Comment contacter FAURE ?
Dans cet article, nous allons explorer les différentes manières de contacter FAURE, une marque bien connue pour ses appareils électroménagers de qualité. Que vous ayez besoin d’assistance pour le service après-vente, des informations sur les garanties, l’achat de pièces détachées ou la recherche de modes d’emploi, nous vous fournirons toutes les informations essentielles pour vous guider efficacement.
FAURE : Une histoire française intégrée au géant Electrolux
Des origines françaises à une envergure internationale
Née en France, la marque Faure a su se faire une place de choix dans le paysage de l’électroménager. Ses origines remontent à bien plus loin que son intégration au sein du groupe suédois Electrolux en 1976. Cependant, c’est cette alliance stratégique qui a véritablement propulsé Faure vers une dimension internationale.
Electrolux : un géant au service de Faure
En rejoignant Electrolux, FAURE a bénéficié d’un savoir-faire industriel et d’une expertise technologique reconnus mondialement. Ce partenariat a permis à la marque française de :
- Bénéficier d’investissements massifs dans la recherche et le développement, lui permettant de proposer des produits toujours plus innovants et performants.
- Accéder à un réseau de distribution mondial, renforçant ainsi sa présence sur de nouveaux marchés.
- Partager des synergies avec les autres marques du groupe (AEG, Zanussi, etc.), favorisant les échanges et les optimisations.
FAURE : un acteur incontournable de l’électroménager
Aujourd’hui, Faure est une marque reconnue pour :
- La qualité de ses produits : Les appareils Faure sont conçus pour allier performance, fiabilité et durabilité.
- Un design soigné : La marque accorde une grande importance à l’esthétique de ses produits, pour qu’ils s’intègrent harmonieusement dans tous les intérieurs.
- Un rapport qualité-prix attractif : Faure propose des produits performants à des prix compétitifs.
L’offre FAURE : une gamme complète pour le quotidien
FAURE propose une large gamme d’électroménager, couvrant l’ensemble des besoins du foyer :
- Réfrigérateurs et congélateurs : Des appareils efficaces et spacieux pour conserver vos aliments au frais.
- Cuisinières et fours : Des équipements performants pour réaliser toutes vos recettes.
- Lave-linge et sèche-linge : Des appareils conçus pour simplifier votre lessive.
- Lave-vaisselle : Des machines efficaces pour un vaisselle impeccable.
- Petits électroménagers : Des appareils pratiques pour le quotidien (mixeurs, blenders, etc.).
FAURE : une marque tournée vers l’avenir
Intégrée au sein d’un groupe à la pointe de l’innovation, Faure ne cesse de se renouveler et de proposer des produits toujours plus adaptés aux attentes des consommateurs. La marque s’engage également dans une démarche de développement durable, en proposant des appareils de plus en plus éco-énergétiques.
Comment contacter FAURE : tous les moyens à votre disposition
Le service téléphonique
Le moyen le plus direct pour entrer en contact avec Faure est de joindre son service après-vente par téléphone. Vous pourrez ainsi obtenir une réponse rapide à votre demande.
- Pour les appareils sous garantie : 0 809 100 100 (de 8h00 à 17h45 du lundi au vendredi)
- Pour les appareils hors garantie : 0 809 100 100 (de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi et 9h à 13h le samedi)
Contact par email
Si vous préférez une démarche plus écrite, vous pouvez contacter Faure directement par email. Vous pourrez ainsi exposer votre demande de manière détaillée.
- Adresse email du service client : info.conso@electrolux.fr.
Le courrier postal
Pour les démarches plus formelles ou les envois de documents, vous pouvez adresser votre courrier à :
Electrolux France SAS 43 Avenue Felix Louat 60307 SENLIS
N’oubliez pas de préciser votre numéro de produit (PNC) ainsi qu’une description claire de votre demande.
Les réseaux sociaux
Faure est également présent sur les réseaux sociaux. Bien que ce ne soit pas le canal le plus adapté pour les demandes urgentes, vous pouvez tenter de les contacter via leurs comptes pour des questions simples ou pour partager votre expérience.
Qualité du service après-vente FAURE et conditions de prise en charge
FAURE s’engage à fournir un service après-vente de qualité. En effet, la marque met à disposition des conseillers pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos appareils.
Concernant les conditions de prise en charge :
- Produit sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, la réparation ou le remplacement (selon les cas) sera pris en charge par FAURE, sous réserve du respect des conditions de garantie (défaut de fabrication, utilisation normale de l’appareil, etc.). Par ailleurs, il est important de conserver votre preuve d’achat.
- Produit hors garantie : Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours contacter le service après-vente FAURE pour obtenir de l’aide et des conseils. Cependant, les frais de réparation et de remplacement des pièces seront à votre charge. Néanmoins, FAURE peut vous proposer des forfaits de réparation ou des devis afin de maîtriser les coûts.
De plus, il est à noter que la disponibilité des pièces détachées est généralement assurée pendant une certaine période après l’arrêt de la commercialisation d’un appareil, ce qui permet d’effectuer des réparations même sur des modèles plus anciens.
Garanties FAURE
Quelle est la durée de la garantie FAURE ?
La durée de garantie standard pour les appareils FAURE est généralement de deux ans, conformément à la garantie légale de conformité. Toutefois, il est possible que des extensions de garantie soient proposées lors de l’achat de certains produits. Ainsi, il est important de consulter les documents fournis avec votre appareil pour connaître les détails exacts de la garantie.
Que couvre la garantie FAURE ?
La garantie FAURE couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Par exemple, si votre appareil présente un dysfonctionnement dû à un défaut de conception ou de fabrication, la garantie interviendra pour la réparation ou le remplacement. En revanche, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une intervention non autorisée.
Pièces détachées FAURE
Où trouver des pièces détachées FAURE ?
Pour trouver des pièces détachées FAURE, vous pouvez contacter directement le service après-vente FAURE, faire votre commande en ligne sur Electrolux : https://shop.electrolux.fr/faure ou vous adresser à des revendeurs de pièces détachées électroménager. En outre, certains sites internet spécialisés proposent également des pièces détachées FAURE. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche en ligne avec la référence de la pièce recherchée.
Pourquoi utiliser des pièces détachées d’origine FAURE ?
L’utilisation de pièces détachées d’origine FAURE est recommandée afin de garantir la performance et la sécurité de votre appareil. En effet, les pièces d’origine sont conçues spécifiquement pour les appareils FAURE et répondent à des normes de qualité strictes. De ce fait, l’utilisation de pièces non d’origine peut entraîner des dysfonctionnements, voire endommager votre appareil.
Modes d’emploi FAURE : Accéder à l’information
Où trouver le mode d’emploi de mon appareil FAURE ?
Si vous avez perdu le mode d’emploi de votre appareil FAURE, vous pouvez le télécharger sur le site internet de FAURE : https://www.faure.com/support/user-manuals/ ou d’Electrolux : https://www.electrolux.fr/support/user-manuals/, en utilisant la référence de votre appareil. Effectivement, la plupart des fabricants mettent à disposition les modes d’emploi en format PDF sur leur site web.
Pourquoi consulter le mode d’emploi FAURE ?
Le mode d’emploi FAURE contient des informations importantes sur l’utilisation, l’entretien et la sécurité de votre appareil. Par exemple, vous y trouverez des conseils sur l’installation, le nettoyage, les réglages et la résolution des problèmes courants. Ainsi, la consultation du mode d’emploi peut vous éviter des erreurs d’utilisation et prolonger la durée de vie de votre appareil.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.