Tout savoir pour contacter ASKO
Dans cet article, nous allons vous guider dans toutes les démarches à effectuer pour contacter ASKO. Que ce soit pour une question sur un produit, une demande d’assistance technique, une réparation, ou encore pour obtenir des informations sur la garantie, vous trouverez ici toutes les réponses.
ASKO : Une référence dans l’électroménager haut de gamme
Fondée en Suède en 1950, ASKO s’est rapidement imposée comme une marque de référence dans le monde de l’électroménager haut de gamme. Reconnue pour son design scandinave épuré et ses performances exceptionnelles, ASKO propose une large gamme d’appareils électroménagers pour la cuisine et la buanderie, conçus pour allier esthétisme, fonctionnalité et durabilité.
Un engagement pour la qualité
Chez ASKO, la qualité est une priorité absolue. Chaque appareil est conçu et fabriqué avec des matériaux de première qualité et selon les normes les plus rigoureuses. Les finitions soignées et les technologies innovantes garantissent une longévité exceptionnelle et des performances optimales au quotidien.
Un service après-vente à la hauteur de vos attentes
La qualité ASKO ne se limite pas aux produits eux-mêmes. La marque accorde également une importance capitale à la satisfaction de ses clients, et ce, tout au long du cycle de vie de leurs appareils. Le service après-vente ASKO se distingue par :
- Une réactivité exemplaire : En cas de panne ou de question, les équipes ASKO sont à l’écoute et interviennent rapidement pour résoudre les problèmes.
- Des techniciens qualifiés : Les techniciens ASKO sont formés aux dernières technologies et disposent de toutes les compétences nécessaires pour réparer vos appareils dans les meilleurs délais.
- Des pièces détachées d’origine : Pour garantir la pérennité de vos appareils, ASKO utilise uniquement des pièces détachées d’origine lors des réparations.
- Un réseau de service étendu : Grâce à un réseau de partenaires réparateurs couvrant un large territoire, ASKO vous assure une proximité et une disponibilité optimales.
Les avantages de choisir ASKO
En choisissant ASKO, vous faites le choix :
- D’un design intemporel et d’une qualité irréprochable ;
- De performances optimales et d’une grande facilité d’utilisation ;
- D’un service après-vente de qualité supérieure ;
- D’un engagement pour l’environnement et le développement durable.
Service Après-Vente ASKO : Comment les contacter ?
ASKO, réputée pour ses électroménagers haut de gamme, met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service après-vente (SAV). Que vous ayez besoin d’une réparation, d’une assistance technique ou simplement d’informations sur vos appareils, voici les coordonnées utiles.
Les différents moyens de contacter le SAV ASKO
Le formulaire de contact en ligne :
Pourquoi l’utiliser ? C’est une méthode simple et rapide pour soumettre une demande d’assistance. Vous pouvez décrire votre problème en détail et joindre des documents si nécessaire.
Remplissez le formulaire de contact suivant : https://sav.eberhardt.fr/fiche_contact.php en expliquant votre problème ou poser vos questions, et un représentant vous répondra dans les plus brefs délais.
Le numéro de téléphone :
Pourquoi l’utiliser ? Si vous préférez une réponse immédiate, le contact par téléphone est la solution idéale.
Le numéro de téléphone du SAV ASKO est le 09 69 32 00 67 du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h à 16h30.
Le courrier électronique :
Pourquoi l’utiliser ? Cette méthode est pratique si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre échange.
Envoyez votre demande à l’adresse suivante : conso.eb@eberhardt.fr.
Quelles informations préparer avant de contacter le SAV ?
Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé d’avoir sous la main les informations suivantes :
- Le modèle et la référence de votre appareil
- La date d’achat
- Une description précise du problème rencontré
- Votre numéro de série (si disponible)
Contacter ASKO via les réseaux sociaux : une option complémentaire
Bien que le site web officiel et le service téléphonique soient les canaux de communication privilégiés pour contacter le SAV ASKO, les réseaux sociaux peuvent également être une option intéressante, notamment pour obtenir des informations générales ou poser des questions simples.
Sur quels réseaux sociaux trouver ASKO ?
- Facebook : C’est généralement le premier réseau social où les marques sont présentes. La page Facebook d’ASKO vous permettra de poser vos questions et de participer aux discussions.
- Instagram : Vous trouverez sur Instagram de nombreuses photos et vidéos des produits ASKO. Bien que ce réseau soit moins adapté aux demandes de service après-vente, vous pouvez tout de même poser des questions en message privé.
- Autres réseaux : ASKO peut être présent sur d’autres plateformes comme LinkedIn ou YouTube.
La garantie ASKO
Qu’est-ce que la garantie ASKO ?
La garantie ASKO couvre les défauts de fabrication de vos appareils pendant une durée déterminée. Les conditions de garantie peuvent varier en fonction du modèle et du pays d’achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre généralement les pièces défectueuses et la main-d’œuvre nécessaire à leur remplacement.
Que ne couvre pas la garantie ?
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une usure normale ne sont généralement pas couverts par la garantie.
Quelles sont les conditions de prise en charge ?
- Produit sous Garantie : Si votre produit est encore sous garantie, ASKO prendra en charge la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais supplémentaires. Vous devrez fournir une preuve d’achat et le numéro de série de l’appareil.
- Produit Hors Garantie : Si votre produit n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours bénéficier du service après-vente, mais des frais de réparation s’appliqueront. ASKO propose des tarifs compétitifs pour les réparations hors garantie.
Pièces détachées ASKO
Où trouver des pièces détachées ASKO ?
Vous pouvez trouver des pièces détachées ASKO :
- Sur le site internet d’AGORA PLUS : Vous pouvez commander des pièces détachées pour votre appareil sur ce site : https://www.agoraplus.com/.
Modes d’emploi ASKO
Où trouver un mode d’emploi ASKO ?
Vous pouvez trouver un mode d’emploi ASKO :
- Sur le site internet d’ASKO : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit, faite votre recherche en vous rendant sur ce lien : https://fr.asko.com/notices.
- Dans la notice fournie avec l’appareil : Conservez précieusement la notice de votre appareil, elle contient toutes les informations nécessaires à son utilisation.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.