Tout savoir sur TRIVAGO : les 30 questions les plus fréquentes -

Tout savoir sur TRIVAGO en quelques lignes : Le guide complet

Qu’est-ce que TRIVAGO ?

TRIVAGO est un comparateur d’hôtels en ligne qui vous permet de trouver facilement et rapidement l’hébergement idéal pour votre prochain voyage.

Comment fonctionne TRIVAGO ?

Moteur de recherche puissant: TRIVAGO explore des millions d’hôtels sur de nombreux sites de réservation différents (Booking.com, Expedia, etc.).
Comparaison des prix: Il vous présente les résultats de ces recherches sous forme de liste, en comparant les prix, les disponibilités et les caractéristiques de chaque hôtel. Réservation directe: Lorsque vous trouvez un hôtel qui vous intéresse, vous êtes redirigé vers le site de réservation correspondant pour finaliser votre réservation.

Quels sont les avantages d’utiliser TRIVAGO ?

Gagner du temps: Plus besoin de chercher sur plusieurs sites, TRIVAGO centralise toutes les offres.
Élargir votre choix: Accès à un grand nombre d’hôtels, de toutes catégories et dans de nombreuses destinations.
Trouver les meilleurs prix: Comparez les offres et trouvez l’hôtel qui correspond à votre budget.

Comment faire une réservation sur TRIVAGO ?

Saisissez votre destination: Dans la barre de recherche située en haut de la page d’accueil, tapez le nom de la ville, du pays ou du site d’intérêt où vous souhaitez séjourner.

Sélectionnez vos dates: Indiquez vos dates d’arrivée et de départ prévues.
Choisissez le nombre de voyageurs: Spécifiez le nombre de personnes qui vous accompagneront (adultes, enfants).
Cliquez sur « Rechercher »: Une fois ces informations saisies, cliquez sur le bouton « Rechercher » pour lancer votre requête.

Quels sont les critères de recherche disponibles ?

Prix: Vous pouvez définir un budget maximum pour votre séjour et filtrer les résultats en fonction de ce critère.
Étoiles: Sélectionnez le nombre d’étoiles souhaité pour votre hôtel (de 1 à 5 étoiles).
Emplacement: Indiquez le quartier ou le point d’intérêt le plus proche où vous souhaitez séjourner.
Équipements: Choisissez les équipements indispensables pour votre confort (piscine, spa, centre de fitness, Wi-Fi gratuit, etc.).
Type d’hébergement: Sélectionnez le type d’hébergement qui vous convient le mieux (hôtel, appartement, bed and breakfast, etc.).
Notes des voyageurs: Filtrez les résultats en fonction de la note moyenne attribuée par les voyageurs précédents.
Dates d’arrivée et de départ: Indiquez les dates exactes de votre séjour.
Nombre de personnes: Spécifiez le nombre de personnes (adultes, enfants) qui vous accompagneront.
Type de chambre: Choisissez le type de chambre qui correspond à vos besoins (simple, double, familiale, etc.).
Politique d’annulation: Filtrez les résultats en fonction des politiques d’annulation proposées par les hôtels.

Comment réserver un hôtel sur TRIVAGO ?

Effectuer votre recherche:
Saisissez votre destination: Indiquez la ville, le pays ou la région où vous souhaitez séjourner.
Sélectionnez vos dates: Choisissez vos dates d’arrivée et de départ.
Spécifiez le nombre de voyageurs: Indiquez le nombre d’adultes et d’enfants.
Cliquez sur « Rechercher ».
Affiner vos résultats:
Utilisez les filtres: TRIVAGO vous propose de nombreux filtres pour affiner votre recherche en fonction de vos critères (prix, étoiles, équipements, type d’hébergement, etc.).
Triez les résultats: Vous pouvez trier les résultats par prix, note des voyageurs, popularité ou date d’arrivée.
Sélectionnez votre hôtel:
Consultez les détails: Pour chaque hôtel, vous trouverez des photos, des descriptions détaillées, les avis des voyageurs, les équipements disponibles et les prix.
Comparez les offres: N’hésitez pas à comparer plusieurs hôtels avant de faire votre choix.
Réservez directement:
Cliquez sur « Réserver maintenant »: Ce bouton vous redirigera vers le site du partenaire de réservation (Booking.com, Expedia, etc.) où vous pourrez finaliser votre réservation.
Suivez les instructions: Complétez les informations demandées (coordonnées, mode de paiement, etc.) et confirmez votre réservation.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation sur TRIVAGO ?

Non, vous ne pouvez pas modifier ou annuler directement votre réservation sur TRIVAGO.
TRIVAGO est un comparateur d’hôtels, il ne gère pas lui-même les réservations. Lorsque vous trouvez un hôtel qui vous plaît et que vous cliquez sur « Réserver maintenant », vous êtes redirigé vers le site web de l’agence de voyage partenaire (Booking.com, Expedia, etc.) pour finaliser votre réservation.
Pour modifier ou annuler votre réservation, vous devez donc contacter directement le site web sur lequel vous avez effectué votre réservation.

Comment trouver les meilleurs prix ?

Pour dénicher les meilleures offres sur TRIVAGO, suivez ces quelques conseils :
Soyez flexible sur les dates: Si vos dates de voyage sont flexibles, essayez de modifier légèrement votre séjour. Les prix peuvent varier considérablement en fonction de quelques jours.
Utilisez les filtres: TRIVAGO met à votre disposition une multitude de filtres pour affiner votre recherche : prix, étoiles, équipements, quartier, type d’hébergement, etc. N’hésitez pas à les exploiter au maximum.
Comparez les offres: Ne vous arrêtez pas au premier résultat. Comparez les prix, les photos, les avis clients et les équipements de plusieurs hôtels avant de réserver.
Abonnez-vous aux alertes: TRIVAGO propose un service d’alertes qui vous permet d’être informé des baisses de prix pour votre destination.
Utilisez les outils de comparaison de prix: Certains sites spécialisés dans la comparaison de prix peuvent vous aider à trouver des offres encore plus avantageuses.
Réservez à l’avance: En général, plus vous réservez tôt, plus vous avez de chances de bénéficier de tarifs intéressants, surtout en haute saison.
Soyez vigilant: Méfiez vous des offres trop alléchantes, elles peuvent cacher des conditions particulières. Lisez attentivement les avis clients et les conditions générales de vente.

Comment bien choisir un hôtel sur TRIVAGO ?

Sur TRIVAGO, vous pouvez trouver une vaste gamme d’hébergements pour tous les goûts et tous les budgets. Voici quelques exemples des types d’hébergements que vous pouvez y trouver :

Quels types d’hébergements puis-je trouver sur TRIVAGO ?

Camping: Si vous aimez le camping, vous trouverez également des campings sur TRIVAGO.

Hôtels: Des hôtels de luxe aux hôtels économiques, en passant par les hôtels-boutiques, vous trouverez un large choix d’établissements hôteliers.

Appartements: Si vous préférez l’autonomie d’un appartement, vous trouverez de nombreuses options, allant du studio au grand appartement familial.

Maisons d’hôtes: Pour une expérience plus personnalisée, les maisons d’hôtes offrent souvent un accueil chaleureux et un cadre convivial.

Chambres d’hôtes: Les chambres d’hôtes sont idéales pour ceux qui souhaitent découvrir l’authenticité d’une région.

Auberges de jeunesse: Pour les voyageurs à petit budget, les auberges de jeunesse proposent des dortoirs et des chambres privées à des prix abordables.

Résidences de tourisme: Les résidences de tourisme offrent des appartements équipés, souvent avec des services hôteliers.

Gîtes: Pour un séjour en pleine nature, les gîtes sont une excellente option.

Chalets: Les chalets sont parfaits pour un séjour à la montagne ou à la campagne.

Comment choisir le bon hôtel sur TRIVAGO ?

Choisir le bon hôtel sur TRIVAGO peut sembler être une tâche ardue avec le grand nombre d’options disponibles. Voici quelques conseils pour vous aider à faire le meilleur choix :

1. Affinez votre recherche:

Utilisez les filtres: TRIVAGO met à votre disposition de nombreux filtres pour cibler vos préférences : prix, nombre d’étoiles, équipements (piscine, spa, Wi-Fi gratuit…), quartier, type d’hébergement (hôtel, appartement, etc.), notes des voyageurs, etc.
Soyez précis sur votre destination: Indiquez la ville, le quartier ou même un lieu d’intérêt spécifique pour affiner les résultats.

2. Analysez les critères essentiels:

Prix: Définissez un budget et utilisez les filtres pour afficher les hôtels qui correspondent.
Localisation: Vérifiez la situation de l’hôtel par rapport aux lieux que vous souhaitez visiter. Utilisez les cartes intégrées pour vous repérer.
Équipements: Assurez-vous que l’hôtel dispose des équipements dont vous avez besoin (par exemple, si vous voyagez avec des enfants, une piscine ou une aire de jeux peut être un plus).
Avis des voyageurs: Les avis sont une mine d’informations. Lisez attentivement les commentaires pour vous faire une idée de la qualité de l’hôtel, de son service, de sa propreté, etc.
Photos: Les photos vous donnent une idée de l’ambiance de l’hôtel, de la taille des chambres et des espaces communs.

3. Comparez les offres:

Ne vous arrêtez pas au premier résultat: Comparez les prix, les équipements et les avis de plusieurs hôtels pour trouver la meilleure offre.
Vérifiez les conditions générales de vente: Avant de réserver, lisez attentivement les conditions d’annulation, les modalités de paiement, etc.

4. Prenez en compte vos besoins spécifiques:

Voyage en famille: Optez pour des hôtels adaptés aux familles, avec des activités pour les enfants et des équipements comme des lits bébé ou des chaises hautes.
Voyage d’affaires: Choisissez un hôtel bien situé, avec un accès facile aux transports en commun et des équipements adaptés au travail (espace de coworking, salles de réunion).
Voyage romantique: Privilégiez les hôtels avec une ambiance romantique, un spa ou des activités de loisirs pour les couples.

5. Utilisez les outils supplémentaires de TRIVAGO:

Alertes de prix: Recevez des notifications lorsque le prix d’un hôtel que vous avez sélectionné baisse.

Carte interactive: Visualisez l’emplacement des hôtels par rapport aux attractions touristiques et aux transports en commun.

Comment fonctionnent les avis clients sur TRIVAGO ?

Les avis clients sur TRIVAGO jouent un rôle essentiel dans le choix des voyageurs. Ils permettent d’avoir un aperçu authentique de l’expérience vécue par d’autres clients dans un hôtel donné. Voici comment fonctionne ce système :

Collecte des avis: TRIVAGO ne collecte pas directement les avis. C’est le site de réservation sur lequel vous avez effectué votre séjour (Booking.com, Expedia, etc.) qui recueille vos impressions. Ces avis sont ensuite transmis à TRIVAGO et intégrés aux fiches des hôtels.
Contenu des avis: Les avis peuvent porter sur différents aspects de votre séjour : la propreté de la chambre, la qualité du service, la localisation de l’hôtel, le rapport qualité-prix, etc. Les voyageurs sont généralement invités à noter l’hôtel sur une échelle allant de 1 à 10 et à laisser un commentaire détaillé.
Affichage des avis: Les avis sont affichés sur la fiche de chaque hôtel, triés par date ou par note. TRIVAGO calcule une note moyenne en fonction de l’ensemble des avis et l’affiche de manière visible.
Fiabilité des avis: Pour garantir la fiabilité des avis, TRIVAGO met en place des mécanismes de vérification. Par exemple, les avis sont souvent associés à un compte utilisateur et peuvent être vérifiés par l’hôtel. Cependant, il est important de rester vigilant et de lire attentivement plusieurs avis avant de se faire une opinion définitive.

Pourquoi les avis clients sont-ils importants ?

Transparence: Les avis permettent aux voyageurs d’avoir une vision objective de l’hôtel avant de réserver.
Décision d’achat: Les avis influencent fortement le choix des voyageurs. Un hôtel avec de nombreux avis positifs aura tendance à être privilégié.
Amélioration des services: Les hôtels peuvent utiliser les avis pour identifier leurs points forts et leurs points faibles et ainsi améliorer leurs services.

Conseils pour bien utiliser les avis clients avec TRIVAGO

Comparez les avis avec les photos: Les photos peuvent vous donner une idée de l’ambiance de l’hôtel et vous aider à vérifier si les avis correspondent à la réalité.

Lisez plusieurs avis: Ne vous basez pas sur un seul avis, mais consultez un échantillon représentatif pour vous faire une idée globale.

Vérifiez la date des avis: Les avis les plus récents sont généralement les plus pertinents.

Soyez attentif aux détails: Les avis détaillés sont plus informatifs que les avis trop courts ou généraux.

Le paiement et la sécurité du comparateur de prix TRIVAGO

Une large gamme de moyen de paiement est accepté sur le comparateur de prix TRIVAGO.
Les modes de règlement dépendra de la plateforme de réservation que vous choisirez au
moment de votre réservation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express.
PayPal: Un système de paiement en ligne sécurisé.
Autres méthodes: Certaines agences peuvent accepter d’autres modes de paiement comme les virements bancaires ou les chèques vacances (selon les pays).

Est-il sécurisé de réserver sur TRIVAGO ?

Oui, il est généralement sécurisé de réserver un hôtel via TRIVAGO.

TRIVAGO est un comparateur d’hôtels qui vous permet de trouver les meilleures offres auprès de différentes agences de voyages en ligne. Bien qu’il ne gère pas lui-même les réservations, il est considéré comme un outil fiable pour rechercher et comparer les prix des hôtels.

Comment créer un compte sur TRIVAGO ?

Voici les étapes généralement suivies pour créer un compte TRIVAGO :

Visitez le site web de TRIVAGO: Rendez-vous sur le site web de TRIVAGO (https://www.trivago.fr/) et recherchez un bouton « S’inscrire », « Créer un compte » ou un icône représentant un profil. Ce bouton est généralement situé en haut à droite de la page.
Remplissez le formulaire d’inscription: Vous serez invité à fournir les informations suivantes :
- Adresse e-mail: C’est votre identifiant principal.
- Mot de passe: Choisissez un mot de passe fort et sécurisé.
- Informations personnelles (optionnel): Selon les réglages de TRIVAGO, vous pourrez être invité à fournir d’autres informations telles que votre nom, votre date de naissance ou votre pays.
Validez votre inscription: Vous recevrez probablement un email de confirmation. Cliquez sur le lien contenu dans cet email pour activer votre compte.

Comment récupérer mon mot de passe TRIVAGO ?

Pas de soucis, il arrive à tout le monde d’oublier son mot de passe !

Pour récupérer votre mot de passe TRIVAGO, suivez ces étapes simples :

Allez sur la page de connexion de TRIVAGO: Rendez-vous sur le site web de TRIVAGO et cliquez sur le bouton « Connexion ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié » : Vous devriez trouver un lien ou un bouton intitulé « Mot de passe oublié » ou similaire, généralement situé juste en dessous des champs de connexion.
Saisissez votre adresse e-mail: Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte TRIVAGO dans le champ prévu à cet effet.
Suivez les instructions: Vous recevrez un email contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Problèmes techniques et assistance

Rencontrer un problème lors d’une réservation sur TRIVAGO peut être frustrant. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

Que faire si je rencontre un problème lors de ma réservation ?

1. Vérifiez les informations saisies:

Dates: Assurez-vous que les dates d’arrivée et de départ sont correctes et qu’il n’y a pas de conflit avec d’autres réservations.
Nombre de personnes: Vérifiez que le nombre de personnes indiqué correspond bien à votre réservation.
Détails de l’hôtel: Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon hôtel et que toutes les options (type de chambre, petit-déjeuner, etc.) sont conformes à votre choix.

2. Consultez votre boîte mail:

Confirmation: Vérifiez si vous avez reçu un email de confirmation de la part de l’hôtel ou de l’agence de voyage. Si c’est le cas, les détails de votre réservation s’y trouvent.
Messages d’erreur: Parcourez votre boîte de réception, y compris les spams, pour voir si vous avez reçu un message d’erreur expliquant le problème.

3. Contactez le service client de TRIVAGO:

Utilisez le formulaire de contact: Sur le site de TRIVAGO, recherchez la section « Contact » ou « Aide » et utilisez le formulaire de contact pour expliquer votre problème en détail.
Consultez la FAQ: La foire aux questions de TRIVAGO peut contenir des réponses à votre problème.
Appelez le numéro de téléphone: Si vous préférez un contact direct, recherchez le numéro de téléphone du service client de TRIVAGO.

4. Contactez l’hôtel ou l’agence de voyage:

Coordonnées: Recherchez les coordonnées de l’hôtel ou de l’agence de voyage directement sur le site de TRIVAGO ou dans votre email de confirmation.
Expliquez le problème: Expliquez clairement votre problème à l’hôtel ou à l’agence de voyage. Ils pourront vous fournir une assistance plus spécifique.

5. Contester la transaction à votre banque:

Contester la transaction: Si vous avez été débité et que la réservation n’a pas abouti, contactez votre banque pour contester la transaction.