Tag: GARANTIE

Posted on

Suivi colis MY LUBIE

service assistance et aide
Suivi colis MY LUBIE

Comment suivre votre colis MY LUBIE : un guide complet

Suivi colis MY LUBIE : Tout savoir pour un suivi de colis rapide.

Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour suivre votre commande MY LUBIE. Vous découvrirez comment accéder à votre numéro de suivi, quel transporteur est utilisé et comment résoudre d’éventuels problèmes.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Un email de confirmation.

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir un email de confirmation. Cet email contient un lien qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Il est important de conserver cet email pour toute référence future.

Mon compte client [via compte client MY LUBIE – suivi de colis]

Si vous avez créé un compte sur le site MY LUBIE, vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans la section “Mes commandes”. Il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur la commande concernée.

Quel transporteur livre les colis MY LUBIE ?

Le transporteur utilisé par MY LUBIE peut varier en fonction de votre pays de résidence et du contenu de votre colis. Généralement MY LUBIE utilise les services de COLISSIMO.

Comment connaître le transporteur de ma commande ?

Pour connaître le transporteur de votre commande, vous pouvez :

  • Consulter votre email de confirmation. Le nom du transporteur est généralement indiqué dans cet email.
  • Contacter le service client MY LUBIE. L’équipe du service client sera ravie de vous fournir cette information.
LE TELEPHONE ROSE : 08.95.690.365

Mon colis est-il en retard ?

Il peut arriver que votre colis soit légèrement en retard. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce retard :

  • Fort volume de commandes. En période de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés.
  • Problèmes liés au transport. Des événements imprévus, tels que des intempéries ou des grèves, peuvent perturber les livraisons.

Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre colis est significativement en retard par rapport à la date de livraison estimée, nous vous conseillons de :

  • Vérifier le statut de votre colis à l’aide de votre numéro de suivi.
  • Contacter le service client MY LUBIE. L’équipe du service client fera tout son possible pour localiser votre colis et vous tenir informé.

Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis à la date de livraison prévue, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Comment retourner un produit MY LUBIE ?

Pour retourner un produit MY LUBIE, vous devez au préalable contacter le service client afin d’obtenir un numéro de retour. Une fois ce numéro obtenu, vous pourrez renvoyer votre produit à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Est-il possible d’annuler une commande MY LUBIE ?

En général, il est possible d’annuler une commande MY LUBIE, mais les modalités peuvent varier en fonction du délai écoulé depuis la passation de votre commande.

Si vous souhaitez annuler votre achat, il est fortement recommandé de contacter le service client de MY LUBIE dès que possible. Ils pourront vous indiquer la procédure à suivre et vous informer si votre demande peut être prise en compte. N’hésitez pas à leur fournir votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre requête.

Les délais pour annuler une commande peuvent être limités, notamment si votre commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition.

Comment modifier mon adresse de livraison MY LUBIE ?

Il est généralement difficile de modifier l’adresse de livraison une fois que la commande a été passée et confirmée. Cela est dû au fait que les préparatifs d’expédition sont souvent lancés rapidement. Cependant, si vous vous apercevez de votre erreur très tôt, n’hésitez pas à contacter immédiatement le service client de MY LUBIE.

Ils feront de leur mieux pour prendre en compte votre demande, mais ne peuvent garantir que la modification sera possible. Il est donc primordial d’être réactif et de les contacter dès que possible.

Pour éviter ce type de situation, vérifiez toujours attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Je viens de recevoir ma commande MY LUBIE et l’article ne fonctionne pas : Que faire ?

Si vous venez de recevoir votre commande MY LUBIE et que l’article ne fonctionne pas comme prévu, il est important de réagir rapidement. La première étape consiste à contacter le service client de MY LUBIE. Ils pourront vous guider sur la marche à suivre et vous expliquer comment procéder à un retour ou à un échange.

N’oubliez pas de conserver tous les éléments d’emballage d’origine, ainsi que la facture, car ils vous seront demandés pour effectuer une demande de retour. Le service client pourra également vous demander de leur fournir des informations complémentaires, comme une description précise du problème rencontré ou une vidéo illustrant le dysfonctionnement.

Mots-clés principaux :

suivi de colis
MY LUBIE
numéro de suivi
transporteur MY LUBIE
retard de livraison
retour produit
service client

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Contacter MY LUBIE

service assistance et aide
Contacter MY LUBIE

Comment contacter MY LUBIE : tous les moyens à votre disposition

Contacter MY LUBIE : Le guide complet pour joindre le service client

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client de MY LUBIE. Que vous ayez une question, une réclamation ou simplement besoin d’un conseil, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

MY LUBIE : Pionnier du bien-être intime

Au-delà de la vente de produits, MY LUBIE s’engage à révolutionner la façon dont nous abordons notre sexualité. La marque ne cesse d’innover en proposant des solutions naturelles et respectueuses du corps, tout en brisant les tabous autour de l’intimité. Des ateliers en ligne aux partenariats avec des experts, MY LUBIE met tout en œuvre pour informer et accompagner ses clients dans leur parcours de bien-être.

Un service après-vente à l’écoute de vos besoins

Chez MY LUBIE, la satisfaction client est une priorité absolue. C’est pourquoi la marque met à votre disposition un service après-vente réactif et compétent. Que vous ayez une question, une réclamation ou besoin d’un conseil, l’équipe MY LUBIE est là pour vous accompagner tout au long de votre expérience.

Un moment d'évasion en toute discrétion : 0895.690.365

Un accompagnement personnalisé pour trouver le produit idéal

Vous hésitez entre plusieurs produits ? L’équipe MY LUBIE est là pour vous guider ! Grâce à un conseil personnalisé, vous bénéficierez de toutes les informations nécessaires pour faire le meilleur choix. Que ce soit par téléphone, par email ou via le chat en ligne, les experts du service client sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver le produit qui correspond parfaitement à vos besoins et à vos attentes.

Pourquoi contacter MY LUBIE ?

MY LUBIE est une marque appréciée. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d’assistance pour :

  • Passer une commande
  • Suivre un colis
  • Effectuer un retour
  • Poser une question sur un produit
  • Faire une réclamation

Dans ces cas-là, il est essentiel de savoir comment joindre le service client.

Les différents moyens de contacter MY LUBIE

1. Par téléphone

Le moyen le plus direct pour obtenir une réponse rapide est souvent d’appeler directement le service client de MY LUBIE.

Le numéro de téléphone du service client de MY LUBIE est le : +33 1 76 38 14 05

Un conseiller est toujours à votre disposition pour vous venir en aide avant l’achat et après la réception de votre commande. Prendre contact avec le service client de chez MY LUBIE par téléphone est le moyen le plus rapide pour obtenir des réponses à vos questions.

2. Par email

Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez envoyer un email au service client de MY LUBIE.

L’adresse email du service client de MY LUBIE est : hello@mylubie.com

  • Objet clair: Indiquez dans l’objet de votre email le sujet de votre demande (par exemple : “Problème de livraison”, “Question sur un produit”).
  • Message détaillé: Expliquez clairement votre situation en fournissant toutes les informations nécessaires (numéro de commande, photos si nécessaire).
LE TELEPHONE ROSE : A votre disposition pour un moment d'évasion dans la discrétion : 0895.690.365

3. Via le formulaire de contact

La plupart des sites internet disposent d’un formulaire de contact en ligne. C’est une autre manière pratique de contacter le service client de MY LUBIE.

  • Accès: Le formulaire de contact est généralement accessible depuis la section “Contact” du site web.
  • Remplir les champs: Remplissez les champs obligatoires du formulaire (nom, prénom, email, etc.) et rédigez votre message.
  • Joindre des pièces jointes: Si nécessaire, vous pouvez joindre des fichiers à votre message (photos, factures).

Conseils pour une demande efficace

  • Soyez clair et concis: Exposez votre problème de manière claire et concise, en évitant les digressions.
  • Soyez poli: Un ton courtois favorise une meilleure compréhension et une résolution plus rapide de votre problème.
  • Soyez patient: Le service client peut avoir un délai de réponse, surtout en période de forte activité.

Que faire en cas de réponse insatisfaisante ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez :

  • Réitérer votre demande: Expliquez à nouveau votre problème en insistant sur les points qui vous semblent importants.
  • Demander à parler à un supérieur: Si vous estimez que votre problème n’a pas été correctement traité, demandez à parler à un responsable.
  • Consulter les avis en ligne: Consultez les avis sur MY LUBIE pour voir si d’autres clients ont rencontré des problèmes similaires et comment ils ont été résolus.

MY LUBIE : 100% en ligne

Pour une expérience d’achat simple et discrète, MY LUBIE a fait le choix de ne pas disposer de boutiques physiques. Vous retrouverez l’intégralité de nos produits sur notre site internet, accessible 24h/24 et 7j/7. Grâce à la boutique en ligne, vous bénéficiez d’un large choix de produits, de promotions exclusives et d’une livraison rapide et sécurisée.

Mots-clés :

service client MY LUBIE
contacter MY LUBIE
formulaire de contact MY LUBIE
email MY LUBIE
téléphone MY LUBIE
réclamation MY LUBIE
suivi de commande MY LUBIE
retour produit MY LUBIE

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Faire une réclamation PASSAGE DU DESIR

service assistance et aide
Faire une réclamation PASSAGE DU DESIR

Comment faire une réclamation PASSAGE DU DESIR ?

Lorsque vous avez une réclamation à faire concernant un produit ou un service de PASSAGE DU DESIR, il est essentiel de connaître les étapes à suivre. Cet article FAQ vous guidera à travers le processus de réclamation de manière claire et concise.

Quelles sont étapes à suivre pour faire une réclamation auprès de PASSAGE DU DESIR ?

Rassembler les informations nécessaires

Tout d’abord, assurez-vous de disposer de toutes les informations pertinentes. Cela inclut :

– Votre numéro de commande– La date d’achat– Une description détaillée du problème

Contacter le service client

Ensuite, contactez le service client de PASSAGE DU DESIR. Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

– Par téléphone : Appelez le numéro 09 67 00 42 06 afin de discuter avec le service client.
– Par email : Envoyez un email avec toutes les informations nécessaires.
– Via le formulaire de contact : Remplissez le formulaire disponible sur leur site.

Expliquer le problème clairement

Lorsque vous contactez le service client, expliquez votre problème de manière claire et concise. Mentionnez tous les détails importants pour faciliter la résolution de votre réclamation.

Moment d'évasion avec LE TELEPHONE ROSE au : 0895.690.365

Quels sont les délais de traitement d’une réclamation chez PASSAGE DU DESIR ?

Les délais de traitement d’une réclamation chez PASSAGE DU DESIR peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs:

  • La nature de la réclamation : Une simple erreur d’expédition sera généralement traitée plus rapidement qu’un problème de qualité complexe nécessitant une expertise technique.
  • La période de l’année : Les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) peuvent entraîner des délais légèrement plus longs.
  • La disponibilité des produits : Si le produit que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, cela peut allonger les délais.

Généralement, PASSAGE DU DESIR s’engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais. Cependant, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente sur leur site internet pour obtenir des informations plus précises sur les délais garantis.

Pour connaître le délai exact de traitement de votre réclamation spécifique, il est préférable de contacter directement le service client de PASSAGE DU DESIR. Ils pourront vous fournir une estimation plus précise en fonction de votre situation.

Que faire si ma réclamation n’est pas résolue ?

Si votre réclamation n’a pas été résolue de manière satisfaisante auprès du service client de PASSAGE DU DESIR, voici quelques pistes à explorer :

Écrire un courrier de réclamation formel :

Soyez précis : Rappeler le numéro de commande, la date de la réclamation initiale et les éléments non résolus.

Soyez courtois mais ferme : Exprimer votre mécontentement tout en restant poli.

Saisir un médiateur de la consommation :

Consultez la liste des médiateurs de la consommation : Vous pouvez trouver cette liste sur le site internet de votre mairie ou de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Faites une demande de médiation : Le médiateur tentera de rapprocher les deux parties pour trouver une solution amiable.

Saisir une association de consommateurs :

Recherchez une association de consommateurs près de chez vous : Ces associations peuvent vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller sur les actions à entreprendre.

Porter plainte auprès de la DGCCRF :

Rassemblez tous les éléments de preuve : Commandes, factures, échanges avec le service client, etc.

Déposez une plainte en ligne ou par courrier : La DGCCRF pourra mener une enquête et sanctionner l’entreprise si elle constate une pratique commerciale déloyale.

Faire appel à un avocat :

Si les sommes en jeu sont importantes ou si vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction par les voies précédentes : Un avocat pourra vous assister dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Quels types de réclamations puis-je faire ?

Réclamation pour un produit défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, mentionnez les défauts constatés et joignez des photos si possibles.

Réclamation pour une commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande, indiquez la date prévue de livraison et toute communication antérieure avec le service client.

Réclamation pour un produit non conforme

Si le produit reçu ne correspond pas à la description, précisez les différences entre le produit annoncé et le produit reçu.

Conclusion

Faire une réclamation auprès de PASSAGE DU DESIR est un processus structuré. En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances de voir votre problème résolu rapidement. N’oubliez pas de fournir toutes les informations nécessaires et de rester courtois dans vos échanges avec le service client.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation PASSAGE DU DESIR
– Contacter service client PASSAGE DU DESIR
– Produit défectueux PASSAGE DU DESIR
– Commande non reçue PASSAGE DU DESIR
– Produit non conforme PASSAGE DU DESIR

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Suivi colis SEXY AVENUE

service assistance et aide
Suivi colis SEXY AVENUE

Comment suivre mon colis SEXY AVENUE ? Toutes les réponses à vos questions

Suivi colis SEXY AVENUE : Toutes les réponses à vos questions sur le suivi d’un colis en provenance de SEXY AVENUE.

Vous vous demandez où en est votre commande SEXY AVENUE ? Cet article vous apportera toutes les réponses nécessaires pour suivre votre colis du début à la fin. Nous aborderons ici les différentes étapes de suivi, les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer et les solutions pour y remédier.

Recevez votre numéro de suivi

  • Email de confirmation : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi direct. Cliquez sur ce lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
  • Espace client : Si vous n’avez pas reçu d’email, connectez-vous à votre espace client SEXY AVENUE. Le numéro de suivi est généralement indiqué juste en dessous de l’adresse de livraison de votre commande.

Utilisez le numéro de suivi

  • Collez le numéro de suivi dans le moteur de recherche du transporteur : Le lien fourni dans l’email ou trouvé dans votre espace client vous redirigera vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
  • Utilisez le site web de SEXY AVENUE : Certains sites marchands, dont SEXY AVENUE, proposent un outil de suivi directement sur leur plateforme. Consultez votre espace client pour en savoir plus.
LE TELEPHONE ROSE : Pour un moment de détente et d'évasion dans la discrétion : 0895.690.365

Que faire si je n’ai pas reçu mon numéro de suivi ?

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande SEXY AVENUE, plusieurs actions sont possibles :

Contactez le service client : Si vous ne trouvez toujours pas votre numéro de suivi, n’hésitez pas à contacter le service client de SEXY AVENUE. Ils pourront vous fournir les informations nécessaires et vérifier l’état de votre commande.

Vérifiez vos spams : Il est possible que l’email contenant votre numéro de suivi se soit glissé dans votre dossier de spams. Pensez à le rechercher en utilisant les mots-clés “SEXY AVENUE”, “commande” ou “suivi”.

Consultez votre espace client : Connectez vous à votre compte sur le site web de SEXY AVENUE. Le numéro de suivi est disponible directement dans l’historique de vos commandes.

Quels sont les transporteurs utilisés par SEXY AVENUE ?

SEXY AVENUE collabore avec différents transporteurs pour vous assurer une livraison rapide et efficace. Les transporteurs utilisés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre colis. Pour connaître le transporteur qui livre votre colis, consultez votre email de confirmation ou votre espace client.

Mon colis est-il toujours en cours de préparation ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi, cela signifie que votre commande est en cours de préparation. Les délais de préparation peuvent varier. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande directement sur votre espace client.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, vérifiez le suivi avec votre numéro de colis. Si le problème persiste, contactez le service client SEXY AVENUE.

Est-il possible de se faire livrer un colis SEXY AVENUE en point relais ?

SEXY AVENUE propose principalement des livraisons à domicile, cependant une livraison en point relais est possible, puisque chaque transporteur ce mode de réception.

Comment changer l’adresse de livraison de mon colis SEXY AVENUE ?

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre colis, contactez le service client SEXY AVENUE dès que possible. Les modifications d’adresse ne sont généralement pas possibles une fois que la commande a été expédiée.

Mon colis SEXY AVENUE est arrivé abîmé : Que faire ?

Si votre colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur. Prenez des photos du colis endommagé et contactez immédiatement le service client SEXY AVENUE.

L’article que j’ai reçu de SEXY AVENUE ne fonctionne pas

Si un article que vous avez commandé ne fonctionne pas, contactez le service client SEXY AVENUE. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour procéder à un échange ou un remboursement.

Mon colis est noté sur le suivi comme livré, mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre concierge. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client SEXY AVENUE pour signaler cette anomalie.

Comment faire le retour d’un produit SEXY AVENUE ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un article. Contactez le service client SEXY AVENUE pour obtenir un numéro de retour et suivez les instructions fournies.

Mots-clés principaux :

suivi colis SEXY AVENUE
numéro de suivi
espace client SEXY AVENUE
transporteur SEXY AVENUE
délai de livraison
retour produit SEXY AVENUE
service client SEXY AVENUE
point relais
changer adresse livraison
colis abîmé
produit défectueux

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Faire une réclamation PHILIBERT

service assistance et aide
Faire une réclamation PHILIBERT

Comment faire une réclamation PHILIBERT ?

Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus de réclamation chez PHILIBERT. Que vous ayez reçu un produit endommagé, un article manquant ou que vous souhaitiez simplement procéder à un retour, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Comment procéder à une réclamation auprès de PHILIBERT ?

Voici les étapes généralement à suivre pour effectuer une réclamation auprès de PHILIBERT :

Rassembler toutes les informations nécessaires :

  • Numéro de commande : Il est indispensable d’avoir ce numéro à portée de main.
  • Description détaillée du problème : Soyez le plus précis possible en décrivant la nature du problème (produit endommagé, article manquant, etc.).
  • Photos : Si possible, prenez des photos du produit défectueux ou de l’emballage endommagé. Ces visuels seront de précieux éléments de preuve.
  • Date d’achat : Précisez la date à laquelle vous avez passé commande.

Contacter le service client PHILIBERT :

Vous pouvez contacter le service client PHILIBERT de plusieurs manières :

  • Via le formulaire de contact en ligne : C’est souvent la méthode la plus simple et la plus rapide. Vous trouverez généralement ce formulaire dans la rubrique “Contact” ou “Service client” du site web de PHILIBERT.
  • Par email : Envoyez un email à l’adresse support@philibertnet.com, en joignant tous les documents nécessaires.
  • Par téléphone : Composez le numéro de téléphone 03 88 32 65 35 afin de prendre contact avec le service client .

Exposer clairement votre problème :

Lors de votre contact avec le service client, exprimez de manière claire et concise la nature de votre problème. Utilisez un ton courtois et professionnel.

Demander une solution :

Indiquez clairement ce que vous attendez de PHILIBERT : un remboursement, un échange, une réparation, etc.

Conserver toutes les traces de vos échanges :

Il est important de conserver toutes les preuves de vos échanges avec PHILIBERT (emails, numéros de suivi, etc.). Ces documents pourront vous être utiles en cas de litige.

Quand faire une réclamation chez PHILIBERT ?

Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles vous seriez amené à faire une réclamation auprès de PHILIBERT. En voici quelques-unes :

  • Produit endommagé à la réception : Votre commande est arrivée avec un ou plusieurs articles abîmés.
  • Produit défectueux : Le produit ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut de fabrication.
  • Produit ne correspondant pas à la commande : Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé.
  • Article manquant à la livraison : Une partie de votre commande est manquante.
  • Délai de livraison non respecté : Vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués.

Quels sont les délais de traitement d’une réclamation ?

Les délais de traitement d’une réclamation chez PHILIBERT peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

  • La nature de la réclamation : Un simple échange pour un produit ne correspondant pas à la description sera généralement traité plus rapidement qu’une demande de remboursement pour un produit défectueux nécessitant une expertise technique.
  • La période de l’année : Les périodes de forte activité (périodes de soldes, fêtes de fin d’année) peuvent entraîner des délais de traitement plus longs.
  • La charge de travail du service client : Si le service client reçoit un grand nombre de réclamations, cela peut également allonger les délais.

Généralement, PHILIBERT s’engage à traiter les réclamations dans les plus brefs délais. Cependant, il est difficile de donner un délai précis. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de PHILIBERT pour connaître leurs engagements en matière de traitement des réclamations.

Que faire si ma réclamation n’aboutit pas ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par PHILIBERT, vous pouvez :

  • Renouveler votre demande en apportant des éléments supplémentaires.
  • Saisir un médiateur de la consommation.
  • Porter plainte auprès d’une association de consommateurs.
  • Saisir le tribunal d’instance.

Quels sont mes droits en tant que consommateur ?

En tant que consommateur de chez PHILIBERT, vous bénéficiez de nombreux droits garantis par la loi. Voici un aperçu des principaux :

Droits liés à la conformité du produit :

  • Produit conforme à la description : Le produit que vous recevez doit correspondre à la description figurant sur le site web ou sur tout autre support publicitaire.
  • Produit de qualité satisfaisante : Le produit doit être exempt de défauts de fabrication et doit pouvoir servir à l’usage auquel il est destiné.
  • Produit conforme à l’échantillon ou à la démonstration : Si vous avez acheté un produit en vous fiant à un échantillon ou à une démonstration, le produit livré doit être identique.

Droits en cas de non-conformité :

Si le produit que vous avez acheté ne correspond pas à ces critères, vous avez le droit de :

  • Demander la réparation du produit : PHILIBERT doit prendre en charge la réparation du produit dans un délai raisonnable.
  • Demander l’échange du produit : Si la réparation n’est pas possible ou entraîne un coût disproportionné, vous pouvez demander l’échange du produit contre un produit identique.
  • Demander un remboursement : Si la réparation ou l’échange n’est pas possible ou si vous ne souhaitez pas une de ces solutions, vous pouvez demander le remboursement intégral du produit.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation PHILIBERT
– Contact service client PHILIBERT
– Problème commande PHILIBERT
– Produit endommagé PHILIBERT
– Remboursement PHILIBERT
– Médiateur PHILIBERT

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Faire une réclamation AVENUE DES JEUX

service assistance et aide
Réclamation AVENUE DES JEUX

Comment faire une réclamation AVENUE DES JEUX ?

Lorsque vous rencontrez un problème avec un achat effectué sur AVENUE DES JEUX, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre vos soucis efficacement.

Quelles sont les démarches à suivre pour faire une réclamation AVENUE DES JEUX ?

Préparer les informations nécessaires

Avant de contacter le service client, assurez-vous de rassembler toutes les informations nécessaires. Cela inclut votre numéro de commande, la date de l’achat, et une description détaillée du problème rencontré.

Contacter le service client

Par téléphone : la méthode la plus directe pour faire une réclamation est de contacter le service client par téléphone. Vous pouvez les joindre en composant le numéro de téléphone : 02 85 52 94 38. Assurez-vous d’appeler pendant les heures d’ouverture.

Par email : si vous préférez écrire, envoyer un email est une autre option. Incluez toutes les informations pertinentes pour que votre réclamation soit traitée rapidement.

Via le site web : certaines entreprises, comme AVENUE DES JEUX, offrent des formulaires de réclamation en ligne. Remplissez le formulaire avec précision et soumettez-le via le site web.

Suivi de la réclamation

Confirmation de la réception de la réclamation : après avoir soumis votre réclamation, vous devriez recevoir une confirmation de sa réception. Cela peut être par email ou par téléphone. Conservez cette confirmation pour référence future.

Temps de réponse estimé : AVENUE DES JEUX s’efforce de répondre aux réclamations dans les plus brefs délais. En général, vous devriez recevoir une réponse sous quelques jours ouvrables.

Pourquoi faire une réclamation auprès d’AVENUE DES JEUX ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez souhaiter faire une réclamation auprès d’AVENUE DES JEUX. Voici quelques exemples courants :

  • Produit endommagé à la réception : Le jeu ou le jouet que vous avez commandé est arrivé cassé ou abîmé.
  • Produit défectueux : Un élément du produit ne fonctionne pas comme il devrait, par exemple, une pièce manquante ou un mécanisme défaillant.
  • Produit ne correspondant pas à la description : La couleur, la taille ou d’autres caractéristiques du produit ne correspondent pas à ce qui était indiqué sur le site.
  • Erreur dans la commande : Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé.
  • Délai de livraison non respecté : Vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués.
  • Problème de paiement : Il y a eu un problème avec votre paiement et vous n’avez pas reçu votre commande.

En faisant une réclamation, vous pouvez demander :

Une réparation : Si le produit est défectueux et peut être réparé.

Un remboursement : Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander à être remboursé.

Un échange : Si vous souhaitez simplement remplacer le produit par un autre identique.

Que faire en cas de désaccord avec AVENUE DES JEUX ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’AVENUE DES JEUX suite à votre réclamation, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Poursuivre la discussion avec le service client : Essayez d’expliquer plus en détail votre mécontentement et de trouver une solution amiable. Souvent, une nouvelle discussion avec un autre conseiller peut débloquer la situation.
  • Saisir un médiateur de la consommation : Si vous habitez en France, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation. Ce tiers indépendant tentera de trouver un accord entre vous et l’entreprise. Vous trouverez la liste des médiateurs compétents sur le site du ministère de l’Économie.
  • Porter plainte auprès d’une association de consommateurs : Des associations comme UFC-Que Choisir ou 60 Millions de Consommateurs peuvent vous aider à faire valoir vos droits et à engager une action en justice si nécessaire.
  • Saisir le tribunal d’instance : En dernier recours, vous pouvez engager une procédure judiciaire. Cette solution est généralement plus longue et plus coûteuse, mais elle peut être nécessaire dans certains cas.

Il est important de conserver toutes les preuves de votre achat et de vos échanges avec AVENUE DES JEUX (courriels, factures, etc.). Ces éléments seront précieux si vous devez engager une procédure.

Conclusion

Faire une réclamation auprès d’AVENUE DES JEUX est un processus simple si vous suivez les étapes appropriées. Préparez vos informations, contactez le service client, et suivez votre réclamation jusqu’à sa résolution. En cas de désaccord, n’hésitez pas à demander une réévaluation ou à contacter un médiateur.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation AVENUE DES JEUX
– Contact service client AVENUE DES JEUX
– Problème commande AVENUE DES JEUX
– Produit endommagé AVENUE DES JEUX
– Remboursement AVENUE DES JEUX
– Médiateur AVENUE DES JEUX
– Produit défectueux
– Faire une réclamation

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Contacter SEXY AVENUE

service assistance et aide
Contacter SEXY AVENUE

Comment contacter SEXY AVENUE : Téléphone, Email, Formulaire de Contact

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client de SEXY AVENUE. Que ce soit par téléphone, email ou formulaire de contact, nous vous guiderons à travers toutes les options disponibles pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Présentation de la société SEXY AVENUE

Fondée en 1999, SEXY AVENUE est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits érotiques et de bien-être. Elle s’est rapidement imposée comme un leader sur le marché grâce à une vaste gamme de produits, un service client de qualité et une expérience d’achat sécurisée et discrète.

– Large gamme de produits
– Engagement envers la satisfaction client
– Sécurité et discrétion
– Innovation et tendances
– Communauté et conseils

SEXY AVENUE est une entreprise de confiance, dédiée à offrir une expérience d’achat agréable, sécurisée et discrète, tout en proposant une large gamme de produits de qualité pour le bien-être et le plaisir de ses clients.

Où se trouvent les boutiques SEXY AVENUE ?

SEXY AVENUE est principalement reconnue pour sa présence en ligne, offrant une plateforme de commerce électronique accessible à tous depuis le confort de leur domicile. Cependant, pour ceux qui préfèrent une expérience d’achat physique, SEXY AVENUE a également ouvert plusieurs boutiques en France.

Ces magasins sont stratégiquement situés dans des grandes villes telles que Paris, Lyon, et Marseille, permettant ainsi aux clients de découvrir et de toucher les produits avant de les acheter. Les boutiques physiques de SEXY AVENUE sont conçues pour offrir une atmosphère accueillante et discrète, avec un personnel formé pour conseiller et guider les clients dans leurs choix.

Par téléphone

Le numéro de téléphone du service client de SEXY AVENUE est le : 01 84 25 28 29

Pour une assistance immédiate, vous pouvez contacter le service client de SEXY AVENUE par téléphone. Le numéro à composer est le 01 84 25 28 29. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Heures d’ouverture du service client par téléphone

Le support téléphonique de SEXY AVENUE est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. En dehors de ces heures, vous avez la possibilité d’utiliser d’autres moyens de contact comme l’email ou le formulaire de contact.

Besoin d'un moment d'évasion en toute discrétion : LE TELEPHONE ROSE est disponible au 0895.690.365

Par email

Adresse email du service client SEXY AVENUE : serviceclient@sexyavenue.com

Si vous préférez utiliser l’email pour communiquer, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : serviceclient@sexyavenue.com. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter une réponse rapide et précise.

Délai de réponse par email

Les délais de réponse par email peuvent varier, mais en général, l’équipe de SEXY AVENUE s’efforce de répondre dans un délai de 24 à 48 heures. Pour des questions urgentes, il est recommandé d’utiliser le téléphone.

Via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact

Le formulaire de contact est une méthode pratique pour joindre le service client de SEXY AVENUE. Vous pouvez le trouver sur leur site web, dans la section “Contactez nous”. Remplissez simplement les champs requis et soumettez votre demande.
Ou directement depuis ce lien : https://www.sexyavenue.com/fr/contact

Informations à inclure dans le formulaire

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, veillez à inclure toutes les informations pertinentes telles que votre nom, adresse email, numéro de commande (si applicable), et une description détaillée de votre demande ou problème.

Autres moyens de contact

Chat en direct

SEXY AVENUE propose également un chat en direct sur leur site web. Cette option est idéale pour obtenir des réponses en temps réel. Le chat en direct est généralement disponible pendant les heures d’ouverture du service client téléphonique.

Réseaux sociaux

Vous pouvez également contacter SEXY AVENUE via leurs réseaux sociaux. Ils sont actifs sur Facebook, Twitter, et Instagram. Envoyez leur un message direct pour obtenir de l’aide ou des informations supplémentaires.

Que faire si je rencontre un problème avec un produit acheté chez SEXY AVENUE ?

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez SEXY AVENUE, la première étape est de consulter la section aide située dans le menu persistant du site web. Cette section contient des informations détaillées sur les démarches à suivre pour signaler un problème, demander un échange ou un remboursement.

Vous y trouverez également des réponses aux questions fréquentes et des conseils pour résoudre les problèmes courants.

Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans la section aide, vous pouvez contacter le service client de SEXY AVENUE par téléphone, email ou via le formulaire de contact disponible en ligne. Le service client est là pour vous assister et s’assurer que votre expérience d’achat soit satisfaisante.

Résumé et conclusion

Pour résumer, vous avez plusieurs options pour contacter le service client de SEXY AVENUE : par téléphone, email, formulaire de contact, chat en direct, et réseaux sociaux. Chacune de ces méthodes a ses avantages, selon vos besoins et préférences. Pour une assistance rapide, le téléphone et le chat en direct sont recommandés. Pour des questions moins urgentes, l’email et le formulaire de contact sont des alternatives efficaces.

Mots clés principaux et expressions

– Service client SEXY AVENUE
– Contacter SEXY AVENUE
– Téléphone SEXY AVENUE
– Email SEXY AVENUE
– Formulaire de contact SEXY AVENUE
– Assistance SEXY AVENUE
– Support client SEXY AVENUE
– Chat en direct SEXY AVENUE
– Réseaux sociaux SEXY AVENUE

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Faire une réclamation LE BONHOMME DE BOIS

service assistance et aide
Faire une réclamation LE BONHOMME DE BOIS

Comment faire une réclamation LE BONHOMME DE BOIS ?

Faire une réclamation auprès de LE BONHOMME DE BOIS peut sembler complexe. Cependant, en suivant les étapes appropriées, vous pouvez résoudre votre problème efficacement. Cet article vous guide à travers le processus de réclamation auprès de LE BONHOMME DE BOIS.

Quelles sont les étapes pour faire une réclamation auprès de LE BONHOMME DE BOIS ?

Préparez les informations nécessaires

Avant de contacter LE BONHOMME DE BOIS, assurez-vous de rassembler toutes les informations nécessaires. Cela inclut :

– Numéro de commande
– Description du problème
– Photos du produit défectueux ou endommagé (si applicable)

Contactez le service client

Par téléphone : vous pouvez contacter le service client de LE BONHOMME DE BOIS par téléphone en composant le 02 40 82 01 33.
Par email : envoyer un email est une autre option. Assurez-vous d’inclure toutes les informations préparées dans votre message.

Suivez les instructions du service client

Une fois que vous avez contacté le service client, suivez attentivement leurs instructions. Ils peuvent vous demander des informations supplémentaires ou des actions spécifiques.

Retournez le produit si nécessaire

Si le service client vous demande de retourner le produit, suivez leurs instructions pour l’expédition. Utilisez l’emballage d’origine si possible.

Pourquoi faire une réclamation chez LE BONHOMME DE BOIS ?

Produits défectueux ou endommagés :

Il peut arriver que le produit reçu soit défectueux ou endommagé. Dans ce cas, il est important de faire une réclamation pour obtenir un remboursement ou un échange.

Erreur de commande :

Parfois, une erreur peut se produire lors de la préparation de votre commande. Si vous recevez un produit incorrect, une réclamation est nécessaire pour corriger l’erreur.

Problèmes de livraison

Un retard de livraison ou une livraison non conforme peut aussi nécessiter une réclamation. LE BONHOMME DE BOIS s’efforce de résoudre ces problèmes rapidement.

Quels sont les délais de traitement d’une réclamation auprès de LE BONHOMME DE BOIS ?

Les délais de traitement d’une réclamation peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

  • La nature du problème : Un problème simple à résoudre (comme un échange de taille) sera traité plus rapidement qu’un problème complexe nécessitant une expertise technique.
  • La disponibilité des pièces détachées : Si un remplacement est nécessaire, les délais de livraison des pièces peuvent influencer la durée totale du traitement.
  • La charge de travail du service client : Les périodes de forte activité peuvent entraîner des délais légèrement plus longs.

En général, LE BONHOMME DE BOIS s’efforce de traiter toutes les réclamations dans les meilleurs délais. Cependant, il est difficile de donner un délai exact.

Pour connaître une estimation plus précise du délai de traitement de votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre service client :

  • Par téléphone
  • Par email
  • Via le formulaire de contact en ligne

Un conseiller clientèle se chargera d’examiner votre demande et de vous tenir informé de l’avancée du traitement de votre réclamation.

Que faire en cas de réponse insatisfaisante ?

Contactez un superviseur

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse initiale, demandez à parler à un responsable. Ils peuvent avoir plus de pouvoir pour résoudre votre problème.

Utilisez les réseaux sociaux

Parfois, contacter la marque via les réseaux sociaux peut accélérer le processus. Publiez un message poli expliquant votre situation.

Consultez un médiateur

En dernier recours, vous pouvez consulter un médiateur pour obtenir de l’aide. Ils peuvent intervenir pour résoudre le conflit.

Conclusion

Faire une réclamation auprès de LE BONHOMME DE BOIS peut être simple si vous suivez les étapes appropriées. Préparez vos informations, contactez le service client, et suivez leurs instructions. En cas de besoin, n’hésitez pas à escalader votre demande.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation LE BONHOMME DE BOIS
– Produits défectueux LE BONHOMME DE BOIS
– Service client LE BONHOMME DE BOIS
– Retourner produit LE BONHOMME DE BOIS
– Réclamation commande LE BONHOMME DE BOIS
– Produit endommagé
– Remboursement
– Remplacement
– Suivre une réclamation

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Faire une réclamation LA MAISON DU BILLARD

service assistance et aide
Faire une réclamation LA MAISON DU BILLARD ?

Comment faire une réclamation LA MAISON DU BILLARD ?

Vous avez un problème avec votre commande LA MAISON DU BILLARD ? Cet article vous guide pas à pas pour effectuer votre réclamation.

Comment procéder à une réclamation auprès de LA MAISON DU BILLARD ?

Préparez votre réclamation

Rassembler les éléments suivants :

Votre numéro de commande.

Une description détaillée du problème rencontré.

Des photos claires du produit endommagé ou défectueux (sous différents angles).

Conservez une copie de votre facture.

Contactez le service client

Par téléphone : vous avez la possibilité de contacter le service client
en appelant au : 03 21 02 77 77.

Par email : Envoyez un email à l’adresse suivante : contact@lamaisondubillard.com

Via le formulaire de contact en ligne : Remplissez le formulaire disponible sur le site internet.

Suivez l’évolution de votre réclamation

LA MAISON DU BILLARD vous tiendra informé de l’avancée de votre réclamation et des différentes étapes.

Quand faire une réclamation auprès de LA MAISON DU BILLARD ?

Il est important de faire une réclamation auprès de LA MAISON DU BILLARD dès que vous constatez un problème avec votre achat. Cela vous permettra de préserver vos droits et de faciliter le traitement de votre dossier.

Voici quelques situations dans lesquelles il est recommandé de faire une réclamation :

Dès la livraison : Si le produit est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, vous devez le signaler immédiatement au livreur et à LA MAISON DU BILLARD.

Dans les jours qui suivent la livraison : Si vous constatez un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement après avoir déballé le produit, vous devez contacter le service client dans les plus brefs délais.

Pendant la période de garantie : Si votre produit est sous garantie et présente un problème, vous devez faire valoir vos droits auprès de LA MAISON DU BILLARD dans les délais impartis par la garantie.

Pourquoi est-il important de réagir rapidement ?

Respecter les délais de garantie : Si votre produit est sous garantie, il est essentiel de respecter les délais impartis pour faire valoir vos droits.

Préserver les preuves : Plus vous attendez, vous aurez moins de preuves pour étayer votre réclamation. Il est donc important de conserver tous les documents relatifs à votre achat (facture, bon de livraison, photos du produit, etc. ).

Faciliter le traitement de votre dossier : En signalant rapidement le problème, vous permettez à LA MAISON DU BILLARD de réagir plus efficacement et de trouver une solution adaptée.

Quelles sont les solutions possibles ?

En cas de réclamation justifiée, LA MAISON DU BILLARD vous proposera l’une des solutions suivantes :

Remboursement : Le montant de votre achat vous sera intégralement remboursé.

Remplacement : Le produit défectueux sera remplacé par un produit neuf et identique.

Réparation : Le produit sera réparé par nos soins ou par un professionnel agréé.

Avoir : Un avoir vous sera crédité sur votre compte client.

Quels sont mes droits en tant que consommateur ?

En tant que consommateur, vous bénéficiez de droits spécifiques lorsque vous effectuez un achat auprès de LA MAISON DU BILLARD. Ces droits sont garantis par le code de la consommation et vous permettent de demander réparation en cas de problème avec votre commande.

Voici un résumé de vos principaux droits en cas de réclamation :

Droit à un produit conforme à la commande : Le produit que vous recevez doit correspondre à la description figurant sur le site internet ou sur la facture. Il doit être de qualité satisfaisante et adapté à l’usage auquel il est destiné.

Un produit sans défaut : Le produit ne doit présenter aucun défaut de fabrication ou de conception.

Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de manière claire et complète sur les caractéristiques du produit, les conditions de vente et les garanties.

Réparation ou au remplacement : En cas de produit non conforme ou défectueux, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, à moins que cela soit impossible ou disproportionné.

Droit au remboursement : Si la réparation ou le remplacement du produit s’avère impossible ou si vous refusez ces solutions, vous pouvez demander le remboursement intégral du produit.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation LA MAISON DU BILLARD
– Produits défectueux LA MAISON DU BILLARD
– Service client LA MAISON DU BILLARD
– Retourner produit LA MAISON DU BILLARD
– Réclamation commande LA MAISON DU BILLARD
– Produit endommagé
– Remboursement
– Droits du consommateur

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Suivi colis DORCEL STORE

service assistance et aide
Suivi colis DORCEL STORE

Suivi de votre colis DORCEL STORE : toutes les réponses à vos questions

Suivi de colis DORCEL STORE : Suivre votre colis facilement et connaitre la date sa date de livraison.

Vous venez de passer commande sur DORCEL STORE et vous êtes impatient de recevoir votre colis ? C’est tout à fait normal ! Pour vous aider à suivre l’acheminement de votre commande, nous avons regroupé dans cet article toutes les informations utiles.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est un code unique qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis depuis les entrepôts de DORCEL STORE jusqu’à votre domicile ou votre point relais. Vous le trouverez :

  • Dans l’email de confirmation d’expédition : Après l’envoi de votre colis, vous recevrez un email contenant toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de suivi.
  • Dans votre compte client : Connectez vous à votre espace personnel sur le site de DORCEL STORE pour retrouver l’historique de vos commandes et les numéros de suivi associés.

Quels transporteurs utilise DORCEL STORE ?

Pour assurer la livraison de vos commandes, DORCEL STORE fait appel à différents transporteurs reconnus, tels que Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Le transporteur choisi dépendra de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné lors de votre commande.

Les délais de livraison DORCEL STORE

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Généralement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis sous 3 à 4 jours. Pour une estimation plus précise, consultez le site internet du transporteur en utilisant votre numéro de suivi.

Comment suivre mon colis en ligne ?

Une fois que vous avez votre numéro de suivi en main, vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel sur le site internet du transporteur concerné. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans l’espace prévu à cet effet.

  • Pour Colissimo : Rendez-vous sur le site de Colissimo et saisissez votre numéro de suivi.
  • Pour Chronopost : Consultez le site de Chronopost pour suivre votre colis.
  • Pour Mondial Relay : Connectez-vous au site de Mondial Relay pour connaître l’état de votre livraison et choisir votre point relais.

DORCEL STORE propose t’elle la livraison en point relais ?

Oui, DORCEL STORE propose la livraison en point relais via Mondial Relay. Lors de votre commande, vous pourrez choisir parmi un large réseau de points relais pour récupérer votre colis à votre convenance.

Mon colis est en retard, que faire ?

Il peut arriver que votre colis subisse quelques retards en raison d’imprévus liés au transport. Dans ce cas, nous vous conseillons de :

  • Vérifier régulièrement le suivi en ligne : Les informations sont généralement mises à jour en temps réel.
  • Contacter le service client DORCEL STORE : l’équipe est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre livraison.
  • Contacter directement le transporteur : Vous pouvez également contacter directement le service client du transporteur pour obtenir des informations complémentaires.

Que faire si je reçois un colis abimé ?

Si votre colis présente des signes d’endommagement à la réception, nous vous invitons à :

  • Refuser le colis : Si l’emballage est fortement endommagé, refusez le colis et contactez immédiatement notre service client.
  • Signaler les dommages sur le bon de livraison : Si vous acceptez le colis, notez précisément les dommages sur le bon de livraison en présence du livreur.
  • Prendre des photos : Photographiez les dommages pour constituer un dossier.
  • Contacter notre service client : Pour procéder au retour du produit et à son échange ou son remboursement.

Article cassé à l’intérieur de mon colis : Que faire ?

Si vous constatez que l’article que vous avez commandé est cassé à l’intérieur du colis, suivez les mêmes étapes que pour un colis abîmé :

  • Contactez notre service client : Décrivez précisément le problème et joignez si possible des photos.
  • Conservez l’emballage d’origine : Qui sera utile pour traiter votre demande.

Le service client DORCEL STORE mettra tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace.

Mots-clés principaux :

DORCEL STORE
suivi de colis
numéro de suivi
Colissimo
Chronopost
Mondial Relay
retour produit
service client
livraison
commande en ligne

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.