Comment contacter le service client d’AIR MAURITIUS ?

Cet article a pour objectif de vous guider sur les différentes manières de contacter le service client d’AIR MAURITIUS. Que ce soit par téléphone, par email, via un formulaire de contact ou d’autres moyens, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide.

Engagement d’AIR MAURITIUS envers ses clients

AIR MAURITIUS s’engage à offrir un service client de qualité et accessible. La compagnie aérienne met à la disposition de ses passagers une variété de canaux de communication pour répondre à leurs besoins et les assister avant, pendant et après leur voyage.

Que ce soit pour une demande de renseignements, une assistance pour une réservation ou le traitement d’une réclamation, AIR MAURITIUS s’efforce de fournir une réponse rapide et efficace à chaque client.

AIR MAURITIUS : L’aile nationale de l’île Maurice

AIR MAURITIUS est la compagnie aérienne nationale de l’île Maurice. Fondée en 1967, elle assure la liaison entre l’île paradisiaque et le reste du monde.

Avec une flotte moderne et un réseau étendu desservant plus de 30 destinations à travers l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Océanie, AIR MAURITIUS joue un rôle crucial dans le développement économique et touristique de l’île Maurice.

Fière de son héritage mauricien, la compagnie s’engage à offrir à ses passagers une expérience de voyage unique, alliant confort, hospitalité et service de qualité.

Aéroports de départ en France avec AIR MAURITIUS

Actuellement, AIR MAURITIUS opère des vols au départ de deux aéroports principaux en France :

• Paris-Charles de Gaulle (CDG): Situé au nord de Paris, c’est le plus grand aéroport international de France et une plaque tournante majeure pour AIR MAURITIUS.
• Paris-Orly (ORY): Second aéroport de Paris, situé au sud de la capitale, il propose également des vols AIR MAURITIUS vers l’île Maurice.

Il est important de vérifier votre billet d’avion ou de contacter AIR MAURITIUS directement pour confirmer l’aéroport de départ de votre vol.

Contacter AIR MAURITIUS par téléphone

Numéro de téléphone principal

Le moyen le plus rapide de joindre AIR MAURITIUS est généralement d’appeler leur numéro de téléphone principal.

• Numéro international: +230 207 7070
• Numéro en France: +33 0 890 710 315

N’hésitez pas à les appeler pour toute question urgente ou pour une assistance immédiate.

Numéros de téléphone spécifiques

En fonction de votre demande, d’autres numéros de téléphone peuvent être plus adaptés.

• Réservations: +230 2077575
• Service Cargo: +230 207 7070

Consultez le site web d’AIR MAURITIUS pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone.

Contacter AIR MAURITIUS par email

Adresse email générale

Pour les demandes générales, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : reservations_mru@airmauritius.com.

Contacter AIR MAURITIUS via le formulaire de contact

Formulaire en ligne

Sur le site web d’AIR MAURITIUS, vous trouverez un formulaire de contact. Ce formulaire vous permet d’envoyer un message détaillé à leur service client.

Voici comment y accéder:

1. Allez sur le site web d’AIR MAURITIUS.
2. Cliquez sur la rubrique “Aide“.
3. Sélectionnez “Service client“.
4. Remplissez le formulaire avec vos informations et votre demande. Attention de bien choisir la thématique de votre demande. Un large choix est à votre disposition.

Autres moyens de contacter AIR MAURITIUS

Réseaux sociaux

AIR MAURITIUS est présente sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via leurs pages Facebook et Twitter.

Chat en ligne

Un service de chat en ligne est parfois disponible sur le site web d’AIR MAURITIUS. Ce service vous permet d’échanger en direct avec un agent.

Bureau AIR MAURITIUS

Enfin, vous pouvez vous rendre en personne dans un bureau AIR MAURITIUS. Le bureau Parisien de la compagnie aérienne se trouve à cette adresse :

AIR MAURITIUS
49, Avenue Hoche
75008 PARIS

Cependant, d’après les informations à l’écriture de cet article, cette agence semble ne plus être en activité. Nous vous conseillons de joindre AIR MAURITIUS au
0890 710 315 (0,15€ la minute) ou par email : reservations_mru@airmauritius.com
avant de faire le moindre déplacement.

Conseils pour contacter AIR MAURITIUS

• Préparez vos informations. Avant de contacter AIR MAURITIUS, ayez votre numéro de réservation, vos dates de voyage et toute autre information pertinente à portée de main.
• Soyez clair et concis. Expliquez votre problème ou votre demande de manière claire et concise.
• Soyez poli et patient. Les agents du service client font de leur mieux pour vous aider.

En conclusion, AIR MAURITIUS met à votre disposition de nombreux moyens de communication pour répondre à vos besoins. Choisissez celui qui vous convient le mieux et n’hésitez pas à les contacter pour toute question ou assistance.

FAQ AIR MAURITIUS : 10 questions fréquentes

Voici les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées sur AIR MAURITIUS :

Quels sont les bagages autorisés en cabine sur les vols
AIR MAURITIUS ?

En classe économique, vous pouvez emporter un bagage à main de 7 kg maximum. En classe affaires, vous pouvez emporter deux bagages à main de 7 kg chacun. Des restrictions de taille s’appliquent également. Consultez le site web d’AIR MAURITIUS pour plus de détails.

Comment puis-je m’enregistrer en ligne pour mon vol
AIR MAURITIUS ?

L’enregistrement en ligne est disponible sur le site web d’AIR MAURITIUS. Vous aurez besoin de votre numéro de réservation et de votre nom de famille pour accéder à votre réservation.

Puis-je choisir mon siège à l’avance avec AIR MAURITIUS ?

Oui, vous pouvez choisir votre siège lors de la réservation ou ultérieurement via la gestion de votre réservation en ligne. Des frais peuvent s’appliquer en fonction du type de siège et de votre tarif.

Quels sont les divertissements proposés à bord des vols AIR MAURITIUS ?

AIR MAURITIUS propose un système de divertissement en vol avec une sélection de films, de programmes télévisés, de musique et de jeux.

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie sur AIR MAURITIUS ?

Oui, le transport des animaux de compagnie est autorisé sous certaines conditions. Vous devez contacter AIR MAURITIUS à l’avance pour réserver le transport de votre animal et vous assurer qu’il respecte les exigences de la compagnie.

Que faire en cas de perte ou de retard de bagages avec AIR MAURITIUS ?

En cas de problème avec vos bagages, rendez-vous au comptoir AIR MAURITIUS à l’aéroport d’arrivée. Vous devrez remplir un formulaire de déclaration de bagages.

Comment puis-je demander un remboursement pour un vol AIR MAURITIUS annulé ?

Si votre vol est annulé, vous pouvez demander un remboursement via le site web d’AIR MAURITIUS ou en contactant leur service client.

AIR MAURITIUS propose-t-elle des repas spéciaux à bord ?

Oui, AIR MAURITIUS propose une variété de repas spéciaux, notamment végétariens, végétaliens, sans gluten et pour les régimes religieux. Vous devez commander votre repas spécial à l’avance lors de la réservation ou via la gestion de votre réservation en ligne.

Puis-je modifier ma réservation AIR MAURITIUS après l’avoir effectuée ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation moyennant des frais, en fonction des conditions de votre billet. Vous pouvez effectuer des modifications en ligne ou en contactant le service client.

Où puis-je trouver les dernières informations sur les vols AIR MAURITIUS ?

Vous pouvez consulter l’état de votre vol en temps réel sur le site web d’AIR MAURITIUS ou via leur application mobile.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Dans cet article, nous allons aborder toutes les étapes à suivre pour effectuer une réclamation auprès d’AIR MAURITIUS, que ce soit pour un vol annulé, un bagage endommagé ou tout autre problème rencontré lors de votre voyage.

Comment signaler un problème auprès d’AIR MAURITIUS ?

Pour effectuer une réclamation auprès d’AIR MAURITIUS, vous pouvez :

• Contacter directement le service client d’AIR MAURITIUS : Les coordonnées sont disponibles sur le site internet de la compagnie aérienne.
• Par email : En envoyant votre réclamation par email à l’adresse d’AIR MAURITIUS.
• Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception : Cette option est à privilégier si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre réclamation.

Quels sont les documents à fournir ?

Pour étayer votre réclamation, il est important de fournir les documents suivants :

• Votre carte d’embarquement
• Votre billet d’avion
• Les justificatifs de dépenses supplémentaires (hôtel, transport…)
• Tout autre document pouvant appuyer votre demande

Comment modifier ma réservation AIR MAURITIUS ?

Besoin de modifier votre voyage ? AIR MAURITIUS vous offre la possibilité de gérer votre réservation en ligne.

Modifier votre réservation en ligne

Pour apporter des modifications à votre réservation, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur la plateforme de gestion de réservation : Accédez à la section “Gérer Ma Réservation” sur le site web d’AIR MAURITIUS.
2. Saisissez vos informations : Entrez votre Référence de Réservation (également appelée Numéro PNR) et votre Nom de famille tels qu’ils figurent sur votre confirmation de réservation.
3. Cliquez sur “Rechercher” : Vos informations de réservation seront alors affichées.

Conditions de modification

Important : Les modifications apportées à votre réservation sont soumises aux conditions tarifaires de votre billet. Ces conditions varient en fonction du type de billet que vous avez acheté.

• Consulter les conditions tarifaires : Pour connaître les conditions spécifiques à votre réservation, vous pouvez consulter les détails de votre billet ou vous référer aux conditions tarifaires affichées lors de la réservation initiale.
• Modifications possibles : Selon les conditions de votre billet, vous pourrez peut-être modifier :
  • La date et l’heure de votre vol
  • Votre classe de voyage
  • Les noms des passagers
  • Les destinations

Note : Certaines modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre réservation en ligne ou si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à contacter le centre de contact d’AIR MAURITIUS au (+230 207 7575). Nos agents se tiennent à votre disposition pour vous assister.

Mon vol a été annulé par AIR MAURITIUS. Que faire ?

L’annulation d’un vol peut être source de stress et de désagréments. Si vous vous trouvez dans cette situation avec AIR MAURITIUS, voici ce que vous devez savoir :

Vos droits en cas d’annulation de vol

En cas d’annulation de votre vol, AIR MAURITIUS est tenu de vous proposer plusieurs options :

• Un vol de remplacement rapide : Vous pouvez être transporté vers votre destination finale sur un autre vol AIR MAURITIUS dès que possible, et ce, sans frais supplémentaires. Si nécessaire, la durée de validité de votre billet peut être prolongée.
• Un remboursement : Vous pouvez demander le remboursement intégral ou partiel de votre billet, en fonction du prix du nouveau trajet proposé et du prix initial de votre billet.
• Une compensation financière : Dans certains cas, vous pouvez avoir droit à une compensation financière en plus des options ci-dessus, notamment si l’annulation est due à une cause imputable à la compagnie aérienne.

Conditions spécifiques pour la Chine et Hong Kong

Pour les vols à destination ou en provenance de la République populaire de Chine et de Hong Kong, les conditions de transport peuvent différer. Veuillez consulter le document disponible sur ce lien pour plus de détails.

Que faire en cas d’annulation ?

Si votre vol est annulé, nous vous conseillons de :

• Contacter immédiatement AIR MAURITIUS : Joignez le service clientèle d’AIR MAURITIUS pour être informé des options qui s’offrent à vous et organiser votre nouveau voyage.
• Conserver tous les documents : Gardez précieusement votre billet, votre carte d’embarquement et tous les justificatifs de dépenses supplémentaires (hôtel, transport, etc.). Ces documents pourront vous être utiles pour effectuer une éventuelle réclamation.
• Exiger une preuve écrite : Demandez à AIR MAURITIUS de vous fournir une confirmation écrite des arrangements pris pour votre nouveau voyage ou de votre remboursement.

Les engagements d’AIR MAURITIUS

AIR MAURITIUS s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences d’une annulation de vol et vous proposer des solutions alternatives adaptées.

Note importante : Les droits des passagers aériens sont régis par des réglementations européennes et internationales. N’hésitez pas à consulter ces réglementations pour connaître l’étendue de vos droits.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter directement le service clientèle d’AIR MAURITIUS.

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– Porter plainte

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.