Comment contacter DE DIETRICH ?
Dans cet article, nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant les modalités de contact avec DE DIETRICH. Que vous ayez besoin d’assistance pour un appareil sous garantie, que vous souhaitiez commander une pièce détachée ou simplement consulter un mode d’emploi, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
DE DIETRICH : Un héritage d’excellence à la française
Une histoire riche
Fondée en 1684 à Niederbronn-les-Bains, en Alsace, DE DIETRICH est l’une des plus anciennes marques industrielles françaises. Initialement spécialisée dans la fabrication de poêles en fonte, l’entreprise s’est progressivement diversifiée pour devenir un acteur majeur dans le domaine de l’électroménager haut de gamme.
Au fil des siècles, DE DIETRICH a su s’adapter aux évolutions technologiques tout en préservant son savoir-faire ancestral et ses valeurs fondamentales :
- L’innovation permanente : DE DIETRICH a toujours été à la pointe de la technologie, en proposant des produits innovants et performants.
- La qualité : Les produits DE DIETRICH sont conçus pour durer et offrir des performances optimales sur le long terme.
- Le design : L’esthétique des produits DE DIETRICH allie élégance et fonctionnalité, s’intégrant harmonieusement dans tous les types d’intérieurs.
- Le respect de l’environnement : DE DIETRICH s’engage à réduire son impact environnemental en développant des produits éco-conçus et en utilisant des matériaux durables.
Un positionnement haut de gamme
DE DIETRICH s’adresse à une clientèle exigeante, à la recherche de produits d’exception alliant performance, design et durabilité. La marque incarne un certain art de vivre, où la cuisine devient un moment de plaisir et de partage.
Une gamme complète de produits
DE DIETRICH propose une large gamme de produits pour équiper toute la cuisine :
- Cuisinières : Les cuisinières DE DIETRICH sont réputées pour leur robustesse, leur précision et leur facilité d’utilisation.
- Fours : Les fours DE DIETRICH offrent une multitude de fonctions pour cuisiner tous types de plats, du plus simple au plus élaboré.
- Hottes : Les hottes DE DIETRIC sont à la fois performantes et esthétiques, assurant une parfaite extraction des vapeurs et des odeurs.
- Plans de cuisson : Les plans de cuisson DE DIETRICH sont disponibles en différentes technologies (gaz, induction, vitrocéramique) pour s’adapter à tous les besoins.
- Lave-vaisselle : Les lave-vaisselle DE DIETRICH sont silencieux, économes en énergie et extrêmement efficaces.
Un avenir prometteur
DE DIETRICH continue d’investir dans la recherche et le développement pour proposer des produits toujours plus innovants et performants. La marque s’adresse à une clientèle internationale et poursuit son développement à l’étranger.
Tous les moyens disponibles pour contacter DE DIETRICH :
Besoin d’assistance, d’informations sur un produit ou d’un dépannage ? DE DIETRICH met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour répondre à toutes vos demandes.
Le service consommateur par téléphone :
Le moyen le plus direct pour entrer en contact avec un conseiller DE DIETRICH est de les appeler. Vous pouvez les joindre au numéro suivant :
- 0892028804 (0.50€/min + prix d’appel)
Les conseillers sont généralement disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h
Le formulaire de contact en ligne
Si vous préférez une approche plus écrite, DE DIETRICH met à votre disposition un formulaire de contact en ligne sur son site internet : https://www.dedietrich-electromenager.fr/contact.
Ce formulaire vous permet d’exposer clairement votre demande et de joindre des documents si nécessaire.
Le courrier postal
Pour envoyer un courrier à DE DIETRICH, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
Service Consommateurs DE DIETRICH
BP 69526 – Saint Ouen l’Aumône
95060 CERGY PONTOISE Cedex
N’oubliez pas de préciser votre nom, votre adresse de retour et d’exposer clairement votre demande.
Les réseaux sociaux
DE DIETRICH est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter directement via leurs pages :
- Facebook : https://www.facebook.com/LaMaisonDeDietrich/
- Instagram : https://www.instagram.com/dedietrichelectromenager/
Les équipes de DE DIETRICH sont généralement réactives et pourront vous apporter une réponse rapide.
Le service après-vente (SAV)
Pour toute demande concernant l’installation, le dépannage ou la maintenance de votre appareil DE DIETRICH, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) :
- Par téléphone : 09708100011 (service gratuit + prix d’appel)
- En ligne : https://sav.groupebrandt.com/sav-de-dietrich/.
Le service de dépannage
En cas de panne de votre appareil DE DIETRICH, vous pouvez faire appel au service de dépannage. Il vous suffit d’appeler au : 0970832424, joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.
Les magasins spécialisés
Si vous avez acheté votre appareil DE DIETRICH dans un magasin spécialisé, n’hésitez pas à vous rapprocher de ce dernier. Les vendeurs pourront vous apporter une assistance personnalisée.
Quelle est la qualité du service après-vente DE DIETRICH ?
DE DIETRICH s’engage à vous fournir un service après-vente de qualité. Les techniciens sont formés aux dernières technologies et disposent des outils nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.
Conditions de prise en charge
- Appareil sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, les réparations seront prises en charge par DE DIETRICH dans les conditions prévues par le contrat de garantie.
- Appareil hors garantie : Si votre appareil n’est plus sous garantie, les réparations seront facturées.
Les garanties DE DIETRICH
Quelle est la durée de garantie DE DIETRICH ?
La durée de garantie varie en fonction du produit. Pour connaître les conditions de garantie applicables à votre appareil, contactez leur service consommateur, par téléphone, via formulaire de contact ou bien par courrier.
Quels sont les cas non couverts par la garantie ?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification non autorisée de l’appareil ou l’usure normale.
Pièces détachées DE DIETRICH
Où trouver des pièces détachées DE DIETRICH ?
Vous pouvez commander des pièces détachées DE DIETRICH directement sur ce site : https://sav.groupebrandt.com/de-dietrich/ ou auprès d’un revendeur agréé.
Comment identifier la pièce dont j’ai besoin ?
Pour identifier la pièce dont vous avez besoin, vous pouvez :
- Consulter le manuel d’utilisation : Le manuel d’utilisation contient souvent un schéma de l’appareil avec la référence des différentes pièces.
- Contacter le Service Après-Vente : Les conseillers du SAV vous aideront à identifier la pièce dont vous avez besoin.
Modes d’emploi DE DIETRICH
Où trouver les modes d’emploi DE DIETRICH ?
Vous pouvez trouver les modes d’emploi DE DIETRICH :
- Sur le site internet de la marque : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit sur ce site : http://notices.groupebrandt.com/index.php. Il vous suffit d’insérer la référence de votre appareil.
- Dans la notice fournie avec l’appareil : Conservez précieusement la notice fournie avec votre appareil.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.