Catégorie : AUCHAN

Vous avez rencontré un problème avec un produit acheté chez AUCHAN ? Cet article vous guide pas à pas pour effectuer votre réclamation et obtenir une solution satisfaisante.

Comment faire une réclamation AUCHAN ?

AUCHAN met à votre disposition plusieurs moyens pour formuler votre réclamation :

• En magasin : Rendez-vous directement au service client du magasin où vous avez effectué votre achat. Munissez-vous de votre ticket de caisse et expliquez le problème.
• Par courrier : Adressez votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
  
  Service Relations Clients Auchan,
  200 rue de la recherche,
  59650 VILLENEUVE D’ASCQ
  
• En ligne : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site internet d’AUCHAN pour soumettre votre réclamation.
• Par téléphone : Contactez le service client d’AUCHAN par téléphone au 0359305930, service joignable du lundi au samedi de 8h30 à 21h00 et le dimanche de 8h30 à 13h00.

Quels sont les éléments à fournir dans ma réclamation AUCHAN ?

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, il est important de fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Le numéro de votre ticket de caisse.
• La date d’achat.
• La référence du produit.
• Une description précise du problème rencontré.
• Les pièces justificatives (photos du produit défectueux, etc.).

Quand faire une réclamation chez AUCHAN ?

Vous pouvez faire une réclamation auprès d’AUCHAN dans de nombreuses situations où vous n’êtes pas satisfait de votre expérience d’achat. Voici quelques exemples courants :

Problèmes liés au produit

• Produit défectueux : Le produit ne fonctionne pas, est endommagé ou ne correspond pas à la description.
• Produit périmé : La date de consommation optimale est dépassée.
• Produit non conforme : Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.

Problèmes liés à l’achat

• Erreur sur le ticket de caisse : Le prix indiqué en caisse ne correspond pas à celui affiché en rayon.
• Problème de livraison : Retard de livraison, colis endommagé, produit manquant.
• Difficulté à échanger ou à retourner un produit.

Problèmes liés au service client

• Manque de politesse ou d’amabilité de la part d’un employé.
• Information erronée donnée par un vendeur.
• Difficulté à joindre le service client.

Comment joindre le service après-vente d’AUCHAN ?

Pour contacter le service après-vente d’AUCHAN, je vous invite à remplir le formulaire de contact dédié. Sur le site internet d’AUCHAN, vous trouverez un formulaire à remplir pour soumettre votre requête. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour décrire votre problème de manière précise.

Quelles informations fournir dans ma déclaration de panne ?

Afin de traiter votre demande efficacement, il est important de fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Votre numéro de client (si vous en avez un)
• Le numéro de votre ticket de caisse ou votre facture d’achat
• La date d’achat
• Une description précise du produit et du problème rencontré

Comment procéder pour un retour de produit chez AUCHAN ?

Généralement, pour effectuer un retour chez AUCHAN, vous avez plusieurs options :

1. Se rendre en magasin avec le produit et le ticket de caisse :

• Avantages : Procédure rapide, possibilité d’être conseillé par un vendeur.
• Conditions : Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires. Le ticket de caisse est indispensable pour justifier l’achat.

2. En utilisant votre compte :

Si vous souhaitez retourner un produit non alimentaire, vous pouvez le via votre compte en suivant les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre compte
• Accédez à la rubrique « Mes achats »
• Veuillez sélectionner la commande concernée
• Allez sur « Voir le détail »
• Cliquer sur « Retourner ma commande » (pour un retour entier de vos produits) ou sur « Retourner cet article ».

3. Contacter le service client en ligne :

• Avantages : Pratique si vous ne souhaitez pas vous déplacer.
• Modalités : Vous trouverez un formulaire de contact sur le site web d’AUCHAN. Indiquez clairement votre demande, joignez les documents nécessaires (photos du produit, ticket de caisse) et suivez les instructions.

Mots clés principaux et expressions clés :

– Réclamation AUCHAN
– Service client AUCHAN
– Produits défectueux
– Erreur de facturation
– Mauvais service
– Service après-vente

Comment suivre votre colis AUCHAN ?

Suivi colis AUCHAN : Tout savoir pour suivre votre colis et connaitre la date de livraison de votre commande ou de sa mise à disposition en DRIVE ou CLICK & COLECT.

Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas pour suivre votre colis AUCHAN. Que vous ayez commandé des produits alimentaires, des articles de la maison ou des produits high-tech, il est important de savoir où en est votre livraison. Découvrez toutes les étapes pour suivre votre colis en toute sérénité.

Livraison Auchan : La flexibilité à votre service

Auchan s’adapte à vos besoins et vous propose différentes options de livraison. Que vous souhaitiez vous faire livrer à domicile ou retirer votre commande dans un point de retrait, vous trouverez forcément la solution qui vous convient. Profitez de la livraison à domicile pour vous faire livrer en soirée ou le week-end, ou optez pour le retrait en magasin pour une récupération rapide.

Livraison Auchan : Rapidité et efficacité garanties !

Vous souhaitez recevoir vos courses rapidement ? Auchan met tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Grâce à un réseau logistique performant, votre commande peut être livrée en quelques heures seulement. Profitez de la livraison express pour les commandes urgentes et recevez vos produits frais dans les plus brefs délais.

Trouver un Drive Auchan : Un jeu d’enfant !

Vous souhaitez connaître l’emplacement du Drive Auchan le plus proche de chez vous, de votre lieu de travail ou de votre lieu de vacances ? Rien de plus simple ! Grâce à l’outil de recherche en ligne d’Auchan, vous pouvez localiser rapidement et facilement le Drive qui répond à vos besoins. Il vous suffit de saisir votre code postal ou votre ville et les Drives Auchan les plus proches s’afficheront.

Pourquoi suivre votre colis AUCHAN ?

Suivre votre colis AUCHAN vous permet de :

• Connaître l’état de votre commande en temps réel : est-elle en préparation, en cours de livraison ou déjà livrée ?
• Prévoir la date de livraison : organisez-vous en conséquence pour être présent ou prévoir une solution de livraison alternative.
• Gérer d’éventuels problèmes de livraison : en cas de retard ou de colis manquant, vous pouvez réagir rapidement.

Comment accéder au suivi de votre colis AUCHAN ?

Pour suivre votre colis AUCHAN, vous avez généralement deux options :

• Votre espace client : Si vous avez créé un compte sur le site AUCHAN, connectez-vous à votre espace personnel. Vous trouverez un onglet « Mes commandes » ou « Suivi de commande » où vous pourrez suivre l’avancement de votre colis.
• Le lien de suivi : Vous avez reçu un email de confirmation de commande contenant un lien de suivi personnalisé. Cliquez sur ce lien pour accéder directement à l’information.

Quelles informations sont disponibles lors du suivi ?

Lors du suivi de votre colis AUCHAN, vous pouvez généralement retrouver les informations suivantes :

• Le numéro de suivi : un identifiant unique associé à votre colis.
• La date et l’heure de la commande : pour vous situer dans le processus.
• L’état de la commande : en préparation, expédié, livré, etc.
• Le transporteur : le nom de l’entreprise chargée de la livraison (Colissimo, Chronopost, etc.). Où l’adresse du Drive de mise à disposition.
• L’adresse de livraison : pour vérifier que les informations sont correctes.

Que faire en cas de problème lors de la livraison ?

Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre colis (colis endommagé, colis non reçu, etc.), contactez le service client AUCHAN. Vous trouverez leurs coordonnées sur cet article ou sur le site officiel de la marque.

Comment faire le retour d’un produit AUCHAN ?

Pour retourner un produit AUCHAN, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :

1. Consulter les conditions de retour : renseignez-vous sur les délais de retour, les produits concernés et les modalités de remboursement.
2. Préparer le colis : emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et de la facture.
3. Imprimer l’étiquette de retour : si nécessaire, imprimez l’étiquette de retour fournie par AUCHAN et collez-la sur le colis.
4. Déposer le colis : déposez le colis dans un point relais ou confiez-le au transporteur désigné par AUCHAN.

Colis Auchan endommagé ? Voici la marche à suivre !

Vous avez reçu un colis Auchan endommagé ? Pas de panique ! Pour procéder au remplacement de votre article, il est essentiel de suivre quelques étapes simples. Tout d’abord, refusez le colis lors de la livraison et mentionnez clairement les dommages sur le bon de livraison. Ensuite, contactez le service client Auchan pour signaler l’incident et obtenir un bon de retour. Enfin, renvoyez le colis endommagé en suivant les instructions fournies par le service client.

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Comment contacter le service client AUCHAN : tous les moyens

Contacter AUCHAN : Le guide complet pour joindre un conseiller du service client du groupe facilement.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client d’AUCHAN. Que vous ayez une question sur une commande, un produit, ou que vous souhaitiez simplement obtenir des informations, vous trouverez ici toutes les coordonnées nécessaires.

Auchan : bien plus qu’un simple supermarché

Auchan est une enseigne de la grande distribution qui a su diversifier ses activités au fil des années. En plus de ses hypermarchés emblématiques, le groupe propose une large gamme de services : supermarchés de proximité, e-commerce alimentaire, banques, assurances, immobilier, et même des projets immobiliers. Cette diversification lui permet de répondre aux besoins toujours évoluant des consommateurs et de se positionner comme un acteur majeur de la grande distribution.

Auchan : Une promesse de qualité au quotidien

Auchan s’engage à proposer à ses clients des produits de qualité, sélectionnés avec soin pour répondre à leurs attentes. Grâce à des partenariats avec des producteurs locaux et internationaux, l’enseigne garantit la fraîcheur et la saveur de ses produits. De plus, Auchan met en place des contrôles rigoureux tout au long de la chaîne d’approvisionnement pour assurer la sécurité alimentaire et la conformité aux normes en vigueur.

Un acteur majeur de l’e-commerce alimentaire

Auchan propose une offre complète de vente en ligne. Vous pouvez commander vos courses alimentaires directement sur leur site internet ou leur application mobile et vous faire livrer à domicile ou retirer vos produits en magasin.

Un service client AUCHAN à l’écoute

Auchan s’efforce de proposer un service client de qualité, à l’écoute des besoins de ses clients. Que ce soit en magasin ou en ligne, les équipes Auchan sont formées pour apporter des réponses claires et personnalisées à vos questions. Grâce à une organisation efficace et à des outils modernes, Auchan s’engage à résoudre rapidement vos demandes et à vous offrir une expérience d’achat agréable.

Auchan : Un service client plébiscité par ses clients

« J’ai toujours été très satisfaite du service client d’Auchan. Les conseillers sont à l’écoute, efficaces et trouvent toujours une solution à mes problèmes. J’apprécie particulièrement leur disponibilité et leur professionnalisme. » Ce commentaire met en avant la réactivité et la compétence des conseillers client Auchan.

« J’ai récemment dû retourner un produit et j’ai été agréablement surprise par la simplicité de la procédure. Le remboursement a été effectué très rapidement. Le service après-vente est vraiment efficace. » Ce témoignage souligne la facilité des démarches pour les retours et la rapidité des remboursements, deux points souvent appréciés par les clients.

« Le personnel d’Auchan est toujours souriant et prêt à rendre service. J’ai posé une question sur un produit et le vendeur a pris le temps de me conseiller et de me présenter différentes options. J’ai vraiment apprécié cet accueil personnalisé. » Ce commentaire met en avant l’accueil chaleureux et le conseil personnalisé offerts par les employés d’Auchan, ce qui contribue à une expérience d’achat positive.

Pourquoi contacter le service client AUCHAN ?

Vous pouvez contacter le service client d’AUCHAN pour diverses raisons :

• Suivre une commande: Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre commande en ligne.
• Retourner un produit: Vous avez besoin d’informations sur la procédure de retour d’un article.
• Obtenir un remboursement: Vous souhaitez être remboursé pour un produit défectueux ou une commande annulée.
• Poser une question sur un produit: Vous avez besoin d’informations complémentaires sur un produit avant de l’acheter.
• Faire une réclamation: Vous avez rencontré un problème et souhaitez déposer une réclamation.

Les différents moyens de contacter AUCHAN

Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est souvent de contacter le service client par téléphone. AUCHAN met à votre disposition un numéro de téléphone dédié. Ce numéro est généralement indiqué sur votre ticket de caisse, votre facture ou sur le site internet d’AUCHAN.

Le numéro de téléphone du service client AUCHAN est le : 03.59.30.59.30

Vous pouvez prendre contact par téléphone avec un conseiller de chez AUCHAN :
7/7 du lundi au samedi de 08 H à 21 H et le dimanche de 08 H 30 à 13 H.

Par email

AUCHAN ne communique pas d’adresse email générique pour prendre contact avec son service client. Afin de pouvoir faire une demande en ligne (commande, produit, obtenir des informations) , vous pouvez le faire par formulaire de contact.

Par formulaire de contact

La plupart des sites internet d’AUCHAN disposent d’un formulaire de contact en ligne. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires et d’exposer votre demande. Vous recevrez généralement une réponse dans les plus brefs délais.

Le temps de réponse du service client s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les délais les plus bref. Pour une question ou une information urgente, il est préférable de le joindre par téléphone.

Par chat en ligne

De plus en plus de grandes enseignes, dont AUCHAN, proposent un service de chat en ligne. Cette option vous permet de discuter en direct avec un conseiller clientèle. Le chat en ligne est souvent disponible sur le site internet d’AUCHAN pendant les heures d’ouverture.

Pour faciliter les échanges avec ses clients, Auchan a mis en place un chat en ligne, représenté par un pictogramme rouge situé en bas à droite de toutes les pages de son site internet officiel.

Contacter directement votre magasin Auchan : c’est possible !

Vous pouvez tout à fait contacter directement le magasin Auchan de votre choix. Que ce soit pour obtenir des informations sur un produit, connaître les horaires d’ouverture, ou poser toute autre question, les équipes en magasin sont à votre disposition.

Par exemple, le numéro de téléphone du magasin AUCHAN DE PETITE FORET
est le : +33 3 27 28 14 00

Pour connaître l’adresse et les horaires de tous les magasins AUCHAN, rendez-vous sur cette page: https://www.auchan.fr/nos-magasins?types=HYPER

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également entrer en contact avec un conseiller du service client sur les réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/auchan
Instagram : http://instagram.com/auchan_france/
X (ex twitter) : https://x.com/AUCHAN_France

Conseils pour contacter le service client AUCHAN

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de :

• Préparer votre numéro de commande: Si vous avez passé une commande en ligne, ayez votre numéro de commande sous la main.
• Être clair et concis: Expliquez votre problème de manière claire et précise.
• Être patient: Le service client peut être débordé, surtout en période de forte activité.

Où trouver les coordonnées du service client AUCHAN ?

Les coordonnées du service client d’AUCHAN peuvent varier en fonction de votre pays et de la nature de votre demande. Pour trouver les informations les plus à jour, nous vous invitons à :

• Consulter le site internet d’AUCHAN de votre pays: Les coordonnées sont généralement disponibles dans la rubrique « Contact » ou « Service client ».
• Regarder votre ticket de caisse ou votre facture: Les coordonnées peuvent y être indiquées.

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