Contacter COLRUYT

Comment contacter le service client COLRUYT ?

Cet article a pour but de vous guider dans vos démarches pour contacter le service client COLRUYT. Nous vous présentons les différentes options disponibles : téléphone, email, formulaire de contact et chat en ligne.

Les activités de COLRUYT

COLRUYT est bien plus qu’une simple chaîne de supermarchés. Le groupe COLRUYT est actif dans la distribution, l’approvisionnement en énergie et la production alimentaire.

En plus de ses magasins COLRUYT, le groupe possède d’autres enseignes comme OKay, Bio-Planet, Dreamland et DATS 24. COLRUYT s’engage également dans des initiatives durables, notamment en matière d’énergie verte et de réduction du gaspillage alimentaire.

Les magasins COLRUYT en France

COLRUYT s’est implanté en France en 1997. L’enseigne compte aujourd’hui plus de 90 supermarchés répartis principalement dans le nord-est du pays. COLRUYT privilégie un concept de magasin simple et efficace, axé sur les produits de qualité à petits prix.

Les magasins COLRUYT proposent un large assortiment de produits alimentaires, avec une attention particulière portée aux produits frais, régionaux et de saison. Vous y trouverez également une sélection de produits non alimentaires pour répondre à vos besoins quotidiens.

La qualité du service client chez COLRUYT

COLRUYT accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Le groupe s’engage à offrir un service client de qualité, à l’écoute des besoins et des demandes de chacun.

Les équipes du service client sont formées pour répondre à vos questions avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit par téléphone, par email ou en magasin. COLRUYT met également l’accent sur la proximité avec ses clients, en favorisant les échanges et en prenant en compte leurs retours pour améliorer ses services.

Témoignages de clients satisfaits du service client COLRUYT

“J’ai récemment eu un problème avec une commande passée en ligne chez COLRUYT. J’ai contacté le service client par téléphone et j’ai été agréablement surpris par la rapidité et l’efficacité de leur réponse. Le conseiller a été très à l’écoute et a résolu mon problème en quelques minutes. Je suis vraiment satisfait de la qualité du service client COLRUYT !” – Jean-Pierre, 56 ans

“Je suis une cliente fidèle de COLRUYT et j’apprécie particulièrement leur service client. J’ai déjà eu recours au formulaire de contact sur leur site web pour une question concernant un produit, et j’ai reçu une réponse claire et précise dans les 24 heures. C’est vraiment pratique de pouvoir les contacter par différents canaux.” – Sophie, 32 ans

“J’ai été impressionné par la réactivité du service client COLRUYT sur Facebook. J’avais posé une question sur leur page concernant les horaires d’ouverture d’un magasin et j’ai obtenu une réponse en moins d’une heure. C’est vraiment un plus de pouvoir les contacter via les réseaux sociaux.” – Marc, 45 ans

“Je trouve que COLRUYT est une enseigne qui se soucie vraiment de ses clients. J’ai eu l’occasion d’échanger avec un conseiller en magasin pour un renseignement et j’ai été très bien accueilli. Le personnel est compétent et toujours prêt à aider. C’est un vrai plaisir de faire ses courses chez COLRUYT !” – Nathalie, 28 ans

“J’ai récemment envoyé un email au service client COLRUYT pour une demande de remboursement et j’ai été ravi de la rapidité de leur réponse. Mon problème a été traité avec efficacité et professionnalisme. Je recommande vivement COLRUYT pour la qualité de son service client.” – David, 39 ans

Contacter COLRUYT par téléphone

Comment joindre COLRUYT par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client COLRUYT en composant le
numéro suivant : 03 84 70 74 00.

Quels sont les horaires du service client téléphonique ?

Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Puis-je contacter COLRUYT en dehors des heures d’ouverture ?

Non, le service client téléphonique est uniquement joignable durant les heures d’ouverture indiquées.

Contacter COLRUYT par email

Quelle est l’adresse email du service client COLRUYT ?

L’adresse email du service client COLRUYT est la suivante : contact@colruyt.fr.

Quel est le délai de réponse du service client COLRUYT par email ?

COLRUYT s’efforce de répondre à vos emails dans les meilleurs délais.

Puis-je envoyer des pièces jointes à mon email ?

Oui, vous pouvez joindre des documents à votre email si nécessaire.

Contacter COLRUYT via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact COLRUYT ?

Vous trouverez le formulaire de contact sur le site web de COLRUYT, dans la rubrique “Contactez nous”.

Quelles informations dois-je fournir dans le formulaire de contact ?

Le formulaire de contact vous demandera de renseigner vos coordonnées (nom, prénom, email) et de détailler votre demande.

Comment COLRUYT me répondra-t-il après avoir envoyé le formulaire ?

COLRUYT vous répondra par email à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire.

Contacter COLRUYT par chat en ligne

COLRUYT propose-t-il un service de chat en ligne ?

À ce jour, COLRUYT ne propose pas de service de chat en ligne pour contacter son service client.

Quelles sont les alternatives au chat en ligne ?

Si vous souhaitez un contact direct avec un conseiller, vous pouvez privilégier le téléphone. Pour une demande moins urgente, l’email ou le formulaire de contact sont des options efficaces.

Autres moyens de contacter COLRUYT

Puis-je contacter COLRUYT via les réseaux sociaux ?

Oui, COLRUYT est présent sur Facebook. Vous pouvez les contacter via leur page officielle.

Existe-t-il une foire aux questions (FAQ) sur le site de COLRUYT ?

Oui, COLRUYT met à disposition une FAQ sur son site web. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

Puis-je me rendre en magasin pour contacter le service client ?

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez vous adresser au personnel en magasin.

Par courrier postal

Il est possible de joindre le service client de la chaine de magasin COLRUYT par courrier postal en envoyant le courrier à cette adresse :

S.A.S Colruyt Retail FranceZone industrielle
4 rue des entrepôts
39700 ROCHEFORT-SUR-NENON

En résumé, COLRUYT met à votre disposition différents moyens de contact pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux. Privilégiez le téléphone pour une réponse rapide, ou l’email et le formulaire de contact pour les demandes moins urgentes. N’hésitez pas à consulter la FAQ ou à vous rendre en magasin pour obtenir de l’aide.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.