Comment contacter le service client FRANCE EXPRESS : tous les canaux à votre disposition
Contacter FRANCE EXPRESS : Toutes les informations pour avoir un contact rapide avec le service client.
Dans cet article, nous allons vous guider sur les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client de FRANCE EXPRESS. Que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou chat en ligne, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide et répondre à vos questions.
FRANCE EXPRESS : Un acteur majeur du transport express en France
FRANCE EXPRESS est une entreprise française spécialisée dans le transport express de colis. Fondée en 1971, elle s’est rapidement imposée comme un acteur majeur de ce secteur en France.
Grâce à son vaste réseau d’agences et à son expérience, FRANCE EXPRESS propose une gamme de services étendue pour répondre aux besoins de ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. De la livraison express à domicile à la gestion de flux logistiques complexes, FRANCE EXPRESS met à disposition de ses clients des solutions sur mesure, assurant ainsi la livraison rapide et fiable de leurs colis dans toute la France.
Une gamme de services complète pour répondre à tous vos besoins
FRANCE EXPRESS propose une gamme étendue de services de transport express, s’adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque client. Que vous soyez un particulier souhaitant envoyer un colis à un proche ou une entreprise ayant besoin de livrer des marchandises en urgence, vous trouverez forcément une solution adaptée à vos exigences.
Du simple envoi de colis à domicile à la gestion de flux logistiques complexes, en passant par le transport de marchandises spécifiques (produits dangereux, animaux vivants), FRANCE EXPRESS met à votre disposition un panel de services complet. De plus, l’entreprise propose des options de livraison sur mesure, telles que la livraison avant ouverture ou la livraison le samedi matin, pour répondre aux besoins les plus exigeants.
Des délais de livraison compétitifs et personnalisables
France Express se distingue par ses délais de livraison rapides et compétitifs. Grâce à son vaste réseau d’agences et à une organisation logistique optimisée, l’entreprise est en mesure de proposer des solutions adaptées à tous les types d’envois. Que vous ayez besoin d’une livraison express le lendemain avant 13h ou d’une livraison sur rendez-vous, France Express s’engage à respecter les délais annoncés.
De plus, l’entreprise propose des options de livraison personnalisables, permettant ainsi aux clients d’adapter le service à leurs besoins spécifiques. Par exemple, il est possible de choisir une livraison le samedi matin ou une livraison en soirée.
Contacter FRANCE EXPRESS par téléphone
Le téléphone reste un moyen rapide et efficace pour joindre le service client. FRANCE EXPRESS met à disposition un numéro de téléphone dédié pour répondre à vos demandes.
Le numéro de téléphone du service client de FRANCE EXPRESS est le : 08.92.05.28.28 (0,80 €/minute)
Important : Avant d’appeler, munissez vous de votre numéro de suivi de colis ou de toute autre information utile pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter FRANCE EXPRESS par email
Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez contacter FRANCE EXPRESS par email. L’adresse email du service client est indiquée sur leur site internet et elle est différente en fonction de votre département. Dans votre email, précisez clairement l’objet de votre demande et joignez tous les documents nécessaires (facture, photos, etc.).
FRANCE EXPRESS ne dispose pas d’une adresse email unique pour son service client. Il vous faut prendre contact avec l’agence de votre département [France Express possède au minimum une agence par département].
Pour trouver l’adresse email de l’agence FRANCE EXPRESS de votre département rendez vous à cette adresse : https://www.france-express.com/trouver-votre-agence et faite votre sélection.
Par exemple, l’adresse email de l’agence de Lille est : src.d-e.fe-lille@geodis.com
alors que pour l’agence FRANCE EXPRESS de Paris, il s’agit de : src.d-e.paris@geodis.com
Attention : Les délais de réponse par email peuvent être plus longs que par téléphone.
Contacter FRANCE EXPRESS via un formulaire de contact
La plupart des sites internet de transporteurs proposent un formulaire de contact en ligne. Ce formulaire vous permet de soumettre votre demande directement depuis leur site web. Il suffit de remplir les champs obligatoires et de détailler votre problème.
Avantages du formulaire de contact :
- Simple et rapide à utiliser.
- Conservation d’une trace écrite de votre demande.
Contacter FRANCE EXPRESS par chat en ligne
De plus en plus de sociétés proposent un service de chat en ligne pour une assistance immédiate. FRANCE EXPRESS peut également disposer d’un chat en ligne sur son site internet. Cette option est particulièrement pratique pour obtenir des réponses rapides à vos questions.
Attention : Le service de chat en ligne n’est pas disponible en permanence. Les horaires d’ouverture peuvent varier.
Autres moyens de contacter FRANCE EXPRESS
Outre les méthodes citées précédemment, il est possible que FRANCE EXPRESS propose d’autres canaux de communication, tels que :
- Les réseaux sociaux : FRANCE EXPRESS peut être présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.). N’hésitez pas à leur envoyer un message privé pour obtenir de l’aide.
- Le courrier postal : En dernier recours, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social de FRANCE EXPRESS.
Conseils pour contacter le service client FRANCE EXPRESS
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de :
- Être clair et concis dans vos explications.
- Munir vous de toutes les informations nécessaires (numéro de suivi, date de commande, etc.).
- Rester courtois et poli.
- Conserver une trace de vos échanges avec le service client.
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Note : Les informations fournies dans cet article sont données à titre indicatif et peuvent être sujettes à modification. Pour obtenir les informations les plus récentes, nous vous invitons à consulter le site internet officiel de FRANCE EXPRESS.