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Comment faire une réclamation LADEN (Whirlpool) ?

Cet article a pour objectif de vous guider à travers les démarches à suivre pour effectuer une réclamation auprès de LADEN, une marque d’électroménager désormais intégrée au groupe Whirlpool. Nous aborderons les différentes étapes, en privilégiant l’accès au service après-vente, que votre appareil soit sous garantie ou non.

Le service après-vente LADEN (Whirlpool) : Votre premier interlocuteur

Pourquoi contacter le SAV en premier lieu ?

Avant toute chose, il est crucial de comprendre que le service après-vente (SAV) est votre principal allié en cas de problème avec un appareil LADEN. En effet, il centralise les demandes et assure le suivi des dossiers, qu’il s’agisse d’une simple question, d’une panne mineure ou d’une réparation plus complexe. Par conséquent, contacter le SAV en premier lieu permet d’obtenir une assistance rapide et efficace.

Comment contacter le SAV LADEN ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour joindre le SAV LADEN (Whirlpool) :

• Par téléphone : Vous pouvez contacter le numéro dédié au service client. Ce numéro est le 09.69.39.12.34 également disponible sur la documentation de votre appareil LADEN.
• Via le site web de Whirlpool : Le site web de Whirlpool propose un formulaire de contact ou un espace dédié au support client. Vous pouvez y exposer votre problème et demander une assistance.
• Par courrier postal : Bien que moins rapide, l’envoi d’un courrier postal à l’adresse du service client de Whirlpool reste une option.

Quelles informations préparer avant de contacter le SAV ?

Afin d’optimiser votre prise de contact avec le SAV, préparez les informations suivantes :

• Le modèle exact de votre appareil LADEN : Cette information se trouve sur l’étiquette signalétique de l’appareil.
• Le numéro de série de l’appareil : Également présent sur l’étiquette signalétique.
• La date d’achat de l’appareil : Munissez-vous de votre facture d’achat.
• Une description précise du problème rencontré : Plus votre description sera précise, plus le SAV pourra vous aider efficacement.

Qualité du service après-vente LADEN

Le service après-vente de LADEN, géré par Whirlpool, s’efforce de fournir une assistance de qualité à ses clients. En conséquence, les équipes sont formées pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.

Comprendre la garantie LADEN

Avant de procéder à une réclamation, il est essentiel de bien comprendre les termes de votre garantie LADEN.

• Durée de la garantie : La durée de garantie varie en fonction du type d’appareil et peut aller de 1 à 5 ans.
• Pannes couvertes : La garantie couvre généralement les défauts de fabrication, mais exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un usage professionnel.
• Pièces de rechange : Les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont généralement fournies gratuitement pendant la période de garantie.
• Main-d’œuvre : Les frais de main-d’œuvre sont également pris en charge dans la plupart des cas.

Où trouver les informations de garantie ?

• Livret d’utilisation : Le livret d’utilisation fourni avec votre appareil contient toutes les informations détaillées concernant la garantie.
• Carte de garantie : Si vous avez reçu une carte de garantie, conservez-la précieusement. Elle vous sera demandée en cas de réclamation.
• Site internet de Whirlpool : Vous pouvez également consulter le site internet de Whirlpool pour obtenir des informations supplémentaires sur la garantie de votre appareil.

Quels sont les cas couverts par la garantie ?

La garantie couvre généralement les pannes liées à un défaut de fabrication et non à une mauvaise utilisation de l’appareil.

Procédure de réclamation

1. Identifier le problème : Avant de contacter le service après-vente, essayez d’identifier précisément la nature du problème. Cela vous permettra d’expliquer plus clairement la situation au technicien.
2. Rassembler les documents : Préparez votre facture d’achat, votre carte de garantie (si vous en avez une) et le numéro de modèle de votre appareil. Ces documents seront nécessaires pour traiter votre réclamation.
3. Contacter le service après-vente : Vous pouvez contacter le service après-vente LADEN par téléphone, par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet de Whirlpool.
4. Déposer une réclamation : Expliquez clairement la nature du problème, indiquez depuis combien de temps il persiste et fournissez toutes les informations demandées par le service après-vente.
5. Suivre votre dossier : Le service après-vente vous attribuera un numéro de dossier et vous tiendra informé de l’avancement de votre réclamation.

Les différents types de réclamation

• Réparation sous garantie : Si votre appareil est toujours sous garantie et que la panne est couverte, la réparation sera effectuée gratuitement à votre domicile ou dans un centre de réparation agréé.
• Réparation hors garantie : Si votre appareil est hors garantie ou si la panne n’est pas couverte, vous devrez prendre en charge les frais de réparation. Un devis vous sera établi avant toute intervention.
• Remboursement : Dans certains cas, si l’appareil ne peut pas être réparé ou si les réparations sont trop coûteuses, vous pourrez demander un remboursement.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter le SAV LADEN et fournir les documents suivants :

• La facture d’achat de l’appareil.
• Le certificat de garantie (si fourni).

Le SAV vous indiquera ensuite la procédure à suivre pour la réparation ou le remplacement de votre appareil.

Réclamation hors garantie : Quelles solutions ?

Que faire si mon appareil n’est plus sous garantie ?

Même si votre appareil LADEN n’est plus sous garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Contacter le SAV LADEN (Whirlpool) : Le SAV peut vous proposer un devis de réparation. Bien que la réparation soit à votre charge, cela peut être une solution plus économique que le remplacement de l’appareil.
• Faire appel à un réparateur indépendant : Vous pouvez également contacter un réparateur indépendant. Comparez les devis pour choisir la solution la plus avantageuse.
• Envisager le remplacement de l’appareil : Si le coût de la réparation est trop élevé, il peut être plus judicieux d’envisager le remplacement de l’appareil.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Comment contacter LADEN : Guide complet et réponses à vos questions

Vous possédez un appareil électroménager LADEN et vous avez besoin d’assistance ? Que ce soit pour une question concernant le service après-vente, une garantie, une pièce détachée ou encore pour trouver un mode d’emploi, cet article répondra à toutes vos interrogations. Nous allons explorer les différentes manières de contacter LADEN.

LADEN : Une marque française au cœur de l’électroménager

Des origines françaises à une envergure internationale

Née en 1948 de l’imagination de Charles Boutelleau, ingénieur et inventeur, la marque Laden est profondément ancrée dans le paysage industriel français. Son nom, un clin d’œil à son épouse Denise LAtour, a rapidement trouvé sa place dans les foyers. À ses débuts, l’entreprise se concentrait principalement sur la production de lave-linge, un appareil qui révolutionnait alors le quotidien des ménagères.

Au fil des années, Laden a étendu sa gamme de produits pour couvrir l’ensemble du gros électroménager : fours, plaques, hottes, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, micro-ondes… Toujours en quête d’innovation, la marque a su s’adapter aux évolutions technologiques et aux attentes des consommateurs.

Le rachat par Whirlpool et le positionnement actuel

Un tournant majeur s’est produit en 1990 avec le rachat de Laden par le géant américain Whirlpool. Ce rapprochement a permis à la marque française de bénéficier des ressources et du savoir-faire d’un groupe international, tout en conservant son identité propre.

Aujourd’hui, Laden se positionne comme la marque d’entrée de gamme de Whirlpool en France. Elle propose des appareils électroménagers fiables, simples d’utilisation et à prix attractifs. Son slogan, “le choix malin”, résume parfaitement sa philosophie : offrir des produits de qualité sans se ruiner.

Les atouts de la marque LADEN

• Un héritage français : Laden est une marque qui a fait ses preuves depuis plus de 70 ans.
• Un savoir-faire reconnu : L’entreprise s’appuie sur une longue expérience dans la conception et la fabrication d’électroménager.
• Un rapport qualité-prix attractif : Laden permet d’équiper sa cuisine avec du matériel performant sans se ruiner.
• Une large gamme de produits : La marque propose une offre complète pour répondre à tous les besoins.
• Le soutien d’un grand groupe : En tant que filiale de Whirlpool, Laden bénéficie d’une solide structure et d’une importante capacité d’innovation.

Comment contacter le service client LADEN ? Un guide complet

LADEN, marque française d’électroménager désormais intégrée au groupe Whirlpool, offre une gamme variée d’appareils électroménagers. Pour toute question relative à vos produits LADEN, vous pouvez contacter leur service client de différentes manières.

Pourquoi contacter le service client LADEN ?

Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Laden pour plusieurs raisons :

• Obtenir des informations sur un produit : caractéristiques techniques, modes d’emploi, etc.
• Demander de l’aide pour l’installation ou l’utilisation d’un appareil.
• Signaler une panne ou demander une réparation.
• Poser une question sur la garantie.
• Faire une réclamation.

Les différents moyens de contacter LADEN

Le numéro de téléphone du service consommateur Whirlpool

Étant donné le rachat de Laden par Whirlpool, le plus simple est de contacter directement le service client de Whirlpool. Vous y serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions spécifiques concernant vos appareils Laden.

• Numéro dédié : Le moyen le plus direct pour entrer en contact avec un conseiller est d’appeler le numéro de téléphone du service consommateur au 09.69.39.12.34.
• Horaires d’ouverture : Les horaires d’ouverture est de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Le formulaire de contact en ligne

Whirlpool propose un formulaire de contact en ligne sur leur site web. Vous pouvez y exposer votre problème de manière détaillée et obtenir une réponse par e-mail dans les plus brefs délais.

• Accédez au formulaire en vous rendant sur la section “Contactez-nous” du site web de Whirlpool.

3. Les réseaux sociaux

• Présence en ligne : Laden est présente sur les principaux réseaux sociaux (Facebook et Instagram).
• Messagerie privée : Vous pouvez envoyer un message privé à la page officielle de la marque pour poser votre question ou signaler un problème.
• Réactivité : Les entreprises utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients. Vous pouvez espérer une réponse assez rapide.

Les magasins spécialisés

Si vous avez acheté votre appareil Laden dans un magasin spécialisé, vous pouvez également vous adresser directement au service après-vente de ce magasin. Ils pourront vous aider à prendre rendez-vous avec un technicien ou vous orienter vers le service client de Whirlpool.

Le service après-vente LADEN : Votre assistance en cas de besoin

Le service après-vente LADEN est conçu pour vous accompagner en cas de problème avec votre appareil. Il est important de distinguer deux situations : votre appareil est-il sous garantie ou non ?

Mon appareil LADEN est sous garantie : quelles sont les démarches ?

Si votre appareil LADEN est encore sous garantie, la prise en charge des réparations est généralement gratuite (sous réserve des conditions générales de garantie). Dans ce cas, vous devez contacter le service après-vente LADEN en fournissant les informations suivantes :

• La preuve d’achat de l’appareil (facture, ticket de caisse).
• Le numéro de modèle et le numéro de série de l’appareil.
• Une description précise du problème rencontré.

Mon appareil LADEN n’est plus sous garantie : comment faire ?

Si la garantie de votre appareil LADEN est expirée, vous pouvez toujours faire appel au service après-vente pour une réparation. Cependant, les frais de réparation et de pièces détachées seront à votre charge. Par ailleurs, LADEN propose également des forfaits de réparation pour certaines pannes courantes, ce qui peut s’avérer plus économique qu’une réparation à la carte. Enfin, vous pouvez également faire appel à un réparateur agréé LADEN près de chez vous.

Les Garanties LADEN : une protection pour vos appareils

LADEN offre une garantie constructeur sur ses appareils. En général, cette garantie est d’une durée de deux ans, mais elle peut varier selon les modèles. Il est important de consulter les conditions générales de garantie fournies avec votre appareil lors de l’achat. En outre, certaines extensions de garantie peuvent être proposées lors de l’achat de l’appareil, offrant une protection plus longue.

Que couvre la garantie LADEN ?

La garantie LADEN couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation de l’appareil. Toutefois, elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une intervention non autorisée. Ainsi, il est crucial de lire attentivement les conditions générales de garantie pour connaître les exclusions.

Les pièces détachées LADEN : prolonger la durée de vie de vos appareils

LADEN met à disposition un large choix de pièces détachées pour ses appareils. Cela permet de réparer un appareil au lieu de le remplacer, ce qui est à la fois économique et écologique. D’ailleurs, vous pouvez commander des pièces détachées LADEN auprès de revendeurs agréés. De plus, des tutoriels et des guides de réparation sont souvent disponibles en ligne pour vous aider à effectuer les réparations vous-même.

Comment trouver la bonne pièce détachée pour mon appareil LADEN ?

Afin de trouver la pièce détachée compatible avec votre appareil LADEN, vous aurez besoin du numéro de modèle de l’appareil. Ensuite, vous pourrez effectuer une recherche auprès des site revendeurs agréés ou contacter le service client pour obtenir de l’aide.

Mots clés principaux et expressions :

– Contacter LADEN
– Service après-vente LADEN
– Garantie LADEN
– Pièces détachées LADEN
– Modes d’emploi LADEN
– Réparation produits LADEN

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.