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Besoin de contacter EUROPCAR ? Suivez le guide !

Cet article vous guide dans vos démarches pour contacter le service client EUROPCAR. Découvrez les différentes options pour joindre EUROPCAR : téléphone, email, formulaire de contact et autres moyens de communication.

EUROPCAR : leader de la location de véhicules en France

EUROPCAR est une entreprise française de location de voitures, filiale d’Europcar Mobility Group. Fondée en 1949 à Paris, elle est aujourd’hui un acteur majeur du marché de la location de véhicules en France et dans le monde.

Voici quelques points clés sur EUROPCAR en France :

Présence nationale : EUROPCAR dispose d’un vaste réseau d’agences réparties sur tout le territoire français, notamment dans les aéroports, les gares et les centres-villes.
Large choix de véhicules : EUROPCAR propose une flotte diversifiée de véhicules, allant des citadines aux voitures de luxe, en passant par les utilitaires.
Services complémentaires : En plus de la location de véhicules, EUROPCAR offre une gamme de services complémentaires, tels que l’assurance, le GPS, les sièges enfants et la livraison à domicile.
Engagement envers la satisfaction client : EUROPCAR s’engage à fournir un service client de qualité et à répondre aux besoins de ses clients de manière efficace et professionnelle.
Innovation et développement durable : EUROPCAR investit dans l’innovation et le développement durable, en proposant notamment des véhicules hybrides et électriques, ainsi que des solutions de mobilité alternatives.

EUROPCAR est une entreprise reconnue pour son expertise, son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction client. Que ce soit pour un déplacement professionnel ou un voyage d’agrément, EUROPCAR met à votre disposition des solutions de mobilité adaptées à vos besoins.

Rouler en EUROPCAR, même après la location ?

Oui, EUROPCAR propose la vente de véhicules d’occasion ! Leurs voitures de location, régulièrement entretenues et renouvelées, sont mises en vente à des prix attractifs. C’est une excellente opportunité pour acquérir un véhicule récent et fiable avec un historique connu.

Pour découvrir les modèles disponibles et les offres en cours, rendez-vous sur le site web d’EUROPCAR dans la rubrique “Vente de véhicules d’occasion” ou contactez directement le 01.34.72.18.30 (centre de Paris Nord) ou le 04.68.52.95.39 (centre de Lyon)

1. 📞 Contacter EUROPCAR par téléphone

☎️ Quel numéro appeler ?

Vous pouvez joindre EUROPCAR par téléphone au 01.73.13.74.16 pour les locations de véhicule de tourisme.

01.73.13.74.45 pour toutes questions concernant la location de véhicule
utilitaires chez EUROPCAR.

01.73.13.74.27 pour la location de véhicule premium.

⏰ Quand appeler EUROPCAR ?

Les horaires d’ouverture du service client téléphonique peuvent varier. Il est conseillé de consulter le site web d’EUROPCAR pour obtenir les informations les plus récentes.

2. 📧 Contacter EUROPCAR par email

💻 Comment envoyer un email à EUROPCAR ?

EUROPCAR ne communique pas d’adresse email directe pour le service client. Privilégiez l’utilisation du formulaire de contact disponible sur leur site internet.

3. 📝 Contacter EUROPCAR via le formulaire de contact

💻 Où trouver le formulaire ?

Le formulaire de contact est accessible sur le site web d’EUROPCAR, dans la rubrique “Contactez-nous”.

❓ Comment remplir le formulaire de contact ?

Avant de remplir le formulaire, préparez les informations suivantes :

Votre numéro de réservation
Vos dates de location
Le lieu de location
La catégorie de véhicule

Décrivez votre demande de manière claire et précise. Cela permettra au service client de vous apporter une réponse rapide et adaptée.

4. 🌐 Autres moyens de contacter EUROPCAR

📱 EUROPCAR est-il joignable sur les réseaux sociaux ?

Oui, EUROPCAR est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via Facebook ou Twitter. Toutefois, pour une demande plus formelle, il est préférable d’utiliser le formulaire de contact ou le téléphone.

✉️ Peut-on envoyer un courrier à EUROPCAR ?

Si vous préférez envoyer un courrier postal, l’adresse du siège social d’EUROPCAR France est la suivante :

EUROPCAR France – 13, avenue du Centre – Guyancourt – 78280 Voisins-le-Bretonneux

💬 Existe-t-il un chat en ligne chez EUROPCAR ?

Actuellement, EUROPCAR ne propose pas de service de chat en ligne pour contacter le service client.

5. 😡 Formuler une réclamation auprès d’EUROPCAR

❓ Comment faire une réclamation ?

En cas de litige, privilégiez le contact téléphonique avec le service client. Expliquez clairement votre situation et munissez-vous de votre numéro de réservation. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale d’EUROPCAR.

6. 📅 Modifier ou annuler une réservation EUROPCAR

💻 Comment gérer ma réservation en ligne ?

Pour modifier ou annuler une réservation, connectez-vous à votre compte sur le site web d’EUROPCAR. Accédez à la rubrique “Mes réservations” et sélectionnez la réservation concernée. Vous pourrez alors effectuer les modifications nécessaires ou procéder à l’annulation.

En résumé, EUROPCAR met à votre disposition différents canaux de communication pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos locations de véhicules. N’hésitez pas à les utiliser en fonction de vos besoins et de l’urgence de votre demande.

Comment faire une réclamation EUROPCAR ?

Les différentes voies de réclamation

Plusieurs canaux s’offrent à vous pour effectuer votre réclamation :

Par téléphone

Contacter directement le service client EUROPCAR au numéro :
01 73 13 74 16 pour la location de voiture de TOURISME
01 73 13 74 45 pour la location de véhicule UTILITAIRE
01 73 13 74 27 pour la location de véhicule PREMIUM
Expliquer clairement la nature de votre problème et les éléments à l’appui (numéro de réservation, dates, etc.).

Via email

Envoyer un email détaillé à l’adresse électronique du service client EUROPCAR.
Joindre tous les documents utiles (photos, factures, etc.).

Par courrier

Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale du siège social :

EUROPCAR
13 T BOULEVARD BERTHIER
75017 PARIS
France

Cette option est plus formelle et laisse une trace écrite de votre réclamation.
Indiquer clairement vos coordonnées et les éléments de votre réclamation.

Les éléments à fournir dans votre réclamation

Pour que votre réclamation soit prise en compte, il est essentiel de fournir les informations suivantes :

Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
Le numéro de votre contrat de location : ce numéro est indispensable pour identifier votre dossier.
La date et le lieu de location : précisez la date et l’agence où vous avez loué le véhicule.
La description détaillée du problème rencontré : soyez le plus précis possible en décrivant les faits et en apportant des preuves si vous en avez (photos, témoignages).

Que faire en cas de perte de ma facture EUROPCAR ?

Vous avez réservé directement sur le site EUROPCAR ?

Si vous avez effectué votre réservation en ligne sur le site EUROPCAR, voici les démarches à suivre :

Accédez à votre espace client : Cliquez sur le lien “Gérer mes réservations“.
Identifiez-vous : Utilisez votre adresse email ou votre numéro de réservation (indiqué dans votre email de confirmation).
Téléchargez votre facture : Pour les locations terminées il y a plus de 36 heures et moins de 6 mois, cliquez sur “Téléchargez votre facture”

Conditions à remplir :

Réservation en ligne : Vous devez avoir réservé directement sur le site EUROPCAR.
Délai : La facture est disponible en ligne pendant une durée limitée (généralement 6 mois).
Mode de paiement : La réservation doit avoir été payée par carte bancaire.

Vous n’avez pas réservé sur site d’EUROPCAR ?

Si vous avez réservé votre voiture via un partenaire comme une agence de voyages, Kayak ou Rentalcars.com, il est conseillé de vous adresser directement à eux pour toute question concernant votre facture ou d’autres détails de votre location.

Pourquoi conserver sa facture ?

Il est important de conserver votre facture EUROPCAR pour plusieurs raisons :

Preuve de paiement : En cas de litige, la facture sert de preuve de votre règlement.
Garantie : Elle peut être nécessaire pour faire valoir les garanties liées à votre location.
Déclaration fiscale : Selon les cas, les frais de location peuvent être déductibles des impôts.

Comment récupérer un objet oublié une voiture de location Europcar ?

Vous avez oublié un objet dans une voiture de location EUROPCAR ? Pas de panique ! Voici les démarches à suivre pour tenter de le récupérer.

Contactez l’agence de location

L’agence est votre premier interlocuteur : C’est l’agence où vous avez rendu le véhicule qui est le mieux placée pour vous aider à retrouver votre objet.
Informations à communiquer :
Numéro de réservation : Il facilitera grandement les recherches.
Dates de location : Précisez les dates exactes de début et de fin de votre location.
Description précise de l’objet : Indiquez la nature de l’objet, sa couleur, sa marque, et tout autre détail qui pourrait aider à l’identifier.
Lieu où vous pensez l’avoir laissé : Précisez si vous vous souvenez de l’endroit précis dans le véhicule où vous avez vu l’objet pour la dernière fois.

La procédure de recherche

Inventaire des objets trouvés : L’agence procèdera à une vérification du véhicule et des objets trouvés à l’intérieur.
Délai de conservation : Les objets trouvés sont généralement conservés pendant une période déterminée par l’agence. Renseignez-vous auprès de celle-ci sur la durée de conservation.
Modalités de récupération : Si votre objet est retrouvé, l’agence vous indiquera les modalités de récupération (retrait sur place, envoi postal, etc.).

Les frais éventuels

Frais de traitement : Certaines agences peuvent facturer des frais de traitement pour la recherche et la restitution de votre objet. Renseignez-vous auprès de l’agence concernée.

Remarque : Il est important de noter qu’EUROPCAR ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d’objets personnels laissés dans les véhicules à la fin de la période de location.

Panne de voiture EUROPCAR : que dois-je faire ?

En cas de panne de votre véhicule de location EUROPCAR, voici les étapes à suivre :

Sécurité avant tout :

Arrêtez-vous dans un endroit sûr : Privilégiez une aire de repos, un parking ou un endroit éclairé.
Mettez votre véhicule en sécurité : Activez vos feux de détresse et enfilez votre gilet jaune si vous en avez un.
Protégez les autres usagers : Placez un triangle de présignalisation à une distance réglementaire derrière votre véhicule.

Contactez le service d’assistance EUROPCAR :

Contacter directement le service de dépannage et d’assistance au 0800.35.40.00
Suivez les instructions : Un conseiller vous guidera à travers les démarches à suivre.

Restez sur place :

N’essayez pas de réparer vous-même le véhicule.
Attendez les instructions du service d’assistance.

Que va faire le service d’assistance EUROPCAR ?

Localiser votre véhicule : Grâce aux informations que vous allez fournir (lieu, numéro de réservation, etc.), ils pourront vous géolocaliser.
Vous assister : Ils vous indiqueront la marche à suivre, que ce soit pour faire remorquer le véhicule, pour vous fournir un véhicule de remplacement ou pour toute autre solution adaptée à votre situation.
Gérer les démarches administratives : Ils se chargeront de toutes les formalités liées à la panne, vous évitant ainsi des démarches fastidieuses.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation EUROPCAR
– Location de voiture
– Problème
– Service client
– Remboursement
– Facture
– Faire une réclamation