Comment contacter le service client GEODIS : tous les canaux à votre disposition
Contacter GEODIS : Le guide complet pour prendre contact avec le service client.
Vous souhaitez entrer en contact avec le service client de GEODIS pour obtenir des informations sur votre envoi, effectuer une réclamation ou simplement poser une question ?
GEODIS met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour répondre à vos besoins. Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas pour vous permettre de joindre facilement un conseiller.
GEODIS : Un acteur majeur de la logistique à l’échelle mondiale
GEODIS est un leader reconnu dans le secteur de la logistique et du transport. L’entreprise propose une gamme complète de services, allant du transport routier, maritime et aérien à la logistique contractuelle, en passant par la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Que ce soit pour des entreprises de l’industrie, de la distribution ou de l’e-commerce, GEODIS s’adapte à tous les besoins et à tous les secteurs d’activité.
GEODIS livre t-il partout en France ?
Oui, GEODIS dispose d’un vaste réseau de distribution qui lui permet de livrer vos colis dans toute la France métropolitaine. Que vous habitiez dans une grande ville ou dans une zone rurale, GEODIS s’engage à vous offrir une solution de livraison adaptée à vos besoins.
Des livraisons rapides et fiables avec GEODIS
GEODIS s’engage à livrer vos colis dans les meilleurs délais. Grâce à un réseau de transport optimisé et à une organisation rigoureuse, GEODIS vous propose des solutions de livraison express pour répondre à vos urgences. Que ce soit pour un colis important ou un envoi standard, vous pouvez compter sur GEODIS pour une livraison rapide et efficace.
Pourquoi contacter GEODIS ?
GEODIS est un acteur majeur dans le domaine de la logistique et du transport. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez être amené à contacter leur service client pour différentes raisons :
- Suivre un colis : Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre livraison ?
- Effectuer une réclamation : Vous avez constaté un dommage sur votre colis ou un retard de livraison ?
- Obtenir un devis : Vous souhaitez connaître les tarifs pour un envoi spécifique ?
- Poser une question : Vous avez besoin d’informations complémentaires sur les services proposés par GEODIS ?
Les différents moyens de contacter GEODIS
GEODIS a mis en place plusieurs canaux de communication pour faciliter les échanges avec ses clients.
1. Par téléphone
Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est souvent de contacter directement le service client par téléphone. GEODIS met à votre disposition un numéro de téléphone dédié.
Le numéro de téléphone du service client GEODIS est le : 0892.05.28.28 (0,80 € / mn)
2. Par email
Si votre demande ne requiert pas une réponse immédiate, vous pouvez également contacter GEODIS par email. Pour cela, il suffit de vous rendre sur le site internet de GEODIS et de remplir le formulaire de contact. N’oubliez pas de préciser l’objet de votre demande ainsi que tous les éléments nécessaires pour traiter votre requête (numéro de suivi, référence client, etc.).
3. Via un formulaire de contact
Le formulaire de contact est un autre moyen simple et efficace de joindre le service client GEODIS. Ce formulaire est accessible depuis la page « Nous contacter » du site internet de GEODIS. Vous pourrez y exposer votre problème de manière détaillée et joindre tous les documents utiles.
Depuis ce formulaire vous pouvez :
- Faire une demande de suivi de colis
- Obtenir un devis
- Contacter un expert (compte pro)
- Joindre le service client
4. Par chat en ligne
De plus en plus d’entreprises proposent un service de chat en ligne pour répondre aux questions de leurs clients en temps réel. GEODIS dispose-t-il de ce service ? Cela dépend de votre pays et de votre statut (particulier ou professionnel). Nous vous invitons à consulter le site internet de GEODIS pour vérifier si cette option est disponible.
Conseils pour contacter efficacement le service client GEODIS
Pour optimiser le traitement de votre demande, nous vous conseillons de :
- Préparer tous les documents nécessaires : Numéro de suivi, facture, photos en cas de dommage…
- Être clair et concis : Expliquez votre problème de manière précise et évitez les digressions.
- Rester courtois : Un échange courtois facilite la résolution des problèmes.
- Conserver une trace de vos échanges : Prenez note de la date et de l’heure de votre appel ou de votre email.
En conclusion, GEODIS met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous permettre de contacter facilement leur service client. Que vous préfériez le téléphone, l’email, le formulaire de contact ou le chat en ligne, vous trouverez forcément la solution adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à consulter régulièrement le site internet de GEODIS pour obtenir les informations les plus récentes.
GEODIS transporte-t-il des animaux vivants ?
En général, GEODIS ne transporte pas d’animaux vivants. Les conditions de transport d’animaux vivants sont très spécifiques et requièrent des équipements et des autorisations particulières. Pour des raisons de sécurité et de bien-être animal, la plupart des transporteurs, dont GEODIS, préfèrent se concentrer sur le transport de marchandises.
FRANCE EXPRESS est l’un des rares transporteurs en France à être autorisé à transporter des animaux vivants. Grâce à une expertise reconnue et un réseau adapté, France Express propose des solutions de transport sécurisées pour vos animaux de compagnie.
Colis endommagé reçu de GEODIS : quelle procédure suivre ?
Si vous recevez un colis endommagé livré par GEODIS, il est important d’agir rapidement. Tout d’abord, refusez le colis si les dommages sont visibles à l’extérieur. Si vous l’avez déjà accepté, émettez des réserves précises sur le bon de livraison en décrivant les dégâts constatés. Prenez des photos du colis endommagé et de l’emballage. Enfin, contactez le service client GEODIS au 0892.05.28.28 dans les plus brefs délais pour déclarer l’incident et demander une indemnisation.
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