Comment contacter JUNO ?
Cet article a pour but de répondre à toutes vos questions concernant les différentes manières de contacter le service client de JUNO pour les appareils électroménagers. En effet, que ce soit pour une question sur un produit, un problème technique ou une demande de SAV, il est important de savoir comment joindre efficacement la marque.
JUNO : Une histoire d’innovation au cœur de votre cuisine
JUNO, une référence dans l’électroménager
Juno s’est imposée comme une marque de référence dans le secteur de l’électroménager. Avec plus de 50 ans d’expérience, l’entreprise a su se faire une place de choix sur le marché grâce à ses produits innovants, leur qualité et leur design soigné.
Une histoire marquée par l’innovation
L’histoire de Juno est étroitement liée à celle de l’innovation. C’est dans les ateliers allemands de la marque que sont nées certaines des technologies qui ont révolutionné la cuisine, comme le four Convectomat dans les années 70. Ce four, capable de répartir l’air chaud de manière homogène, a permis de cuire les aliments de manière plus uniforme et plus rapide.
Depuis, Juno n’a cessé de repousser les limites de la technologie pour offrir à ses clients des appareils toujours plus performants et plus faciles à utiliser. Les réfrigérateurs NoFrost, les tables de cuisson à induction, les fours vapeur ou encore les hottes aspirantes connectées sont autant d’exemples de l’expertise de la marque.
Une gamme complète pour tous les besoins
Juno propose une large gamme de produits pour équiper votre cuisine de A à Z :
- Cuisines et fours : Des modèles classiques aux plus sophistiqués, les fours Juno offrent une grande variété de fonctions pour répondre à tous les besoins.
- Réfrigérateurs : Avec leurs technologies innovantes (NoFrost, zone de fraîcheur…), les réfrigérateurs Juno préservent la fraîcheur de vos aliments plus longtemps.
- Tables de cuisson : Induction, gaz, vitrocéramique… Juno propose une gamme complète de tables de cuisson pour s’adapter à tous les types de cuisine.
- Lave-vaisselle : Pratiques et efficaces, les lave-vaisselle Juno vous font gagner un temps précieux.
JUNO, c’est aussi un design soigné
En plus de leurs performances, les produits Juno se distinguent par leur design épuré et moderne. Ils s’intègrent ainsi harmonieusement dans toutes les cuisines, quel que soit votre style.
Pourquoi choisir JUNO ?
- Innovation : Juno est à la pointe de la technologie et propose des produits toujours plus performants.
- Qualité : Les produits Juno sont conçus pour durer et offrent une grande fiabilité.
- Design : Les appareils Juno allient élégance et fonctionnalité.
- Gamme complète : Vous trouverez chez Juno tout ce dont vous avez besoin pour équiper votre cuisine.
Les différentes méthodes pour contacter JUNO
Plusieurs moyens existent pour entrer en contact avec JUNO. Par conséquent, vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux, selon votre besoin et votre préférence.
Contacter JUNO par téléphone
Tout d’abord, le contact téléphonique est souvent privilégié pour une assistance rapide. De ce fait, vous pouvez obtenir une réponse immédiate à votre question.
- Numéro de téléphone du service client JUNO : 0809100100 (numéro de téléphone ELECTROLUX)
- Horaires d’ouverture : Service appareils hors garantie : lundi-vendredi : 8h00-18h et le samedi : 9h00-13h pour le service appareils garantie : lundi-vendredi : 8h00-17h45.
Contacter JUNO par email
Ensuite, l’email est une bonne option pour les demandes moins urgentes. En effet, cela permet de laisser une trace écrite de votre requête.
- Adresse email du service client JUNO : info@electrolux.de
Par ailleurs, un délai de réponse de quelques jours ouvrés est généralement constaté.
Contacter JUNO par courrier postal
Par ailleurs, bien que moins courant, l’envoi d’un courrier postal reste une option. Toutefois, cette méthode est plus lente.
- Adresse postale du service client JUNO :
Electrolux Hausgeräte GmbH
Markenvertrieb Juno
Fürther Str. 246
D-90429 Nürnberg
Néanmoins, cette option peut être utile pour les réclamations formelles.
La qualité du SAV JUNO et les conditions de prise en charge
Le service après-vente de JUNO s’efforce d’offrir une assistance de qualité à ses clients. Par ailleurs, les conditions de prise en charge varient selon que votre appareil est sous garantie ou non.
- Appareil sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, la réparation ou le remplacement sera généralement pris en charge par JUNO, sous réserve des conditions de garantie. De plus, il est important de conserver votre preuve d’achat.
- Appareil hors garantie : Dans le cas où votre appareil n’est plus sous garantie, JUNO peut toujours vous proposer une réparation, mais les frais seront à votre charge. Néanmoins, un devis vous sera proposé avant toute intervention.
Questions fréquentes sur le contact avec JUNO
Afin de compléter ces informations, voici quelques questions fréquemment posées.
Quel est le délai de réponse du service client JUNO ?
Généralement, le service client JUNO s’engage à répondre dans les 48h ouvrées pour les demandes par email. En revanche, le téléphone offre une réponse immédiate.
Comment faire une réclamation auprès de JUNO ?
Pour une réclamation, il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du service client ou bien à envoyer un email.
Comment contacter JUNO pour une demande de SAV ?
Pour une demande de SAV, il est préférable de contacter le service client par téléphone en précisant le modèle de l’appareil et le problème rencontré.
Où trouver le numéro de série de mon appareil JUNO ?
Le numéro de série se trouve généralement sur une étiquette apposée sur l’appareil, souvent à l’arrière ou en dessous.
JUNO propose-t-il un service de chat en ligne ?
Actuellement, JUNO ne propose pas de service de chat en ligne. Cependant, cela pourrait évoluer.
Comment suivre l’état de ma demande auprès de JUNO ?
À la suite de votre prise de contact, un numéro de dossier vous sera communiqué. Ainsi, vous pourrez suivre l’état de votre demande en contactant de nouveau le service client.
Que faire si je n’obtiens pas de réponse de JUNO ?
En cas d’absence de réponse dans un délai raisonnable, il est conseillé de renouveler votre demande par un autre canal de communication, ou d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Existe-t-il un espace client JUNO en ligne ?
Un espace client en ligne pourrait être mis en place prochainement afin de faciliter le suivi des demandes.
Puis-je contacter JUNO pour des informations sur les pièces détachées ?
Oui, le service client peut vous renseigner sur la disponibilité et la commande de pièces détachées.
Questions relatives aux garanties
Quelle est la durée de la garantie JUNO ?
La durée de garantie standard est de 2 ans. Des extensions de garantie peuvent être proposées.
Que couvre la garantie JUNO ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation.
Comment faire jouer la garantie JUNO ?
Contactez le service client JUNO en fournissant la preuve d’achat et le numéro de série de l’appareil.
Questions relatives aux pièces détachées
Où puis-je acheter des pièces détachées JUNO ?
Vous pouvez commander des pièces détachées auprès sur le site web d’ELECTROLUX : https://shop.electrolux.de/ ou auprès de revendeurs agréés.
Comment connaître la référence d’une pièce détachée ?
La référence de la pièce détachée est généralement indiquée dans le mode d’emploi de l’appareil ou sur la pièce elle-même. Vous pouvez également contacter le service client.
JUNO propose-t-il un catalogue de pièces détachées en ligne ?
Un catalogue de pièces détachées pourrait être disponible sur le site web d’ELECTROLUX.
Questions relatives aux modes d’emploi
Où puis-je trouver le mode d’emploi de mon appareil JUNO ?
Vous pouvez télécharger le mode d’emploi sur le site web de JUNO, dans la section support : https://www.juno.de/fr-de/support/user-manuals/.
Que faire si je ne trouve pas le mode d’emploi de mon appareil ?
Contactez le service client JUNO, qui pourra vous fournir une copie du mode d’emploi.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.