Tout savoir pour contacter DOMENA
Vous possédez un appareil DOMENA et vous souhaitez le contacter pour une question relative au service après-vente, à la garantie ou à une pièce détachée ? Cet article répond à toutes vos interrogations. Nous allons voir ensemble les différentes façons de joindre DOMENA.
DOMENA : Un pionnier du repassage et du nettoyage vapeur
DOMENA, une référence française
Créée en 1990, l’entreprise Domena s’est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le domaine du repassage et du nettoyage à la vapeur. Basée en Alsace, cette marque française a su se démarquer grâce à son innovation constante et à la qualité de ses produits.
Une histoire marquée par l’innovation
Domena est reconnue pour avoir été la première marque à concevoir des centrales vapeur à autonomie illimitée. En effet, dès ses débuts, l’entreprise a mis au point des réservoirs amovibles, permettant de remplir l’appareil en cours d’utilisation sans interruption. Cette innovation majeure a révolutionné le repassage et a été rapidement adoptée par les consommateurs.
Une gamme complète pour tous les besoins
Aujourd’hui, Domena propose une large gamme de produits répondant à tous les besoins :
- Centrales vapeur : Puissantes et performantes, les centrales vapeur Domena offrent une glisse parfaite et éliminent les plis les plus tenaces.
- Générateurs de vapeur : Idéaux pour les tissus délicats, les générateurs de vapeur Domena permettent un repassage doux et efficace.
- Cales-chemises : Pour un repassage précis et rapide des chemises, Domena propose une gamme de cales-chemises adaptées à tous les types de cols.
- Tables à repasser : Ergonomiques et stables, les tables à repasser Domena facilitent le repassage au quotidien.
Les atouts de DOMENA
- Innovation : Domena est sans cesse à la recherche de nouvelles technologies pour améliorer ses produits et faciliter le repassage.
- Qualité : Les produits Domena sont conçus pour durer et offrent des performances optimales.
- Fabrication française : En choisissant Domena, vous optez pour un produit conçu et fabriqué en France, garantissant ainsi un savoir-faire et une qualité irréprochables.
- Service après-vente : Domena met à disposition un service après-vente de qualité pour répondre à toutes vos questions et assurer la réparation de vos appareils.
Comment contacter DOMENA : tous les moyens à votre disposition
Besoin d’assistance pour votre appareil DOMENA ? Vous souhaitez poser une question à propos d’un produit ou d’un service ? DOMENA met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous accompagner au mieux.
Les différents moyens de contact
Contact par téléphone :
- Numéro du service consommateur : 03 88 18 66 18.
Les conseillers clientèle sont à votre écoute aux horaires d’ouverture pour répondre à toutes vos questions.
Le formulaire de contact en ligne :
Rendez-vous sur le site officiel de DOMENA à la rubrique “Nos services”.
Vous y trouverez un formulaire à remplir pour envoyer votre demande : https://www.domena.fr/fr/formulaire-garantie/.
Le service après-vente :
Pour toute demande concernant la réparation de votre appareil (sous garantie ou hors garantie), la vente d’accessoires ou de pièces détachées, consultez la rubrique “Service après-vente” sur le site de DOMENA.
Vous y trouverez la liste des centres de réparation agréés les plus proches de chez vous : https://www.accessoires-electromenager.fr/img/cms/LISTE%20CSA.pdf..
Le contact par email :
Pour une demande plus détaillée ou pour joindre un document, vous pouvez envoyer un email directement à l’adresse suivante : info@arb-sas.fr. N’oubliez pas de préciser votre nom, votre numéro de téléphone et une description claire de votre demande.
Le contact par courrier postal :
En dernier recours, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Service Consommateur DOMENA
8 rue Thomas Edison
67452 Mundolsheim Cedex
N’oubliez pas de joindre tous les documents utiles (facture d’achat, bon de garantie, etc.).
Pourquoi contacter DOMENA ?
- Obtenir de l’aide : Les conseillers DOMENA sont là pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec vos appareils.
- Poser des questions : Vous avez des questions sur les caractéristiques d’un produit, sur son utilisation ou sur l’entretien ? N’hésitez pas à les contacter.
- Trouver un réparateur agréé : Si votre appareil est en panne, DOMENA vous indiquera les réparateurs agréés les plus proches de chez vous.
- Commander des pièces détachées : Vous pouvez commander des pièces détachées d’origine pour réparer vous-même votre appareil.
Les Garanties DOMENA : Une protection pour vos appareils
Les garanties offertes par DOMENA assurent une protection contre les défauts de fabrication et les pannes survenant pendant une période déterminée.
Quelles sont les conditions de garantie ?
En premier lieu, la durée de la garantie varie selon les appareils. Généralement, elle est de un ou deux ans. Cependant, certaines extensions de garantie peuvent être proposées lors de l’achat. Par conséquent, il est important de consulter les conditions générales de garantie fournies avec l’appareil.
D’autre part, la garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation. Néanmoins, elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification non autorisée ou un entretien négligé.
Que faire en cas de panne sous garantie ?
Dans ce cas, si votre appareil DOMENA tombe en panne pendant la période de garantie, vous devez contacter le service après-vente. Ensuite, ils vous indiqueront la procédure à suivre pour la réparation ou le remplacement de l’appareil. Par exemple, ils peuvent vous demander de renvoyer l’appareil à un centre de réparation agréé ou de le déposer chez un revendeur partenaire.
Les Pièces Détachées DOMENA : Pour une réparation durable
Pour les réparations hors garantie ou pour l’entretien courant, DOMENA propose des pièces détachées d’origine.
Où trouver des pièces détachées DOMENA ?
D’une part, vous pouvez acheter des pièces détachées DOMENA auprès du service après-vente, des revendeurs agréés ou sur des sites web spécialisés. D’ailleurs, le site web de DOMENA peut également proposer une boutique en ligne de pièces détachées : https://www.accessoires-electromenager.fr/3-domena.
D’autre part, il est important d’utiliser des pièces détachées d’origine pour garantir la qualité et la durabilité de la réparation. En effet, l’utilisation de pièces non originales peut endommager l’appareil ou annuler la garantie.
Les Modes d’Emploi DOMENA : Une source d’informations précieuses
Enfin, les modes d’emploi DOMENA fournissent des informations essentielles sur l’utilisation, l’entretien et la sécurité des appareils.
Où trouver les modes d’emploi DOMENA ?
Principalement, vous pouvez trouver les modes d’emploi DOMENA sur le site web de la marque, dans la section “Notices d’utilisation“. En outre, ils sont généralement disponibles en format PDF et peuvent être téléchargés ou imprimés.
La qualité du service après-vente DOMENA et les conditions de prise en charge
Concernant la qualité du service après-vente DOMENA, la marque s’efforce de fournir une assistance rapide et efficace à ses clients. De fait, les conseillers sont formés pour répondre aux questions techniques et proposer des solutions adaptées.
En ce qui concerne les conditions de prise en charge, pour un produit sous garantie, la réparation ou le remplacement sont généralement gratuits, sous réserve du respect des conditions de garantie. Quant à un produit hors garantie, un devis de réparation est établi avant toute intervention. Par ailleurs, les frais de réparation et les frais de port sont à la charge du client. Toutefois, DOMENA peut proposer des forfaits de réparation ou des offres promotionnelles.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.