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Comment faire une réclamation INTERMARCHE ?

Lorsqu’un problème survient lors de vos achats chez INTERMARCHE, il est important de savoir comment faire une réclamation efficacement. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.

Comment procéder à une réclamation INTERMARCHE ?

Il existe plusieurs façons de faire une réclamation chez INTERMARCHE :

• Se rendre en magasin : Rendez-vous au service client du magasin où vous avez effectué votre achat. Munissez-vous de votre ticket de caisse et du produit concerné si possible.
• Par téléphone : Contactez le service client d’INTERMARCHE au numéro 0 805 101 115 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par courrier : Adressez votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
  Service client,
  CS61704,
  35517 Cesson Sévigné cedex
• En ligne : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site web d’INTERMARCHE.
• Utiliser l’application mobile : Si vous avez l’application mobile d’INTERMARCHE, vous pouvez peut-être y trouver un formulaire de réclamation en ligne.

Quelles informations fournir lors d’une réclamation INTERMARCHE ?

Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, il est important de fournir les informations suivantes :

• Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse et code postal.
• Le numéro de votre ticket de caisse.
• La date d’achat.
• La description précise du produit concerné : Marque, modèle, référence, date de péremption.
• La nature du problème rencontré : Défaut, erreur de prix, etc.
• Les pièces justificatives : Ticket de caisse, photos du produit…
• Nom du fournisseur du produit concerné.
• Magasin dans lequel vous l’avez acheté.

Comment contacter le SAV électroménager et multimédia d’INTERMARCHE ?

Pour contacter le Service Après-Vente (SAV) électroménager et multimédia d’INTERMARCHE, vous devez utiliser le numéro de téléphone dédié à cet effet :

• 0 969 368 368

Ce numéro vous mettra directement en relation avec un conseiller spécialisé qui pourra répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos démarches.

Pourquoi ce numéro est-il utile ?

• Spécialisation : Les conseillers de ce service sont formés pour répondre spécifiquement aux questions liées à l’électroménager et au multimédia.
• Rapidité : Vous obtiendrez une réponse rapide à votre demande.
• Assistance personnalisée : Un conseiller pourra vous accompagner tout au long de votre démarche, que ce soit pour une réparation, un échange ou un remboursement.

Quelles informations préparer avant d’appeler ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé d’avoir à portée de main les informations suivantes :

• Votre numéro de téléphone
• Le numéro de série de votre appareil (généralement situé à l’arrière ou à l’intérieur de l’appareil)
• Votre ticket de caisse
• Une description précise de la panne ou du problème rencontré

Que faire en cas d’erreur sur un ticket de caisse INTERMARCHE ?

Si vous constatez une erreur sur votre ticket de caisse Intermarché, voici les démarches à suivre :

1. Vérifiez attentivement votre ticket : Assurez-vous que l’erreur est bien présente et identifiez clairement le produit concerné, le prix erroné et toute autre information pertinente.
2. Retournez en magasin : Rendez-vous au service client du magasin Intermarché où vous avez effectué vos achats. Munissez-vous de votre ticket de caisse et, si possible, du produit en question.
3. Expliquez le problème au personnel : Expliquez clairement et calmement la nature de l’erreur au responsable du service client. Il pourra ainsi vérifier l’information et procéder aux ajustements nécessaires.
4. Demandez une correction : Selon la nature de l’erreur, vous pourrez demander :
5. Un remboursement : Si un produit a été facturé en trop ou si vous n’avez pas été débité pour un produit que vous avez effectivement acheté.
6. Une correction du prix : Si le prix indiqué sur le ticket ne correspond pas au prix affiché en rayon.
7. Un avoir : Si vous souhaitez conserver le produit mais que vous souhaitez être crédité de la différence.

Que faire si le problème ne peut être résolu sur place ?

Si le problème ne peut être résolu directement en magasin, demandez les coordonnées du service consommateurs d’Intermarché. Vous pourrez alors formuler votre réclamation par téléphone, par courrier ou via leur formulaire en ligne.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Comment contacter le service client INTERMARCHE : guide complet

Contacter INTERMARCHÉ : Toutes les astuces pour un contact rapide avec
le service client.

Vous avez une question concernant votre commande, un produit ou souhaitez simplement obtenir des informations complémentaires ? Cet article vous guidera à travers les différentes méthodes pour contacter le service client INTERMARCHE.

Intermarché : bien plus qu’un simple magasin

Intermarché, c’est bien plus qu’un lieu où faire ses courses. L’enseigne propose une multitude de services pour faciliter votre quotidien : drive, click & collect, carte de fidélité, services bancaires, assurances… Intermarché s’adapte à vos besoins et vous accompagne dans toutes les étapes de votre vie.

Un service client à votre écoute

Intermarché s’engage à offrir un service client de qualité, à l’écoute de vos besoins et de vos attentes. Grâce à une équipe de conseillers dédiés, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.

Les Mousquetaires : un groupe, de multiples enseignes

Le groupe Les Mousquetaires, c’est une diversité d’enseignes pour répondre à tous vos besoins. Que vous recherchiez des produits alimentaires, des articles de bricolage ou des vêtements, vous trouverez forcément l’enseigne qui vous correspond parmi Intermarché, Bricomarché, Netto et bien d’autres encore. Chaque enseigne offre un concept unique et des produits adaptés à vos attentes.

Souscrire à la carte de fidélité Intermarché : un jeu d’enfant !

Obtenir votre carte de fidélité Intermarché est simple comme bonjour. Il vous suffit de vous rendre en caisse lors de votre prochain passage et de demander à y souscrire. Un conseiller se chargera de vous l’établir en quelques instants.

Toutes les promos Intermarché à portée de clic !

Découvrez toutes les dernières promotions Intermarché en quelques clics. Rendez-vous sur le site internet ou l’application mobile Intermarché pour consulter les catalogues en cours et ne manquer aucune offre.

1. Contacter INTERMARCHÉ par téléphone

Le téléphone reste un moyen rapide et efficace pour joindre un conseiller clientèle. INTERMARCHE met à votre disposition un numéro dédié pour répondre à vos questions.

• Quel est le numéro de téléphone du service client INTERMARCHÉ ? Le numéro du service client d’Intermarché est le : 0 805 101 115.
• Quels sont les horaires d’ouverture du service téléphonique ? Le service client INTERMARCHÉ est joignable du lundi au samedi de 09 H à 20 H.

Le numéro du service client dédié pour le développement photo
est le : 0825 68 68 05

2. Contacter INTERMARCHÉ par email

Si vous préférez une communication écrite, l’email est une excellente alternative. INTERMARCHÉ vous propose une adresse email dédiée pour vos demandes.

• Quelle est l’adresse email du service client INTERMARCHÉ ? consommateurs.intermarche@serviceclients.mousquetaires.com
• Comment rédiger un email efficace ? Pour obtenir une réponse rapide, pensez à préciser dans votre email :
  • Votre nom et vos coordonnées
  • Le numéro de votre carte de fidélité (si applicable)
  • Le sujet de votre demande
  • Un exposé clair et concis de votre problème ou de votre question
  • Tout document utile (ticket de caisse, photo du produit, etc.)

D’autres adresses email sont également disponible en fonction de votre demande :

Service fidélité : cartefidelite@serviceclients.mousquetaires.com
Service E-Commerce : ecommerce@serviceclients.mousquetaires.com

3. Utiliser le formulaire de contact en ligne

INTERMARCHÉ met à disposition un formulaire de contact directement sur son site web. C’est une méthode simple et rapide pour soumettre votre demande.

• Où trouver le formulaire de contact ? Le formulaire de contact est généralement accessible depuis la rubrique “Nous contacter” ou “Service client” du site web INTERMARCHÉ.
• Quels sont les avantages du formulaire de contact ?
  • Traçabilité : Vous recevez un accusé de réception de votre demande.
  • Conservation : Votre demande est archivée, ce qui facilite le suivi.
  • Disponibilité 24h/24 : Vous pouvez soumettre votre demande à tout moment.

4. Contacter INTERMARCHÉ via les réseaux sociaux

De plus en plus de marques utilisent les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients. Vérifiez si INTERMARCHÉ est présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram.

• Quels sont les avantages des réseaux sociaux ?
  • Réponses rapides : Vous pouvez obtenir une réponse rapidement, surtout si la marque est active sur les réseaux sociaux.
  • Communauté : Vous pouvez échanger avec d’autres clients ayant eu des expériences similaires.

Conseils supplémentaires

• Soyez clair et concis : Exposez votre problème de manière claire et précise.
• Soyez patient : Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre demande et du volume de demandes.
• Conservez une copie de votre demande : Cela peut être utile en cas de suivi.

Service client Intermarché : réactif et efficace

“J’ai toujours été très satisfaite du service client Intermarché. J’ai eu besoin de les contacter à plusieurs reprises et ils ont toujours été rapides et efficaces pour résoudre mes problèmes. Les conseillers sont à l’écoute et très professionnels.”

“Je trouve que le service client Intermarché est vraiment top. J’ai eu une question concernant un produit et j’ai pu les joindre très facilement par téléphone. Le conseiller m’a tout expliqué avec patience et clarté.”

“Je suis impressionnée par la réactivité du service client Intermarché. J’ai envoyé un email pour signaler un problème et j’ai reçu une réponse personnalisée dans la journée. C’est vraiment appréciable.”

“J’ai toujours trouvé le service client Intermarché très sympathique et disponible. Ils prennent le temps d’écouter leurs clients et font tout pour trouver une solution adaptée. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux en cas de besoin.”

“J’aime beaucoup le fait de pouvoir contacter le service client Intermarché par différents canaux (téléphone, email, formulaire en ligne). Cela me permet de choisir la méthode qui me convient le mieux en fonction de mon problème. C’est vraiment pratique.”

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.