Catégorie : LOCATION DE VEHICULE

Comment contacter le service client d’AVIS ?

Contacter AVIS : Le guide pour un contact rapide avec le service client de la société de location.

Cet article vous guide pour contacter le service client d’AVIS. Vous trouverez les informations pour joindre AVIS par téléphone, email, formulaire de contact et réseaux sociaux. Malheureusement, AVIS ne propose pas de chat en ligne.

Les services proposés par AVIS : bien plus que la location

AVIS propose une large gamme de services pour répondre à tous vos besoins de mobilité :

• Location de véhicules variés : Que vous ayez besoin d’une petite citadine pour la ville, d’une berline confortable pour un long trajet, d’un 4×4 pour l’aventure ou d’un utilitaire pour un déménagement, AVIS a le véhicule qu’il vous faut.
• Location courte et longue durée : AVIS propose des locations pour quelques heures, quelques jours, quelques semaines, ou même plusieurs mois.
• Options et accessoires : Personnalisez votre location avec des options comme le GPS, le siège enfant, le conducteur additionnel…
• Services en ligne : Gérez vos réservations, modifiez vos options et accédez à vos factures facilement sur le site web d’AVIS.
• Programme de fidélité AVIS Preferred : Bénéficiez d’avantages exclusifs et de récompenses en adhérant au programme de fidélité AVIS Preferred.
• Assistance routière : En cas de problème, AVIS vous assure une assistance routière 24h/24 et 7j/7.

AVIS s’engage à vous offrir une expérience de location simple, flexible et adaptée à vos besoins.

Louer chez AVIS : quelles sont les conditions ?

Pour louer un véhicule chez AVIS, certaines conditions doivent être remplies :

• Âge minimum : L’âge minimum requis pour louer un véhicule chez AVIS est généralement de 21 ans, mais peut varier selon la catégorie de véhicule.
• Permis de conduire : Vous devez être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins un an. Pour certaines catégories de véhicules, une durée de permis plus longue peut être exigée.
• Carte de crédit : Une carte de crédit au nom du conducteur principal est nécessaire pour la caution.
• Caution : Un montant de caution sera bloqué sur votre carte de crédit lors de la prise en charge du véhicule. Ce montant varie en fonction de la catégorie de véhicule et des options choisies.
• Franchise : En cas d’accident ou de vol, une franchise reste à votre charge. Vous pouvez réduire cette franchise en souscrivant une assurance complémentaire.
• Kilométrage : Certaines offres incluent un kilométrage illimité, tandis que d’autres peuvent avoir une limite de kilométrage.

Il est important de consulter les conditions générales de location d’AVIS avant de réserver votre véhicule pour connaître toutes les conditions en détail.

Caution chez AVIS : combien faut-il prévoir ?

Le montant de la caution chez AVIS varie en fonction de plusieurs facteurs :

• Catégorie du véhicule : Plus la catégorie du véhicule est élevée (ex: luxe, SUV), plus le montant de la caution sera important.
• Durée de la location : Une location de longue durée peut entraîner une caution plus élevée.
• Options choisies : Certaines options, comme le GPS ou le conducteur additionnel, peuvent augmenter le montant de la caution.
• Lieu de location : Les conditions et montants de caution peuvent varier d’un pays ou d’une agence à l’autre.
• Mode de paiement : Le type de carte de crédit utilisé peut influencer le montant de la caution.

En général, la caution chez AVIS correspond au montant estimé de la location, auquel s’ajoute une somme forfaitaire pour couvrir d’éventuels frais (ex: carburant manquant, dommages mineurs).

Il est important de noter que la caution n’est pas débitée de votre compte, mais simplement bloquée pendant la durée de la location. Elle sera débloquée après la restitution du véhicule, une fois les vérifications effectuées.

Pour connaître le montant exact de la caution pour votre location, il est conseillé de contacter directement l’agence AVIS ou de simuler une réservation sur leur site internet.

Contacter AVIS par téléphone

Quel est le numéro de téléphone d’AVIS ?

Pour toute question avant votre location, appelez le 0 821 23 00 23. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. L’appel est facturé 0,12€/min + prix d’un appel.

Depuis l’étranger, le numéro de téléphone pour joindre le service client AVIS est le :
+ 33 (0)1 70 92 20 20 (prix d’un appel local).

Si vous êtes membre AVIS PREFERRED le contact est :
(0) 820 30 30 30 (0,15 € TTC/min depuis un poste fixe)

Si vous êtes une entreprise, vous pouvez joindre le service
client au : (0) 820 611 711 (0,15€ TTC/min depuis un poste fixe)

Que faire en cas de problème pendant ma location ?

En cas de panne, d’accident ou de question pendant votre location, contactez directement l’agence AVIS où vous avez récupéré le véhicule. Le numéro de téléphone de l’agence figure sur votre contrat de location.

Ou prendre contact avec le service PANNE et ACCIDENT au :
0 800 325 325 (appel gratuit)
Depuis l’étranger + 33 (0)9 77 40 77 99
(prix d’un appel local)

Contacter AVIS par email

AVIS a-t-il une adresse email générale ?

AVIS ne communique pas d’adresse email générale. Utilisez le formulaire de contact sur leur site web pour envoyer un message.

Sauf si vous avez une demande post location (après la location) dans ce cas et uniquement dans ce cas, vous pouvez écrire au service client en utilisant l’adresse
email suivante : service.clients@abg.com

Contacter AVIS via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact d’AVIS ?

Le formulaire de contact est accessible depuis la page « Nous contacter«  du site web d’AVIS.

Comment utiliser le formulaire de contact ?

Le formulaire est simple. Renseignez vos coordonnées, l’objet de votre demande et rédigez votre message. Indiquez votre numéro de réservation si votre demande concerne une location en cours ou passée.

Quel est le délai de réponse d’AVIS ?

AVIS s’engage à répondre dans les meilleurs délais. Le délai varie selon la nature de votre demande.

Contacter AVIS via les réseaux sociaux

AVIS est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Oui, AVIS est présent sur Facebook et Twitter. Vous pouvez les contacter via la messagerie de ces plateformes.

Autres moyens de contacter AVIS

Puis-je contacter AVIS en agence ?

Bien sûr ! Rendez-vous dans l’agence AVIS la plus proche. Le personnel sur place sera ravi de vous aider.

En résumé, pour contacter AVIS, vous avez le choix entre le téléphone, le formulaire de contact et les réseaux sociaux. Le téléphone est idéal pour une réponse rapide. Le formulaire de contact permet de laisser un message écrit.

AVIS : une politique de service client axée sur la satisfaction

AVIS met un point d’honneur à offrir un service client de qualité à ses clients. Leur politique s’articule autour de plusieurs axes :

• Disponibilité et réactivité : AVIS s’efforce d’être joignable facilement et de répondre rapidement aux demandes des clients, que ce soit par téléphone, via le formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux.
• Clarté et transparence : AVIS s’engage à fournir des informations claires et précises sur ses services, ses tarifs et ses conditions de location.
• Assistance et accompagnement : En cas de problème ou de question, AVIS met à disposition une assistance routière 24h/24 et 7j/7 et un service client dédié pour accompagner les clients tout au long de leur location.
• Écoute et amélioration continue : AVIS prend en compte les avis et les suggestions de ses clients pour améliorer ses services et garantir leur satisfaction.

L’objectif d’AVIS est de faire de la location de voiture une expérience simple, agréable et sans souci pour tous ses clients.

AVIS vu par ses clients : le service client à l’honneur

1. « Un service client au top ! » – « J’ai eu un petit souci avec ma voiture de location et le service client d’AVIS a été très réactif et efficace. Ils ont rapidement trouvé une solution à mon problème et ont été très professionnels et aimables. Je recommande vivement AVIS ! » – Marie L.
2. « Disponibilité et efficacité » – « J’ai appelé le service client d’AVIS pour une question sur ma réservation et j’ai été agréablement surpris par leur disponibilité et leur professionnalisme. Ils ont répondu à toutes mes questions de manière claire et concise. Un service client de qualité ! » – Jean-Pierre D.
3. « Assistance routière au rendez-vous » – « J’ai crevé un pneu pendant ma location et l’assistance routière d’AVIS est intervenue rapidement. Le dépanneur a été très professionnel et m’a permis de reprendre la route en toute sécurité. Un grand merci à AVIS pour leur assistance ! » – Sophie M.
4. « Réservation facile et service client agréable » – « J’ai réservé ma voiture de location sur le site internet d’AVIS et tout s’est très bien passé. Le site est facile à utiliser et le service client est joignable facilement en cas de besoin. J’ai apprécié la gentillesse et l’efficacité des conseillers. » – Marc R.
5. « AVIS Preferred : un programme de fidélité avantageux » – « Je suis membre du programme de fidélité AVIS Preferred et je bénéficie de nombreux avantages, comme des surclassements et des réductions. Le service client dédié aux membres est excellent et toujours à l’écoute. Je recommande AVIS Preferred à tous les voyageurs fréquents ! » – Isabelle G.

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