Comment faire une réclamation auprès de LETS GO TRAVEL ?
LETS GO TRAVEL est votre partenaire pour créer des expériences de voyage extraordinaires. Que vous recherchiez une escapade au soleil sur la plage, une exploration palpitante de cultures anciennes ou des vacances en famille relaxantes. Ils mettent tout en œuvre pour que chaque voyage soit une expérience personnalisée. Leur équipe dévouée d’experts en voyage est passionnée par la création d’itinéraires sur mesure répondront à vos désirs et préférences uniques.
Quels types de réclamations puis-je soumettre à LETS GO TRAVEL ?
Vous pouvez soumettre des réclamations concernant des problèmes de réservation, des services non conformes, une annulation de vol, une modification de réservation, un problème survenu à l’hôtel, une excursion non conforme, ou toute autre expérience insatisfaisante liée à votre voyage. Assurez-vous de fournir des détails précis pour faciliter le traitement de votre demande.
Quel est le délai de réponse pour une réclamation déposer auprès de LETS GO TRAVEL ?
LETS GO TRAVEL s’efforce de répondre à toutes les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables. Cependant, cela peut varier en fonction de la complexité de votre demande.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse à ma réclamation ?
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournis par LETS GO TRAVEL, vous pouvez demander une révision de votre dossier en contactant de nouveau le service client.
Veuillez fournir des informations supplémentaires pour appuyer votre demande ou bien vous avez aussi la possibilité de saisir le médiateur du tourisme ou de vous adresser aux tribunaux compétents.
Puis-je faire une réclamation après mon voyage ?
Effectivement, vous pouvez faire une réclamation après votre voyage, mais il est recommandé de le faire dans les plus brefs délais pour garantir un traitement efficace de votre demande.
Comment formuler une réclamation auprès LETS GO TRAVEL?
Pour faire une réclamation, vous devez d’abord rassembler toutes les informations pertinentes concernant votre réservation ou votre expérience. Ensuite, vous pouvez contacter le service client pour signaler tout problème soit par :
- Courriel : conatct@letsgotravel.fr
- Téléphone :Pour connaitre toutes les informations pour contacter le service client LETS GO TRAVEL par téléphone, veuillez consulter cette page.
- Courrier postal : 4 allée du Capricorne, 13080, AIX EN PROVENCE (France)
Veuillez joindre à votre demande :
- Votre numéro de réservation
- Une copie de votre contrat de voyage
- Les justificatifs à l’appui de votre réclamation (factures, bons d’échange, photos, etc.)
- Un exposé clair et détaillé des faits
Quelles sont les étapes de traitement d’une réclamation ?
- Réception et enregistrement de votre demande
- Analyse de votre dossier et des pièces justificatives
- Enquête auprès des prestataires si nécessaire
- Proposition de solution et information de la décision
Conseils pour une réclamation efficace :
- Soyez précis et factuel. Décrivez les faits de manière claire et objective, en évitant les généralités.
- Joignez tous les documents utiles. Plus vous fournissez d’éléments, plus LETS GO TRAVEL seront en mesure de traiter votre demande rapidement.
- Conservez une copie de tous vos échanges.