément à la garantie légale de conformité. Cependant, il est possible de souscrire à une extension de garantie pour une plus longue tranquillité d’esprit. Pour cela, vous pouvez vous renseigner auprès de votre revendeur ou sur le site de KRUPS.
Que couvre la garantie KRUPS ?
La garantie KRUPS couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation. En d’autres termes, elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification de l’appareil ou un manque d’entretien. De plus, les pièces d’usure, comme les joints ou les filtres, ne sont généralement pas couvertes par la garantie.
Les pièces détachées KRUPS : Réparer au lieu de jeter
Où trouver des pièces détachées KRUPS ?
Vous pouvez trouver des pièces détachées KRUPS :
- Sur le site internet de KRUPS : De nombreuses pièces détachées sont disponibles à l’achat directement en ligne : https://www.krups.fr/boutique-accessoires/home.
- Chez un revendeur agréé : Certains revendeurs spécialisés dans l’électroménager proposent des pièces détachées KRUPS.
- Dans un atelier de réparation agréé : Les ateliers de réparation agréés KRUPS peuvent également vous fournir les pièces dont vous avez besoin.
Comment identifier la pièce détachée dont j’ai besoin ?
Pour identifier la pièce détachée dont vous avez besoin, vous pouvez :
- Consulter la notice d’utilisation de votre appareil : La notice contient souvent un schéma de l’appareil avec les différentes pièces.
- Contacter le service après-vente KRUPS : Les conseillers du service après-vente pourront vous aider à identifier la pièce qu’il vous faut.
Les modes d’emploi KRUPS : Toutes les informations à portée de main
Où trouver le mode d’emploi de mon appareil KRUPS ?
La plupart des modes d’emploi KRUPS sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site officiel de la marque : https://www.krups.fr/notices. De plus, vous pouvez également les trouver sur des sites spécialisés dans les manuels d’utilisation.
Pourquoi consulter le mode d’emploi ?
Le mode d’emploi contient des informations importantes sur l’utilisation, l’entretien et la sécurité de votre appareil. Ainsi, il est fortement conseillé de le consulter avant la première utilisation et en cas de doute.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.