Comment contacter FALMEC ?
Cet article a pour objectif de répondre à toutes vos questions concernant les différentes manières de contacter FALMEC, notamment en ce qui concerne le service après-vente, les garanties, les pièces détachées et l’accès aux modes d’emploi. Nous allons donc explorer les différentes options qui s’offrent à vous pour obtenir l’aide et les informations dont vous avez besoin.
FALMEC : L’excellence italienne dans l’aspiration et la purification de l’air
FALMEC, une entreprise italienne fondée en 1981, s’est imposée comme un leader dans le domaine des hottes aspirantes, des systèmes de cuisson intégrés et des solutions de purification de l’air. Reconnue pour son innovation, sa performance, son design élégant et son engagement envers la qualité, FALMEC offre une gamme de produits conçus pour répondre aux besoins les plus divers en matière de ventilation de cuisine.
Un savoir-faire italien ancré dans la tradition et l’innovation :
L’histoire de FALMEC est marquée par une évolution constante, passant d’une petite production artisanale à une présence internationale. L’entreprise a su conserver son ancrage territorial, en maintenant sa production en Italie, près de Venise. Cette proximité avec ses racines lui permet de contrôler chaque étape du processus de fabrication, de la conception à la production finale, garantissant ainsi un niveau de qualité élevé.
Les valeurs de FALMEC :
- Innovation : Falmec investit continuellement dans la recherche et le développement pour proposer des technologies de pointe en matière d’aspiration, de filtration et de purification de l’air.
- Performance : Les hottes Falmec sont conçues pour offrir une efficacité d’aspiration optimale, éliminant efficacement les odeurs, les fumées et les graisses.
- Design : L’esthétique est une composante essentielle de l’identité de Falmec. Les produits se distinguent par leur design élégant et contemporain, s’intégrant harmonieusement dans tous les styles de cuisines.
- Qualité : L’utilisation de matériaux nobles, tels que l’acier inoxydable AISI 304 (un alliage de chrome et de nickel reconnu pour sa résistance à la corrosion et sa facilité d’entretien), témoigne de l’engagement de Falmec envers la durabilité et la qualité de ses produits.
- Respect de l’environnement : Falmec s’engage également en faveur de l’environnement en développant des solutions éco-énergétiques et en utilisant des matériaux recyclables.
Les gammes de produits FALMEC :
Falmec propose une large gamme de produits pour répondre à tous les besoins et configurations de cuisine :
- Hottes aspirantes : Une vaste sélection de hottes murales, îlots, encastrables et de plafond, offrant différents modes d’aspiration (évacuation ou recyclage) et des technologies innovantes telles que le système NRS pour une aspiration silencieuse.
- Systèmes de cuisson intégrés : Des solutions innovantes combinant table de cuisson et système d’aspiration intégré, pour une cuisine épurée et performante.
- Solutions pour la purification de l’air : Des purificateurs d’air conçus pour améliorer la qualité de l’air intérieur en éliminant les polluants et les allergènes.
Les technologies phares de FALMEC :
- Technologie NRS (Noise Reduction System) : Un système qui réduit considérablement le niveau sonore des hottes, pour une cuisine plus agréable et conviviale.
- Acier Fasteel : Un acier inoxydable traité pour résister aux traces de doigts, pour une surface toujours impeccable.
Contacter FALMEC : Guide complet
Via le site web officiel de FALMEC :
Le site web de Falmec (https://www.falmec.com/fr-fr/) est une excellente ressource pour trouver des informations et contacter l’entreprise.
- Page de contact : La page “Contacts” du site web (https://www.falmec.com/fr-fr/contacts/) propose un formulaire de contact que vous pouvez remplir pour envoyer un message directement à FALMEC. Vous devrez généralement fournir votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, localité, district, numéro de téléphone et éventuellement un fax.
Contacter les distributeurs et revendeurs :
FALMEC travaille avec un réseau de distributeurs et de revendeurs. Contacter un revendeur local peut être un moyen efficace d’obtenir des informations spécifiques sur les produits, les prix et les disponibilités. Vous pouvez trouver une liste de distributeurs et de revendeurs sur le site web de FALMEC, dans la section “Trouver Falmec“.
Contacter FALMEC par téléphone :
Vous pouvez contacter Falmec par téléphone au numéro suivant : +33 09 69 32 00 67.
Contacter FALMEC par e-mail :
Pour toute demande, vous pouvez également contacter Falmec par e-mail à l’adresse suivante : conso.eb@eberhardt.fr.
Contacter FALMEC par courrier postal :
Pour les correspondances par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante (il est important de noter que cette adresse correspond à la société Eberhardt, partenaire de FALMEC en France) :
Eberhardt
18 RUE DES FRÈRES EBERTS – BP 30083
F-67024 France
Suivre Falmec sur les réseaux sociaux :
Falmec est présent sur plusieurs réseaux sociaux, ce qui vous permet de suivre leurs actualités, de découvrir leurs nouveaux produits et de les contacter directement. Vous pouvez les retrouver sur :
- Facebook : https://www.facebook.com/Cookerhoods
- Twitter : https://x.com/falmec
- Instagram : https://www.instagram.com/falmec/
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/falmec/
Contacter le service après-vente via le revendeur :
En cas de problème avec un produit FALMEC, il est conseillé de contacter en premier lieu le revendeur auprès duquel vous avez effectué l’achat. Il pourra vous guider dans les démarches de SAV et vous mettre en relation avec le service après-vente de Falmec si nécessaire.
Informations importantes à inclure dans votre demande :
- Le modèle exact de votre produit Falmec (si applicable).
- Une description claire et précise de votre demande ou de votre problème.
- Vos coordonnées complètes pour permettre à Falmec de vous recontacter facilement.
La qualité du service après-vente FALMEC et les conditions de prise en charge
FALMEC s’engage à fournir un service après-vente de qualité, réactif et efficace. En effet, la marque met un point d’honneur à satisfaire ses clients en leur offrant une assistance personnalisée.
Concernant les conditions de prise en charge, elles diffèrent selon que votre produit est sous garantie ou non.
- Produit sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie (généralement deux ans), les réparations ou le remplacement des pièces défectueuses sont pris en charge gratuitement par FALMEC, sous réserve du respect des conditions générales de garantie. Il est donc important de conserver votre facture d’achat et de vérifier les clauses de garantie.
- Produit hors garantie : Si votre appareil n’est plus sous garantie, les réparations sont à votre charge. Toutefois, FALMEC met à disposition un réseau de réparateurs agréés qui peuvent intervenir sur votre appareil. Vous pouvez également commander des pièces détachées d’origine pour effectuer vous-même les réparations si vous avez les compétences nécessaires.
Garanties FALMEC : ce qu’il faut savoir
Les garanties FALMEC couvrent les défauts de fabrication et les vices cachés pendant une période déterminée, généralement deux ans à compter de la date d’achat. Néanmoins, il est important de noter que certaines exclusions peuvent s’appliquer, telles que les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien négligé ou une intervention non autorisée.
Durée et étendue de la garantie
La durée standard de la garantie FALMEC est de deux ans. Cependant, il est possible que des extensions de garantie soient proposées lors de l’achat de certains produits. Il est donc conseillé de vérifier les conditions spécifiques de garantie de votre appareil.
Comment faire jouer la garantie ?
Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter le SAV FALMEC ou votre revendeur, en fournissant une preuve d’achat et une description précise du problème rencontré.
Pièces détachées FALMEC : Remplacer pour réparer
FALMEC met à disposition un large choix de pièces détachées d’origine pour ses appareils. Cela permet de prolonger la durée de vie de vos produits en remplaçant les pièces usées ou défectueuses.
Où trouver les pièces détachées ?
Vous pouvez commander des pièces détachées FALMEC auprès de votre revendeur ou des centres de service agréés.
Commander et installer les pièces détachées
Avant de commander une pièce détachée, assurez-vous de connaître la référence exacte de votre appareil. Cela vous permettra de commander la pièce compatible. L’installation des pièces détachées peut être effectuée par vous-même si vous avez les compétences nécessaires, ou par un professionnel.
Modes d’emploi FALMEC : L’information à portée de main
Les modes d’emploi FALMEC sont une source d’information précieuse pour l’utilisation et l’entretien de vos appareils.
Où trouver les modes d’emploi ?
La plupart des modes d’emploi FALMEC sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site web de la marque, dans la section “Support” ou “Téléchargements“. Vous pouvez les rechercher par référence de produit.
Utilisation et entretien grâce aux modes d’emploi
Les modes d’emploi fournissent des instructions détaillées sur l’installation, l’utilisation, l’entretien et le dépannage de vos appareils. Il est donc conseillé de les consulter avant toute utilisation ou intervention.
Mots clés principaux et expressions :
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