Contacter le service client DJI : Toutes les solutions

Cet article a pour but de vous guider sur les différentes façons de contacter le service client DJI. Que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou autres moyens, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide et du support.

DJI : Leader mondial des drones civils et de la technologie de
caméra créative

DJI est une entreprise technologique chinoise fondée en 2006, reconnue comme le leader mondial dans le domaine des drones civils et de la technologie de caméra créative. L’entreprise développe et fabrique des drones, des nacelles stabilisées, des caméras d’action, des systèmes de propulsion et des systèmes de vol.

Les produits DJI sont utilisés par un large éventail de clients, des amateurs aux professionnels, dans des secteurs tels que la photographie aérienne, la vidéographie, l’agriculture, l’inspection industrielle et la sécurité publique.

DJI s’engage à fournir des solutions innovantes et fiables qui repoussent les limites de la technologie et permettent aux utilisateurs de capturer le monde sous un nouvel angle.

Un service client DJI à votre écoute

DJI accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et met à leur disposition un service client dédié pour les accompagner dans l’utilisation de leurs produits. Que ce soit pour une question technique, une demande de réparation, ou un conseil d’utilisation, les experts DJI sont disponibles par téléphone, email, chat en direct et via les réseaux sociaux. DJI s’engage à fournir une assistance rapide, efficace et personnalisée afin de garantir une expérience optimale à tous ses utilisateurs.

Témoignages de clients satisfaits du service client et du SAV de DJI

• “J’ai récemment eu besoin d’aide pour un problème technique avec mon drone DJI. J’ai contacté le service client et j’ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont pris le temps de comprendre mon problème et m’ont guidé à travers les étapes pour le résoudre. Je suis très reconnaissant de leur aide et je n’hésiterai pas à recommander DJI à mes amis et ma famille.” – Jean-Pierre, Paris
  
• “J’ai acheté un drone DJI il y a quelques mois et j’ai été très impressionné par la qualité du produit et du service client. J’ai eu besoin d’aide pour configurer mon drone et j’ai trouvé le personnel du service client très compétent et patient. Ils ont pris le temps de me montrer comment utiliser mon drone et m’ont donné de précieux conseils. Je suis très satisfait de mon expérience avec DJI et je n’hésiterai pas à acheter d’autres produits de leur part à l’avenir.” – Marie, Lyon
  
• “J’ai eu un problème avec la batterie de mon drone DJI. J’ai contacté le service client et ils m’ont envoyé une nouvelle batterie gratuitement. J’ai été très impressionné par leur rapidité et leur efficacité. Je suis très reconnaissant de leur aide et je n’hésiterai pas à recommander DJI à mes amis et ma famille.” – Pierre, Marseille
  
• “J’ai eu un accident avec mon drone DJI et il a été endommagé. J’ai contacté le service client et ils m’ont proposé de le réparer à un prix très raisonnable. J’ai été très satisfait de leur service et de la qualité de la réparation. Je suis très reconnaissant de leur aide et je n’hésiterai pas à recommander DJI à mes amis et ma famille.” – Paul, Toulouse
  
• “J’ai eu une question sur l’utilisation de mon drone DJI et j’ai contacté le service client. J’ai été agréablement surpris par leur connaissance du produit et leur capacité à répondre à mes questions. Ils m’ont donné de précieux conseils et m’ont aidé à mieux comprendre comment utiliser mon drone. Je suis très reconnaissant de leur aide et je n’hésiterai pas à recommander DJI à mes amis et ma famille.” – Sophie, Bordeaux

Ces témoignages montrent que le service client et le SAV de DJI sont appréciés par les clients. Les clients apprécient la réactivité, la compétence et la disponibilité du personnel du service client. Ils sont également reconnaissants de la garantie et du service de réparation proposé par DJI.

Besoin d’aide avec votre produit DJI ? Contactez votre revendeur

Il est possible que vous ayez acheté votre produit DJI auprès d’un revendeur agréé en France plutôt que sur le site officiel de DJI.

Si tel est le cas, veuillez contacter directement ce revendeur pour toute demande d’assistance, de retour, de réclamation ou de service après-vente en cas de problème avec votre produit.

N’hésitez pas à leur fournir toutes les informations nécessaires concernant votre achat, telles que la date d’achat et le numéro de série du produit, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Assistance téléphonique DJI

DJI propose une assistance téléphonique pour une aide personnalisée.

Joindre DJI par téléphone

Vous pouvez joindre le service client DJI au numéro suivant : +1 (818) 235-0789 (USA)
Ce service est uniquement disponible en Anglais.

Horaires d’ouverture du service client DJI

Les horaires d’ouverture du service client téléphonique sont du
lundi au dimanche de 06 H à 18 H.
Attention si vous appelez depuis la France au décalage horaire.

2. Contacter DJI par email

DJI met à disposition une adresse email pour les demandes non urgentes.

Adresse email du service client DJI

Envoyez votre demande à l’adresse suivante : https://www.dji.com/global/support.

Délai de réponse moyen

Le délai de réponse du service client par email peut varier en fonction du volume de demandes.

3. Formulaire de contact DJI

DJI propose un formulaire de contact en ligne pour faciliter les demandes d’assistance.

Accéder au formulaire de contact DJI

Vous trouverez le formulaire de contact sur le site web de DJI, dans la section support.

Informations à renseigner

Le formulaire de contact vous demandera de fournir des informations telles que :

• Votre nom
• Votre adresse email
• Le numéro de série de votre produit DJI
• La nature de votre problème

4. Autres solutions pour contacter DJI

En plus du téléphone, de l’email et du formulaire de contact, DJI propose d’autres moyens de communication.

Chat en direct avec un conseiller DJI

DJI propose un chat en direct sur son site web pour une assistance instantanée.
Ce service est disponible depuis cette page : https://www.dji.com/global/support

Contacter DJI via les réseaux sociaux

DJI est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez les contacter via ces plateformes.

Rejoindre la communauté DJI

DJI a une communauté en ligne où vous pouvez poser des questions et obtenir de l’aide d’autres utilisateurs de produits DJI.

5. Conseils pour contacter DJI

Voici quelques conseils pour optimiser vos interactions avec le service client DJI :

• Préparer les informations nécessaires : ayez à portée de main le numéro de série de votre produit, la date d’achat et une description claire de votre problème.
• Être clair et concis : expliquez clairement votre problème et ce que vous attendez du service client.
• Faire preuve de patience : le service client peut être occupé, surtout pendant les périodes de forte demande.

6. DJI Care Refresh : l’assurance DJI

DJI Care Refresh est un service d’assurance qui offre une couverture supplémentaire pour votre produit DJI.

Avantages de l’assurance

DJI Care Refresh vous permet de bénéficier de :

• Remplacements à prix réduit en cas de dommages accidentels
• Couverture pour plusieurs incidents
• Service rapide et efficace

En conclusion, DJI met à votre disposition une variété de moyens pour contacter son service client. Que vous préfériez le téléphone, l’email, le formulaire de contact ou les réseaux sociaux, vous trouverez une solution adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à utiliser ces ressources pour obtenir de l’aide et du support pour vos produits DJI.

FAQ DJI : 10 questions fréquentes

1. Que signifie DJI ?

DJI est l’abréviation de Da-Jiang Innovations. C’est une entreprise technologique chinoise fondée en 2006, leader mondial dans la fabrication de drones civils et de technologies de stabilisation d’image.

2. Quels sont les produits les plus populaires de DJI ?

DJI est surtout connu pour ses drones, notamment les séries Mavic, Mini, Air, Phantom et Inspire. L’entreprise propose également des stabilisateurs de caméra comme la série Ronin et Osmo, ainsi que des caméras d’action comme la Osmo Action.

3. Où puis-je acheter des produits DJI ?

Vous pouvez acheter des produits DJI sur le site officiel de DJI, auprès de revendeurs agréés comme des magasins d’électronique (Fnac, Darty) et des boutiques spécialisées en drones, ou encore sur des plateformes de commerce en ligne comme Amazon.

4. Que faire si j’ai besoin d’aide avec mon produit DJI ?

Si vous avez besoin d’assistance pour votre produit DJI, la première étape est de contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué l’achat. Ils pourront vous aider avec les retours, les réclamations et le service après-vente. Vous pouvez également consulter le site web de DJI pour accéder aux manuels d’utilisation, tutoriels et FAQ.

5. Les drones DJI sont-ils faciles à utiliser ?

DJI s’efforce de rendre ses drones conviviaux, même pour les débutants. L’application DJI Fly offre une interface intuitive et des fonctionnalités intelligentes pour faciliter le pilotage. Cependant, il est important de lire attentivement le manuel d’utilisation et de se familiariser avec les règles de sécurité avant de faire voler un drone.

6. Quelle est l’autonomie de vol d’un drone DJI ?

L’autonomie de vol varie en fonction du modèle de drone, des conditions météorologiques et du style de pilotage. En général, les drones DJI offrent une autonomie de vol comprise entre 20 et 30 minutes.

7. Puis-je utiliser mon drone DJI n’importe où ?

Non, l’utilisation des drones est réglementée. Il est crucial de respecter les lois et réglementations locales en matière de vol de drones, qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Avant de faire voler votre drone, renseignez-vous sur les zones de vol autorisées, les restrictions d’altitude et les exigences d’enregistrement.

8. Les drones DJI sont-ils équipés de caméras ?

La plupart des drones DJI sont équipés de caméras haute performance qui permettent de capturer des photos et des vidéos aériennes de qualité professionnelle. Certains modèles offrent des fonctionnalités avancées comme la prise de vue en 4K, le suivi intelligent des sujets et la stabilisation d’image.

9. Qu’est-ce que la technologie de stabilisation d’image DJI ?

DJI est réputé pour sa technologie de stabilisation d’image, qui permet de capturer des images fluides et stables, même en mouvement. Cette technologie est intégrée dans les drones, les stabilisateurs de caméra et les caméras d’action de la marque.

10. DJI propose-t-il des formations au pilotage de drones ?

DJI propose des ressources en ligne, telles que des tutoriels et des guides, pour aider les utilisateurs à apprendre à piloter leurs drones. Il existe également des centres de formation indépendants qui proposent des cours de pilotage de drones DJI.

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DJI Care Refresh.

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.