Comment contacter KENWOOD?
Vous possédez un appareil KENWOOD et vous avez besoin d’assistance ? Que ce soit pour une question concernant le service après-vente, une garantie, une pièce détachée ou encore pour trouver un mode d’emploi, cet article répondra à toutes vos questions. Nous allons explorer ensemble les différentes manières de contacter KENWOOD et les services disponibles.
KENWOOD : Une référence dans l’électroménager de cuisine
KENWOOD, c’est bien plus qu’un simple nom de marque. C’est une référence dans le monde de l’électroménager, particulièrement dans le domaine de la cuisine. Fondée au Royaume-Uni en 1947 par Kenneth Wood, l’entreprise a su se faire une place de choix grâce à ses produits innovants et performants.
Un peu d’histoire
Tout commence avec une idée simple : révolutionner la façon de griller le pain. Kenneth Wood invente alors le premier grille-pain électrique doté d’un système de centrage automatique, une véritable innovation pour l’époque. Rapidement, Kenwood élargit sa gamme en proposant des mixeurs, des batteurs et des robots culinaires toujours plus performants.
En 2001, l’entreprise est rachetée par le groupe italien DeLonghi, un acteur majeur de l’électroménager. Cette acquisition permet à Kenwood de bénéficier d’un réseau de distribution plus large et de renforcer sa position sur le marché mondial.
Les atouts de KENWOOD
- Qualité et durabilité : Les produits Kenwood sont reconnus pour leur robustesse et leur longévité. Les matériaux utilisés sont de haute qualité, ce qui garantit des appareils fiables et résistants à l’usure.
- Innovation : Kenwood est une marque qui n’a de cesse d’innover. Les équipes de recherche et développement travaillent en permanence sur de nouvelles technologies pour proposer des produits toujours plus performants et adaptés aux besoins des consommateurs.
- Polyvalence : La gamme Kenwood est très large et couvre tous les besoins en matière de cuisine : robots multifonctions, blenders, hachoirs, mixeurs plongeants, etc. Chaque produit est conçu pour faciliter la préparation de vos plats préférés.
- Design : En plus d’être performants, les appareils Kenwood sont esthétiques et s’intègrent parfaitement dans toutes les cuisines.
Les produits phares
Parmi les produits phares de la marque Kenwood, on retrouve notamment :
- Les robots multifonctions : Ces appareils polyvalents permettent de réaliser un grand nombre de préparations : pétrir, mélanger, hacher, émulsionner, etc.
- Les blenders : Idéals pour réaliser des smoothies, des soupes ou encore des sauces, les blenders Kenwood sont puissants et efficaces.
- Les robots pâtissiers : Indispensables pour les amateurs de pâtisserie, les robots pâtissiers Kenwood permettent de réaliser des pâtes levées, des crèmes, des meringues, etc.
Comment contacter KENWOOD (maintenant sous De’Longhi) ?
Les différentes voies de contact
Le formulaire de contact en ligne :
- Simple et rapide : C’est souvent la méthode la plus efficace pour obtenir une réponse rapide. Vous pouvez y exposer votre problème de manière détaillée.
- Où le trouver : Rendez-vous sur le site officiel de Kenwood et cherchez la rubrique “Nous contacter“
- Avantages : Disponible 24h/24 et 7j/7, vous avez une trace écrite de votre demande.
Le téléphone :
- Contact direct : Si vous préférez un contact humain immédiat, le téléphone reste une option privilégiée.
- Numéros à contacter : Vous pouvez appeler au 0800 252 259 afin de discuter avec un conseiller.
· Téléphone (SAV général) : 0970 805 245.
· Téléphone (SAV pour les machines à café) : 0970 809 131.
Le courrier postal :
- Pour les démarches administratives : Si vous avez besoin d’envoyer des documents par voie postale (facture, bon de garantie…), vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse :
De’Longhi Appliances S.r.l.
Via L. Seitz, 47
31100 Treviso
- Délais : Cette méthode est plus lente que les précédentes, mais peut être nécessaire dans certains cas.
Les réseaux sociaux :
- Communauté en ligne : De nombreuses marques sont présentes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Vous pouvez y poser vos questions ou signaler un problème.
- Réponse plus rapide : Les équipes de community management répondent souvent rapidement aux messages.
Le service après-vente KENWOOD : un engagement qualité
KENWOOD s’engage à fournir un service après-vente de qualité à ses clients. En effet, la marque met tout en œuvre pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et les accompagner en cas de problème. Ainsi, les équipes du service après-vente KENWOOD sont formées pour répondre à toutes vos questions et vous apporter des solutions adaptées. De plus, KENWOOD s’efforce de proposer des délais de réparation raisonnables et de maintenir un stock important de pièces détachées pour assurer une prise en charge rapide et efficace. En outre, les nombreux témoignages positifs des clients KENWOOD témoignent de la qualité du service après-vente de la marque. KENWOOD accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et s’engage à améliorer continuellement ses services.
La garantie KENWOOD : quelles sont vos droits ?
La garantie KENWOOD vous protège en cas de défaut de fabrication ou de conformité de votre appareil. La durée de la garantie varie selon les produits, mais généralement c’est de 2 ans. Pour connaître les conditions exactes de votre garantie, consultez votre bon de garantie ou le manuel d’utilisation.
En cas de panne sous garantie :
- Déclaration : Déclarez la panne au service après-vente KENWOOD dans les délais impartis.
- Preuve d’achat : Présentez votre facture d’achat.
- Réparation : Votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement.
En cas de panne hors garantie :
Si votre appareil n’est plus sous garantie, KENWOOD pourra toujours effectuer une réparation moyennant un devis.
Où trouver les pièces détachées KENWOOD ?
Pour trouver les pièces détachées de votre appareil KENWOOD, vous pouvez :
- Contacter le service après-vente : Ils pourront vous indiquer les pièces disponibles et vous orienter vers un revendeur agréé.
- Consulter le site web : Certains sites web spécialisés proposent des pièces détachées pour les appareils KENWOOD.
Télécharger le mode d’emploi de votre appareil KENWOOD
Les modes d’emploi KENWOOD sont généralement disponibles en téléchargement sur le site web de KENWOOD : https://www.kenwoodworld.com/fr-fr/manuals. Par ailleurs, vous pouvez également les trouver sur des sites spécialisés dans les manuels d’utilisation. En outre, en cas de difficulté, le service client KENWOOD peut également vous aider à trouver le mode d’emploi dont vous avez besoin. La plupart des nouveaux produits KENWOOD sont livrés avec un QR Code permettant d’accéder directement au mode d’emploi en ligne.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.