Category: KENWOOD

Posted on

Faire une réclamation KENWOOD

service assistance et aide
Faire une réclamation KENWOOD

Faire une réclamation KENWOOD : Tout ce que vous devez savoir

Dans cet article, nous allons aborder toutes les étapes à suivre pour effectuer une réclamation auprès de KENWOOD. Que vous ayez un problème avec un appareil sous garantie ou non, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour vous guider dans vos démarches.

Le service après-vente KENWOOD : votre premier interlocuteur

Pourquoi contacter le service après-vente ?

Le service après-vente KENWOOD est votre premier interlocuteur en cas de problème avec l’un de vos appareils. Il est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches, que ce soit pour une simple question ou pour une réclamation plus complexe.

Comment contacter le service après-vente ?

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service après-vente KENWOOD :

Quand contacter le service après-vente ?

Il est recommandé de contacter le service après-vente dès que vous constatez un problème avec votre appareil. Plus tôt vous les contactez, plus rapidement ils pourront vous aider à trouver une solution.

Démarches pour une réclamation KENWOOD

Avant tout, il est crucial de rassembler les informations suivantes :

  • Numéro de modèle de l’appareil : Cette information est indispensable pour identifier précisément votre produit.
  • Numéro de série : Le numéro de série permet de suivre l’historique de votre appareil.
  • Preuve d’achat : La facture ou le ticket de caisse est nécessaire pour faire valoir la garantie.
  • Description précise du problème : Une description claire et détaillée du dysfonctionnement accélérera le traitement de votre demande.

Réclamation pour un produit sous garantie

Premièrement, si votre appareil est encore sous garantie, KENWOOD prendra en charge les réparations ou le remplacement, sous certaines conditions. Par exemple, les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont généralement pas couverts. Ensuite, contactez le SAV en fournissant les informations mentionnées précédemment. Puis, suivez les instructions qui vous seront données pour l’envoi ou le dépôt de votre appareil.

Réclamation pour un produit hors garantie

Deuxièmement, si votre appareil n’est plus sous garantie, KENWOOD peut toujours vous proposer une réparation, mais elle sera à votre charge. Alors, le SAV vous fournira un devis avant toute intervention. Par conséquent, vous pourrez décider d’accepter ou non la réparation. Ensuite, si vous acceptez, les mêmes procédures d’envoi ou de dépôt s’appliqueront.

Suivi de votre réclamation

Une fois votre réclamation enregistrée, vous pouvez suivre son avancement en contactant le SAV. En conclusion, le SAV KENWOOD est là pour vous accompagner et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos appareils.

Les garanties KENWOOD : quels sont vos droits ?

Qu’est-ce qu’une garantie ?

La garantie est un contrat qui lie le fabricant (KENWOOD/DELONGHI) et le consommateur. Elle vous assure que votre produit est conforme à la description et exempt de tout défaut de fabrication pendant une durée déterminée.

Quels sont les types de garantie ?

Il existe différents types de garantie :

  • La garantie légale de conformité : Cette garantie s’applique à tous les produits neufs, qu’ils soient achetés en magasin ou en ligne. Elle vous permet de demander la réparation ou le remplacement de votre produit en cas de non-conformité.
  • La garantie commerciale : Cette garantie est complémentaire à la garantie légale. Elle est souvent plus longue et peut couvrir des pannes supplémentaires.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter le service après-vente KENWOOD en leur fournissant les documents suivants :

  • La facture d’achat
  • Le bon de garantie (si applicable)
  • Une description précise du problème

Comment enregistrer votre appareil KENWOOD ?

Enregistrez votre appareil KENWOOD pour bénéficier de nombreux avantages : accès à des offres exclusives, assistance technique prioritaire, et bien plus encore. Voici un guide étape par étape pour vous aider à effectuer cette opération simple.

Accéder à la page d’enregistrement

La première étape consiste à vous rendre sur la page dédiée à l’enregistrement des produits KENWOOD. Vous y trouverez un formulaire à remplir avec les informations relatives à votre appareil.

Rechercher votre produit

Pour faciliter le processus d’enregistrement, vous pouvez rechercher votre produit de deux manières :

  • Par nom ou numéro de modèle : Saisissez directement le nom ou le numéro de modèle de votre appareil dans la barre de recherche.
  • Par catégorie : Parcourez les différentes catégories de produits proposées pour trouver votre appareil.

Créer votre compte (facultatif)

Une fois votre produit identifié, vous avez plusieurs options :

  • Continuer en tant qu’invité : Vous pouvez enregistrer votre produit sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte vous permettra de bénéficier de services personnalisés et de retrouver facilement vos informations à l’avenir.
  • Se connecter : Si vous possédez déjà un compte KENWOOD, connectez-vous pour accéder à votre espace personnel.
  • S’inscrire sans mot de passe : Cette option vous permet de créer un compte rapidement et facilement, sans avoir à mémoriser un mot de passe complexe.

Remplir le formulaire d’enregistrement

Après avoir choisi votre mode d’identification, vous devrez remplir un formulaire avec les informations suivantes :

  • Coordonnées personnelles : Prénom, Nom, Adresse email
  • Détails de l’achat :
    • Date d’achat : Indiquez la date à laquelle vous avez acheté votre appareil.
    • Preuves d’achat : Vous pouvez joindre une copie de votre ticket de caisse ou de votre facture.
    • Lieu d’achat : Précisez où vous avez acheté votre produit (magasin, en ligne, marché, etc.). Si vous avez acheté en ligne, indiquez le nom du détaillant (Amazon, eBay, etc.).
  • Numéro de série (facultatif) : Si vous le connaissez, indiquer le numéro de série de votre appareil peut faciliter le traitement de votre demande.

Valider votre enregistrement

Une fois toutes les informations saisies, vérifiez bien qu’elles soient correctes et validez votre enregistrement. Vous recevrez généralement une confirmation par email.

Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation KENWOOD
– SAV KENWOOD
– Service après-vente KENWOOD
– Garantie KENWOOD
– Réparation KENWOOD
– Problème KENWOOD
– Assistance KENWOOD
– Contacter KENWOOD
– Numéro SAV KENWOOD
– Formulaire contact KENWOOD
– Faire une réclamation KENWOOD
– Démarches réclamation KENWOOD
– Produit sous garantie KENWOOD
– Produit hors garantie KENWOOD
– Qualité SAV KENWOOD
– Conditions garantie KENWOOD
– Suivi réclamation KENWOOD

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Contacter KENWOOD

service assistance et aide
Contacter KENWOOD

Comment contacter KENWOOD?

Vous possédez un appareil KENWOOD et vous avez besoin d’assistance ? Que ce soit pour une question concernant le service après-vente, une garantie, une pièce détachée ou encore pour trouver un mode d’emploi, cet article répondra à toutes vos questions. Nous allons explorer ensemble les différentes manières de contacter KENWOOD et les services disponibles.

KENWOOD : Une référence dans l’électroménager de cuisine

KENWOOD, c’est bien plus qu’un simple nom de marque. C’est une référence dans le monde de l’électroménager, particulièrement dans le domaine de la cuisine. Fondée au Royaume-Uni en 1947 par Kenneth Wood, l’entreprise a su se faire une place de choix grâce à ses produits innovants et performants.

Un peu d’histoire

Tout commence avec une idée simple : révolutionner la façon de griller le pain. Kenneth Wood invente alors le premier grille-pain électrique doté d’un système de centrage automatique, une véritable innovation pour l’époque. Rapidement, Kenwood élargit sa gamme en proposant des mixeurs, des batteurs et des robots culinaires toujours plus performants.

En 2001, l’entreprise est rachetée par le groupe italien DeLonghi, un acteur majeur de l’électroménager. Cette acquisition permet à Kenwood de bénéficier d’un réseau de distribution plus large et de renforcer sa position sur le marché mondial.

Les atouts de KENWOOD

  • Qualité et durabilité : Les produits Kenwood sont reconnus pour leur robustesse et leur longévité. Les matériaux utilisés sont de haute qualité, ce qui garantit des appareils fiables et résistants à l’usure.
  • Innovation : Kenwood est une marque qui n’a de cesse d’innover. Les équipes de recherche et développement travaillent en permanence sur de nouvelles technologies pour proposer des produits toujours plus performants et adaptés aux besoins des consommateurs.
  • Polyvalence : La gamme Kenwood est très large et couvre tous les besoins en matière de cuisine : robots multifonctions, blenders, hachoirs, mixeurs plongeants, etc. Chaque produit est conçu pour faciliter la préparation de vos plats préférés.
  • Design : En plus d’être performants, les appareils Kenwood sont esthétiques et s’intègrent parfaitement dans toutes les cuisines.

Les produits phares

Parmi les produits phares de la marque Kenwood, on retrouve notamment :

  • Les robots multifonctions : Ces appareils polyvalents permettent de réaliser un grand nombre de préparations : pétrir, mélanger, hacher, émulsionner, etc.
  • Les blenders : Idéals pour réaliser des smoothies, des soupes ou encore des sauces, les blenders Kenwood sont puissants et efficaces.
  • Les robots pâtissiers : Indispensables pour les amateurs de pâtisserie, les robots pâtissiers Kenwood permettent de réaliser des pâtes levées, des crèmes, des meringues, etc.

Comment contacter KENWOOD (maintenant sous De’Longhi) ?

Les différentes voies de contact

Le formulaire de contact en ligne :

  • Simple et rapide : C’est souvent la méthode la plus efficace pour obtenir une réponse rapide. Vous pouvez y exposer votre problème de manière détaillée.
  • Où le trouver : Rendez-vous sur le site officiel de Kenwood et cherchez la rubrique “Nous contacter“
  • Avantages : Disponible 24h/24 et 7j/7, vous avez une trace écrite de votre demande.

Le téléphone :

  • Contact direct : Si vous préférez un contact humain immédiat, le téléphone reste une option privilégiée.
  • Numéros à contacter : Vous pouvez appeler au 0800 252 259 afin de discuter avec un conseiller.
    · Téléphone (SAV général) : 0970 805 245.
    · Téléphone (SAV pour les machines à café) : 0970 809 131.

Le courrier postal :

  • Pour les démarches administratives : Si vous avez besoin d’envoyer des documents par voie postale (facture, bon de garantie…), vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse :

De’Longhi Appliances S.r.l.

Via L. Seitz, 47

31100 Treviso

  • Délais : Cette méthode est plus lente que les précédentes, mais peut être nécessaire dans certains cas.

Les réseaux sociaux :

  • Communauté en ligne : De nombreuses marques sont présentes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Vous pouvez y poser vos questions ou signaler un problème.
  • Réponse plus rapide : Les équipes de community management répondent souvent rapidement aux messages.

Le service après-vente KENWOOD : un engagement qualité

KENWOOD s’engage à fournir un service après-vente de qualité à ses clients. En effet, la marque met tout en œuvre pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et les accompagner en cas de problème. Ainsi, les équipes du service après-vente KENWOOD sont formées pour répondre à toutes vos questions et vous apporter des solutions adaptées. De plus, KENWOOD s’efforce de proposer des délais de réparation raisonnables et de maintenir un stock important de pièces détachées pour assurer une prise en charge rapide et efficace. En outre, les nombreux témoignages positifs des clients KENWOOD témoignent de la qualité du service après-vente de la marque. KENWOOD accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et s’engage à améliorer continuellement ses services.

La garantie KENWOOD : quelles sont vos droits ?

La garantie KENWOOD vous protège en cas de défaut de fabrication ou de conformité de votre appareil. La durée de la garantie varie selon les produits, mais généralement c’est de 2 ans. Pour connaître les conditions exactes de votre garantie, consultez votre bon de garantie ou le manuel d’utilisation.

En cas de panne sous garantie :

  • Déclaration : Déclarez la panne au service après-vente KENWOOD dans les délais impartis.
  • Preuve d’achat : Présentez votre facture d’achat.
  • Réparation : Votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement.

En cas de panne hors garantie :

Si votre appareil n’est plus sous garantie, KENWOOD pourra toujours effectuer une réparation moyennant un devis.

Où trouver les pièces détachées KENWOOD ?

Pour trouver les pièces détachées de votre appareil KENWOOD, vous pouvez :

  • Contacter le service après-vente : Ils pourront vous indiquer les pièces disponibles et vous orienter vers un revendeur agréé.
  • Consulter le site web : Certains sites web spécialisés proposent des pièces détachées pour les appareils KENWOOD.

Télécharger le mode d’emploi de votre appareil KENWOOD

Les modes d’emploi KENWOOD sont généralement disponibles en téléchargement sur le site web de KENWOOD : https://www.kenwoodworld.com/fr-fr/manuals. Par ailleurs, vous pouvez également les trouver sur des sites spécialisés dans les manuels d’utilisation. En outre, en cas de difficulté, le service client KENWOOD peut également vous aider à trouver le mode d’emploi dont vous avez besoin. La plupart des nouveaux produits KENWOOD sont livrés avec un QR Code permettant d’accéder directement au mode d’emploi en ligne.

Mots clés principaux et expressions :
– Contacter KENWOOD
– Service après-vente KENWOOD
– Garantie KENWOOD
– Pièces détachées KENWOOD
– Réclamation KENWOOD
– Mode d’emploi KENWOOD
– Réparation KENWOOD
– Assistance KENWOOD
– SAV KENWOOD.
– Comment contacter KENWOOD
– Service client KENWOOD
– Support KENWOOD
– Assistance technique KENWOOD
– Garantie constructeur KENWOOD
– Pièces de rechange KENWOOD
– Manuel d’utilisation KENWOOD

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.