Comment contacter CANDY ?
Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant les moyens de contacter CANDY, que ce soit pour le service après-vente, les garanties, les pièces détachées ou la recherche de modes d’emploi.
CANDY : une histoire italienne d’innovation et d’élégance
Née en 1945 à Monza, en Italie, Candy est bien plus qu’une simple marque d’électroménager. C’est une véritable histoire d’innovation, de design et d’engagement envers la qualité de vie.
Des origines modestes à une renommée internationale
Tout commence dans l’atelier d’Eden Fumagalli, qui donne naissance à la première machine à laver entièrement italienne. Rapidement, Candy se distingue par son esprit pionnier, introduisant notamment le premier lave-linge à chargement frontal en Europe. Cette révolution a marqué un tournant dans l’histoire de l’électroménager, simplifiant considérablement le quotidien des ménages.
Les valeurs au cœur de la marque
Au-delà de la performance technique, Candy met un point d’honneur à proposer des produits esthétiques et intuitifs, s’intégrant harmonieusement dans tous les types d’intérieurs. L’entreprise italienne a su allier tradition et modernité, offrant des appareils à la fois élégants et fonctionnels.
Les valeurs clés de Candy sont :
- L’innovation constante : Candy ne cesse de repousser les limites de la technologie pour offrir des produits toujours plus performants et connectés.
- Le design italien : L’esthétique est une composante essentielle de l’identité de la marque. Les appareils Candy sont conçus pour être à la fois beaux et pratiques.
- La facilité d’utilisation : Candy s’attache à rendre ses produits accessibles à tous, en proposant des interfaces simples et intuitives.
- Le respect de l’environnement : L’entreprise s’engage à réduire son impact environnemental en développant des produits éco-efficaces.
Une gamme complète pour tous les besoins
Aujourd’hui, Candy propose une large gamme d’appareils électroménagers, allant des lave-linges aux réfrigérateurs, en passant par les fours et les lave-vaisselle. Chaque produit est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des consommateurs, en offrant des fonctionnalités avancées et un confort d’utilisation optimal.
Quelques produits phares de la marque :
- Les lave-linges : Le cœur de métier de Candy. La marque propose une vaste gamme de modèles, du lave-linge frontal compact au lave-linge séchant tout-en-un.
- Les réfrigérateurs : Des réfrigérateurs combinés aux congélateurs armoires, Candy offre des solutions de conservation adaptées à tous les besoins.
- Les fours : Des fours traditionnels aux fours multifonctions, Candy propose des appareils performants et esthétiques pour cuisiner avec plaisir.
CANDY : un choix sûr pour équiper votre maison
En choisissant Candy, vous optez pour un électroménager de qualité, conçu pour durer dans le temps. Les produits de la marque allient performance, design et facilité d’utilisation, faisant d’eux des alliés indispensables au quotidien.
Les différents moyens de contacter Candy
Besoin d’assistance pour votre appareil Candy ? Vous souhaitez poser une question à propos d’un produit ou d’un service ? Candy met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous aider au mieux.
Le service téléphonique :
Numéros de téléphone : Candy met à disposition un numéro de téléphone pour joindre le service après-vente. Vous pouvez joindre le SAV de CANDY par téléphone au 02 48 55 80 01.
Horaires d’ouverture : Le service téléphonique est disponible lundi au jeudi de 9h00 à 12h45 et de 13h45 à 17h30, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Le formulaire de contact en ligne :
Sur le site officiel : Candy dispose d’un formulaire de contact directement accessible sur son site web : https://www.candy-home.com/fr_FR/demander-assistance/. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail, modèle de votre appareil, etc.) et de décrire votre demande.
Réponse rapide : Vous recevrez généralement une réponse dans les plus brefs délais à l’adresse e-mail que vous avez indiqué.
Les réseaux sociaux :
Présence active : Candy est présente sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, WhatsApp). Vous pouvez leur envoyer un message privé pour poser votre question.
Communauté : Les réseaux sociaux sont également un bon moyen d’échanger avec d’autres utilisateurs de produits Candy et de trouver des réponses à vos questions.
Les centres de réparation agréés :
Réparation à domicile : Si votre appareil est sous garantie ou si vous souhaitez faire réparer un appareil hors garantie, vous pouvez contacter un centre de réparation agréé Candy. Les coordonnées de ces centres sont généralement disponibles sur le site web de la marque.
Intervention rapide : Les techniciens agréés Candy sont qualifiés pour réparer tous les appareils de la marque et interviennent rapidement à votre domicile.
Pourquoi contacter Candy ?
Vous pouvez contacter le service client Candy pour :
- Obtenir de l’aide : Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, un technicien pourra vous guider pour résoudre le problème ou vous proposer une solution.
- Poser une question : Vous avez une question sur l’utilisation de votre appareil, sur les fonctionnalités d’un produit ou sur les garanties ? Le service client est là pour vous répondre.
- Commander des pièces détachées : Si vous avez besoin de remplacer une pièce de votre appareil, vous pouvez contacter Candy pour commander la pièce détachée nécessaire.
- Obtenir des informations commerciales : Vous souhaitez connaître les dernières nouveautés de la marque ou les promotions en cours ? Le service client peut vous renseigner.
Les Garanties CANDY
Concernant les garanties, il est important de connaître les conditions de prise en charge de votre appareil. En général, CANDY offre une garantie constructeur dont la durée est d‘une année. Mais, pour connaître les détails de votre garantie, vous pouvez :
Consulter les documents fournis lors de l’achat
Avant tout, les documents accompagnant votre appareil (facture, bon de garantie) contiennent les informations relatives à la garantie.
Enregistrer votre produit sur le site web de CANDY
Puis, l’enregistrement de votre produit sur le site web de CANDY peut faciliter la gestion de la garantie et vous donner accès à des informations personnalisées.
Contacter CANDY
Enfin, le service client peut vous renseigner sur les conditions de garantie applicables à votre appareil.
Pièces Détachées et Accessoires CANDY
Quant aux pièces détachées et accessoires, plusieurs options s’offrent à vous :
Acheter en ligne sur le site web de CANDY
Premièrement, le site web de CANDY propose généralement une boutique en ligne où vous pouvez acheter des pièces détachées et des accessoires d’origine.
Contacter un revendeur agréé CANDY
Deuxièmement, les revendeurs agréés CANDY peuvent également vous fournir des pièces détachées.
Contacter le service après-vente CANDY
Finalement, le service après-vente peut vous orienter vers les bonnes ressources pour trouver les pièces dont vous avez besoin.
Trouver les Modes d’Emploi CANDY
Pour les modes d’emploi, la solution la plus simple est :
Consulter le site web de CANDY
En effet, la plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement au format PDF sur le site web de CANDY : https://www.candy-home.com/fr_FR/notice-utilisation/. De même, vous pouvez souvent les trouver en effectuant une recherche avec la référence de votre appareil.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.