Comment contacter HOTELS.COM par mail ou formulaire de contact ?
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos réservations de voyage avec HOTELS.COM ? Contacter HOTELS.COM par mail ou via leur formulaire de contact est une méthode pratique et efficace pour obtenir des réponses. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes étapes pour joindre leur service client par ces moyens.
Pourquoi contacter HOTELS.COM par mail ou formulaire de contact ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir contacter HOTELS.COM par mail ou formulaire de contact. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’informations supplémentaires sur une réservation, vouloir modifier une réservation existante, ou encore signaler un problème rencontré pendant votre séjour. De plus, ces méthodes permettent de conserver une trace écrite de vos échanges, ce qui peut être utile pour un suivi ultérieur.
Trouver l’adresse mail de HOTELS.COM
La première étape pour contacter HOTELS.COM par mail est de trouver la bonne adresse. En général, HOTELS.COM fournit cette information sur leur site web officiel. Vous pouvez la trouver en visitant la section « Contact » ou « Service Client » du site. Par ailleurs, l’adresse mail est souvent mentionnée dans les e-mails de confirmation que vous recevez après avoir effectué une réservation.
Utiliser le formulaire de contact de HOTELS.COM
Si vous préférez utiliser le formulaire de contact, rendez-vous sur le site web de HOTELS.COM et accédez à la section « Contact » ou « Service Client ». Vous y trouverez un formulaire de contact que vous pouvez remplir avec vos informations et votre demande. Assurez vous de fournir des détails précis pour que le service client puisse traiter votre demande efficacement.
En cas de question urgente, vous pouvez également joindre le service client de HOTELS.COM par téléphone : 01 57 32 90 30
Préparer votre message
Avant d’envoyer votre mail ou de remplir le formulaire de contact, il est essentiel de préparer quelques informations pour rendre votre demande plus claire et précise. Par exemple, assurez-vous d’avoir votre numéro de réservation, les détails de votre voyage, et toute question spécifique que vous souhaitez poser. Cela permettra au service client de traiter votre demande plus rapidement et efficacement.
Envoyer le mail ou le formulaire de contact
Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre mail ou à soumettre le formulaire de contact, assurez vous de relire votre message pour éviter toute erreur. Soyez clair et précis dans vos explications pour faciliter la compréhension. Mentionnez votre numéro de réservation et les détails pertinents dès le début du message.
Exemple de message :
« Bonjour, je m’appelle [Votre Nom] et j’ai réservé un voyage avec HOTELS.COM sous le numéro de réservation [Numéro de Réservation]. J’ai quelques questions concernant mon itinéraire et j’aimerais obtenir des informations supplémentaires sur les options de modification. Pourriez vous m’aider ? »
Attendre la réponse
Après avoir envoyé votre mail ou soumis le formulaire de contact, il ne vous reste plus qu’à attendre la réponse du service client de HOTELS.COM. En général, ils répondent dans un délai de 24 à 48 heures. Si votre demande est urgente, vous pouvez également envisager d’utiliser d’autres moyens de contact, comme le chat en ligne ou le téléphone.
Conclusion
Contacter HOTELS.COM par mail ou via leur formulaire de contact est une méthode simple et efficace pour obtenir des réponses à vos questions et résoudre vos problèmes liés à vos réservations de voyage. En suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous serez en mesure de joindre facilement le service client de HOTELS.COM et de bénéficier de leur expertise pour planifier des voyages sans souci. N’oubliez pas de préparer les informations nécessaires et d’être clair et précis dans votre message pour faciliter le traitement de votre demande.
Cet article de type FAQ répond aux questions courantes sur la façon de contacter HOTELS.COM par mail ou formulaire de contact, en fournissant des instructions claires et détaillées.
Bonjour,
Je suis cliente depuis plusieurs années et jusqu’ici, j’ai toujours été satisfaite de vos services.
Par contre …… j’ai téléphoné à vos bureaux pour avoir des informations et voilà ce que l’on m’a répondu
Si vous faites votre réservation avant votre date d’échéance, aucun problème …..
J’avais 6 nuits de récompenses et j’en ai utilisé 2 car je voulais en garder 4 pour une prochaine réservation avec vous
Alors voilà que je suis allée vérifier pour un prochain voyage et je constate que j’ai perdu mes 4 nuits restantes
Je n’ai recu aucun courriel de votre part pour m’en aviser, je l’ai constaté en alllant voir sur mon compte
J’ai téléphoné et on m’a confirmé que je recevrais un courriel de votre part …… je n’ai jamais recu ce courriel
J’ai retéléphoné car je n’avais recu aucun courriel et la personne me dit que j’ai perdu mes nuits car la date correspond à la date de fin de séjour et non à la date de réservation
ce n’est ABSOLUMENT pas l’info que j’ai eue de la part de la personne qui m’a parlé
Je considère donc que j’ai recu une mauvais information et que votre site n’est pas celui que je pensais
j’étais une cliente assidue depuis plusieurs années et je vous ai référé à plusieurs personnes, malheureusement, cela ne sera plus le cas …..
je suis vraiment décue et désolée de la fin de la confiance que j’avais en votre entreprise ….
vous ne devriez pas donner de fausses informations à des clients de plusieurs années ……
Bonjour
Y a t il une navette à partir de CDG?
Merci
Bonjour Monsieur LUCCHINI,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Vous recherchez une navette depuis l’aéroport de PARIS CHARLES DE GAULLE vers quel hôtel ?
Bien à vous