Contacter CARREFOUR LOCATION

service assistance et aide
Contacter CARREFOUR LOCATION

Comment contacter le service client de CARREFOUR LOCATION ?

Cet article a pour but de vous guider sur les différentes façons de contacter le service client de CARREFOUR LOCATION. Que ce soit par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact ou d’autres moyens, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide et des réponses à vos questions.

Quels services propose CARREFOUR LOCATION ?

CARREFOUR LOCATION propose une large gamme de services de location de véhicules pour répondre à tous vos besoins. Vous pouvez y louer des voitures de tourisme de différentes catégories, des utilitaires de toutes tailles (du petit fourgon au camion de 20m3), ainsi que des véhicules spécifiques comme des camions frigorifiques.

En plus de la location de véhicules, CARREFOUR LOCATION propose également des services complémentaires tels que la location de GPS, de sièges auto pour enfants, et des assurances pour vous garantir une expérience de location sereine.

N’hésitez pas à consulter leur site web ou à vous rendre en agence pour découvrir l’ensemble de leurs offres et services.

Le service CARREFOUR LOCATION est-il disponible dans tous les magasins du groupe ?

Non, le service CARREFOUR LOCATION n’est pas disponible dans tous les magasins du groupe CARREFOUR. Il est principalement proposé dans les hypermarchés CARREFOUR et certains supermarchés CARREFOUR Market.

Pour savoir si le service de location est disponible dans le magasin CARREFOUR le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter le site web de CARREFOUR LOCATION, utiliser leur outil de localisation d’agences, ou contacter directement le magasin en question.

Est-il possible de faire de la location longue durée (LLD) chez CARREFOUR LOCATION ?

Non, CARREFOUR LOCATION ne propose pas de service de location longue durée (LLD) à proprement parler. Leur offre se concentre sur la location de véhicules à court terme, avec une durée maximale de 6 mois.

Si vous recherchez une solution de location longue durée, vous devrez vous tourner vers d’autres sociétés spécialisées dans ce domaine. Toutefois, pour des besoins ponctuels de location sur plusieurs mois, CARREFOUR LOCATION peut s’avérer une solution intéressante avec des tarifs dégressifs en fonction de la durée de la location. N’hésitez pas à contacter leur service client pour obtenir un devis personnalisé et comparer les offres.

1. Contacter CARREFOUR LOCATION par téléphone

Quel est le numéro de téléphone de CARREFOUR LOCATION ?

Vous pouvez joindre le service client de CARREFOUR LOCATION
au 09 80 98 32 35 (prix d’un appel local).

Quels sont les horaires d’ouverture du service client téléphonique ?

Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30.

Contacter CARREFOUR LOCATION par e-mail

Quelle est l’adresse e-mail de CARREFOUR LOCATION ?

Malheureusement, CARREFOUR LOCATION ne fournit pas d’adresse e-mail directe pour contacter son service client. Cependant, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur leur site web (voir section suivante).

Contacter CARREFOUR LOCATION via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact de CARREFOUR LOCATION ?

Le formulaire de contact de CARREFOUR LOCATION se situe à cette adresse :
https://location.carrefour.fr/contact

Comment utiliser le formulaire de contact ?

Le formulaire de contact vous demandera de renseigner plusieurs informations :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • L’objet de votre demande
  • Votre message

Remplissez soigneusement tous les champs obligatoires et décrivez votre demande de manière claire et concise.

Autres moyens de contacter CARREFOUR LOCATION

Puis-je contacter CARREFOUR LOCATION via les réseaux sociaux ?

CARREFOUR LOCATION est présent sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Vous pouvez essayer de les contacter via ces plateformes en envoyant un message privé. Cependant, il est généralement plus efficace d’utiliser le téléphone ou le formulaire de contact pour obtenir une réponse rapide.

Puis-je me rendre en agence pour contacter CARREFOUR LOCATION ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez vous rendre directement dans une agence CARREFOUR LOCATION pour obtenir de l’aide. N’hésitez pas à consulter le site web de CARREFOUR LOCATION pour trouver l’agence la plus proche de chez vous.

Conseils pour contacter CARREFOUR LOCATION

Préparez les informations nécessaires

Avant de contacter CARREFOUR LOCATION, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de réservation, les dates de location, etc. Cela permettra au service client de traiter votre demande plus rapidement.

Soyez clair et concis

Expliquez votre demande de manière claire et concise. Plus votre message sera précis, plus le service client pourra vous aider efficacement.

Soyez patient

Le service client de CARREFOUR LOCATION peut être parfois occupé. Si vous ne parvenez pas à les joindre immédiatement, essayez de rappeler plus tard ou utilisez le formulaire de contact.

En résumé

CARREFOUR LOCATION met à votre disposition différents moyens pour contacter son service client. Privilégiez le téléphone pour une réponse rapide, ou utilisez le formulaire de contact pour les demandes moins urgentes. N’oubliez pas de préparer les informations nécessaires avant de les contacter et de formuler votre demande de manière claire et concise.

Expressions clés:

contacter CARREFOUR LOCATION
numéro de téléphone CARREFOUR LOCATION
service client CARREFOUR LOCATION
aide CARREFOUR LOCATION.

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Faire une réclamation CARREFOUR LOCATION

service assistance et aide
Faire une réclamation CARREFOUR LOCATION

Lorsque vous rencontrez un problème avec un service, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation. Découvrez dans cet article toutes les étapes à suivre pour effectuer une réclamation chez CARREFOUR LOCATION et obtenir une réponse rapide.

Comment procéder à une réclamation CARREFOUR LOCATION ?

Rassembler les preuves

Avant de contacter CARREFOUR LOCATION, il est essentiel de rassembler toutes les preuves qui pourront étayer votre réclamation :

  • Photos : Prenez des photos des dommages, de la panne ou de tout autre élément pertinent.
  • Factures : Conservez tous les documents liés à votre location (contrat, facture, etc.).
  • Témoignages : Si vous avez des témoins, demandez-leur de rédiger un court témoignage.

Contacter le service client

Vous pouvez contacter le service client de CARREFOUR LOCATION de plusieurs manières :

  • Par téléphone : Composez le numéro indiqué sur votre contrat de location CARREFOUR LOCATION.
  • Par email : Envoyez un email détaillé à l’adresse:  location.vehicules@serviceclients-carrefour.com.
  • En ligne : En remplissant le formulaire de contact disponible sur le site de CARREFOUR LOCATION.
  • Par courrier : Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de CARREFOUR LOCATION.

Contenu de votre réclamation

Votre réclamation doit être claire, concise et factuelle. Indiquez :

  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email).
  • Votre numéro de réservation.
  • La date et le lieu de la location.
  • La nature du problème rencontré.
  • Les conséquences subies (préjudice financier, désagrément, etc.).
  • Vos demandes (réparation, remboursement, geste commercial).

Délai de réponse

CARREFOUR LOCATION dispose d’un délai légal pour répondre à votre réclamation. Ce délai peut varier en fonction de la complexité du dossier.

Comment annuler ma réservation auprès de CARREFOUR LOCATION ?

Quels sont les délais d’annulation ?

Si vous avez effectué votre réservation en ligne, vous pouvez généralement l’annuler directement depuis votre compte personnel. Cette option est souvent disponible jusqu’à 48 heures avant la date de prise en charge du véhicule.

Procédure d’annulation CARREFOUR LOCATION

La méthode la plus rapide et la plus pratique pour annuler votre réservation est de le faire directement en ligne :

  • Connectez-vous à votre compte : Rendez-vous sur le site internet de CARREFOUR LOCATION et connectez-vous à votre espace personnel.
  • Accédez à votre réservation : Recherchez votre réservation parmi la liste de vos locations.
  • Procédez à l’annulation : Suivez les instructions indiquées pour annuler votre réservation.

Important : Pour bénéficier d’un remboursement éventuel, assurez-vous de conserver une preuve de votre annulation en ligne.

Comment modifier ma réservation auprès de CARREFOUR LOCATION ?

Vos projets ont changé ? Voici les différentes options qui s’offrent à vous.

Modifier votre réservation par téléphone

Pour un contact plus personnalisé.

Vous pouvez contacter directement agence CARREFOUR LOCATION par téléphone. Un conseiller se chargera de modifier votre réservation selon vos nouvelles disponibilités.

  • Repérez le numéro de téléphone sur votre confirmation de réservation.
  • Appelez le service client aux horaires d’ouverture.
  • Communiquez votre numéro de réservation et les modifications que vous souhaitez apporter.

Modifier votre réservation en agence

Pour les plus proches d’une agence.

Rendez-vous dans l’agence CARREFOUR LOCATION où vous avez effectué votre réservation ou dans une agence proche de chez vous. Un agent se chargera de mettre à jour votre contrat.

Important : N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité et de votre confirmation de réservation.

Quels changements pouvez-vous apporter ?

Vous pouvez modifier plusieurs éléments de votre réservation :

  • Les dates de prise en charge et de retour du véhicule.
  • Le modèle du véhicule.
  • Les options supplémentaires (siège enfant, GPS, etc.).

Conditions de modification

Les conditions de modification peuvent varier en fonction de votre contrat de location et des offres en cours. Il est donc essentiel de :

  • Consulter les conditions générales de vente de CARREFOUR LOCATION.
  • Vérifier les modalités de modification indiquées sur votre confirmation de réservation.

Généralement, les modifications peuvent être effectuées sans frais jusqu’à un certain délai avant la date de prise en charge. Cependant, certaines modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires (changement de catégorie de véhicule, etc.).

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client de CARREFOUR LOCATION pour obtenir des informations précises.

Que faire en cas de panne mécanique de votre véhicule de location CARREFOUR LOCATION ?

Une panne mécanique peut survenir à tout moment, même lors de vos vacances ou d’un déplacement professionnel. Pas de panique ! CARREFOUR LOCATION met à votre disposition un service d’assistance pour vous venir en aide en cas de problème.

Que faire en cas de panne ?

  1. Assurez votre sécurité : Priorité absolue, mettez-vous en sécurité et placez votre véhicule sur le bas-côté de la route.
  2. Contactez le service d’assistance : Composez le numéro d’urgence indiqué sur votre contrat de location ou sur le véhicule : 04.72.43.69.24.
  3. Restez à proximité du véhicule : Un dépanneur interviendra pour évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires.

Les services inclus dans l’assistance

L’assistance CARREFOUR LOCATION comprend généralement :

  • Le dépannage sur place : Si la panne peut être réparée rapidement, le dépanneur interviendra directement sur le lieu de la panne.
  • Le remorquage du véhicule : Si la réparation n’est pas possible sur place, votre véhicule sera remorqué jusqu’à un garage agréé.
  • La mise à disposition d’un véhicule de remplacement : En fonction des disponibilités et des conditions contractuelles, un véhicule de remplacement pourra vous être fourni.

Quels documents préparer ?

Pour faciliter l’intervention de l’assistance, il est recommandé d’avoir sous la main :

  • Votre contrat de location
  • Votre permis de conduire
  • La carte grise du véhicule
  • Le numéro de téléphone du service d’assistance

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation CARREFOUR LOCATION
– Service client CARREFOUR LOCATION
– Contacter CARREFOUR LOCATION
– Problème CARREFOUR LOCATION
– Location de voiture
– Problème, dommage
– Panne véhicule
– Faire une réclamation

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.