Comment contacter HOTELS.COM par téléphone ?
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos réservations de voyage avec HOTELS.COM ? Contacter HOTELS.COM par téléphone est une méthode rapide et directe pour obtenir des réponses à vos questions. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes étapes pour joindre leur service client par téléphone.
Pourquoi contacter HOTELS.COM par téléphone ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir contacter HOTELS.COM par téléphone. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’informations supplémentaires sur une réservation, vouloir modifier une réservation existante, ou encore signaler un problème rencontré pendant votre séjour. De plus, le contact téléphonique permet d’obtenir des réponses immédiates et de discuter directement avec un conseiller.
Quel est le numéro de téléphone de HOTELS.COM
Le numéro de téléphone du service client de HOTELS.COM est le : 01 57 32 90 30
Si vous appelez depuis l’étranger, il vous faut mettre l’indicatif
international : +33 31 57 32 90 30
Si vous n’êtes pas résident en France ou si vous n’avez pas de carte sim Française, vous trouverez d’autres numéros de téléphone en fonction de votre pays sur le site officiel.
Préparer votre appel
Avant de passer votre appel, il est essentiel de préparer quelques informations pour rendre votre demande plus claire et précise. Par exemple, assurez vous d’avoir votre numéro de réservation, les détails de votre voyage, et toute question spécifique que vous souhaitez poser. Cela permettra au conseiller de traiter votre demande plus rapidement et efficacement.
Passer l’appel
Lorsque vous êtes prêt à passer l’appel, assurez vous d’être dans un endroit calme pour éviter les distractions. Composez le numéro de téléphone de HOTELS.COM et suivez les instructions du menu vocal. Vous serez probablement invité à choisir parmi plusieurs options en fonction de la nature de votre demande. Sélectionnez celle qui correspond le mieux à votre situation pour être mis en relation avec le bon service.
Parler avec un conseiller
Une fois que vous êtes en ligne avec un conseiller de HOTELS.COM, présentez vous brièvement et expliquez votre situation ou posez vos questions de manière directe. Soyez clair et précis dans vos explications pour faciliter la compréhension. Si vous avez des documents ou des informations à fournir, mentionnez-les dès le début de la conversation.
Exemple de dialogue :
”Bonjour, je m’appelle [Votre Nom] et j’ai réservé un voyage avec HOTELS.COM sous le numéro de réservation [Numéro de Réservation]. J’ai quelques questions concernant mon itinéraire et j’aimerais obtenir des informations supplémentaires sur les options de modification. Pourriez vous m’aider ?”
Alternatives au contact par téléphone
Si vous n’obtenez pas de réponse rapide ou si votre demande est urgente, il existe d’autres moyens de contacter HOTELS.COM. Par exemple, vous pouvez utiliser le chat en ligne disponible sur leur site web, envoyer un e-mail au service client, ou consulter la FAQ pour trouver des réponses aux questions courantes. Ces alternatives peuvent également être efficaces et vous permettront de recevoir une assistance de la part de HOTELS.COM.
Conclusion
Contacter HOTELS.COM par téléphone est une méthode simple et rapide pour obtenir des réponses à vos questions et résoudre vos problèmes liés à vos réservations de voyage. En suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous serez en mesure de joindre facilement le service client de HOTELS.COM et de bénéficier de leur expertise pour planifier des voyages sans souci. N’oubliez pas de préparer les informations nécessaires et d’être clair et précis lors de votre appel pour faciliter le traitement de votre demande.
Les mots clés utilisés dans cet article sont : réservations de voyage, service client, modifier une réservation existante, problème rencontré pendant votre séjour, numéro de réservation, détails de votre voyage , conseiller de HOTELS.COM, e-mail au service client.
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.
Madame Hayatte Ghlouci
131 rue Roger Salengro
93110 Rosny sous bois
Tel : 06518xx563
Mail hayatte.ghxxxci@sfr.fr
réf Tr: Re: – Hotels.com itinerary 72989331156615 [
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un séjour réservé auprès de votre agence via votre site internet pour une location de chambre à Cuba. Les informations fournies dans votre annonce étaient mensongères et trompeuses, entraînant un préjudice financier et moral.
Lors de ma réservation, effectuée le 20 décembre 2024, il était mentionné que cette chambre était dans un hôtel, située à 8 minutes du centre-ville, et qu’elle disposait d’un bar continental. Ces éléments étaient déterminants dans ma décision de réserver. Cependant, à mon arrivée chez la propriétaire le 21 décembre 2024, j’ai constaté que :
1. Il ne s’agissait pas d’un hôtel, mais d’une chambre ressemblant à une location d’étudiant, sans aucun service hôtelier.
2. Il semblerait qu’il y ait uniquement des étudiants logés sur place, dont un groupe de jeunes hommes que j’ai croisés en attroupement devant l’habitation, ce qui m’a fortement effrayée dans une rue sombre et sans vie.
3. La distance réelle par rapport au centre-ville est bien supérieure à 8 minutes en voiture, ce qui constitue une fausse information.
Face à cette situation, j’ai décidé d’annuler immédiatement la réservation le jour même, soit le 21 décembre 2024, auprès de travel_hotels@hotels.com.
Par ailleurs, un e-mail détaillé exposant la situation et demandant des explications a été envoyé le vendredi 27 décembre 2024, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Ces faits constituent une violation des articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation relatifs à l’obligation de fournir des informations claires et transparentes, ainsi qu’une infraction à l’article L.121-2 du Code de la consommation sur la publicité trompeuse.
Je vous demande donc le remboursement intégral de la somme payée, soit [indiquez le montant en euros], sous un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre.
À défaut de réponse positive de votre part dans ce délai, je me verrai contrainte de saisir les autorités compétentes (DGCCRF) et, le cas échéant, d’engager une procédure judiciaire pour obtenir réparation du préjudice subi.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.
Mme Ghlouci
Bonjour Ghlouci hayatte,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Concernant votre demande et vu qu’actuellement vous êtes sur un service d’assistance généraliste indépendant de la marque. Il est préférable d’adresser votre réclamation par email à l’adresse : voyagesFR@chat.hotels.com ou par courrier avec accussé de réception auprès du siège social d’HOTEL.COM à l’adresse :
5400 LBJ Freeway,
Suite 500,
Dallas,
Texas 75240
États-Unis
Bonne année à vous,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.