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Comment contacter le service client BRICOMAN : Un guide complet

Contacter BRICOMAN : Tout savoir pour un contact rapide avec l’un des magasins en France.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client de BRICOMAN. Que vous ayez une question sur un produit, un problème avec une commande, ou que vous souhaitiez simplement obtenir plus d’informations, vous trouverez ici toutes les coordonnées nécessaires.

BRICOMAN : au service des bricoleurs et des professionnels

Que vous soyez un artisan, un entrepreneur ou un bricoleur du dimanche, BRICOMAN est votre partenaire de confiance. Grâce à son expertise et à son assortiment complet de produits, l’enseigne vous accompagne de la conception à la réalisation de vos travaux.

Née en 1998, BRICOMAN s’est rapidement imposée comme un acteur majeur de la distribution de matériaux de construction en France. Membre du groupe ADEO, l’enseigne a su s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes de ses clients, en proposant une offre toujours plus large et plus compétitive.

BRICOMAN : Un partenaire pour tous

Les magasins BRICOMAN accueillent aussi bien les professionnels du bâtiment que les particuliers. Que vous soyez à la recherche de matériaux pour construire une maison, de produits pour rénover votre salle de bains ou simplement d’outils pour réaliser quelques travaux de bricolage, vous bénéficierez des conseils personnalisés des équipes et d’un large choix de produits.

L’enseigne BRICOMAN propose t’elle un service de livraison à domicile ou sur chantier ?

Oui, BRICOMAN propose un service de livraison à domicile ou directement sur votre chantier. Que vous ayez commandé en ligne ou en magasin, vous pouvez faire livrer vos achats là où vous le souhaitez.

BRICOMAN vous offre plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos projets :

Livraison à domicile : Recevez vos colis directement chez vous, en quelques jours seulement.
Livraison sur chantier : Bénéficiez d’une livraison sur mesure pour vos gros chantiers, avec une livraison sur rendez-vous.

Pourquoi contacter le service client BRICOMAN ?

Vous pourriez avoir besoin de contacter BRICOMAN pour plusieurs raisons :

Un produit défectueux : Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne pas comme prévu.
Une commande non reçue : Votre colis n’est toujours pas arrivé.
Un problème avec un retour : Vous souhaitez retourner un article mais vous ne savez pas comment procéder.
Une question sur un produit : Vous avez besoin de plus d’informations avant d’acheter un produit.
Une réclamation : Vous n’êtes pas satisfait d’un service ou d’un produit.

Les différentes façons de contacter BRICOMAN

Par téléphone

L’enseigne BRICOMAN ne propose pas de numéro centralisé pour son service client.
Pour obtenir des renseignements par téléphone, il vous faut prendre contact directement avec le magasin de votre choix.

Pour connaitre le numéro de votre magasin BRICOMAN, rendez vous sur le site officiel de la marque dans la rubrique “NOS MAGASINS”
https://www.bricoman.fr/nos-magasins.html

Par email

Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez envoyer un email au magasin. Précisez bien votre problème et joignez tous les documents nécessaires (facture, photos, etc.).

L’adresse email du magasin de votre choix est disponible sur la site internet officiel de BRICOMAN sur cette page : https://www.bricoman.fr/nos-magasins.html.

Il vous suffit de choisir le magasin qui vous intéresse et vous aurez accès aux informations pratique :

Horaires d’ouverture
Adresse
Numéro de téléphone
L’adresse email (contactez nous)
Un lien pour découvrir l’itinéraire

Via le formulaire de contact

BRICOMAN ne propose pas de formulaire de contact sur son site internet. Pour joindre rapidement le magasin de votre choix, le téléphone ou l’email sont les meilleurs options.

Sur les réseaux sociaux

BRICOMAN est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez essayer de les contacter directement via leurs pages Facebook ou Instagram. Les équipes communautaires sont souvent réactives et pourront vous aider.

En magasin

Si vous préférez un contact humain, vous pouvez vous rendre directement dans votre magasin BRICOMAN le plus proche. Le personnel sera en mesure de vous renseigner et de vous aider à résoudre votre problème.

Conseils pour contacter le service client BRICOMAN

Soyez clair et concis : Expliquez votre problème de manière simple et précise.
Joignez tous les documents utiles : Facture, bon de livraison, photos, etc.
Soyez patient : Le service client peut être débordé, surtout en période de forte activité.

En conclusion, BRICOMAN met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec l’un de ses magasins en France. Que vous préfériez le téléphone, l’email ou les réseaux sociaux, vous trouverez forcément la solution qui vous convient.

Question / réponse sur BRICOMAN

Où trouver un magasin BRICOMAN ?

Pour trouver le magasin BRICOMAN le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet de BRICOMAN et utilisez l’outil de recherche de magasins. Vous pouvez indiquer votre code postal ou votre ville pour obtenir une liste des magasins les plus proches avec leurs coordonnées.

Quels sont les horaires d’ouverture des magasins BRICOMAN ?

Les horaires d’ouverture des magasins BRICOMAN peuvent varier selon les établissements. Pour connaître les horaires précis du magasin de votre choix, consultez le site internet de BRICOMAN ou contactez directement le magasin.

Quels produits puis-je trouver chez BRICOMAN ?

BRICOMAN propose une large gamme de produits pour les professionnels et les particuliers, notamment :

Matériaux de construction : bois, béton, plâtre, isolation…
Outillage : électrique, manuel, électroportatif…
Sanitaire : robinetterie, équipements de salle de bains…
Revêtements : carrelage, parquet, peinture…
Aménagement extérieur : terrasse, jardin…

BRICOMAN propose-t-il des services supplémentaires ?

Oui, BRICOMAN propose de nombreux services supplémentaires pour faciliter vos projets :

Location d’outillage : Louez l’outil dont vous avez besoin pour une durée déterminée.
Livraison à domicile ou sur chantier : Faites-vous livrer vos achats directement chez vous ou sur votre chantier.
Conseils personnalisés : Bénéficiez des conseils de professionnels pour mener à bien vos projets.

Comment se faire rembourser un article chez BRICOMAN ?

Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, il est conseillé de vous munir de votre ticket de caisse et du produit dans son emballage d’origine. Renseignez-vous auprès du magasin ou consultez les conditions générales de vente sur le site internet de BRICOMAN.

BRICOMAN propose-t-il des cartes de fidélité ?

Oui, BRICOMAN propose des cartes de fidélité (CLUB M) qui permettent de bénéficier d’avantages exclusifs, comme des réductions, des offres spéciales ou des points de fidélité. Renseignez vous en magasin pour en savoir plus.

Comment contacter le service client BRICOMAN ?

Vous pouvez contacter le service client BRICOMAN par téléphone ou par email. Les coordonnées sont indiquées dans la rubrique “Contact” du site et dans cet article.

Peut-on commander des produits BRICOMAN en ligne ?

Oui, de nombreux produits BRICOMAN peuvent être commandés en ligne sur le site internet de l’enseigne. Vous pouvez ensuite choisir de vous faire livrer à domicile ou de retirer votre commande en magasin.

Comment payer en magasin BRICOMAN ?

BRICOMAN accepte généralement les paiements par carte bancaire, en espèces et par chèque. Il est conseillé de vérifier les modes de paiement acceptés directement en magasin.

BRICOMAN propose-t-il des ateliers de bricolage ?

Oui, BRICOMAN organise régulièrement des ateliers de bricolage pour tous les niveaux, afin de vous aider à réaliser vos projets. Pour connaître le programme des ateliers, consultez le site internet de BRICOMAN ou renseignez vous en magasin.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les démarches à suivre pour faire une réclamation auprès de BRICOMAN. Que ce soit pour un produit défectueux, une erreur sur votre facture ou tout autre problème rencontré, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Quelles sont les démarches à suivre pour faire une réclamation BRICOMAN ?

1. Rassemblez toutes les preuves

Votre ticket de caisse ou facture : C’est votre preuve d’achat et elle est indispensable pour toute réclamation.
Le produit défectueux : Si possible, conservez le produit dans son emballage d’origine. Sinon, prenez des photos claires des défauts.
Toute correspondance: Emails, lettres, etc. qui attestent de vos précédents contacts avec BRICOMAN.

2. Contactez BRICOMAN

Privilégiez le contact direct avec votre magasin-dépôt :

En vous rendant en magasin : Apportez votre ticket de caisse, le produit défectueux (si possible) et une description détaillée du problème.
Par téléphone : Contactez directement le magasin-dépôt pour exposer votre situation.
Par courrier : Envoyez un courrier à votre magasin-dépôt en joignant tous les documents nécessaires.
Par messagerie en ligne : Si le magasin-dépôt propose un service de messagerie en ligne, utilisez-le pour contacter un conseiller.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution en magasin :

Contactez le service relations clients de BRICOMAN :
- Par courrier : Adressez votre demande à :
  Bricoman Service Relations Clients
  10 rue de l’Harmonie
  59260 VILLENEUVE-D’ASCQ
- Par téléphone : Composez le 03 28 80 55 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

4. Conservez une trace écrite

Notez toutes les dates : Date d’achat, date de constatation du problème, date de chaque contact avec BRICOMAN, etc.
Gardez une copie de tous les documents : Cela vous servira de preuve en cas de besoin.

Quels sont vos droits ?

En tant que consommateur, vous avez le droit à :

La réparation ou le remplacement du produit : Si le produit est défectueux, vous pouvez demander à ce qu’il soit réparé ou remplacé.
Le remboursement : Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, vous pouvez demander le remboursement du produit.
Une indemnisation : Dans certains cas, vous pouvez demander une indemnisation pour les préjudices subis (par exemple, des frais supplémentaires).

Comment retourner un produit chez BRICOMAN ?

Si un article ne vous convient pas, vous avez le droit de changer d’avis. BRICOMAN vous offre la possibilité de le retourner gratuitement en magasin.

Retour d’un produit acheté en magasin

Conditions : Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Documents à fournir : Présentez votre ticket de caisse à l’accueil du magasin.
Délai : Il n’y a pas de délai légal imposé pour les retours en magasin, mais il est conseillé de le faire dans un délai raisonnable.

Retour d’un produit acheté en ligne (Livraison Express ou Livraison Relais)

Si vous avez opté pour une livraison à domicile, les modalités de retour diffèrent légèrement :

Formulaire de retour : Téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible sur ce lien
Adresse de retour : Retournez le colis à l’adresse du magasin expéditeur indiquée sur votre facture et votre bon de livraison.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Délai de remboursement : Si votre retour est accepté, vous serez remboursé du montant du produit et des frais de livraison initiaux sous 14 jours suivant la réception de votre demande de retour.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Il peut être frustrant de voir une commande annulée. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Voici les plus courantes :

1. Non-confirmation du paiement

La raison la plus fréquente : Le système de paiement n’a pas pu valider votre transaction. Cela peut être dû à :
- Une erreur de saisie : Vérifiez que les informations de votre carte bancaire sont correctes (numéro, date de validité, cryptogramme visuel).
- Un problème de connexion : Une interruption de votre connexion internet peut perturber le processus de paiement.
- Un refus de votre banque : Contactez votre banque pour vérifier si une opération a été bloquée.
Les conséquences : Vous ne serez pas débité si la commande a été annulée en raison d’un problème de paiement.

2. Indisponibilité d’un ou plusieurs produits

Rupture de stock : Il se peut que l’un des produits que vous avez commandés ne soit plus disponible.
Erreur informatique : Un bug dans notre système peut parfois entraîner une annulation inattendue.

3. Problème technique

Une erreur lors de la validation de votre commande : Des problèmes techniques peuvent survenir et entraîner l’annulation de votre commande.

Que faire en cas d’annulation de commande ?

Vérifiez votre compte en ligne : Consultez l’historique de vos commandes pour connaître la raison exacte de l’annulation.
Contactez notre service client : N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider.
Repassez commande : Si le problème a été résolu, vous pouvez repasser commande.

Mots clés principaux et expressions :

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