Catégorie : TELESHOPPING

Comment faire une réclamation auprès de TELESHOPPING ?

Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape pour faire une réclamation auprès de TELESHOPPING. Que vous ayez reçu un produit défectueux, que votre commande soit incomplète ou que vous souhaitiez simplement demander un remboursement, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Comment procéder à une réclamation auprès de TELESHOPPING ?

TELESHOPPING met à votre disposition plusieurs moyens pour effectuer
une réclamation :

1. Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour entrer en contact avec le service client de TELESHOPPING est de les appeler directement. Joignable du lundi au vendredi de 8h30-18h et le samedi de 13h-18h, vous pouvez appeler le service clientèle de TELESHOPPING au 09.72.72.00.12.

2. Par courrier électronique

Vous pouvez également envoyer un email au service client de TELESHOPPING en expliquant clairement votre problème et en joignant toutes les pièces justificatives (photos, facture, etc.).

3. Par courrier postal

En dernier recours, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du service client de TELESHOPPING.

TELESHOPING,

Service Clientèle BP 70289

75867 Paris 18 

3. Via le formulaire de contact en ligne :

Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site internet de TELESHOPPING. Tout en sélectionnant votre demande et en remplissant les informations requises sur le formulaire, TELESHOPPING prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Quelles informations fournir pour ma réclamation TELESHOPPING ?

Lorsque vous effectuez une réclamation auprès de TELESHOPPING, il est essentiel de fournir un maximum d’informations afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement. Voici les éléments clés à inclure dans votre réclamation :

Informations personnelles :

• Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Votre numéro de client si vous en avez un.

Informations relatives à la commande :

• Le numéro de votre commande : C’est la référence la plus importante pour identifier votre achat.
• La date de la commande : Précisez la date à laquelle vous avez passé votre commande.
• Les articles concernés : Indiquez clairement les produits faisant l’objet de votre réclamation.
• La référence de chaque article : Si vous la connaissez, mentionnez la référence précise de chaque produit.

Nature du problème :

• Décrivez précisément le problème rencontré : Soyez le plus clair et le plus détaillé possible. Par exemple, si le produit est défectueux, précisez quelle est la panne.
• Joignez des preuves : Si vous avez des photos du produit défectueux ou de l’emballage endommagé, n’hésitez pas à les joindre à votre réclamation.

Vos attentes :

• Indiquez clairement ce que vous attendez de TELESHOPPING : Souhaitez-vous un remboursement, un échange ou une réparation ?

Puis-je retourner un produit sans faire de réclamation ?

Oui, vous pouvez retourner un produit sans faire de réclamation. TELESHOPPING offre une période de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet, sans avoir à justifier votre décision. Assurez-vous de respecter les conditions de retour précisées par TELESHOPPING pour que le processus se déroule sans encombre.

Cependant, avec la garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » de TELESHOPPING vous aurez la possibilité de dépasser le délai légal de rétractation de 14 jours pour retourner votre produit par SELEXTRA.

Quels sont les motifs de réclamation acceptés par TELESHOPPING ?

Les motifs de réclamation acceptés par TELESHOPPING sont généralement liés à des problèmes rencontrés avec les produits ou les services fournis. Voici quelques exemples courants :

• Produit non conforme à la description : Le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques présentées lors de la vente (couleur, taille, fonctionnalités, etc.).
• Produit défectueux : Produit endommagé, ne fonctionne pas correctement ou présente un vice caché.
• Livraison incomplète ou erronée : Vous n’avez pas reçu tous les articles commandés ou vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
• Délai de livraison non respecté : Votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués.
• Problème de facturation : Il y a une erreur sur votre facture (montant incorrect, produit facturé en double, etc.).

Que faire si ma réclamation TELESHOPPING n’est pas résolue ?

Si votre réclamation auprès de TELESHOPPING n’aboutit pas à une solution satisfaisante, plusieurs options s’offrent à vous :

1. Persévérer auprès du service client :

• Relancer votre demande : N’hésitez pas à contacter à nouveau le service client de TELESHOPPING en rappelant votre dossier et en insistant sur le fait que votre problème n’a pas été résolu.
• Demander à parler à un supérieur : Si vous n’obtenez toujours pas satisfaction, demandez à être mis en relation avec un responsable ou un supérieur hiérarchique.

2. Faire appel à un médiateur de la consommation :

• Contacter un médiateur : De nombreux médiateurs de la consommation sont spécialisés dans les litiges liés à la consommation. Ils peuvent vous aider à trouver une solution amiable avec TELESHOPPING.
• Trouver un médiateur : Vous pouvez trouver la liste des médiateurs compétents sur le site internet de votre département ou en contactant votre association de consommateurs.

3. Saisir les tribunaux :

• En dernier recours : Si toutes les voies amiables ont échoué, vous pouvez saisir le tribunal compétent.
• Préparer votre dossier : Rassemblez toutes les preuves de votre réclamation (courriers, factures, etc.) pour constituer votre dossier.
• Se faire assister par un avocat : Pour vous accompagner dans cette démarche, il est conseillé de faire appel à un avocat spécialisé en droit de la consommation.

4. Alerter les autorités de la consommation :

• Signaler le problème : Vous pouvez signaler votre problème à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ils pourront mener une enquête et prendre les mesures nécessaires.  

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Suivi de votre colis TELESHOPPING : Tout ce que vous devez savoir

Suivi colis TELESHOPPING : Le guide complet pour suivre la livraison de vos commandes chez TELESHOPPING.

Vous avez passé une commande sur TELESHOPPING et vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis ? C’est tout à fait normal d’être impatient de recevoir votre nouvel achat. Cet article vous guidera pas à pas pour suivre votre colis et répondre à toutes vos questions.

Quel transporteur utilise TELESHOPPING ?

TELESHOPPING collabore généralement avec plusieurs transporteurs afin de garantir une livraison efficace de vos commandes. Les transporteurs utilisés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la taille et du poids de votre colis. Les plus courants sont Colissimo, Chronopost, UPS ou des transporteurs spécialisés dans la logistique e-commerce.

Livraison en point relais avec TELESHOPPING : C’est possible !

TELESHOPPING propose souvent la possibilité de faire livrer votre commande dans un point relais. Cette option est pratique si vous n’êtes pas disponible à domicile pour réceptionner votre colis. Pour connaître les points relais disponibles dans votre secteur et sélectionner cette option de livraison, il vous suffit de consulter le site internet de TELESHOPPING lors de votre commande.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est un code unique qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison. Vous le trouverez généralement :

• Dans votre email de confirmation de commande : TELESHOPPING vous envoie un email dès que votre commande est validée. Ce mail contient toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de suivi.
• Dans votre espace client : Connectez-vous à votre compte TELESHOPPING pour consulter l’historique de vos commandes. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Pas de numéro de suivi TELESHOPPING ? Voici comment faire !

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande TELESHOPPING, plusieurs solutions s’offrent à vous. Tout d’abord, vérifiez vos spams : il est possible que l’email contenant votre numéro de suivi ait été filtré.

Ensuite, connectez vous à votre espace client sur le site de TELESHOPPING. Vous devriez y trouver toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client de TELESHOPPING. Ils pourront vous fournir rapidement le numéro de suivi dont vous avez besoin.

Comment suivre mon colis ?

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous rendant sur le site internet du transporteur indiqué dans votre email de confirmation. Chaque transporteur possède son propre outil de suivi. Vous pouvez également utiliser des plateformes de suivi de colis en ligne qui regroupent les informations de différents transporteurs.

Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre colis est en retard par rapport à la date de livraison estimée, plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard :

• Problème lié au transporteur : Intempéries, grèves, erreurs de livraison…
• Rupture de stock : Si un produit de votre commande est en rupture de stock, cela peut entraîner un retard de livraison.
• Problème d’adresse : Vérifiez que l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte.

Que faire en cas de retard ?

1. Consultez régulièrement le suivi de votre colis.
2. Contactez le service client TELESHOPPING. Ils pourront vous fournir des informations complémentaires et vous aider à résoudre le problème.

Comment retourner un produit TELESHOPPING ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? TELESHOPPING vous offre un délai de rétractation pour retourner votre produit. Pour effectuer un retour, vous devez :

1. Contacter le service client TELESHOPPING pour obtenir un numéro de retour.
2. Renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.
3. Joindre le bon de retour à votre colis.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Toutefois, certaines exceptions peuvent s’appliquer en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de TELESHOPPING. Consultez les conditions générales de vente pour plus d’informations.

Colis TELESHOPPING indiqué comme livré mais introuvable ?

Si votre colis TELESHOPPING est indiqué comme livré sur le suivi mais que vous ne l’avez pas retrouvé, plusieurs vérifications sont à effectuer. Commencez par inspecter attentivement votre domicile, y compris les lieux moins accessibles comme le garage ou le jardin. Demandez également à vos voisins s’ils n’auraient pas reçu le colis par erreur.

Si après ces recherches, vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez sans tarder le service client de TELESHOPPING. Ils ouvriront une enquête et vous proposeront une solution adaptée.

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Comment contacter le service client de TELESHOPPING : tous les moyens

Contacter TELESHOPPING : Le guide complet pour un contact rapide avec le service client

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client de TELESHOPPING. Que vous ayez une question sur une commande, un produit, ou que vous souhaitiez simplement obtenir de l’aide, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Téléshopping : Le magasin qui vient à vous

Téléshopping est une véritable révolution dans le domaine du commerce. Cette entreprise innovante vous permet de découvrir et d’acquérir une multitude de produits depuis le confort de votre foyer. Grâce à des présentations dynamiques et des démonstrations convaincantes, Téléshopping vous offre une expérience shopping unique et personnalisée.

Téléshopping : Votre satisfaction est leur priorité

Téléshopping s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat simple et agréable. Grâce à un service client réactif et à des modalités de paiement et de livraison sécurisées, vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.

Pourquoi contacter le service client de TELESHOPPING ?

Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client de TELESHOPPING pour plusieurs raisons :

• Suivre une commande : Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre commande.
• Retourner un produit : Vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner.
• Poser une question sur un produit : Vous avez besoin de plus d’informations sur un produit avant de l’acheter.
• Résilier un abonnement : Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à un service TELESHOPPING.
• Faire une réclamation : Vous avez rencontré un problème avec un produit ou un service.
• Faire la commande d’un produit : Vous venez de voir la présentation d’un produit innovant dans l’émission, vous pouvez l’acquérir directement par téléphone.

Les différents moyens de contacter TELESHOPPING

TELESHOPPING met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour vous permettre de les contacter facilement.

1. Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est souvent de contacter le service client par téléphone.

Le numéro de téléphone du service client TELESHOPPING
est le : 09.72.72.00.12

• Avantages : Réponse immédiate, possibilité de poser plusieurs questions.
• Inconvénients : Temps d’attente possible, horaires d’ouverture limités.

Le service client est disponible par téléphone du :
Lundi au vendredi de : 08 H 30 à 18 H
La samedi : 13 H à 18 H

2. Par email

Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez envoyer un email au service client de TELESHOPPING. L’adresse email du service client est généralement indiquée sur le site web.

• Avantages : Trace écrite de votre demande, possibilité de joindre des documents.
• Inconvénients : Délai de réponse plus long qu’au téléphone.

3. Par formulaire de contact

La plupart des sites web de vente en ligne, y compris celui de TELESHOPPING, proposent un formulaire de contact à remplir. Ce formulaire vous permet de poser votre question de manière structurée.

L’adresse du formulaire de contact pour TELESHOPPING est : https://www.teleshopping.fr/contacts

• Avantages : Simple et rapide à remplir.
• Inconvénients : Délai de réponse pouvant varier.

4. Par chat en ligne

Certains sites web proposent un chat en ligne pour discuter en direct avec un conseiller. Malheureusement, TELESHOPPING ne semble pas proposer ce service pour le moment.

Conseils pour contacter le service client de TELESHOPPING

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de :

• Préparer votre numéro de commande : Cela permettra au conseiller de retrouver plus rapidement votre dossier.
• Être clair et concis : Expliquez votre problème ou votre question de manière précise.
• Être patient : Le service client peut être débordé, surtout en période de forte activité.

Paiement facilité chez Téléshopping : Choisissez la méthode qui vous convient

Téléshopping vous offre une grande flexibilité en matière de paiement. Que vous préfériez régler vos achats par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), par chèque ou en plusieurs fois, vous trouverez forcément la solution adaptée à vos besoins.

Paiement en plusieurs fois chez Téléshopping : Facilitez vos achats !

Téléshopping propose une option de paiement en plusieurs fois pour vous permettre de régler vos achats de manière plus souple. Cette solution est idéale si vous souhaitez répartir le coût de votre commande sur plusieurs mensualités.

Commande retardée ? Téléshopping est là pour vous aider !

Un retard dans la livraison de votre commande peut être source d’inquiétude. Rassurez vous, le service client de Téléshopping est à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. Munissez vous de votre numéro de commande et contactez les sans attendre.

Téléshopping : Une expérience client au top !

1. Un service client à l’écoute

« J’ai récemment eu besoin de contacter le service client de Téléshopping et j’ai été agréablement surprise. Les conseillers sont très à l’écoute et ont résolu mon problème rapidement. Un grand merci pour leur efficacité ! »

2. Des retours facilités

« J’ai commandé un produit qui ne me convenait pas et j’ai pu le retourner sans difficulté. La procédure de retour est très claire et le remboursement a été effectué rapidement. Je recommande ! »

3. Une large gamme de produits

« Téléshopping propose un choix incroyable de produits, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Je trouve toujours mon bonheur sur leur site. »

4. Des offres promotionnelles intéressantes

« J’apprécie beaucoup les offres promotionnelles proposées par Téléshopping. Cela me permet de faire de bonnes affaires et de découvrir de nouveaux produits. »

5. Une livraison rapide et soignée

« J’ai toujours été satisfaite des délais de livraison de Téléshopping. Les colis sont bien emballés et arrivent en parfait état. »

En conclusion

TELESHOPPING met à votre disposition plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client. Que vous préfériez le téléphone, l’email ou le formulaire de contact, vous trouverez forcément la solution qui vous convient.

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