Comment contacter EUROSHOPPING ?
Dans cet article, nous allons répondre à toutes vos questions concernant les différentes façons de contacter le service client d’EUROSHOPPING. Que vous ayez besoin d’assistance pour une commande, un retour, ou toute autre question, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
EUROSHOPPING à la télévision : un incontournable du shopping à domicile
EUROSHOPPING est une figure emblématique du téléachat en France. Diffusée sur de nombreuses chaînes, comme TMC, NT1, C8 ou encore RTL9, l’émission propose une large gamme de produits, allant de la beauté au bricolage, en passant par la cuisine et le bien-être. Grâce à des présentations dynamiques et des démonstrations convaincantes, EUROSHOPPING séduit un public en quête de nouveautés et de produits pratiques pour le quotidien.
EUROSHOPPING : des facilités de paiement pour tous les budgets
Soucieux de répondre aux attentes de ses clients, EUROSHOPPING propose différentes options de paiement afin de faciliter leurs achats. Parmi celles-ci, la possibilité de régler en plusieurs fois est particulièrement appréciée. Grâce à cette formule, les téléspectateurs peuvent acquérir les produits de leurs rêves sans se ruiner, en étalant le montant total sur plusieurs mensualités.
Un service client à l’écoute et réactif
Le service client d’EUROSHOPPING se distingue par sa disponibilité et sa réactivité. Les conseillers sont formés pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et apporter des solutions personnalisées. Que ce soit pour un renseignement sur un produit, un suivi de commande ou une demande de retour, les clients bénéficient d’un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours d’achat.
Pourquoi contacter EUROSHOPPING ?
Vous pourriez avoir besoin de contacter EUROSHOPPING pour diverses raisons, voici quelques exemples courants :
- Suivre une commande: Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre colis et estimer sa date de livraison.
- Demander un remboursement: Un produit ne correspond pas à vos attentes (défectueux, taille incorrecte, etc.) et vous souhaitez obtenir un remboursement.
- Poser une question sur un produit: Vous avez besoin de plus d’informations sur les caractéristiques d’un produit avant de l’acheter.
- Signaler un problème technique: Vous rencontrez des difficultés lors de votre navigation sur le site web d’EUROSHOPPING ou lors de votre commande.
- Exprimer une réclamation: Vous avez subi un préjudice et souhaitez faire part de votre mécontentement à EUROSHOPPING.
En résumé, vous pouvez contacter EUROSHOPPING pour toute question ou problème lié à vos achats ou à votre expérience client.
Quels sont les moyens de contacter EUROSHOPPING ?
EUROSHOPPING met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous permettre de les joindre facilement :
Le formulaire de contact en ligne
Le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter EUROSHOPPING est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web en vous rendant sur la rubrique « Nous contacter« . Ce formulaire vous permet de poser votre question de manière claire et concise.
Le téléphone
Vous pouvez également joindre le service clientèle d’EUROSHOPPING par téléphone en composant le 09.72.72.01.11 au tarif local.
EUROSHOPPING met aussi à disposition un numéro de téléphone pour passer une commande, il vous suffit d’appeler au 08.92.89.22.40 (service 0,60€/min + prix d’appel) pour commander.
Le courrier postal
Si vous préférez une approche plus traditionnelle, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse :
EUROSHOPPING
91, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
Quels sont les horaires d’ouverture du service client
d’EUROSHOPPING ?
Le service client d’EURO SHOPPING est disponible :
du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h et le samedi de 13h-18h.
Le service client est fermé les jours fériés.
Que faut-il préparer avant de contacter EUROSHOPPING ?
Avant de contacter EUROSHOPPING, il est préférable de préparer les informations ci-dessous :
- Votre numéro de commande : C’est le numéro unique attribué à votre achat. En règle générale, vous le trouverez dans votre courrier électronique de confirmation ou sur votre facture. Grâce à ce numéro, les conseillers peuvent rapidement retrouver votre dossier.
- L’objet de votre demande : Il est important d’être précis dans votre demande en spécifiant clairement la raison de votre contact. Par exemple :
« Suivi d’une commande passée le [date] »
« Demande de remboursement pour un article défectueux »
« Question concernant les modalités de livraison »
« Problème de connexion à mon compte client »
- Une description claire et concise de votre problème :
Pourriez-vous expliquer de manière claire et concise la situation que vous rencontrez? Utilisez des phrases courtes et simples pour faciliter la compréhension, c’est important. Par exemple :
« J’ai commandé un [produit] le [date] et je n’ai toujours pas reçu ma commande. »
« Le [produit] que j’ai reçu est endommagé. Une définition du dommage existe.
Je rencontre des difficultés pour finaliser ma commande en ligne. En cliquant sur ‘payer’, un message d’erreur s’affiche.
Les éventuels documents justificatifs (photos, factures, etc.) : Rassemblez tous les documents qui pourraient être utiles pour appuyer votre demande. Cela peut inclure :
- Des photos: Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, prenez des photos claires pour illustrer le problème.
- Des factures: La facture d’achat est un document important qui prouve votre achat et peut être demandée pour un remboursement ou un échange.
- Des captures d’écran: Si vous rencontrez un problème technique sur le site web d’EUROSHOPPING, des captures d’écran peuvent être utiles pour montrer l’erreur.
- Des échanges précédents: Si vous avez déjà contacté le service client, conservez les traces de vos échanges (emails, numéros de dossier).
Ces préparations sont essentielles pour le service client d’Euro Shopping.
Comment obtenir un remboursement chez EUROSHOPPING ?
Pour obtenir un remboursement chez EUROSHOPPING, il est généralement nécessaire de suivre ces étapes :
- Consulter les conditions générales de vente: Avant de procéder à un retour, assurez vous de bien comprendre les conditions de retour d’EURO SHOPPING. Ces conditions précisent les délais, les produits éligibles au retour, ainsi que la procédure à suivre.
- Préparer le colis de retour: Emballez soigneusement le produit à retourner dans son emballage d’origine, si possible. Joignez à votre colis le bon de retour dûment rempli (si fourni) ainsi que votre facture d’achat.
- Envoyer le colis: Expédiez le colis à l’adresse de retour indiquée sur le bon de retour ou sur le site web d’EURO SHOPPING. Conservez précieusement votre preuve d’envoi.
- Suivre votre retour: Une fois le colis expédié, vous pouvez suivre l’état de votre retour en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur.
- Attendre le traitement: Le délai de traitement d’un retour peut varier en fonction de plusieurs facteurs (voir ma réponse précédente). Une fois le colis reçu et vérifié, EURO SHOPPING procédera au remboursement selon le mode de paiement initial.
La satisfaction des clients est la meilleure preuve de la qualité des services EUROSHOPPING
« J’ai commandé un robot de cuisine sur EuroShopping et j’en suis ravie ! Il est super facile d’utilisation et répond parfaitement à mes attentes. La livraison a été très rapide et le service client a été très réactif lorsque j’ai eu une petite question.
Je recommande vivement ! »
« Je suis cliente d’EuroShopping depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue. Les produits sont toujours de bonne qualité et les offres sont très intéressantes. Le paiement en plusieurs fois est également un plus qui permet de s’équiper sans se ruiner. »
« J’ai eu besoin de retourner un article qui ne me convenait pas et j’ai été agréablement surprise par la simplicité de la procédure. Le remboursement a été effectué rapidement et sans aucun problème. Le service client a été très à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. »
« Je suis fan des émissions EuroShopping ! Les présentateurs sont dynamiques et les produits présentés sont toujours innovants. J’ai acheté plusieurs articles que je n’aurais pas connus autrement et j’en suis très satisfaite. »
« J’apprécie beaucoup le choix de produits proposés par EuroShopping. On y trouve de tout et pour tous les goûts. De plus, les prix sont souvent très compétitifs par rapport à ceux pratiqués en magasin. »
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