Contacter BOSCH

Comment contacter BOSCH ?

Dans cet article, nous allons explorer les différentes façons de contacter BOSCH. Que vous ayez besoin d’assistance pour un produit sous garantie ou non, vous trouverez ici les informations essentielles pour joindre efficacement les services de BOSCH.

BOSCH Électroménager : La qualité allemande au service de votre quotidien

BOSCH Électroménager, une référence en matière d’appareils électroménagers, est reconnue pour son savoir-faire allemand, sa fiabilité et son design soigné. Intégrée au groupe Bosch, cette marque propose une large gamme de produits, du réfrigérateur au lave-vaisselle en passant par les fours et les plaques de cuisson, conçus pour simplifier et améliorer votre vie au quotidien.

Un héritage d’innovation

Tout comme le groupe Bosch dans son ensemble, la division électroménager s’appuie sur un héritage d’innovation. L’entreprise a été pionnière dans le développement de technologies de pointe pour les appareils ménagers, telles que :

• Les moteurs économes en énergie : Bosch a été l’un des premiers fabricants à équiper ses appareils de moteurs à induction, plus performants et plus durables.
• Les systèmes de nettoyage efficaces : Les lave-vaisselle Bosch sont réputés pour leur efficacité énergétique et leur capacité à éliminer même les taches les plus tenaces.
• Les interfaces intuitives : Les appareils Bosch sont conçus pour être faciles à utiliser, avec des commandes tactiles et des écrans clairs.

Une gamme complète pour tous les besoins

Bosch propose une gamme complète d’électroménager, adaptée à tous les types de cuisines et à tous les budgets. Que vous recherchiez un réfrigérateur américain, un four encastrable multifonction ou un lave-linge connecté, vous trouverez forcément l’appareil qu’il vous faut.

• Réfrigérateurs : Les réfrigérateurs Bosch offrent un grand volume de stockage, des compartiments modulables et des technologies de conservation des aliments innovantes.
• Cuisinières et fours : Les cuisinières et fours Bosch sont équipés de nombreuses fonctionnalités, telles que la cuisson vapeur, la cuisson basse température ou encore la cuisson assistée.
• Lave-vaisselle : Les lave-vaisselle Bosch sont silencieux, efficaces et économes en eau. Ils proposent de nombreux programmes de lavage adaptés à tous les types de vaisselle.
• Lave-linge et sèche-linge : Les lave-linge et sèche-linge Bosch sont conçus pour prendre soin de votre linge, tout en étant respectueux de l’environnement.

Les atouts de BOSCH Électroménager

• Fiabilité : Les appareils Bosch sont réputés pour leur robustesse et leur longévité.
• Design : Les produits Bosch se caractérisent par un design épuré et élégant, qui s’intègre parfaitement à toutes les cuisines.
• Innovation : Bosch est constamment à la recherche de nouvelles technologies pour améliorer ses produits et répondre aux attentes des consommateurs.
• Facilité d’utilisation : Les appareils Bosch sont intuitifs et faciles à utiliser, grâce à des interfaces simples et claires.

Le Service Après-Vente BOSCH : Assistance et Réparation

Le service après-vente de BOSCH est conçu pour vous accompagner tout au long de la durée de vie de vos produits. Ainsi, que ce soit pour une simple question ou une réparation complexe, plusieurs options s’offrent à vous.

Le service en ligne

Le site web de Bosch offre une plateforme en ligne dédiée au service client. Vous y trouverez :

• Un formulaire de contact : Ce formulaire vous permet de soumettre votre demande directement à un conseiller. Précisez au maximum votre problème afin d’obtenir une réponse rapide et personnalisée.
• Une FAQ : Une foire aux questions exhaustive répondant aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Vous y trouverez peut-être la solution à votre problème.
• Un espace dédié à chaque produit : Pour chaque produit, vous trouverez des informations détaillées, des guides d’utilisation et des conseils d’entretien.

Le téléphone

Contacter le SAV de Bosch par téléphone

Service Intervention Gros Électroménager

Numéro de téléphone : 01 40 10 11 00 (prix d’un appel local)
Horaire d’ouverture : Lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h

Service Intervention Petit Électroménager

Numéro de téléphone : 01 40 10 42 15 (du lundi au vendredi de 14h à 18h)
Horaire d’ouverture : De 9h à 18h, du lundi au vendredi

En région parisienne : Déposez votre appareil au comptoir SAV, muni de la facture d’achat  au : 26, avenue Michelet, 93400 Saint Ouen (de 14h à 18h)

Service Tassi

Numéro de téléphone : 0 969 392 939
Horaire d’ouverture : De 9h à 18h, du lundi au samedi

Service Cookit

Numéro de téléphone : 0970809890
Horaire d’ouverture : De 9h à 17h, du lundi au vendredi

Service Consommateur

Numéro de téléphone : 0892698010 (0.40 €/min + prix d’appel)
Horaire d’ouverture générale : De 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, du lundi au vendredi

Autres numéros utiles

• Service Boutique Pièces détachées, Accessoires et Produits d’entretien : 0892698009 (0.40 €/appel + prix d’appel), joignable de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, du lundi au vendredi.
• Service Boutique Petit et Gros Électroménager / Outlet : 09 69 36 09 99 (appel non surtaxé)
• Service offre promotionnelle : 09 75 09 79 79 (appel non surtaxé)
• Service consommateurs Home Connect : 0825270228 (0.20 €/min + prix d’appel)
• Service intervention Home Connect : 0 969 398 839 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 17h)

Les réseaux sociaux

Bosch est présent sur les principaux réseaux sociaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/BoschHomeFrance/
• Instagram : https://www.instagram.com/boschhomefr/
• YouTube : https://www.youtube.com/user/BoschHomeFrance
• Twitter : https://twitter.com/boschhomefrance
• Pinterest : https://fr.pinterest.com/boschhomefrance/

Vous pouvez les contacter via leurs pages officielles pour poser vos questions ou signaler un problème. Les équipes de Bosch sont généralement réactives et pourront vous apporter une réponse rapide.

Les boutiques et magasins spécialisés

Si vous préférez un contact physique, vous pouvez vous rendre dans une boutique ou un magasin spécialisé dans la vente de produits Bosch. Les vendeurs pourront vous conseiller et vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin.

Quelles sont les conditions de prise en charge pour un produit sous garantie ?

Lorsqu’un produit BOSCH est encore sous garantie, la prise en charge est généralement gratuite pour les défauts de fabrication. Toutefois, certaines conditions doivent être respectées :

• Présentation de la preuve d’achat : Il est impératif de présenter la facture ou le ticket de caisse original.
• Respect des conditions d’utilisation : Le défaut ne doit pas résulter d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une modification non autorisée du produit.
• Délai de garantie : La demande doit être effectuée pendant la période de garantie, dont la durée varie selon les produits.

Et pour un produit hors garantie ?

Même hors garantie, BOSCH propose des solutions de réparation. Dans ce cas, un devis vous sera proposé avant toute intervention. De plus, BOSCH s’engage à utiliser des pièces d’origine pour garantir la qualité de la réparation.

Garanties BOSCH : Ce qu’il faut savoir

BOSCH offre différentes garanties selon les gammes de produits. Par conséquent, il est important de se renseigner sur la garantie spécifique de votre appareil.

Où trouver les informations sur la garantie de mon produit BOSCH ?

Les informations relatives à la garantie sont généralement fournies avec le produit, dans le manuel d’utilisation ou sur le site web de BOSCH. De même, vous pouvez contacter le service client pour obtenir des précisions.

Quels sont les types de garanties proposés par BOSCH ?

BOSCH propose différents types de garanties, notamment :

• Garantie légale de conformité : Cette garantie, obligatoire, couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison du produit.
• Garantie commerciale : Cette garantie, proposée par BOSCH, offre une couverture supplémentaire, dont les conditions varient selon les produits.

Pièces Détachées BOSCH : Assurer la pérennité de vos appareils

BOSCH met à disposition un large choix de pièces détachées pour assurer la réparation et l’entretien de ses produits.

Où puis-je acheter des pièces détachées BOSCH ?

Vous pouvez acheter des pièces détachées BOSCH :

• Sur le site web de BOSCH : BOSCH propose une boutique en ligne de pièces détachées : https://www.bosch-home.fr/nos-produits.
• Chez les revendeurs agréés : Les revendeurs BOSCH peuvent également commander des pièces détachées pour vous.
• Auprès de centres de service agréés : Ces centres disposent généralement d’un stock de pièces détachées courantes.

Comment trouver la bonne pièce détachée pour mon appareil BOSCH ?

Pour trouver la bonne pièce détachée, il est essentiel de connaître la référence exacte de votre appareil. Cette information se trouve généralement sur une étiquette apposée sur le produit.

Modes d’emploi BOSCH : Accéder à l’information essentielle

Les modes d’emploi BOSCH sont une source d’information précieuse pour l’utilisation et l’entretien de vos appareils.

Où trouver le mode d’emploi de mon produit BOSCH ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi :

• Sur le site web de BOSCH : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement au format PDF sur le site web de BOSCH : https://www.bosch-home.fr/nos-services/aide-en-ligne/manuel-recherche.
• Avec le produit : Le mode d’emploi est généralement fourni avec l’appareil lors de l’achat.

Que faire si je ne trouve pas le mode d’emploi de mon appareil BOSCH ?

Si vous ne trouvez pas le mode d’emploi, vous pouvez contacter le service client BOSCH, qui pourra vous le fournir.

La qualité du Service Après-Vente BOSCH

BOSCH s’engage à fournir un service après-vente de qualité, basé sur la réactivité, la compétence et la disponibilité. En outre, la marque met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients, que leurs produits soient sous garantie ou non. De plus, BOSCH propose des formations et des supports techniques à son réseau de réparateurs agréés, garantissant ainsi un niveau de service élevé. Par ailleurs, les retours clients sont pris en compte pour améliorer continuellement les services proposés.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.