Comment contacter DELONGHI ?
Lorsque vous possédez un produit DELONGHI, il est essentiel de savoir comment entrer en contact avec la marque. Que ce soit pour une question sur un produit, une demande de réparation, ou pour obtenir des informations sur la garantie, cet article vous guidera à travers les différentes étapes pour entrer en contact avec le service client de DELONGHI.
DELONGHI : L’art de l’espresso, à l’italienne
DELONGHI, c’est bien plus qu’une simple marque d’électroménager. C’est une histoire italienne, un savoir-faire ancestral et une promesse de qualité qui s’est imposée dans le monde entier.
Un héritage italien
Née en 1902 en Italie, DELONGHI a débuté en fabriquant des pièces détachées. Rapidement, l’entreprise s’est tournée vers la conception d’appareils électroménagers, avec une spécialisation marquée pour les machines à café. Cette orientation s’explique par la passion italienne pour l’espresso, un rituel incontournable dans la culture transalpine.
Des machines à café, emblème de la marque
Si DELONGHI est aujourd’hui reconnue mondialement, c’est en grande partie grâce à ses machines à café. Des modèles les plus simples aux plus sophistiqués, la marque propose une gamme complète pour satisfaire tous les amateurs de café. Les machines à espresso automatiques DELONGHI sont particulièrement appréciées pour :
- La qualité du café : Grâce à des technologies innovantes, elles permettent d’obtenir un espresso crémeux et aromatique à chaque tasse.
- La facilité d’utilisation : De’Longhi a toujours mis un point d’honneur à concevoir des machines intuitives, même pour les novices.
- Le design : Les machines à café De’Longhi sont souvent considérées comme de véritables objets de décoration, alliant élégance et fonctionnalité.
Au-delà du café
Bien que les machines à café soient le cœur de son activité, DELONGHI propose également une large gamme de produits pour le confort de la maison :
- Appareils de chauffage : Radiateurs, climatiseurs… De’Longhi est un acteur reconnu sur le marché du chauffage et de la climatisation.
- Petit électroménager : Blenders, mixeurs, grille-pain… La marque propose également des produits pour faciliter la vie au quotidien.
Une marque reconnue pour son innovation
DELONGHI est une entreprise en constante évolution, qui n’hésite pas à investir dans la recherche et le développement pour proposer des produits toujours plus performants et innovants. La marque est régulièrement récompensée pour ses produits, qui font référence dans le secteur de l’électroménager.
Pourquoi contacter le service client DELONGHI ?
Les raisons de contacter le service client DELONGHI peuvent être multiples :
- Service après-vente : Réparation d’un appareil en panne, demande de pièces détachées, etc.
- Garantie : Informations sur la durée de la garantie, prise en charge d’un produit défectueux, etc.
- Mode d’emploi : Téléchargement d’un manuel d’utilisation, questions sur le fonctionnement d’un appareil, etc.
- Autres demandes : Informations sur les produits, suggestions, réclamations, etc.
Comment contacter DELONGHI : les coordonnées à votre disposition
Besoin d’assistance pour votre appareil De’Longhi ? Que ce soit pour une question ou une demande de réparation, la marque met à votre disposition plusieurs canaux de contact.
Le site internet : votre premier interlocuteur
Le site web de De’Longhi est souvent le premier point d’entrée pour obtenir de l’aide. Vous y trouverez :
- Un formulaire de contact : Ce formulaire vous permet de poser votre question de manière détaillée et d’obtenir une réponse par email : https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us.
- Une foire aux questions (FAQ) : De nombreuses questions courantes trouvent déjà une réponse dans cette section : https://www.delonghi.com/fr-fr/faqs.
- Un localisateur de centres de service agréés : Pour trouver le plus proche de chez vous : https://www.delonghi.com/fr-fr/authorised-service-centre.
Téléphone
DELONGHI dispose d’un numéro de téléphone pour les contacter. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Appelez au 0800 252 259 pour discuter avec un conseiller.
· Téléphone (SAV général) : 0970 805 245.
· Téléphone (SAV pour les machines à café) : 0970 809 131.
Réseaux sociaux
DELONGHI est présente sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via messagerie privée pour poser vos questions ou signaler un problème.
Facebook : https://www.facebook.com/delonghifrance
Instagram : https://www.instagram.com/delonghifrance/
- Avantages des réseaux sociaux : Réponse souvent rapide, possibilité de joindre des photos ou des vidéos pour illustrer votre problème.
Adresse postale
En dernier recours, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale du siège social de DELONGHI . Cette option est généralement plus longue, mais peut être utile pour les réclamations importantes.
De’Longhi Appliances S.r.l.
Via L. Seitz, 47
31100 Treviso
Le service après-vente DELONGHI : une priorité
DELONGHI accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et propose un service après-vente de qualité.
La qualité du service après-vente DELONGHI
DELONGHI est réputée pour son engagement envers la satisfaction client. Leur service après-vente est conçu pour être rapide, efficace et professionnel. Les techniciens sont formés pour traiter une large gamme de produits, garantissant ainsi que chaque client reçoit le meilleur service possible.
Conditions de prise en charge pour un produit sous garantie
– Durée de la garantie : Généralement de 2 ans, mais peut varier selon le produit.
– Preuve d’achat requise : Assurez-vous de conserver votre ticket de caisse ou facture.
– Limites de la garantie : Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat peuvent ne pas être couverts.
Conditions de prise en charge pour un produit hors garantie
– Coûts de réparation : Évalués au cas par cas, avec un devis fourni avant toute intervention.
– Disponibilité des pièces : DELONGHI s’engage à fournir des pièces détachées pour ses produits, même après la période de garantie.
Où trouver les pièces détachées DELONGHI ?
Revendeurs agréés
– Les pièces détachées pour les produits DELONGHI peuvent être achetées chez des revendeurs agréés. Cela garantit que vous obtenez des pièces d’origine, compatibles avec votre produit.
Site officiel
– Le site officiel de DELONGHI propose une section dédiée aux pièces détachées, où vous pouvez commander directement en ligne : https://delonghi.encompass.com/ .
Où trouver les modes d’emploi DELONGHI ?
Site web de DELONGHI
– Les modes d’emploi pour les produits DELONGHI sont généralement disponibles en téléchargement sur leur site web. Recherchez votre modèle spécifique pour obtenir le document correspondant : https://www.delonghi.com/fr-fr/manuals.
Dans l’emballage du produit
– Les modes d’emploi sont également inclus dans l’emballage de votre produit lors de l’achat. Conservez-les dans un endroit sûr pour une consultation future.
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– Téléphone
– Réseaux sociaux
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.